Sida 3 - Alternativ - XEBO.ai

CustomerGauge

customergauge.com

Account Experience-mjukvaran fångar och distribuerar automatiskt feedback från dina konton, inklusive icke-enkätdata, till chefer i frontlinjen i realtid för att hjälpa dem att minska churn, öka försäljningen och avsluta nya affärer med promotorbaserade hänvisningar. CustomerGauge är en B2B-plattform för hantering av kundupplevelser som gör det möjligt för kunder att: - Samla kundfeedback från flera intressenter i ett konto - Skapa anpassade instrumentpaneler för att visa resultat i realtid - Sätt upp mål och mål för att sluta kretsen med kunderna - Segmentera kundinsikter efter region, produkt, anläggning och mer. - och anpassa de anställdas CX-relaterade affärsinitiativ CustomerGauge är också den första och enda lösningen för hantering av kundupplevelser som automatiskt kombinerar kundinsikter med intäktsdata. Detta tillåter CX-hanterare att: - Identifiera och prioritera de mest effektfulla förbättringarna av kundupplevelsen - Prognostisera effekten av framtida CX-förbättringar över kundresan - och rapportera om ROI av värdefulla initiativ för kundupplevelser

Dolphin AI

getdolphin.ai

Dolphin AI är en Customer Experience (CX) insiktsplattform utformad för att effektivisera och förbättra hur företag analyserar kvalitativ kundfeedback. Genom att centralisera feedback från olika källor och använda AI för att omvandla denna data till handlingsbara insikter, ger Dolphin AI CX och produktteam möjlighet att förhindra churn, bygga bättre produkter och fatta kundcentrerade beslut med lätthet.

Requesty

requesty.ai

Requesty tror att nyckeln till exceptionella kundupplevelser ligger i djupet av förståelse för interaktioner. Medan live-agenter och AI-bots hanterar frontlinjen av kundengagemang, är den verkliga potentialen ofta gömd i nyanserna i dessa konversationer. Dess analysplattform dyker djupt ner i varje kundinteraktion och låser upp ovärderliga insikter. Genom att identifiera trender, mäta sentiment och lokalisera konverterings- och merförsäljningsmöjligheter, ger det företag möjlighet att omvandla missade möjligheter till tillväxt, förbättrad retention och förbättrade CSAT- och NPS-resultat. Var med och revolutionera analysen av kundinteraktion och driva tillväxt.

RateMyService

ratemyservice.io

Få fler 5-stjärniga recensioner med RateMyService! RateMyService är en kundnöjdhetslösning (CSAT) som sömlöst integrerar undersökningar i ditt teams e-postsignaturer. Positiv feedback leder kunder till din recensionswebbplats (Google, Facebook, Trustpilot, Yelp eller TripAdvisor), vilket ökar ditt rykte online. Negativ feedback hanteras internt och kopplar kunder till en chef för att lösa problem snabbt. Med RateMyService ökar du inte bara 5-stjärniga recensioner, du utvärderar också teamets prestation, identifierar underpresterande och lyfter fram områden för personalförbättring och utbildning.

Retently

retently.com

Retently är ledande inom kundupplevelsehanteringsbranschen. Det hjälper både kundupplevelse- och produktteam att bättre förstå sina kunder och vidta feedback-baserade åtgärder. * Kundfeedback: Samla automatiskt in feedback från varje kund när som helst på kundresan med sina lättanpassade och snabba undersökningar, som visas som personliga konversationer som genererar högre svarsfrekvenser än genomsnittet. * Kundretention: Öka kundrelationen genom att automatisera uppföljningsmeddelanden med riskkonton eller ställa in interna meddelanden för att säkerställa att lämpligt team underrättas och kan vidta nödvändiga åtgärder för att förhindra churn eller en föga smickrande onlinerecension. Använd dessutom dess autosvar för att omvandla ett bra NPS-resultat till en gnistrande onlinerecension som kommer att öka synlighet och onlineprestanda. * Analysera och förutsäg: Analysera sentiment, upptäck enkelt trender och förstå de viktigaste drivkrafterna som påverkar CX. Få en bättre förståelse för hur kunder tycker om produkten och förutsäg framtida beteende.

Yabble

yabble.com

Yabble skapar omedelbara insikter så att du kan vidta omedelbara åtgärder. Från världens första ChatGPT-plugin till en uppsättning verktyg som räknar, sammanfattar och chattar med din data direkt – Yabble är ett första i sitt slag, banbrytande teknikföretag som revolutionerar insikter och textanalys med egna AI-produkter som sparar tid , förbättra produktiviteten och driva affärstillväxt. En första plattform i sitt slag byggd på spelförändrande och automatiserade AI-produkter, hjälper vi varumärken att utforska sin ostrukturerade textdata från alla vinklar, berika deras kundförståelse och generera transformativa insikter som driver tillväxt och innovation. Yabble-produkterbjudandet gör att du kan dyka in i dina data på rekordtid med hjälp av vår svit med AI-drivna verktyg och vårt branschledande ChatGPT-plugin. Med hjälp av en unik kombination av proprietära algoritmer och OpenAI:s revolutionerande GPT-3 neurala nätverk, genererar Yabbles AI rika, detaljerade insikter från dina ostrukturerade data med oöverträffad enkelhet, hastighet och noggrannhet. Exempel: det är 1 000 gånger snabbare än en expert på mänsklig kodare och har sparat kunderna mer än 60 000 timmars manuellt arbete hittills. Oavsett vilken datakälla du har – produktrecensioner, kommentarer på sociala medier, feedback från anställda, enkätsvar, intervjuutskrifter – kan Yabble hjälpa dig. Spara hundratals timmar av manuellt arbete, förbättra produktiviteten och låt fokus flyttas till det som verkligen betyder något: att tillämpa kritisk mänsklig insikt i dina affärsstrategier. Yabble lämpar sig för företag av alla storlekar och branscher och används för närvarande av ledande varumärken, inklusive återförsäljare, snabbköpskedjor, mediatitaner, energiföretag och FMCG-producenter. Gå med i insiktsrevolutionen. Jabbla det. Vad väntar du på?

Swell

swellcx.com

Swell samlar automatiskt in privat och offentlig feedback från patienter och anställda. Med bättre feedback kan metoder öka deras rykte online, förbättra patientupplevelsen och förbättra medarbetarnas tillfredsställelse.

Rally UXR

rallyuxr.com

Rallys ReOps-plattform gör det möjligt för team att prata med sina användare säkert och i stor skala. Rally UXR är ett användarforsknings-CRM som gör det möjligt för forsknings- och produktteam att rekrytera, hantera och genomföra forskning direkt med sina användare.

GatherUp

gatherup.com

GatherUp är plattformen för ryktehantering för företag och byråer på flera platser. De förvandlar kundens röst till kundlojalitet. GatherUp är en plattform som skalar alla aspekter av din rykteshantering från att lyssna på kunder till att förstå dem till att engagera sig med dem så att du kan förbättra kundupplevelsen i flera företag. De hjälper dig att samla in kundfeedback och insikter som förbättrar ditt rykte/verksamhet så att du kan: 1) Förbättra kundupplevelsen 2) Locka nya kunder 3) Behåll befintliga kunder Och de är automatiserade och organiserade på ett sätt så att du kan göra detta i stor skala – på flera platser eller företag. Samla in kundfeedback från första part till tredjepartsrecensioner till NPS-resultat och undersökningar - Granskning och feedbackgenerering och övervakning - Automation & integrationer Analysera kundfeedback för praktiska insikter - Sentimentanalys - AI-assisterade smarta insikter - Organisera och hantera recensioner baserat på ämne, tema eller nyckelord Dra nytta av insikter för att engagera och behålla kunder - SMS-marknadsföringskampanjer - Granska svar (AI-genererade svar med Smart Reply) - Webbplatsrecensionswidget för att visa recensioner övergripande, eller efter plats, tema/ämne - Social delning av recensioner GatherUp, som grundades 2013 av lokala sökmarknadsförare och förvärvades av Traject 2019, drivs av en avlägsen arbetsstyrka av kundcentrerade personer med huvudkontor i delstaten Washington.

Great Recruiters

greatrecruiters.com

Great Recruiters är den enda plattformen för hantering av erfarenhet och rykte för kandidater som är speciellt utformad för rekryterare och bemanningsföretag. Med Great Recruiters kan du: - Fånga enkelt kandidatfeedback i realtid - Höj rekryterarens prestation och förbättra kandidatupplevelsen - Överladda ditt varumärke och ta kontroll över ditt rykte

Experience.com

experience.com

Sedan 2015 har Experience.com engagerat sig i att tillhandahålla världsklass AI-drivet online rykte, recensioner och lösningar för närvarohantering, hjälpa företag och proffs att förbättra sin onlinenärvaro och kund- och medarbetarengagemang. Med ett gemensamt uppdrag att hjälpa miljontals organisationer att utvecklas och förbättras, fortsätter Experience.coms integrerade SaaS-plattform att leda branschen i framkanten av digital marknadsföringsinnovation.

Forsta

forsta.com

Forsta, ett Press Ganey-företag, driver HX (Human Experience) Platform – en omfattande Experience and Research Technology-plattform som bryter ner silorna mellan CX (Customer Experience), Employee Experience (EX), Market Research – så att företag kan få en djupare, mer fullständig förståelse för sina publiks upplevelser. HX-plattformen samlar in och analyserar data och översätter resultaten till delbara åtgärder för att informera beslutsfattande och driva tillväxt. Forstas teknologi, i kombination med dess team av expertkonsulter, betjänar organisationer inom en mängd olika branscher, inklusive finansiella tjänster, hälsovård, hotelltjänster, marknadsundersökningar, professionella tjänster, detaljhandel och teknik. Forsta är erkänt som en ledare i 2021 Gartner® Magic Quadrant™ for Voice of the Customer. För mer information, besök www.forsta.com.

Survicate

survicate.com

Survicate är en intuitiv men ändå kraftfull undersökningsprogramvara, perfekt för att samla in kontinuerliga kundinsikter i stor skala och över flera kanaler. Mät kundnöjdhet (CSAT) och Net Promoter Score (NPS) effektivt och samla in avgörande feedback om din webbplats, produkt och mobilapp med Survicate för att bättre förstå dina kunders behov. Varför välja Survicate? - Skapa enkelt anpassade undersökningar för att börja få kundfeedback inom några minuter - Kör riktade undersökningar i olika kanaler: e-post och länk, på din webbplats, i produkten eller i mobilappar. - Integrera Survicate med dina befintliga verktyg som Hubspot, Salesforce och Mailchimp genom inbyggda integrationer med ett klick för en mer holistisk förståelse av dina kunder. - Fånga partiella enkätsvar och rikta in dina undersökningar strategiskt för att engagera rätt målgrupp vid optimal tidpunkt, öka svarsfrekvensen och säkerställa mer relevanta insikter. - Analysera kundinsikter med hjälp av AI, som sorterar feedback i tydliga ämnen och kategorier, så att du kan fatta välgrundade beslut snabbare. Med Survicate kan du: - Få ständiga strömmar av insikter från dina kunder från flera kontaktpunkter för att bättre förstå deras behov och preferenser. - Lär dig vad kunder tycker om din webbplats, app, produkt eller kundtjänst och få data för att validera dina idéer. - Automatisera kontinuerlig feedbackinsamling för att spåra och förbättra nyckeltal över tid. - Agera på feedback för att öka kundnöjdheten och lojalitet, bygga bättre produkter och utveckla mer effektiva marknadsföringsstrategier Förvandla kundinsikter till tillväxtmöjligheter med Survicate.

WEVO

wevo.ai

WEVO är en UX-forskningsplattform som avslöjar insikter med betydligt mindre ansträngning än vanliga verktyg. Forsknings-, produkt- och marknadsföringsteam får syntetiserade kvantitativa och kvalitativa insikter, poäng och riktmärken med mindre än 30 minuters ansträngning. Genom att använda din målgrupp är WEVO det enda verktyget som lokaliserar konverteringsspärrar och ger rekommendationer för att öka webbplatskonverteringen Pre-Live. WEVO:s statistiskt signifikanta feedback minskar riskerna för deras beslutsfattande, vilket ger förtroendet att bygga värdefulla kundupplevelser. Skapa rätt kundupplevelser snabbare med mer exakt feedback från användarna.

Insight7

insight7.io

Insight7 är ett AI-drivet verktyg designat för att extrahera värdefulla insikter från kund- och medarbetarintervjuer. Det underlättar temaextraktion från flera intervjuer genom massuppladdning av dokument eller webbadresser, som stöder olika format inklusive video, ljud och text. Nyckelfunktioner inkluderar konversationsinspelning, transkription och analys, vilket gör det möjligt för användare att kartlägga insikter till projektmål och samarbeta sömlöst inom team. Med anpassningsalternativ kan användare konfigurera insiktskategorier och taxonomier för att anpassas till specifika affärsmål. Insight7 erbjuder integrationsmöjligheter genom API:er, vilket möjliggör sömlös inkorporering i befintliga arbetsflöden och verktyg. Hanterade tjänster säkerställer säker datahantering och konfidentialitet, medan alternativ för white-labeling gör det möjligt för byråer och partners att betjäna kunder effektivt. Användningsfall sträcker sig över automatiserad forskning, förbättring av kundupplevelsen och analys av medarbetarengagemang. Genom att utnyttja AI identifierar Insight7 trender, sentiment och handlingsbara insikter från storskaliga intervjusamlingar, vilket gör det möjligt för användare att förbättra kundnöjdhet, lojalitet och behålla anställda. Insight7 har ett användarvänligt gränssnitt som möjliggör enkel visualisering av insikter genom rapporter och instrumentpaneler, vilket driver intressentanpassning och beslutsfattande. Med säkerhetsåtgärder av företagsklass och GDPR-efterlevnad prioriterar Insight7 dataintegritet och skydd genom hela sin verksamhet. Insight7, som litas på av många organisationer, accelererar kvalitativ analys, effektiviserar processer och driver effektfulla resultat för produktteam, startups, konsulter, forskare och CX-proffs.

Olvy

olvy.co

Olvy är ett AI-drivet feedbackhanteringsverktyg som omvandlar användarfeedback till handlingsbara insikter för produktteam. Med djup analys och realtidskommunikation håller Olvy användarna i kärnan av din produktutveckling. Det är din nyckel till att skapa produkter som användarna älskar och se till att deras behov tillgodoses.

AnyRoad

anyroad.com

AnyRoad är den ledande upplevelsebaserade marknadsföringsplattformen som gör det möjligt för varumärken att driva och optimera sina evenemang, turer, aktiveringar och klasser för att öka konsumenternas varumärkeslojalitet, generera mer intäkter och öka avkastningen på investeringen på varje upplevelse. AnyRoad tillåter företag att effektivisera och skala sin upplevelsebaserade verksamhet med en flexibel, konfigurerbar plattform och ger de kraftfulla insikter som behövs för att accelerera affärstillväxt. Ledande varumärken som Anheuser-Busch, Diageo, Westfield, Just Egg och Sierra Nevada litar alla på AnyRoad för att optimera verksamheten för och bevisa effekten av deras upplevelsebaserade marknadsföringsprogram.

Customer Thermometer

customerthermometer.com

Kundtermometern gör det möjligt för dina kunder att ge feedback på ett snabbt och enkelt sätt genom att betygsätta din tjänst genom ett trafikljussystem. Deras klick leder dem till en märkt "tack"-sida, där de kan lämna ytterligare kommentarer, komplett med knappar för sociala medier och en spårbar hyperlänk. Använd programvaran för att svara direkt till kunder och mäta din nettopromotorpoäng. Undersökningen är helt anpassningsbar och fungerar på alla mobila enheter. Kundtermometerundersökningar låter dig lägga till din företagslogotyp och välja från ett brett utbud av ikoner, uttryckssymboler, trafikljus, siffror, kryssrutor och kryss. Du kan välja säsongsbetonade ikoner samt skapa dina egna märkesikoner. I varje undersökning ställer du en fråga. Du väljer sedan 4 möjliga svar eller lägger till siffror för en röstfråga. Ladda upp din önskade kontaktlista och skicka dina e-postmeddelanden där och då, eller låt dem gå ut vid ett senare tillfälle. E-post skickas via säkra e-postservrar så att de inte hamnar i dina mottagares skräppost- eller skräppostmappar. Se dina resultat komma in i realtid och få tillgång till individuell respondentinformation så att du kan vidta lämpliga åtgärder.

ClearFlask

clearflask.com

Ett bättre sätt att hantera produktfeedback. Idéverktyg med öppen källkod för feedback, färdplan och meddelanden.

Questback

questback.com

Questback är en kraftfull personbaserad feedbackplattform som hjälper företag att förstå kunder, engagera anställda och överträffa marknader. Questback är ett onlineprogramvaruföretag för undersökningar och feedback, med huvudkontor i Oslo, Norge. Företaget erbjuder onlinedatainsamling och analyslösningar för Enterprise Feedback Management, inklusive marknadsundersökningar, kundnöjdhet och lojalitet, produkt- och koncepttestning, medarbetarutvärderingar, personanalys och onlinefeedback. Questback betjänar företag i mer än 50 länder, med tusentals kunder över hela världen, och arbetar med över en tredjedel av företagen på Forbes topp 100-lista.

TRACX

tracx.com

TRACX: Spåra kundupplevelse och interaktioner TRACX är en upplevelsehanteringsplattform som fungerar för dig. Med hjälp av branschstandardundersökningar som enkelt kan anpassas och utökas, förvandlar TRACX feedback till praktiska insikter som kan förbättra upplevelsen.

Reputation

reputation.com

Rykte är den enda plattformen som ger företag möjlighet att uppfylla sitt varumärkeslöfte genom att mäta, hantera och skala deras rykteprestanda i realtid, överallt. Reputation AI-driven produktstack fungerar som ett företags ögon och öron i de utrymmen där kunder pratar, postar, recenserar och rekommenderar stora mängder offentliga och privata feedbackdata för att avslöja prediktiva insikter för företag att agera på och förbättra deras rykte på nätet.

Gryphon.ai

gryphon.ai

Gryphon.ai, ledaren inom efterlevnad och AI-driven konversationsintelligens, är den enda lösningen på marknaden som tillhandahåller konversationsintelligens i realtid och automatiserad efterlevnad för sälj- och kundtjänstteam. Gryphon guidar varje konversation med realtidsintelligens för att ge en klassens bästa upplevelse för både agenter och slutanvändare. Gryphons proprietära efterlevnadsmotor kontrollerar automatiskt all utgående kommunikation mot TCPA, samlingar, statliga, federala och andra Do-Not-Call-listor så att företag kan generera intäkter samtidigt som de undviker dyra avgifter för bristande efterlevnad. Gryphons förmåga att vara i vägen för samtalet ger rekommendationer i realtid och nödvändigt innehåll genom talade nyckelord och ger agenter omedelbar insyn i samtalets kvalitet genom avancerad sentimentanalys. Gryphon.ai ger möjligheten att skapa den perfekta konversationen varje gång!

InMoment

inmoment.com

Förstå din kunds röst. Få insikt från kvalitativ feedback. Wootric CXInsight™ använder maskininlärning för att automatiskt kategorisera och tilldela sentiment till ostrukturerad feedback från undersökningar, onlinerecensioner, sociala medier, supportbiljetter, feedback från anställda och mer. - Få ROI från kvalitativ feedback, direkt. Maskininlärning identifierar kategoriteman och känslor i varje ordagrant kommentar, och analyserar omedelbart mängder av feedback. Algoritmer är baserade på vad som är viktigt i din bransch, anpassade för din organisation. Analysera feedback på vilket språk som helst, från vilken källa som helst. -Veta vilka förbättringar som kommer att ha störst effekt. Sluta slösa tid på att överväga. Använd data för att prioritera projekt. - Kvantifiera vad dina kunder och medarbetare bryr sig om. Förstå "varför" bakom Net Promoter Score och mätvärden för kundresa. Analysera en enskild källa – eller se teman för alla feedbackkällor. Visualisera data av alla affärsdrivare. Skapa tagghierarki. - Spara tid. Se övergripande trender och upptäck avvikelser med ett ögonkast.Skapa en verkställande instrumentpanel baserat på vad som är viktigt för dig, och anpassa instrumentpaneler för varje intressentfunktion. Varna intressenter automatiskt för förändringar i feedbacktrender så att de kan ta itu med problem - Förstå varför kunder och anställda älska dig eller inte. Undersök enkelt hypoteser, utan en dataanalytiker. -Få en enhetlig vy. Importera feedback från valfri källa. - Anpassa alla affärsteam runt kunden. Inga fler silos — demokratisera kunddata. Insikt utan dataanalytiker. Vår plattform gör det enkelt för team att själva upptäcka relevanta insikter. Behörighetsbaserad åtkomst. Få en helhetssyn på kundernas/anställdas sentiment i en lättanvänd instrumentpanel.

Feedier

feedier.com

Feedier står som en Customer Intelligence-plattform som ger dig möjlighet att till fullo förstå dina kunder, vilket hjälper ditt företag att transformera bättre och snabbare. Feedier är utformad för att hjälpa alla team i ditt företag att vidta åtgärder för att optimera retention, tillfredsställelse och den övergripande kundupplevelsen. Plattformen kommer med flera viktiga fördelar: - Centralisering av feedback i realtid: Samla in hela din kundfeedback, på olika sätt och genom olika källor på en enda plattform. - Exakt irriterande upptäckt: Identifiera proaktivt nya problem så att du kan vidta snabba korrigerande åtgärder. - Berika kunddata: Utnyttja synergin mellan din verksamhet och feedbackdata för att få ett komplett mikro- och makroperspektiv på kundnöjdhet. - NLP-driven textdataanalys (naturlig språkbehandling): utnyttja kraften i AI och NLP som tränas på dina data, för att få en djupgående förståelse för dina kunders trender, känslor och behov. - Intuitiv dataanalys: Spåra alla dina KPI:er genom intuitiva, skalbara och delbara rapporter, vilket gör att du enkelt kan tolka data och ta kollektiva datadrivna beslut. - Sömlös integrering med affärsverktyg: Anslut data från början till slut för att främja snabb problemlösning och ständiga förbättringar. Anta en tydlig och effektiv strategi för att transformera snabbare genom att utnyttja kraften i Feedier. Ge röst till dina kunder, förstå deras behov, förväntningar och motivationer.

ReviewTrackers

reviewtrackers.com

ReviewTrackers är den prisbelönta programvaran för kundfeedback som hjälper företag att förändra kundupplevelsen. Plattformen samlar in recensionsdata från 100+ recensionssajter för att få fram kundinsikter som gör det möjligt för varumärken att lyssna, förstå och fatta datadrivna beslut om vad deras kunder verkligen behöver eller vill ha.

Spiral

spiralup.co

Spirals kärnteknologi tränar på dina företagsdata genom att använda LLM:er och GenAI för att identifiera och rotorsaka kundvända problem. Det erbjuder kundinriktade team en banbrytande lösning för att identifiera och ta itu med varje aspekt av deras kunders problem på nästan alla språk. Denna kombination av avancerad AI-teknik och språklig mångsidighet ger den möjlighet att revolutionera kunders förståelse för sina kunder, höjer datanoggrannheten och täckningen och gör Spiral till den definitiva källan till sanning för företag globalt.

Cycle

cycle.app

Cykel 3.0 – din produktfeedback, allt på ett ställe. Det snabbaste sättet för ditt team att fånga produktfeedback och dela kundinsikter – utan upptagen arbete. Cycle är en enhetlig feedbackplattform för moderna team. Cycle skapar en enda källa till sanning för användarfeedback och användarforskning och hjälper dig att extrahera insikter med hjälp av AI. Cycle är djupt integrerad med Linear & GitHub så att du kan stänga slingan med dina kunder vid varje release.

Customer Monitor

customermonitor.com

Customer Monitor är en helt hanterad plattform för hantering av kundupplevelser utvecklad av Perceptive. Genom regelbundna korta undersökningar sammanställer och analyserar Customer Monitor automatiskt kundfeedback för att avslöja viktiga teman och trender. Dessa resultat är tillgängliga via en intuitiv interaktiv instrumentpanel. Bakom Customer Monitor finns en dedikerad kundupplevelseexpert. Den här experten kombinerar innovativa forskningsmetoder, strategiskt kunnande och tillvägagångssätt för förändringshantering för att leverera kundupplevelseprogram som matchar rätt åtgärder till rätt ögonblick i kundresan. * Net Promoter Score: I hjärtat av Customer Monitor är Net Promoter Score, en globalt erkänd metod som går utöver kundnöjdhet för att mäta opinionsbildning, vilket är starkt kopplat till kundlojalitet och förtroende. Höga nivåer av opinionsbildning är förknippade med växande varumärken, särskilt med den ökande förekomsten av e-mun-till-mun. * Identifiera styrkor och svagheter: Customer Monitor analyserar kundfeedback för att identifiera och spåra nyckelteman som positivt eller negativt påverkar kundupplevelsen – och i vilken utsträckning. Detta gör det möjligt att peka ut och prioritera områden för förbättring. * Identifiera och spara kunder i riskzonen: Customer Monitors MARC-funktion meddelar relevanta teammedlemmar om en riskkund och tillåter spårning och hantering av lösningsprocessen. Detta gör det möjligt för teamet att stänga kretsen av problem innan de eskalerar till problem och skadar varumärkets rykte. * Upptäck trender. Se effekten: Customer Monitor spårar nyckelmätvärden för kundupplevelsen över tid, vilket gör att viktiga trender kan avslöjas och visar effekten av eventuella ändringar som införs. * Kunddata är skyddad och säker: Perceptive är ISO 27001 ackrediterat, vilket innebär att Customer Monitor uppfyller de högsta globala standarderna för informationssäkerhetshantering. Denna standard för datasäkerhet och process gör det möjligt att säkert lagra och skydda kunddata. * Skräddarsydda insikter: Net Promoter Score är bara ett objektiv för att mäta kundupplevelsen. Customer Monitor stöder en rad olika frågeformat och kompletterande mätvärden, inklusive tillfredsställelse, kundansträngning och sannolikhet för kvarhållande. Experten kommer att arbeta med dig för att leverera ett program som matchar rätt åtgärder till rätt kundkontaktpunkter. * Djupare förståelse: Se undersökningsresultat efter nyckelkundsegment. Du kan till exempel identifiera nyckelteman och trender på gren-, områdes-, produkt-, kontochefsnivå eller vilken kombination som helst. Experten kommer att arbeta med dig för att fastställa de synpunkter som är viktigast för ditt företag. * Enkel och lätt att använda: En av Customer Monitors största styrkor är dess enkelhet. Plattformen är tillgänglig på flera enheter, och instrumentpanelerna är designade för att vara lätta att använda, med information presenterad på ett sätt som är enkelt för nya användare att smälta och förstå, vilket gör rapporteringen till en vind. * CRM-integration: Customer Monitor har ett API, vilket innebär att den kan integreras med de flesta CRM:er för att tillgodose ett tvåvägsflöde av data.

zenloop

zenloop.com

zenloop är en integrerad upplevelsehanteringsplattform baserad på Net Promoter Score. SaaS-lösningen samlar automatiskt in kundfeedback genom olika kanaler längs hela kundresan, analyserar och klusterar den med hjälp av artificiell intelligens och härleder skräddarsydda och personanpassade åtgärder för att behålla nöjda kunder och vinna tillbaka missnöjda kunder. Programvaran kan sömlöst integreras i lösningar som Salesforce, Spryker, Emarsys, Zendesk, Slack eller Shopify, eller användas som ett tillägg till den befintliga teknikstacken. Zenloop-portföljen inkluderar varumärken som Momox, Douglas, Penta, ATU, Mister Spex, Foodspring och Jochen Schweizer. zenloop är ett varumärke för saas.group.