Comstice

Comstice ออกแบบมาสำหรับเจ้าหน้าที่คอนแทคเซ็นเตอร์ หัวหน้างาน และผู้จัดการที่ต้องการเครื่องมือจัดการสายและมุมมองที่ชัดเจนยิ่งขึ้นเกี่ยวกับกิจกรรมของทีมและคิว ระบบรองรับคอนแทคเซ็นเตอร์ที่ใช้ Avaya, Cisco หรือ Amazon Connect โดยฟีเจอร์จะแตกต่างกันไปตามแพลตฟอร์มและการตั้งค่า เจ้าหน้าที่สามารถใช้เว็บโฟนและพอร์ทัลบนเบราว์เซอร์เพื่อควบคุมการโทร ตั้งค่าสถานะเจ้าหน้าที่ จัดการรายชื่อติดต่อ และดูบันทึกการโทร ทั้งนี้ พอร์ทัลอาจมีฟีเจอร์ CRM ข้อมูลทีมและกะการทำงาน รวมถึงรายงานประสิทธิภาพของเจ้าหน้าที่ด้วย ขึ้นอยู่กับการเชื่อมต่อระบบ หัวหน้างานและผู้จัดการสามารถใช้วอลล์บอร์ดและรายงานเพื่อติดตามกิจกรรมของคิวแบบเรียลไทม์ ปริมาณสาย และสถานะของเจ้าหน้าที่ ตรวจสอบประสิทธิภาพย้อนหลัง และตั้งการแจ้งเตือนตามเกณฑ์ที่เลือกได้ สามารถดูข้อมูลวอลล์บอร์ดผ่านเว็บ และใช้ผ่านมือถือได้ในการตั้งค่าที่รองรับ

ข้อสงวนสิทธิ์: WebCatalog ไม่มีความเกี่ยวข้อง เชื่อมโยง ได้รับอนุญาต รับรองโดย หรือมีความเชื่อมโยงอย่างเป็นทางการกับ Comstice ไม่ว่าในลักษณะใด ชื่อผลิตภัณฑ์ โลโก้ และแบรนด์ทั้งหมดเป็นทรัพย์สินของเจ้าของที่เกี่ยวข้อง