เสริมประสบการณ์ของคุณด้วยแอปเดสก์ท็อปสำหรับ Desk360 บน WebCatalog Desktop สำหรับ Mac, Windows

เรียกใช้แอปในหน้าต่างที่ไร้สิ่งที่มาทำให้วอกแวก พร้อมการเสริมคุณภาพมากมาย
จัดการและสลับไปมาระหว่างหลายบัญชีและแอปอย่างง่ายดาย โดยไม่ต้องสลับเบราว์เซอร์

Desk360 เป็นระบบตั๋วที่ครอบคลุมซึ่งออกแบบมาเพื่อปรับปรุงการดำเนินงานฝ่ายสนับสนุนลูกค้าในช่องต่าง ๆ มันรวมเข้ากับทีม Microsoft ได้อย่างราบรื่นช่วยให้ผู้ใช้สามารถสร้างจัดการและตอบสนองต่อตั๋วได้โดยตรงภายในสภาพแวดล้อมของทีม การรวมนี้ช่วยเพิ่มความร่วมมือและลดความจำเป็นในการสลับบริบททำให้ทีมสนับสนุนสามารถจัดการการสอบถามลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ

คุณสมบัติที่สำคัญของ Desk360 รวมถึงกล่องจดหมายรวมที่มีการร้องขอการสนับสนุนทั้งหมดเป็นศูนย์กลางทำให้ตัวแทนสามารถจัดการตั๋วจากหลายช่องทางในอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่าย แพลตฟอร์มรองรับข้อตกลงระดับบริการ (SLAs) ด้วยการแจ้งเตือนที่ทันเวลาและการแจ้งเตือนเพื่อให้แน่ใจว่ามีการปฏิบัติตาม นอกจากนี้ Desk360 ยังนำเสนอฐานความรู้ที่แข็งแกร่งสำหรับการสร้างและแบ่งปันบทความโซลูชันซึ่งสามารถเข้าถึงได้โดยทั้งตัวแทนและลูกค้าผ่านพอร์ทัลสนับสนุนเฉพาะ

Desk360 ยังมีความสามารถในการทำงานอัตโนมัติขั้นสูงช่วยให้ทีมสามารถกำหนดเวิร์กโฟลว์ที่กำหนดเองตามคุณสมบัติและกิจกรรมของตั๋ว คุณลักษณะนี้ช่วยในการเดินทางและการมอบหมายตั๋วที่มีประสิทธิภาพ นอกจากนี้แอปยังสนับสนุนแบบฟอร์มตั๋วและฟิลด์ที่ปรับแต่งได้ทำให้องค์กรสามารถปรับกระบวนการสนับสนุนตามความต้องการเฉพาะ ด้วยการลงชื่อเข้าใช้ครั้งเดียวผ่าน Azure AD การจัดการผู้ใช้จะง่ายขึ้นทำให้มั่นใจได้ว่าการเข้าถึงที่ปลอดภัยสำหรับทั้งตัวแทนและผู้ใช้ปลายทาง

การรวมของแอพกับ Microsoft Power โดยอัตโนมัติช่วยอำนวยความสะดวกในการเชื่อมต่อกับแอพพลิเคชั่นอื่น ๆ ของ Microsoft และบุคคลที่สามเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพเวิร์กโฟลว์ โดยรวมแล้ว Desk360 นำเสนอโซลูชันที่แข็งแกร่งและยืดหยุ่นสำหรับการจัดการการสนับสนุนลูกค้าทำให้เหมาะสำหรับธุรกิจที่ต้องการปรับปรุงประสบการณ์การบริการลูกค้าของพวกเขาในหลายช่องทางการสื่อสาร

Desk360 เป็นแพลตฟอร์มการสนับสนุนลูกค้าแบบ Omnichannel ซึ่งช่วยให้ธุรกิจทุกขนาดมีมุมมองลูกค้าแบบ 360 องศา และใช้กล่องจดหมายรุ่นใหม่สำหรับแอปและเว็บไซต์บนมือถือของตน ช่วยให้คุณสามารถสื่อสารกับลูกค้าของคุณได้ทุกช่องทาง (อีเมล แชทสด โซเชียลมีเดีย WhatsApp และแม้แต่กล่องข้อความภายในแอปมือถือ) ในขณะที่รวมข้อความทั้งหมดไว้บนหน้าจอเดียวสำหรับตัวแทนลูกค้าของคุณ ด้วย Desk360 คุณสามารถสร้างกล่องจดหมายสำหรับผู้ใช้ของคุณเพื่อติดต่อกับคุณตามเงื่อนไขของตนเอง Desk360 นำเสนอการผสานรวมกับ App Store, Google Play Store และ Huawei AppGallery เพื่อให้คุณสามารถรวบรวมรีวิวร้านค้าทั้งหมดไว้ในหน้าเดียวและตอบสนองต่อลูกค้าของคุณโดยไม่ต้องสลับไปมาระหว่างบัญชีร้านค้าของคุณ การจัดการบัญชีโซเชียลมีเดียของคุณด้วย Desk360 เป็นเรื่องง่าย คุณสามารถดูและตอบข้อความของลูกค้าทั้งหมดที่มาจาก Facebook, Instagram และ Twitter ได้ในหน้าจอเดียว ช่วยประหยัดเวลาให้กับตัวแทนของคุณได้อย่างมาก คุณใช้ที่อยู่อีเมลอื่นในการให้การสนับสนุนลูกค้าของคุณหรือไม่? ไม่ต้องกังวล เพราะคุณสามารถรวมที่อยู่อีเมลทั้งหมดของคุณไว้ในหน้าจอเดียวได้ ยิ่งไปกว่านั้น คุณสามารถสร้างคำถามที่พบบ่อยและหน้าติดต่อที่กำหนดเองบนเว็บไซต์ของคุณเพื่อให้การสนับสนุนแบบองค์รวมแก่ลูกค้าจากแบรนด์ของคุณ ค้นพบ Desk360 วันนี้และเริ่มสื่อสารกับลูกค้าของคุณด้วยข้อความ Desk360 ที่กำหนดไว้ล่วงหน้าซึ่งจัดทำโดยนักแปลมืออาชีพใน 40 ภาษา! จัดการข้อความของลูกค้าที่มาจาก 11 ช่องทางนี้ในหน้าเดียว และรับรายงานโดยละเอียดเกี่ยวกับทั้งผลิตภัณฑ์และผู้ใช้ เลือกผู้ที่จะรับผิดชอบโครงการใดโดยมอบหมายตัวแทนพิเศษให้กับแต่ละผลิตภัณฑ์ และส่งเสริมความร่วมมือระหว่างทีมเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ!

หมวดหมู่:

Business

ซอฟต์แวร์โต๊ะช่วยเหลือ

เว็บไซต์: desk360.com

ข้อความปฏิเสธความรับผิดชอบ: WebCatalog ไม่ได้ประกอบกิจการร่วม ไม่ได้รับอนุญาต ไม่ได้รับการรับรองโดยหรือเชื่อมโยงกับ Desk360 อย่างเป็นทางการไม่ว่าในทางหนึ่งทางใด ชื่อผลิตภัณฑ์ โลโก้ และแบรนด์ทั้งหมด เป็นทรัพย์สินของเจ้าของที่เกี่ยวข้อง

Desk360

ทางเลือกสำหรับ

บางทีคุณอาจจะชอบ