Hitta rätt programvara och tjänster.
Förvandla webbplatser till skrivbords-appar med WebCatalog Desktop och få tillgång till en mängd exklusiva appar för Mac, Windows. Använd behållare för att organisera appar, växla enkelt mellan flera konton och öka din produktivitet som aldrig förr.
En kunskapsbas för kontaktcenter är ett sökbart och redigerbart arkiv med servicerelaterad information utformad för att hjälpa kundtjänstagenter. Denna programvara ger tydliga och korrekta svar på vanliga frågor om ett företags produkter, vilket gör att agenter kan svara på kundförfrågningar snabbt och säkert. Genom att upprätthålla en databas med beprövade lösningar kan företag förbättra agenternas produktivitet och förbättra kvaliteten på kundinteraktioner. Kontaktcenters kunskapsbaser underlättar dessutom introduktionen av nya agenter och säkerställer att väsentlig servicekunskap finns kvar inom organisationen, även när anställda slutar. Integrerad i kontaktcentrets arbetsflöde kan kunskapsbaser fungera i kombination med livechatt eller helpdesk-programvara, vilket gör att agenter kan komma åt och dela kunskapsartiklar i realtid under kundinteraktioner. Nyckelfunktioner: * Sökbar databas: Ger en omfattande och lättillgänglig samling artiklar, guider och vanliga frågor som agenter kan söka efter hjälp i realtid under kundinteraktioner. * Innehållshantering: Tillåter behöriga användare att skapa, redigera och uppdatera kunskapsartiklar, vilket säkerställer att informationen förblir korrekt och relevant. * Integrationsmöjligheter: Integreras ofta med andra kundtjänstverktyg, såsom livechatt och helpdesk-programvara, vilket möjliggör sömlös tillgång till kunskapsresurser under kundinteraktioner. * Intelligent sökning och förslag: Innehåller funktioner som föreslår relevanta artiklar eller lösningar baserat på agentens fråga, vilket hjälper dem att lösa problem mer effektivt. * Guidade arbetsflöden: Använder beslutsträd eller steg-för-steg-guider för att hjälpa agenter att navigera i komplexa förfrågningar, vilket säkerställer konsekventa och korrekta svar. Fördelar: * Förbättrad agentproduktivitet: Genom att ge snabb åtkomst till information kan agenter hantera förfrågningar mer effektivt, vilket minskar samtals- och lösningstider. * Förbättrad kundupplevelse: Med korrekta och snabba svar kommer kundnöjdheten sannolikt att förbättras. * Strömlinjeformad introduktion: Nya agenter kan öka snabbare genom att utnyttja kunskapsbasen, som fungerar som en utbildningsresurs. * Kunskapsretention: Behåller kritisk servicekunskap inom organisationen, vilket säkerställer att expertis inte går förlorad när anställda slutar.
Skicka in ny app
Salesforce
salesforce.com
Salesforce är en molnbaserad CRM-plattform för företag som hanterar försäljning, marknadsföring och kundservice med anpassningsbara verktyg och integrationer.
Zendesk
zendesk.com
Zendesk är en kundtjänstplattform som effektiviserar support över flera kanaler, med automatisering och AI för att hantera kundinteraktioner.
Zoho Desk
zoho.com
Zoho Desk är en programvara för kundservice som hjälper företag att hantera kundkommunikation över flera kanaler som e-post, chatt och telefon.
Verizon
verizon.com
Verizon-appen låter användare hantera sina konton, betala räkningar, byta planer och övervaka dataanvändning samt få support och erbjudanden.
Guru
getguru.com
Guru är en plattform för kunskapshantering som underlättar informationsdelning och samarbete inom team med sökfunktioner och integrationer i befintliga verktyg.
Zammad
zammad.com
Zammad är ett biljettsystem för kundsupport som effektiviserar kommunikation och arbetsflöden, med stöd för flera kanaler och integrationer.
Talkdesk
talkdesk.com
Talkdesk är en AI-driven plattform för molnbaserad kundtjänst som förbättrar effektivitet och kundupplevelse genom omnichannel-lösningar och integrationer med flera system.
Sprinklr
sprinklr.com
Sprinklr är en plattform för kundservice och sociala medier som samlar hantering över flera kanaler och erbjuder insikter med AI-stöd.
Chaport
chaport.com
Chaport är en plattform för livechatt som möjliggör realtidskommunikation mellan företag och webbplatsbesökare, inklusive chatbots och integrationsfunktioner.
Document360
document360.io
Document360 är en kunskapsbasplattform som gör det möjligt för företag att skapa och hantera dokumentation och interna kunskapsbaser enkelt.
Verint
verint.com
Verint är en plattform för kundupplevelse som hjälper företag att samla in och analysera kundfeedback för att förbättra engagemang och öka kundnöjdheten.
NICE inContact
incontact.com
NICE Incontact är en molnbaserad kontaktcenterlösning som förbättrar kundupplevelsen genom enhetlig kommunikation och arbetskraftsoptimering.
500apps
500apps.com
CRM.io från 500apps är en molnbaserad CRM-programvara för att hantera kundrelationer och försäljning, med verktyg för lead management, kontakt- och kontohantering.
ProProfs
proprofs.com
ProProfs är en plattform för att skapa verktyg för utbildning, frågesport, undersökningar och CRM, som används av företag och utbildningsinstitutioner globalt.
Exotel
exotel.com
Exotel är en plattform för kundengagemang som erbjuder kommunikationslösningar med fokus på samtals- och dataintegration för företag.
Yext
yext.com
Yext är en plattform för hantering av digital närvaro, som hjälper företag att optimera sina listor, recensioner och innehåll för att förbättra kundengagemang.
Capacity
capacity.com
Capacity är en plattform för supportautomation som använder AI för att hantera ärenden, e-post och telefonsamtal, vilket underlättar för team och kunder.
Seismic
seismic.com
Seismic är en plattform för försäljningsaktivering och innehållshantering som hjälper företag att organisera och leverera relevant information till sina team och kunder.
Zingtree
zingtree.com
Zingtree är en AI-baserad plattform för automatisering av kundsupport, med fokus på interaktiva beslutsträd och effektivisering av arbetsflöden.
DevRev
devrev.ai
DevRev är en plattform för SaaS-företag som förenar kundrelationer och intern utveckling, vilket möjliggör effektivt samarbete och dataintegration.
Bloomfire
bloomfire.com
Bloomfire är en plattform för kunskapshantering som gör det möjligt för team att enkelt dela och söka information i olika format.
Onepilot
onepilot.co
Onepilot förenklar och flexibiliserar kundtjänstoutsourcing, ger svar dygnet runt via olika kanaler för över 2 miljoner användare.
Docsie
docsie.io
Docsie är en webbaserad plattform för att skapa, hantera och publicera produktdokumentation på flera språk, med analysfunktioner och översättningstjänster.
BoldDesk
bolddesk.com
BoldDesk är en molnbaserad helpdeskprogramvara som effektiviserar kundsupport genom att hantera biljetter och automatisera uppgifter.
Stonly
stonly.com
Stonly är en interaktiv plattform för kundtjänst som erbjuder guider, beslutsträd och AI-svar för att förbättra support och kundanpassning.
HappyFox
happyfox.com
HappyFox är en helpdeskprogramvara för kundsupport som hanterar förfrågningar via flera kanaler och integreras med affärsapplikationer.
Chat Board
chatboardapp.com
Chat Board är en webbapp som automatiserar kommunikation med kunder genom AI-drivna chattbotar och integrering med populära plattformar.
EasyVista
easyvista.com
EasyVista är en IT-plattform för servicehantering och tillgångsförvaltning som effektiviserar IT-processer och stödjer över 3000 företag globalt.
Knowmax
km.knowmax.ai
Knowmax är en AI-baserad plattform för kunskapshantering som effektiviserar kundsupport och innehållsskapande genom sömlösa integrationer.
Aquant
aquant.ai
Aquant är en AI-plattform som analyserar servicedata för att lösa komplexa utrustningsproblem och förbättra beslutsfattande inom fälttjänstverksamheten.
CommBox
commbox.io
CommBox är en plattform för kundkommunikation som centraliserar och effektiviserar interaktioner över flera kanaler, inklusive automatisering och analys för bättre support.
Snapforce CRM
snapforce.com
Snapforce CRM är en programvara för små och medelstora företag som erbjuder kundrelationshantering med integrerad telefonilösning och avancerad analys.
Pulsedesk
pulsedesk.com
Pulsedesk är en anpassningsbar hjälpdeskapp för att samla, hantera och analysera kundförfrågningar över flera kanaler i ett centralt system.
HelpTree
sutherlandglobal.com
HelpTree är en kunskapshanteringsapp som guidar användare genom problemlösning med strukturerade beslutsträd och AI-baserad assistans för frågor och instruktioner.
C2Perform
c2perform.com
C²Perform är en app för kontaktcenter som samlar verktyg för kvalitetskontroll, coaching, lärande och kommunikation för att förbättra kundsupport och teamengagemang.
Puzzel
puzzel.com
Puzzel är en kundinteraktionsplattform som stödjer kontaktcenter genom att hantera kundinteraktioner över flera kanaler, inklusive röst och meddelanden.
Ozonetel CloudAgent
ozonetel.com
Ozonetel CloudAgent är en molnbaserad plattform för kontaktcenter som möjliggör hantering av flera kommunikationskanaler och effektiviserar kundtjänstprocesser.
Neuron7.ai
neuron7.ai
Neuron7.ai är en app för serviceintelligens som ger över 90 % korrekthet i serviceåtgärder och snabba lösningar genom AI och integrerade arbetsflöden.
OvationCXM
ovationcxm.com
OvationCXM är en plattform för hantering av kundupplevelser som hjälper företag att optimera kundinteraktioner och samarbeta genom att centralisera information och automatisera processer.
HelpJuice
helpjuice.com
HelpJuice är ett molnbaserat verktyg för kunskapshantering som hjälper företag att skapa och hantera en effektiv kunskapsbas för kundsupport.
Mayday
mayday.fr
Mayday är en kunskapsbas för kundtjänst som centraliserar och delar information effektivt, vilket minskar söktid och ökar kundnöjdheten.
Happitu
happitu.com
Happitu är en plattform för talanalys och arbetsflöden som hjälper service-team att förbättra kundupplevelsen genom att analysera interaktioner och ge insikter.
amberSearch
ambersearch.de
AmberSearch är en plattform som centraliserar intern kunskap i organisationer, vilket underlättar informationsåtkomst och AI-integration.
next4biz
next4biz.com
Next4Biz är en molnbaserad app som effektiviserar marknadsföring, kundtjänst och affärsprocesser för företag.
HaloCRM
halocrm.io
HaloCRM är en plattform för kundtjänst som samlar samtal från olika kanaler, vilket effektiviserar kommunikation och förbättrar kundnöjdheten.
Synthetix
synthetix.com
Synthetix utvecklar mjukvara för kundtjänst, inklusive automatiserade tjänster som chattbottar och agentstödda kanaler, för företag inom olika sektorer.
eGain
egain.com
eGain är en AI-driven plattform för kunskapshantering som förbättrar kundengagemang och effektivitet genom att erbjuda lösningar för kommunikation och analys.
Mavenoid
mavenoid.com
Mavenoid är en supportlösning som hjälper företag att förbättra kundservice genom effektiv hantering av supportfrågor och intelligent felsökning.
livepro
livepro.com
LivePro är ett system för kunskapshantering som ger snabb tillgång till korrekt information för anställda och kunder genom AI och automatisering för att förbättra produktiviteten.
BOTWISE
botwise.io
BOTWISE är en kunskapsbas för kundservice som hjälper team att snabbt hitta och hantera information, vilket minskar handläggningstid och klagomål.
Synthetix
synthetix.io
Synthetix är ett decentraliserat likviditetsprotokoll som skapar syntetiska tillgångar på Ethereum, vilket möjliggör handel utan direkt ägande av underliggande tillgångar.
ScreenSteps
screensteps.com
ScreenSteps är en plattform för kunskapshantering som hjälper företag att skapa och organisera digitala guider och utbildningsmaterial för effektivare kunskapsöverföring.
Shelf
shelf.io
Shelf är en kunskapsplattform som ger snabba svar på frågor från kunder och anställda, ökar produktivitet och identifierar kunskapsluckor.
Idiomatic
idiomatic.com
Idiomatic är en plattform för kundinsikter som analyserar kundfeedback med AI för att förbättra produkter och service genom att identifiera smärtpunkter och sentiment.
HelpLook
helplook.net
HelpLook är en plattform för kunskapshantering som erbjuder anpassade GPT-chatbotlösningar för att skapa självbetjäningsbaser och AI-sökning.
ProcedureFlow
procedureflow.com
ProcedureFlow är en molnbaserad kunskapshanteringslösning som hjälper organisationer att visualisera och effektivisera sina standardförfaranden.
© 2025 WebCatalog, Inc.
