หน้า 4 - ทางเลือกสำหรับ - Convin

Abstrakt

abstrakt.ai

Abstrakt เป็นแพลตฟอร์มคอลเซ็นเตอร์ที่แนะนำเจ้าหน้าที่แบบเรียลไทม์ ขจัดเรื่องส่วนตัว และทำให้ QA เป็นอัตโนมัติในทุกการโทรเพื่อปรับปรุงผลลัพธ์ทางธุรกิจของคุณโดยตรง ขจัดความไม่แน่นอนในการโทรและให้เจ้าหน้าที่ของคุณมีอำนาจแบบเรียลไทม์

Zipteams

zipteams.com

ห้องประชุมอัจฉริยะที่ออกแบบมาสำหรับทีมขายภายในและทีมความสำเร็จของลูกค้าที่ให้บริบท ข้อมูลเชิงลึก และคำแนะนำแก่ลูกค้าแบบเรียลไทม์ เพื่อทำให้การประชุมกับลูกค้ามีส่วนร่วมและเกิดผลมากขึ้น

VOZIQ

voziq.ai

VOZIQ AI นำเสนอแมชชีนเลิร์นนิงบนคลาวด์และโซลูชันการวิเคราะห์ข้อมูลขนาดใหญ่ เพื่อเปิดเผยข่าวกรองการเลิกใช้งานของลูกค้าที่ล้ำสมัยจากการโต้ตอบกับลูกค้านับล้านครั้งและบันทึกในอดีต VOZIQ AI นำเสนอการทำงานร่วมกันที่เป็นเอกลักษณ์ของเทคโนโลยี การดำเนินงานอัจฉริยะในตัว และการสนับสนุนระดับมืออาชีพตามความต้องการ ซึ่งรับประกันการรักษาลูกค้าที่สม่ำเสมอและพิสูจน์ได้ VOZIQ ใช้ประโยชน์จากพลังรวมของการเรียนรู้ของเครื่อง การวิเคราะห์ข้อความขั้นสูง และโซลูชัน Plug'n'Play บนคลาวด์ เพื่อระบุและรักษาลูกค้าที่มีความเสี่ยงสูงและมีมูลค่าสูงของคุณ บริษัทที่มีชื่อเสียงหลายแห่งทำงานร่วมกับ VOZIQ เพื่อบรรลุวัตถุประสงค์ทางธุรกิจที่เฉพาะเจาะจง เช่น การปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า เพิ่มอัตราการรักษาลูกค้า การลดต้นทุนในการให้บริการ เพิ่มประสิทธิภาพการขายและการตลาด ลดการหมุนเวียนของลูกค้า และเพิ่มรายได้

Uniphore

uniphore.com

Uniphore คือบริษัท B2B AI ชั้นนำที่ประสบความสำเร็จมานานหลายทศวรรษ ออกแบบมาเพื่อความสามารถในการปรับขนาดและปรับให้เหมาะกับความต้องการขององค์กร เราขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงของ AI ที่สร้างผลกระทบทางธุรกิจอย่างแท้จริงในหลายอุตสาหกรรมและการปรับใช้ทั่วโลกที่ใหญ่ที่สุด AI และแพลตฟอร์มข้อมูลหลายรูปแบบของเราเป็นหัวใจสำคัญของการเปลี่ยนแปลงนี้ ซึ่งช่วยให้ธุรกิจต่างๆ ปรับใช้ตัวแทน AI ได้อย่างรวดเร็ว ด้วย AI Engine Room องค์กรต่างๆ จะสามารถควบคุมข้อมูลของตนและสร้างโมเดล AI เฉพาะโดเมนที่ปรับขนาดได้ เพื่อทำให้ความรู้ขององค์กรเป็นประชาธิปไตย ทั้งหมดนี้รับประกันความปลอดภัย อธิปไตย และการส่งมอบคุณค่าที่รวดเร็ว ปัจจุบัน เทคโนโลยีของ Uniphore มอบศักยภาพให้กับผู้ใช้ปลายทางมากกว่า 750,000 รายในองค์กร 1,600 แห่งใน 20 ประเทศ ค้นพบความสามารถที่ไม่มีใครเทียบได้ของ Uniphore เนื่องจากไม่มี AI แบบนี้™

SPEEQO

speeqo.com

SPEEQO Voice AI ให้ข้อมูลเชิงลึกอย่างที่ไม่เคยมีมาก่อนเกี่ยวกับผู้ใช้และประสบการณ์ของพวกเขาโดยใช้การวิเคราะห์คำพูดและเทคโนโลยีการจดจำอารมณ์

Snowfly

snowfly.com

Snowfly เป็นบริษัทชั้นนำด้านสิ่งจูงใจ การเก็บรักษา และการวิเคราะห์ที่อิงตามเกมมิฟิเคชัน ซึ่งก่อตั้งขึ้นในปี 1999 พวกเขาเชี่ยวชาญในการสร้างแนวทางที่ปรับแต่งสำหรับลูกค้าแต่ละรายเพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะได้รับประโยชน์จากการมีส่วนร่วมของพนักงานที่ดีที่สุดสำหรับองค์กรของคุณ โดยใช้เกมมิฟิเคชั่นที่ไม่ซ้ำกัน ช่วงเวลาแปรผัน ระบบการเสริมแรงเชิงบวก รางวัล และการยอมรับ การใช้การวิเคราะห์เพื่อจัดเตรียมขั้นตอนที่นำไปปฏิบัติได้เพื่อปรับปรุงบุคคลและองค์กรผ่านการจดจำและสิ่งจูงใจที่มุ่งเน้น Snowfly มอบผลลัพธ์ที่กำหนดเอง ไม่ซ้ำใคร และวัดผลได้ให้กับลูกค้าของตน สำหรับลูกค้าศูนย์ติดต่อ พวกเขายังสามารถให้บริการการวิเคราะห์คำพูดที่ล้ำสมัยอย่างครอบคลุม รวมถึงความสามารถของดัชนีชี้วัดและไลบรารีเนื้อหาทั้งหมดของหัวข้อต่างๆ และปรับใช้เป้าหมายทางธุรกิจที่กำหนดไว้ล่วงหน้าได้อย่างง่ายดาย

Ressolve

ressolve.com

Ressolve เป็นแพลตฟอร์มการวิเคราะห์การสนทนาที่ใช้ปัญญาประดิษฐ์ (AI) ซึ่งมุ่งเน้นไปที่การรวบรวม วิเคราะห์ และดึงข้อมูลอันมีค่าจากการโต้ตอบด้วยคำพูดหรือลายลักษณ์อักษรระหว่างแบรนด์และผู้ชม เป้าหมายหลักคือการปรับปรุงจุดสัมผัสหรือบริการของบริษัทในการตัดสินใจเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า (CX) กู้เสียงที่แท้จริงของลูกค้า

ReflexAI

reflexai.com

ReflexAI ติดตั้งการสนับสนุนมนุษย์และศูนย์ติดต่อด้วยเครื่องมือ AI ที่ปรับขนาดได้ ซึ่งนำเสนอการจำลองบทบาทสมมติขั้นสูงและการประกันคุณภาพอันชาญฉลาด ขับเคลื่อนผลลัพธ์ที่ดีกว่าสำหรับการโต้ตอบของมนุษย์ทุกครั้ง ReflexAI นำสิ่งที่ดีที่สุดในการเรียนรู้ของเครื่องและการประมวลผลภาษาธรรมชาติมาสู่องค์กรที่ขับเคลื่อนด้วยภารกิจและมีผู้คนเป็นศูนย์กลางผ่านเครื่องมือที่เป็นนวัตกรรมใหม่ที่จะเปลี่ยนแปลงวิธีการฝึกฝน พัฒนา และเสริมศักยภาพให้กับทีมแนวหน้าของพวกเขา

Recordia

recordia.net

ขับเคลื่อนธุรกิจของคุณด้วยความรู้อัตโนมัติที่ดึงมาจากสิ่งที่ลูกค้าของคุณพูด ในขณะที่จัดการกับกฎระเบียบระหว่างประเทศได้อย่างราบรื่น Recordia® เป็นแพลตฟอร์มปัญญาประดิษฐ์บนคลาวด์ 100% ที่สามารถเข้าใจการสนทนาอย่างลึกซึ้งด้วยการรักษาความปลอดภัยและการป้องกันสูงสุด ได้รับการรับรองด้วยคุณภาพและมาตรฐานความปลอดภัยสูงสุด ค้นพบคุณสมบัติของRecordia®: - บันทึกการโทร: ปฏิบัติตามกฎระเบียบระหว่างประเทศ จัดเก็บและเข้าถึงบันทึก บันทึกการโทร และความยินยอมของคุณในสภาพแวดล้อมที่ปลอดภัยและปรับขนาดได้ - การถอดเสียง: แปลงบทสนทนาเสียงของคุณให้เป็นข้อความ 100% แยกแยะการขัดจังหวะและเสียงที่ทับซ้อนกันเพื่อการวิเคราะห์เพิ่มเติม - การวิเคราะห์คำพูดและความรู้สึก: ดึงข้อมูลข่าวกรองทางธุรกิจและระบุความรู้สึกของลูกค้าจากการสนทนา เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า เพิ่มประสิทธิภาพในการดำเนินงาน และลดต้นทุนหรือความเสี่ยงในการปฏิบัติตามกฎระเบียบ - การรับรองความถูกต้องด้วยเสียงไบโอเมตริกซ์: ระบุลูกค้าได้อย่างแม่นยำในไม่กี่วินาทีด้วยการจดจำเสียงพิมพ์ของพวกเขา

Qtee.ai

qtee.ai

Qtee.ai ได้รับการออกแบบมาเพื่อวิเคราะห์การบันทึกการโทรโดยการถอดเสียง จากนั้นทำการวิเคราะห์ตามพารามิเตอร์ที่กำหนดซึ่งใช้กับการถอดเสียงเหล่านั้น การวิเคราะห์ที่ครอบคลุมนี้ช่วยให้ผู้ใช้รับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าจากข้อมูลการโทรได้อย่างมีประสิทธิภาพ เพิ่มประสิทธิภาพในการปฏิบัติงานและกระบวนการตัดสินใจ

Pobuca Experience Cloud

pobuca.com

Pobuca Experience Cloud สามารถช่วยคุณวัดประสบการณ์ของลูกค้า ออกแบบกลยุทธ์ที่เหมาะสมตาม KPI จากนั้นปรับปรุงความภักดี การบริการลูกค้า และการมีส่วนร่วมของลูกค้าผ่านการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ Pobuca Experience Cloud ใช้ประโยชน์จาก AI เพื่อวิเคราะห์สิ่งที่ลูกค้าพูดในทุกจุดสัมผัส (การโทร อีเมล แชท โซเชียล ฯลฯ) และสร้างตัวชี้วัดประสบการณ์ลูกค้าและข้อมูลเชิงลึกจากความเห็นของลูกค้า มันจะวัด CX และความภักดีของคุณโดยอัตโนมัติโดยการวิเคราะห์ข้อมูลมืดที่คุณยังไม่ได้ใช้

Yactraq

yactraq.com

Yactraq นำเสนอคุณสมบัติทั้งแบบสำเร็จรูปและแบบกำหนดเองที่คุ้มต้นทุนอย่างมาก และเป็นผู้นำด้านมูลค่าระดับโลกในด้านการวิเคราะห์คำพูด สิทธิบัตรของเราในด้านการประมวลผลแบบสนทนาทำให้ Yactraq ได้เปรียบในการพัฒนาตัวแทนลูกค้าเสมือนจริงรุ่นต่อไปและคอมพิวเตอร์แบบพูดได้ประเภทอื่นๆ Yactraq ซึ่งเป็นผู้จำหน่ายสุดเจ๋งของ Gartner (เครื่องจักรอัจฉริยะ) ยังได้รับการกล่าวถึงในรายงานต่างๆ ของ Gartner สำหรับโครงสร้างพื้นฐานของ Contact Center, CRM, วิทยาศาสตร์ข้อมูล, การเรียนรู้ของเครื่องจักร และเทคโนโลยีหลักของ AI รายงาน CRM ของ Gartner สำหรับการวิเคราะห์การโต้ตอบของลูกค้า การวิเคราะห์คำพูด และเสียงจากลูกค้า (VoC) VoC เป็นขอบเขตการใช้งานหลักที่ Yactraq นำเสนอตัวชี้วัดคุณสมบัติลูกค้าเป้าหมายเชิงคาดการณ์เพื่อเร่งรายได้และเข้าใจความต้องการของผู้บริโภค ผลิตภัณฑ์ของเราจ่ายเองภายในไม่กี่วัน ลูกค้าเห็นว่าผู้จัดการทีมศูนย์บริการทางโทรศัพท์และนักวิเคราะห์ที่มีคุณภาพมีผลิตภาพเพิ่มขึ้นสูง ซึ่งขณะนี้สามารถกำหนดเป้าหมายแบบไฮเปอร์เป้าหมายที่โทรมาเพื่อฟัง แทนที่จะใช้วิธีการสุ่ม การโทรที่บันทึกไว้ประกอบด้วยข้อมูลอันมีค่าที่เกี่ยวข้องกับการประเมินเสียงจากลูกค้าและตัวแทนการโทร

Mediahawk

mediahawk.co.uk

แคมเปญการตลาดและแหล่งที่มาใดที่ทำให้เกิดการโทรและการขาย Mediahawk เป็นผู้นำตลาดในด้านโซลูชันการติดตามการโทรและการวิเคราะห์การตลาดสำหรับชุมชนธุรกิจ ด้วยประสบการณ์กว่า 20 ปีในการจัดหาซอฟต์แวร์ติดตามการโทรให้กับบริษัทบลูชิปรายใหญ่ที่สุดของโลกหลายแห่ง พวกเขายังเป็นผู้เชี่ยวชาญในสาขาของตนที่มีความรู้มากมายเพื่อช่วยบริษัทของคุณวิเคราะห์และติดตามการโทรเข้าและคอนเวอร์ชั่นของคุณ การติดตามการโทรของ Mediahawk ให้ความชัดเจนและข้อมูลเชิงลึกที่จำเป็นในการระบุยอดขายของคุณอย่างถูกต้องว่ามาจากการใช้จ่ายด้านการตลาด ทำให้มั่นใจได้ว่าคุณจะโฆษณาในตำแหน่งที่ถูกต้อง และเพิ่ม ROI ของคุณเป็นผลโดยตรง เทคโนโลยีของพวกเขาสนับสนุนกิจกรรมการตลาดแบบหลายช่องทาง ช่วยให้คุณสามารถระบุแคมเปญโฆษณาที่มีประสิทธิภาพสูงสุดของคุณได้

Echovane

echovane.com

Echovane เป็นทางออกที่ดีที่สุดสำหรับผู้จัดการผลิตภัณฑ์ นักวิจัย ผู้จัดการโซเชียลมีเดีย ผู้จัดการชุมชน และผู้นำธุรกิจ เพื่อทำการวิจัยตลาดหรือรวบรวมคำติชมเชิงลึกเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และคำติชมจากผู้ใช้ได้อย่างง่ายดาย

Callbi

callbi.io

Callbi เป็นซอฟต์แวร์ที่ไม่เชื่อเรื่องพระเจ้าสำหรับเครื่องบันทึกบนคลาวด์ที่ปลอดภัย โดยเป็นโซลูชันการวิเคราะห์คำพูดของบริการสำหรับศูนย์การติดต่อ Callbi ใช้ประโยชน์จากคำพูดที่เป็นกรรมสิทธิ์ในเทคโนโลยีข้อความที่พัฒนาขึ้นในช่วงระยะเวลากว่า 15 ปี และถอดความและวิเคราะห์ภาษาอังกฤษแอฟริกาใต้ แอฟริกาใต้ เซโซโท และอิซิซูลูอย่างแม่นยำ รวมถึงภาษาถิ่นอื่นๆ ที่อยู่ระหว่างการพัฒนา Callbi ช่วยให้องค์กรของคุณสามารถตรวจสอบและวิเคราะห์การโทรของลูกค้าได้ 100% เพื่อให้มั่นใจในการปฏิบัติตามกฎระเบียบ ความมีประสิทธิภาพในการขายหรือการรวบรวม ประสิทธิภาพในการดำเนินงาน และเพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์ของลูกค้า Callbi ยังช่วยให้องค์กรของคุณสามารถเพิ่มรายได้ ลดต้นทุน และลดความเสี่ยง

AI Rudder

airudder.com

AI Rudder คือบริษัทซอฟต์แวร์ที่ควบคุมพลังของระบบเสียงอัตโนมัติของ AI เพื่อยกระดับประสบการณ์ของลูกค้า ด้วยผู้ช่วยเสียง AI ศูนย์บริการทางโทรศัพท์ของคุณสามารถโทรที่มีคุณภาพเหมือนมนุษย์ด้วยความเร็วสูง รวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลโดยอัตโนมัติเพื่อเข้าถึงและเปิดใช้งานลูกค้ามากขึ้น AI Rudder ช่วยให้ศูนย์บริการทางโทรศัพท์ลดต้นทุนโดยการทำงานซ้ำๆ โดยอัตโนมัติและลดภาระงานของเจ้าหน้าที่ สิ่งนี้ทำให้เจ้าหน้าที่มีอิสระในการมุ่งความสนใจไปที่สิ่งที่มนุษย์เท่านั้นที่สามารถทำได้ ในระยะยาว AI Rudder มีเป้าหมายที่จะคิดใหม่เกี่ยวกับอนาคตของการสื่อสารทางธุรกิจ

Rezo.ai

rezo.ai

Rezo.ai เป็นแพลตฟอร์มอัตโนมัติที่ปฏิวัติการดำเนินงานของศูนย์ติดต่อด้วยโซลูชันที่ขับเคลื่อนด้วย AI และการสนับสนุนแบบเรียลไทม์ ด้วยชุดผลิตภัณฑ์ ได้แก่ Engage AI, Analyze AI และ Agent Assist ช่วยให้องค์กรสามารถปรับปรุงการโต้ตอบกับลูกค้า เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของตัวแทน และเพิ่มประสิทธิภาพฟังก์ชันทางธุรกิจเพื่อประสิทธิภาพและความสำเร็จที่มากขึ้น ผลิตภัณฑ์ของพวกเขาช่วยให้สามารถสนทนากับลูกค้าได้หลายภาษา การติดแท็กอัตโนมัติ การแปลงคำพูดเป็นข้อความที่แม่นยำ การตรวจสอบที่ขับเคลื่อนด้วย SOP และอื่นๆ อีกมากมาย ทั้งหมดนี้ขับเคลื่อนโดยการบูรณาการเชิงลึกกับ LLM และการวิเคราะห์ข้อมูล ด้วย Rezo.ai องค์กรต่างๆ จะสามารถบรรลุประสิทธิภาพการผลิตที่สูงขึ้น การสร้างรายได้ที่เพิ่มขึ้น การลดค่าใช้จ่าย และเปิดเผยข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับการโต้ตอบกับลูกค้า Rezo.AI คือ Data First Contact Center ที่ขับเคลื่อนโดยตัวแทนอัตโนมัติซึ่งมีจุดมุ่งหมายที่จะเปลี่ยนแปลงประสบการณ์ของลูกค้าโดยทำให้เป็นอัตโนมัติและวิเคราะห์ปฏิสัมพันธ์ระหว่างลูกค้ากับตัวแทนผ่านช่องทางเสียงต่างๆ และช่องทางที่ไม่ใช่เสียงในกว่า 20 ภาษา มีสองเสาหลักหลักที่ใช้สร้างผลิตภัณฑ์: - Engage AI: ช่วยให้การสนทนาระหว่างลูกค้ากับตัวแทนเป็นอัตโนมัติ และทำหน้าที่เป็นแพลตฟอร์มแบบบริการตนเองเพื่อทำความเข้าใจและแก้ไขข้อซักถามของลูกค้า - วิเคราะห์ AI: ช่วยวิเคราะห์ปฏิสัมพันธ์ระหว่างลูกค้ากับตัวแทน และให้ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเพื่อให้ธุรกิจสามารถตัดสินใจในเชิงรุกได้

Voxjar

voxjar.com

QA อัตโนมัติเต็มรูปแบบด้วยโมเดล GPT ของ Open AI ประเมินการโทรผ่านศูนย์ติดต่อของคุณ 100% โดยไม่ต้องค้นหาคำหลักหรือระบบวิเคราะห์คำพูดที่ซับซ้อน Voxjar ขับเคลื่อนโดยโมเดลภาษาขนาดใหญ่ของ OpenAI ดังนั้นคุณเพียงแค่ป้อนคำถามและรับการประเมินคุณภาพสูงในวงกว้างโดยอัตโนมัติ

RSI

telecost.com

Resource Software International Ltd. (RSI) เป็นผู้นำระดับโลกในการผลิตผลิตภัณฑ์ การฝึกอบรม และทรัพยากรที่จัดการ ควบคุม และลดค่าใช้จ่ายด้านสิ่งอำนวยความสะดวกด้านการสื่อสาร ส่งผลให้ระบบนิเวศการสื่อสารมีพลวัต ตอบสนอง และมีประสิทธิผลมากขึ้น บริษัทนำเสนอโซลูชันการจัดการประสบการณ์การทำงานร่วมกันที่หลากหลาย รวมถึงการวิเคราะห์เวิร์กโฟลว์ ตัวชี้วัดการใช้งาน สถิติศูนย์บริการทางโทรศัพท์ การบัญชีทางโทรศัพท์ การแจ้งเตือนเหตุฉุกเฉิน บริการระดับมืออาชีพสำหรับการบูรณาการ API และ CRM ความสำเร็จขององค์กรส่วนใหญ่เกี่ยวข้องโดยตรงกับความสามารถในการตอบสนองความต้องการของลูกค้าอย่างมืออาชีพและทันเวลา ระบบนิเวศการสื่อสารเป็นเส้นชีวิตของทุกธุรกิจ ระบบนิเวศการสื่อสารที่มีการทาน้ำมันอย่างดีเป็นองค์ประกอบสำคัญในการเพิ่มประสิทธิภาพ ลดต้นทุนการดำเนินงาน เพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า และเกินวัตถุประสงค์ทางการเงิน ความสามารถในการตรวจสอบ วัดผล และจัดการสิ่งอำนวยความสะดวกด้านการสื่อสารช่วยป้องกันความเสียหายก่อนที่จะสายเกินไป การเกิดขึ้นของพนักงานที่คล่องตัวและระบบเวิร์กโฟลว์การทำงานร่วมกันทำให้เกิดความต้องการโซลูชันแบบไดนามิกมากขึ้นซึ่งสามารถใช้งานได้ทุกที่ทุกเวลา ขณะนี้การจัดการระบบนิเวศการสื่อสารขององค์กรแบบคล่องตัวสามารถทำได้ผ่านโซลูชันบนคลาวด์ที่สรุปช่องทางการสื่อสาร เช่น เสียง วิดีโอ และการแชทในคลัสเตอร์ พื้นที่ หรือทีม ผู้จัดการไม่จำเป็นต้องผูกติดอยู่กับโต๊ะอีกต่อไปเพื่อดำเนินการ โต้ตอบ และจัดทำโซลูชันตามข้อมูลเชิงปริมาณที่เข้าถึงได้จากระยะไกล แอปพลิเคชันมือถือสามารถดึงข้อมูลเชิงลึกจากแอปพลิเคชันการวิเคราะห์แบบดั้งเดิม บริการ cPaas อุปกรณ์ IoT โซเชียลมีเดีย แอปพลิเคชันการรับส่งข้อความ และเว็บพอร์ทัล มีความจำเป็นที่ทุกองค์กรจะต้องใช้โซลูชันการจัดการประสบการณ์การสื่อสารที่ช่วยให้มั่นใจในความสมบูรณ์ของระบบนิเวศการสื่อสารของตน

QualityDesk

qualitydesk.com

QualityDesk เป็นแอปพลิเคชันการประกันคุณภาพและการฝึกอบรมที่คุณสามารถใช้ติดตามการพบปะกับลูกค้าของบริษัทของคุณ และทำให้การประกันคุณภาพสามารถวัดผลได้ มุ่งเน้นเป้าหมาย และง่ายดาย QualiyDesk ถูกสร้างขึ้นโดยมืออาชีพเพื่อมืออาชีพ ทีมงานมีประสบการณ์รวมมากกว่า 40 ปีในอุตสาหกรรมคอนแทคเซ็นเตอร์และในด้านการบริหารจัดการ นักพัฒนาแอปพลิเคชันของเราได้สร้างแอปพลิเคชันและการบูรณาการในบริษัทที่ดีที่สุดของฟินแลนด์ ด้วยความช่วยเหลือของเรา คุณจะไม่ปล่อยให้พนักงานของคุณอยู่ตามลำพัง เรามีเครื่องมือสำหรับการประเมินตนเองอย่างมีเหตุผลและการฝึกสอนที่ดี รายงานแบบเรียลไทม์บอกถึงพัฒนาการของแต่ละคนและทีมงาน ด้วยมุมมองที่แตกต่างกัน คุณสามารถวิเคราะห์รายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับความสำเร็จและการบรรลุเป้าหมายการพัฒนาที่ตกลงกันไว้ได้ ข้อมูลที่เกี่ยวข้องทั้งหมดสามารถพบได้จากส่วนกลาง ณ จุดหนึ่งและรับประกันการพัฒนาการปฏิบัติงาน การจัดการที่ดีคือความหลงใหลของเรา! เราต้องการช่วยองค์กรในการพัฒนาการจัดการและประสบการณ์ของลูกค้า และทำงานอย่างมีเหตุผลและมีประสิทธิภาพมากขึ้น ประสบการณ์ของลูกค้าที่ดีขึ้น ยอดขายที่เพิ่มขึ้น และพนักงานที่พึงพอใจมากขึ้น อยู่ห่างออกไปเพียงไม่กี่คลิก เริ่มต้นวันนี้ด้วยการนัดหมายเพื่อชมการสาธิตครึ่งชั่วโมงบนเว็บไซต์ของเรา!

Operata

operata.com

Operata นำเสนอแพลตฟอร์ม CX Observability แรกและแห่งเดียวในโลกที่สร้างขึ้นสำหรับศูนย์การติดต่อบนคลาวด์โดยเฉพาะ Operata เป็นแพลตฟอร์มการจัดการประสบการณ์สำหรับศูนย์ติดต่อบนคลาวด์ Operata ตรวจสอบประสิทธิภาพและวิเคราะห์ข้อมูลคุณภาพจากการโทรของคุณ ทุกการโทร ทุกตัวแทน ทุกที่ Operata ช่วยวินิจฉัยปัญหา ดำเนินการโดยอัตโนมัติ และสื่อสารกับตัวแทนเพื่อปรับปรุงสภาพแวดล้อมของศูนย์ติดต่อ Operata เพิ่มความแม่นยำในการประเมิน รับประกันการโยกย้ายที่มีคุณภาพ เร่งการใช้งาน และปรับปรุงประสิทธิภาพของบริการและการรายงาน พร้อมจำหน่ายทั่วโลกในรูปแบบโซลูชัน SaaS ที่ปรับขนาดได้และใช้งานง่าย ลูกค้าของ Operata ประกอบด้วยบริษัทประกันภัยชั้นนำ โทรคมนาคม ธนาคาร และ MSP

isorobot

isorobot.io

ระบบการจัดการองค์กรช่วยให้แน่ใจว่าองค์กรปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติและกระบวนการที่ดีที่สุดทั่วทั้งแผนก ความเชี่ยวชาญหลายปีของเราในการให้คำปรึกษาเกี่ยวกับระบบการจัดการส่งผลให้เกิดการสร้างระบบการจัดการองค์กรแห่งอนาคต – isorobot isorobot จัดการฟังก์ชันทั้งหมดภายในองค์กรด้วยโมดูลอิสระและบูรณาการมากกว่า 10 โมดูล โดยปฏิบัติตามมาตรฐานและระบบการจัดการที่เป็นที่ยอมรับทั่วโลก พวกเขาคือ: - isorobot QMS (ระบบการจัดการคุณภาพ) - isorobot QHSE (คุณภาพ สภาพแวดล้อมความปลอดภัยด้านสุขภาพ) - isorobot ISMS (ระบบการจัดการความปลอดภัยของข้อมูล) - isorobot GRC (การกำกับดูแล ความเสี่ยง และการปฏิบัติตามข้อกำหนด) - isorobot การตรวจสอบภายใน - การจัดการความเสี่ยงของ isorobot - isorobot ความต่อเนื่องทางธุรกิจ - การจัดการกลยุทธ์ isorobot - การจัดการสินทรัพย์ isorobot - การจัดการเอกสาร isorobot

SuccessKPI

successkpi.com

SuccessKPI เป็นแพลตฟอร์มข้อมูลเชิงลึกตามความต้องการและการดำเนินการที่ปฏิวัติวงการ ขจัดอุปสรรคที่ตัวแทน ผู้จัดการ และผู้บริหารต้องเผชิญในการให้บริการลูกค้าที่เป็นเลิศ เราใช้ประโยชน์จากปัญญาประดิษฐ์และระบบอัตโนมัติเพื่อรวมข้อมูลจากการเดินทางเพื่อประสบการณ์ของลูกค้าหลายช่องทาง และบูรณาการได้อย่างราบรื่นกับโซลูชัน CCaaS ยอดนิยม รวมถึง Amazon, Genesys, Twilio, UJet, LiveVox และ Talkdesk SuccessKPI ได้รับความไว้วางใจจากศูนย์ติดต่อของรัฐบาล, BPO, การเงิน, การดูแลสุขภาพ และเทคโนโลยีที่ใหญ่ที่สุดในโลกในสหรัฐอเมริกา ยุโรป และละตินอเมริกา

Provana

provana.com

Provana เป็นแพลตฟอร์ม SaaS ที่ให้ผู้นำควบคุมการปฏิบัติงานที่ต้องใช้กระบวนการมาก Provana ให้บริการแก่บริษัทกฎหมาย บริษัทประกันภัย หน่วยงานบัญชีลูกหนี้ และองค์กรเครือข่ายในตลาดสหรัฐฯ ที่ได้รับการควบคุมอย่างเข้มงวดโดย CFPB และหน่วยงานอื่นๆ Provana สร้างขึ้นจากประสบการณ์หลายทศวรรษในด้านการเรียนรู้ของเครื่องและการประมวลผลภาษาธรรมชาติ และช่วยให้ลูกค้าจัดการการโต้ตอบที่ละเอียดอ่อน วิเคราะห์ข้อมูลที่ไม่มีโครงสร้าง ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล และรับประกันการปฏิบัติตามข้อกำหนด

MiaRec

miarec.com

MiaRec นำเสนอโซลูชันการจัดการคุณภาพและการสนทนาอัจฉริยะแบบอัตโนมัติสำหรับศูนย์ติดต่อทั่วโลก แพลตฟอร์มได้รับการออกแบบเพื่อทำให้เวิร์กโฟลว์เป็นอัตโนมัติ ประหยัดต้นทุน เพิ่มประสิทธิภาพ ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า เพิ่มรายได้ และขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล ด้วย MiaRec ศูนย์ติดต่อจะสามารถมองเห็นประสิทธิภาพการทำงานของตนได้อย่างเต็มที่ และสามารถเปลี่ยนข้อมูลศูนย์บริการทางโทรศัพท์ที่ไม่สามารถเข้าถึงได้ให้เป็นข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าของลูกค้า ขณะเดียวกันก็รับประกันการปฏิบัติตามข้อกำหนด บริษัทที่ตั้งอยู่ในซิลิคอนวัลเลย์ ก่อตั้งขึ้นในปี 2556 ให้บริการแก่องค์กรด้านการดูแลสุขภาพ บริษัทประกันภัย บริษัทค้าปลีก สถาบันบริการทางการเงิน และบริษัทอื่นๆ ที่ให้ความสำคัญกับลูกค้าเป็นหลักทั่วโลกมากกว่า 500 แห่ง

CustomerSure

customersure.com

CustomerSure ผสมผสานซอฟต์แวร์ประสบการณ์ลูกค้าอันทรงพลังเข้ากับวิธีการที่แข็งแกร่งและการสนับสนุนที่เหนือชั้นของเรา ตั้งแต่ปี 2010 เราได้ช่วยให้ลูกค้าของเรารวบรวม ทำความเข้าใจ และดำเนินการตามข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าที่ลูกค้าของพวกเขามอบให้ผ่านแบบสำรวจความคิดเห็น ด้วยซอฟต์แวร์ที่มีประสิทธิภาพและใช้งานง่ายซึ่งได้รับการสนับสนุนโดยที่ปรึกษาและการสนับสนุนจากผู้เชี่ยวชาญ CustomerSure ช่วยคุณออกแบบและดำเนินการกระบวนการตอบรับจากลูกค้าที่เปลี่ยนแปลงประสิทธิภาพธุรกิจของคุณ เราได้รับความไว้วางใจจากธุรกิจต่างๆ เช่น Barchester Healthcare, Philips, Covéa Insurance, KK Wind, Magrabi และ GBG Group ช่วยให้พวกเขาเข้าใจลูกค้ามากขึ้น จากนั้นจึงรักษาและพึงพอใจกับพวกเขา เมื่อคุณเริ่มใช้ CustomerSure คุณจะได้รับมากกว่าแดชบอร์ดเพียงไม่กี่รายการ แพ็คเกจทั้งหมดของเราประกอบด้วย: - ซอฟต์แวร์ตอบรับลูกค้าที่มีคุณสมบัติครบถ้วนและใช้งานง่ายของเรา - วิธีการสำรวจที่ได้รับการพิสูจน์แล้วเพื่อขับเคลื่อนผลลัพธ์ที่วัดผลได้ - การสนับสนุนที่เหนือชั้นจาก CSAT และผู้เชี่ยวชาญด้านผลตอบรับจากลูกค้า หากคุณต้องการเห็นแนวทางที่ได้รับรางวัลของ CustomerSure ในทางปฏิบัติ โปรดติดต่อเราเพื่อขอโครงการนำร่องฟรี เราจะช่วยคุณออกแบบและดำเนินการทดสอบจริงระยะสั้นเพื่อแสดงให้คุณเห็นว่าทุกอย่างทำงานอย่างไร และพิสูจน์ผลกระทบที่แท้จริงที่แนวทางของเรามีต่อลูกค้า - และธุรกิจของคุณ

ConvoZen.AI

convozen.ai

ConvoZen.AI เป็นเครื่องมืออัจฉริยะด้านการสนทนาที่ขับเคลื่อนด้วย Gen-AI ซึ่งช่วยให้ธุรกิจและองค์กรต่างๆ เข้าใจลูกค้าได้ดีขึ้น โซลูชันที่ขับเคลื่อนด้วย AI ของเราปฏิวัติวิธีที่ธุรกิจโต้ตอบกับลูกค้าโดยเปลี่ยนทุกการสนทนาให้เป็นโอกาสในการเติบโตทางธุรกิจ ConvoZen.AI ใช้ประโยชน์จากอัลกอริธึมการเรียนรู้ของเครื่องที่ล้ำสมัย โดยวิเคราะห์และดึงข้อมูลเชิงลึกจากการโต้ตอบระหว่างตัวแทนกับลูกค้าในทุกช่องทางของการสนทนา เราวิเคราะห์การสนทนามากกว่า 17 ล้านครั้งต่อสัปดาห์ โดยดึงข้อมูลที่สำคัญในด้านต่างๆ ที่สำคัญ ได้แก่ การขาย ประสบการณ์ของลูกค้า การปฏิบัติตามข้อกำหนด และการดำเนินงาน ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้ช่วยกระตุ้นการเติบโตของธุรกิจโดยรวมและความสัมพันธ์ที่ยั่งยืนกับลูกค้า ConvoZen ยังมีบอทเสียงแบบ Plug-and-Play ที่มีความสามารถหลายภาษา ปิดข้อตกลงได้รวดเร็วยิ่งขึ้น และเพิ่มประสบการณ์ของลูกค้าด้วยเสียงที่สมจริงเป็นพิเศษ และเวลาแฝงเป็นศูนย์ ซึ่งนำไปสู่เวลาการประมวลผลที่เร็วที่สุด ConvoZen ก่อตั้งขึ้นในปี 2564 มีสำนักงานใหญ่ในเมืองบังกาลอร์ ประเทศอินเดีย เราส่งมอบพลังของข้อมูลเชิงลึกในการสนทนาให้กับบริษัทต่างๆ ที่พัฒนาโดยผู้สร้าง NoBroker Technologies

CallFinder

mycallfinder.com

CallFinder เป็นผู้ให้บริการชั้นนำด้านการวิเคราะห์คำพูดบนคลาวด์และเทคโนโลยีการให้คะแนนการโทรที่มีประสิทธิภาพ ราคาไม่แพง และใช้งานง่าย ช่วยให้ธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางสามารถปรับปรุงประสิทธิภาพของตัวแทน การตรวจสอบคุณภาพโดยอัตโนมัติ และมอบประสบการณ์ที่เหนือกว่าให้กับลูกค้า พวกเขานำเสนอเทคโนโลยีที่ปรับขนาดได้สูงในอุตสาหกรรมที่หลากหลาย รวมถึงการค้าปลีกและค้าส่ง การดูแลสุขภาพ การท่องเที่ยว การเงินและการธนาคาร คอลเลกชัน ประกันภัย การผลิต สาธารณูปโภค การศึกษา และอื่นๆ CallFinder เปิดเผยและรายงานประสิทธิภาพของตัวแทนและอัตราการปฏิบัติตามข้อกำหนดโดยอัตโนมัติ (ทั้งสคริปต์และกฎระเบียบ) ในขณะที่ดึงข้อมูลข่าวกรองที่สำคัญจากการโต้ตอบกับลูกค้าของคุณ 100% คุณจะได้รับข้อมูลเชิงลึกอัตโนมัติเกี่ยวกับเหตุผลในการโทรของลูกค้า ตลอดจนรวบรวมข้อมูลเชิงลึกทางธุรกิจเพื่อช่วยคุณปรับปรุงอัตราการปฏิบัติตามกฎระเบียบ การดำเนินการจัดการสาย ประสิทธิภาพของตัวแทน และขับเคลื่อนผลลัพธ์การโทรที่สร้างรายได้มากขึ้น CallFinder มอบ: • การมองเห็นฝ่ายบริหารในการสนทนาของตัวแทน/สมาชิก 100% • การระบุตัวแทนที่ไม่ปฏิบัติตามทันที • การกำหนดราคาตามการใช้งานเพื่อให้เหมาะกับงบประมาณของคุณ • โซลูชัน Software as a Service (SaaS) ที่ใช้งานง่าย • ผู้เชี่ยวชาญให้การสนับสนุนลูกค้าอย่างต่อเนื่องกับนักวิเคราะห์ CallFinder ที่ได้รับมอบหมายของคุณ CallFinder เป็นแผนกหนึ่งของ 800 Response Marketing LLC ซึ่งเป็นผู้ให้บริการโซลูชันการสื่อสารที่มีชื่อเสียง ซึ่งช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถเพิ่มและเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการตอบกลับการโฆษณาผ่านบริการโทรคมนาคมเฉพาะทาง เช่น โต๊ะเครื่องแป้ง และบริการโทรฟรีที่ใช้ร่วมกัน รวมถึงบริการจริง เครื่องมือวิเคราะห์เวลา

Zenarate

zenarate.com

Zenarate เป็นแพลตฟอร์ม AI Simulation + Coaching ชั้นนำของโลก ซึ่งเปลี่ยนวิธีที่บริษัทต่างๆ พัฒนาทีมแนวหน้าที่มีประสิทธิภาพสูงสุด พวกเขาเสนอชุดประสบการณ์การเรียนรู้ รวมถึงการจำลองการสนทนา NLP + การจำลองซอฟต์แวร์ การจำลองแบ็คออฟฟิศ และบทเรียนดิจิทัล แพลตฟอร์มของพวกเขายังรวมความสามารถ LXP + การวิเคราะห์ประสิทธิภาพ/QA แบบบูรณาการ ช่วยให้ลูกค้าสามารถระบุจุดแข็ง + ขอบเขตการพัฒนาของสมาชิกในทีมแต่ละคน และทำให้การฝึกฝนส่วนบุคคล + ประสบการณ์การยกระดับทักษะเป็นแบบอัตโนมัติ มีการนำเสนอการสนทนาด้วย AI และการจำลองซอฟต์แวร์มากกว่าบริษัทใดๆ ในโลก โดยให้การสนับสนุนลูกค้าเช่น Capital One, United Healthcare, Verizon, Bank of America, Costco, Aetna และอื่นๆ อีกมากมาย Zenarate ได้รับรางวัลมากมาย รวมถึงรางวัล Top Company for AI in Training ประจำปี 2024 ของนิตยสาร Training, เหรียญทองของ Brand Hall Group สำหรับการเรียนรู้แบบไฮบริด + เทคโนโลยีการเรียนรู้ที่เกิดขึ้นใหม่, ผู้ชนะรางวัล Customer Value Leadership Award ของ Frost & Sullivan, รางวัล Stevie Gold Award สาขาการปฏิบัติงานฝึกอบรม Contact Center ของ และรางวัล Fast 500 ประจำปี 2024 ของ Deloitte

Cresta

cresta.com

ศูนย์ติดต่อถูกท้าทายให้เพิ่มประสิทธิภาพและประสิทธิผลของเจ้าหน้าที่เมื่อเผชิญกับการออกจากงานสูง การฝึกอบรมที่ไม่ดี และผู้จัดการที่สามารถตรวจสอบปฏิสัมพันธ์ได้น้อยกว่า 3% เท่านั้น Cresta เปลี่ยนข้อมูลเชิงลึกแบบเรียลไทม์ให้เป็นการดำเนินการแบบเรียลไทม์ เพื่อทำให้ศูนย์ติดต่อมีความชาญฉลาดยิ่งขึ้น และขับเคลื่อนผลลัพธ์ทางธุรกิจ เราใช้ AI เชิงสร้างสรรค์เพื่อให้คำแนะนำแบบไดนามิกแบบเรียลไทม์แก่ตัวแทนฝ่ายขายและฝ่ายบริการตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของผู้ปฏิบัติงานชั้นนำของคุณ และให้ผู้จัดการเห็นและติดตามทุกการสนทนาและความคืบหน้าของตัวแทนเพื่อสร้างแผนการฝึกสอนส่วนบุคคล Cresta เกิดจาก Stanford AI Lab และได้รับการสนับสนุนจาก Greylock Partners, Sequoia และ Andreessen Horowitz เราภูมิใจที่ได้ร่วมงานกับบริษัทต่างๆ เช่น Porsche, Cox Communications, Vivint และ Holiday Inn