Whatfix
whatfix.com
Whatfix främjar "användningen" av applikationsteknologi, genom att ge företag möjlighet att maximera avkastningen på digitala investeringar över applikationens livscykel. Drivs av GenAI, Whatfixs produktsvit inkluderar en digital adoptionsplattform, simulerade applikationsmiljöer för praktisk utbildning och no-code applikationsanalys. Whatfix gör det möjligt för organisationer att driva användarproduktivitet, säkerställa processefterlevnad och förbättra användarupplevelsen av interna och kundinriktade applikationer. Med sju kontor i USA, Indien, Storbritannien, Tyskland, Singapore och Australien, stödjer Whatfix över 700 företag, inklusive 80+ Fortune 500s som Shell, Microsoft, Schneider Electric, Cisco, UPS Supply Chain Solutions och Genuine Parts Company. Med stöd av investerare som Warburg Pincus, Softbank Vision Fund 2, Dragoneer, Peak XV Partners, Eight Roads och Cisco Investments, klickar programvaran med Whatfix.
Kissmetrics
kissmetrics.io
Ger dig den kunskap du behöver för att fatta bättre beslut. Kissmetrics är en beteendebaserad analys- och e-postautomatiseringsplattform. Byggd för att hjälpa produktteam och marknadsförare att få, behålla och växa fler kunder.
Keen
keen.io
Keen.io är den kompletta lösningen för hantering av händelsedata. Vår plattform kan hantera alla aspekter av din händelsedatahantering, från insamling till applikation. Streama, lagra, fråga och presentera dina data på ett ställe och få en konkurrensfördel gentemot konkurrenterna. Keen låter dig få en sann bild av din produktanvändning och interaktion genom händelsebaserad data. Vi gör det enkelt att dyka in i produktdatan du behöver, så att du kan identifiera och lösa produktproblem, förbättra användarupplevelsen och skicka produktlanseringar snabbare.
Zipy.ai
zipy.ai
Zipy är en pålitlig digital upplevelseplattform som kombinerar sessionsuppspelning, frontend-felövervakning, produktanalys och prioritering i en och samtidigt garanterar integritet och säkerhet. Vad kan du göra med Zipy? > Förstå användarbeteende för att undvika churn > Övervaka live-användare och realtidsfel för att få handlingsbara insikter > Minska tiden för att lösa JS- och API-fel med inbyggda dev-verktyg > Samarbeta med dina teammedlemmar om problem med kundupplevelsen > Få kundresan videorepris, nätverk loggar, konsolloggar och stackspår allt på ett ställe Vem kan använda Zipy? Zipy är mest användbar för produktteam, affärsanalytiker, kundframgång, kundsupport och utvecklare som ska lösa kundproblem. Vad kommer du att uppnå med Zipy? > Sänk TTR med 50 % och spara ditt support- och utvecklingsteams felsökningstid > Minska kundförlusten genom att proaktivt åtgärda deras problem > Bygg en bättre produkt- och GTM-strategi baserad på förståelse för användarbeteende av produkt- och analytikerteam
Talkative
gettalkative.com
Skala kundsupport med varumärkesutbildad generativ AI Imagine ChatGPT kan exakt och säkert automatisera dina kundinteraktioner samtidigt som de hjälper dina mänskliga agenter på AI-livchatt, WhatsApp, SMS och video. Det är pratsam. Pratsam: AI-drivet Customer Engagement för B2C Contact Centers Talkatives generativa AI-chatbot kan hantera mellan 50 % och 88 % av digitala frågor, vilket gör att dina agenter kan fokusera på komplexa frågor. Vår plattform integrerar AI och mänskligt stöd sömlöst, vilket säkerställer att kunderna alltid får den hjälp de behöver. Viktiga fördelar: - Förkorta svarstiderna med 24/7, varumärkesutbildad generativ AI-chatt och chatbots på 135+ språk - Öka försäljningen med personliga kundservicesvar som ger intelligent produktrådgivning - Minska kostnaderna genom att automatisera rutinförfrågningar och sömlöst eskalera till AI-assisterade liveagenter vid behov - Integrera enkelt med kontaktcenter och CRM:er som Mitel, NICE, Salesforce, Microsoft Teams and Dynamics och Genesys Talkatives intuitiva gränssnitt ger agenter AI-drivna livechattfunktioner som Agent Assist och Suggested Knowledge Responses, vilket dramatiskt förbättrar effektiviteten. Utöka din räckvidd med chatt och chatbots över WhatsApp, SMS och Facebook Messenger-funktioner, alla tillgängliga i en enda glasruta. Få djupa insikter i kundernas interaktioner och beteende med AI-analys, anpassningsbara instrumentpaneler, realtidsanalys och rapportering och mycket, mycket mer. Med Talkative har ledande varumärken som Bugaboo sett en 50 % minskning av kundtjänstchattfrågor, medan Healthspans upptagna kontaktcenter uppnådde en svindlande 88 % AI-upplösning för komplexa produktfrågor – allt löst med AI.
Glance
glance.cx
Glance gör det enkelt att ge en personlig, människa-till-människ kundupplevelse i digitala miljöer. Glances aktuella webb- och mobila webbläsare, skärmdelning och videolösningar ökar kundnöjdheten, säkerställer varumärkeslojalitet och genererar intäkter. Världens största företag litar på att Glance stärker sina kundinriktade team och levererar friktionsfri kundrådgivning i exakt rätt ögonblick. Med integrationer med Salesforce, Twilio, Genesys, ServiceNow och mer passar Glance sömlöst in i även den mest sofistikerade CRM-CX-teknikstacken.
Cobrowse
cobrowse.io
Var där när kunderna behöver dig som mest. Cobrowse är en ledande leverantör av samarbetslösningar för surfning för kundfokuserade företag över hela världen. Deras lösningar för webb- och mobilapplikationer ger utmärkta kundupplevelser när det betyder mest. Hur dina sälj- och supportfunktioner presterar i kritiska ögonblick är nyckeln till att etablera förtroende och långsiktig kundlojalitet. Det är därför de är dedikerade till en sak: att leverera den mest kraftfulla, flexibla och pålitliga lösningen för samsurfning i världen. Bättre teknik innebär bättre resultat, för både kunder och agenter. Cobrowse.io ger fullt stöd för webbsurfning och mobilapplikationer, integreras med en mängd olika CRM-lösningar "out of the box" och inkluderar ett brett utbud av värdeskapande funktioner, inklusive kompatibel datamaskering, skärmkommentarer och fjärrkontroll. Cobrowse.io kommer också med flera alternativ för sessionsinitiering och är redo för företag, med flexibla värdalternativ tillgängliga: i molnet, på egen hand eller på plats.
Reactflow
reactflow.com
Reactflow lyfter fram visuella och logiska orsaker till varför dina besökare inte förvandlas till kunder och säkerställer en sömlös försäljningstratt för att få snabbare ROI. Reactflow spelar upp din kunds aktivitetsinspelningar som en video, kompilerar värmekartor, trattanalys, buggar, konsolloggar och ger feedback som hjälper dig att förstå kundens smärtpunkter, lösa dem och producera enastående flöden.
Gainsight PX
gainsight.com
Den mest kundcentrerade plattformen för användaranalys och produktengagemang. Med Gainsight PX kan du på djupet förstå vad användarna gör i din produkt, samla in feedback och skapa engagemang i appen som genomgångar och guider för att driva onboarding och adoption.
Session Rewind
sessionrewind.com
Optimera din webbupplevelse med videoinspelningar av användarbeteende. Spela in varje session och nummer exakt för bara $14/månad.
Snowplow
snowplow.io
Snowplow BDP (Behavioral Data Platform) genererar, styr och modellerar högkvalitativa, granulära beteendedata, redo att användas i AI-, ML- och Advanced Analytics-applikationer. När den är integrerad med andra verktyg från den moderna datastacken kan Snowplow driva en mängd olika avancerade användningsfall, vilket gör det möjligt för organisationer att skapa betydande affärsvärde med beteendedata. Snowplows unika arkitektur med öppen källkod gör det möjligt för datateam att ta full kontroll och äganderätt över sin data och infrastruktur, utan leverantörslåsning eller en föreskriven bild av hur data ska samlas in, modelleras eller användas. Byggd för att ge datateam möjlighet att fånga och operationalisera beteendedata i stor skala, kvaliteten, flexibiliteten och granulariteten hos Snowplows beteendedata är det som skiljer vår teknik åt.
Fullview
fullview.io
Upplev sömlös samsurfning utan nedladdningar byggd för moderna kundsupportteam. Fullview förbättrar telefonsupport och minskar upplösningstider med enkel webbskärmskontroll och delning. Viktiga Fullview-fördelar: * Minska upplösningstiden genom att leda kunder direkt på skärmen med samsurfning på toppnivå * Identifiera snabbt buggar och problem genom att spela in och analysera användarsessioner * Felsök enkelt med konsolloggar, feldata och enhetsdetaljer * Utnyttja AI för insikter som sentimentanalys och samtalssammanfattningar Fullview integreras med verktyg som Intercom, Zendesk och Salesforce för direkt samsurfning från supportbiljetter. Betrodd av snabbväxande företag och Fortune 500s. Andra funktioner: * Samsurfning utan nedladdning med chatt, skärmdelning och anteckningsverktyg * Schemalägg samsökningssamtal för senare * Funktion för inkommande samsurfning (användare kan begära att du startar en session med dem) * Automatisk upptäckt av användarens frustrationssignaler (som ilska klick) * AI-genererade transkriptioner och sammanfattningar * Anpassningsbara integritetskontroller
FullSession
fullsession.io
FullSession hjälper företag att förstå hur deras kunder interagerar med deras webbplats genom en omfattande digital upplevelseplattform. Vi förser dig med de nödvändiga verktygen för att identifiera användarfriktionspunkter, avhopp och se insikter bakom varje användarinteraktion med din webbplats. FullSession tillhandahåller en sessionsreprislösning och interaktiva värmekartor för att förstå digital interaktion tillsammans med kundfeedback riktade widgets för att eliminera gissningsarbetet; hjälpa våra kunder att uppnå den perfekta digitala upplevelsen.
NPAW
npaw.com
NPAW är stolta över att presentera sin Suite of Analytics-lösning. En kraftfull, intuitiv och realtidsbaserad video- och applikationsanalysplattform som är inställd på att revolutionera videointelligensindustrin, vilket gör det möjligt för OTT:er, telekomföretag, medieföretag och sändningsföretag att översätta miljarder datapunkter till praktiska affärsinsikter för dem att övervaka, analysera, och dra nytta av allt medan deras användare tittar. I den snabbt växande streamingindustrin står företag som tillhandahåller innehåll till användare inför ett allvarligt problem: bristen på synlighet över en oöverkomligt komplex innehållsleveranskedja. Hur kan de reagera på användarens frustration om de inte vet vad som har gått fel? Hur kan de reagera på utvecklingstrender i konsumtion per enhet om de inte har tillgång till denna data? NPAW Suite ger videoleverantörer en heltäckande översikt över sina slutanvändares streamingupplevelse i realtid, integrerar med spelare för att få den råa data som är viktig och översätter den till anpassningsbara och lättläsbara instrumentpaneler som inte bara förser företag med all data de kan behöva, men också låta dem förstå och agera på ett meningsfullt sätt. Utmaningen vi hade var att utveckla en utveckling av vår produkt som kunde omvandla extremt komplex information till ett visuellt designsystem som är tillräckligt intuitivt för att låta kunderna identifiera, skapa och stapla sina egna mönster av nyckeltal, mätvärden och dimensioner baserat på data för deras individuella tjänst. Genom att arbeta nära kunderna och alltid iterera mot en bättre version av vår produkt, kunde vi skapa ett visuellt designspråk som är tillräckligt enkelt för att göra det möjligt för användare att få den datasynlighet som de behöver.
Sariska
sariska.io
Sariska ger dig det enklaste sättet att integrera videosamtal, realtidsmeddelanden, röst- och VoIP-tjänster, live streaming och co-webbläsningstjänster i dina applikationer. Sariska möjliggör sömlös tillgång till utvecklingsverktyg kring meddelanden, realtidsvideo, ljud, strömning och interaktiva funktioner mellan plattformar och enheter. Med detta syftar de till att bygga ett nytt kommunikationslager för en värld som är centrerad kring blandad verklighet så att digitala och fysiska identiteter kan sammanfalla naturligt. Från kommunikation till strömning till interaktivitet erbjuder Sariska en omfattande teknisk stack för att bygga allt från små applikationer till oändliga världar genom enkla, snabba och säkra API: er och SDK: er som hjälper dig att komma från utveckling till lansering om en vecka. Några av kärnfunktionerna som vi tror att du kanske är intresserad av är: * Enkelhet: Unified, lättförståeliga och integrerade SDK: er, hjälper dig att få live med din ansökan på mindre än en dag. * Flexibilitet: Fullständig kontroll över funktioner och utveckling med helt modulära komponenter för att göra din applikation så lätt som möjligt. * Adaptive Relay: Realtidsvideo- och ljudkvalitetsomkoppling för bandbredd och enhetsfunktioner med kantväska som levererar den bästa upplevelsen. * Öppenhet: Synlighet i realtid från användning till buggar med kraftfull backend-loggning möjliggör helt dynamisk prissättning och felförväntning.
Glia
glia.com
Glia är ledaren och pionjären inom Unified Interaction Management – som omdefinierar hur företag interagerar med sina kunder. Glias ChannelLess™-plattformsarkitektur driver sömlösa kundinteraktioner över callcenter, digital, webb och AI-automatisering. Glia återuppfinner hur företag stöttar sina kunder i en digital värld. Glias lösning berikar webb- och mobilupplevelser med digitala kommunikationsval, samarbete på skärmen och AI-aktiverad assistans. Glia har samarbetat med mer än 300 banker, kreditföreningar, försäkringsbolag och andra finansiella institutioner över hela världen för att förbättra topp- och slutresultaten genom digital kundtjänst. Företaget är erkänt av analytiker för sin innovation - inklusive Gartner som en cool leverantör, och har samlat in över 150 miljoner dollar i finansiering från toppinvesterare.
Upscope
upscope.com
Upscope är ett mjukvaruföretag som tillhandahåller en webbsökningslösning för företag. Cobrowsing är en teknik som gör det möjligt för kundsupport eller säljare att se och interagera med en kunds skärm i realtid, vilket gör att de kan ge mer effektiv och effektiv assistans. Huvudpunkter om Upscope: * Produkter: -> HelloScreen: Upscopes flaggskeppsprodukt för samsökning som låter användare se kundens skärm direkt och interagera med den. -> Co-Browsing API: Ett utvecklarvänligt Co-Browsing API som kan integreras i vilken plattform som helst. * Lösningar: -> Support: Upscopes samsökningsfunktioner är utformade för att hjälpa supportteam att lösa kundproblem snabbare genom att låta dem se vad kunden ser. -> Försäljning: Samläsningsfunktionerna kan också förbättra försäljningsarbetsflöden genom att låta säljare guida kunder genom komplexa erbjudanden och direkt påverka konverteringsfrekvensen. -> Onboarding: Upscope kan förenkla onboardingprocesser genom att göra det möjligt för supportteam att hjälpa kunder i realtid. * Integrationer: Upscope integreras med ett brett utbud av populära kundsupport-, försäljnings- och kommunikationsplattformar, inklusive Amazon Connect, Salesforce, Zendesk, Intercom, LiveChat och mer. * Kundframgång: Upscope lyfter fram vittnesmål och fallstudier från kunder som har uppnått påtagliga fördelar, såsom snabbare onboarding, minskade supportsamtalstider och förbättrad kundnöjdhet. * Priser och testversioner: Upscope erbjuder både gratis provperioder och betalda planer för sina produkter, vilket gör att företag kan utvärdera lösningen innan de tecknar en prenumeration.
ReplayBird
replaybird.com
ReplayBird är ett produktanalysverktyg för att hitta och förbättra slutanvändarupplevelsen. Med ReplayBird kan företag förstå hur och varför människor engagerar sig, konverterar och behåller i realtid på olika enheter för att förbättra sin användarupplevelse. Bemyndiga dina team med omfattande produktanalyser för att informera datadrivna beslut.
APTANIA
aptania.com
Vår Customer Data Platform (CDP) tillhandahåller ett centraliserat tillvägagångssätt för att hantera dina data genom ett lättanvänt, intuitivt gränssnitt. Understödd med en datamodell som tillåter att kärnverksamhetsdata endast lagras en gång förhindrar behovet av komplexa integrationer mellan många olika system eller produkter. Vi lagrar CRM, e-postmarknadsföring, transaktions- och webbanalysdata i ett system. Dessa data kombinerat ger våra kunder kraftfulla segmenterings- och analytiska tjänster.
Toonimo
toonimo.com
Användarupplevelse på ett enkelt sätt, för alla. Toonimo är en ledande digital adoptionsplattform för företag som effektiviserar ansträngningarna för intern personalutbildning och initiativ för kundintroduktion. För organisationer som vill hjälpa användare att ta till sig nya eller för närvarande använda mjukvarulösningar, men som inte vill tvinga anställda att sitta igenom timmar med eLearning-moduler eller läsa användarmanualer, erbjuder Toonimo kraftfulla verktyg för att lägga till lärande direkt i ett lager ovanpå av programvaran i realtid, så att användare kan lära sig genom att göra och utföra uppgifter i farten. Toonimo placerar tränaren bredvid dig vid behov med hjälp av textbubblor, effekter och ljud som skapar en effektfull självbetjäningsmiljö. Resultatet är en dramatisk ökning av användaranvändning, intern utbildning kostnadsbesparingar i hela företaget, högre arbetsmoral och ökad effektivitet i att utföra uppgifter. Användningsfall: - Personalutbildning - Ombord nya kunder - Minska kundsupporten - Förbättra webbplatskonvertering - Förändringsledning Huvudfunktioner: - Mänsklig röstvägledning i realtid - Rich media-effekter - Steg-för-steg genomgångar - Självbetjäningsredaktör - Stöd för flera språk - A/B-testning - Rapportering och analys Och mycket mer...
Instabug
instabug.com
Instabug är ett mjukvaruföretag som tillhandahåller felrapportering, övervakning av appprestanda, kraschrapportering, chattar i appar och användarundersökningar för mobilappar. Företaget grundades 2014. Från och med september 2019 har Instabug nått över 25 000 företag, 400 miljoner rapporterade problem och mottagna återkopplingar och 2 miljarder enheter som kör deras SDK över hela världen. Instabugs mjukvaruutvecklingskit (SDK) som används av Android, iOS, Cordova, Ionic, Xamarin och webbutvecklare under betatestning såväl som i liveproduktionsversioner av deras appar. Det är känt för den anpassningsbara "Shake to Send"-funktionen på mobilanvändarsidan och detaljerade rapporter på utvecklarsidan. Användare kan bifoga kommenterade skärmdumpar, videoinspelningar och röstanteckningar för att komplettera sina felrapporter, som automatiskt inkluderar nätverks- och enhetsloggar och repro-steg. SDK:n integreras också med en rad tredjepartsverktyg som används av utvecklare, inklusive Slack, Zapier, JIRA, Trello, Zendesk och mer.
UserVoice
uservoice.com
UserVoice är det ultimata verktyget för produktupptäckt, en plattform som är utformad för att överbrygga klyftan mellan produktteam och deras användare. UserVoice erbjuder ett omfattande system för återkopplingshantering och gör det möjligt för företag att samla in, prioritera och agera utifrån användarförslag och insikter. Genom ett intuitivt gränssnitt kan användare skicka in sina tankar, rösta på befintliga idéer och spåra framstegen för förslag, vilket främjar transparens och förtroende mellan ett varumärke och dess kundkrets. Sofistikerade analysverktyg ger produktteam tydliga insikter om vad deras kunder verkligen önskar, vilket gör att de kan fatta välgrundade beslut och bygga produkter som resonerar med deras användarbas. UserVoice handlar inte bara om feedback; det handlar om att bygga en bättre, mer kundcentrerad produkt med kraften i kollektiv intelligens.
Insightech
insightech.com
Insightech förser digitala team med tydliga digitala upplevelseinsikter obehindrat av samplad eller ofullständig data. Med Insightech får du alla verktyg för att göra grundlig marknadsföringsrapportering, analys av sidinnehåll, optimering av konverteringstrattar och omplattformar för webbplatser i en enkel att installera och köra lösning. Dra nytta av dedikerad APAC-regionssupport, personlig utbildning, workshops och webbseminarier för att säkerställa fortsatt framgång när du utvecklar din organisations kapacitetsanalys.
WalkMe US
walkme.com
WalkMe (NASDAQ:WKME) var banbrytande för världens ledande Digital Adoption Platform (DAP) så att företag effektivt kan navigera i den ständiga förändring som teknologin medför. Med WalkMe driver organisationer företagets produktivitet och minskar riskerna genom att säkerställa en konsekvent, ansvarsfull och effektiv användning av programvara och de arbetsflöden den driver. WalkMes AI-drivna plattform ligger ovanpå en organisations tekniska stack, identifierar var människor upplever friktion och levererar den personliga vägledning och automatisering som behövs för att få jobbet gjort, direkt i arbetsflödet. Kunder som IBM, Nestle, ThermoFisher Scientific och USA:s försvarsdepartement litar på WalkMe för att skapa de människocentrerade upplevelser som krävs för att öka effektiviteten i deras arbetsflöden och maximera ROI för programvara.
C-Zentrix
c-zentrix.com
C-Zentrix är en ledande leverantör av kundupplevelser och kontaktcenterlösningar med kunder över hela Indien, APAC, Mellanöstern Asien, Nordamerika och Afrika. Den förnyar ständigt och tillhandahåller AI-drivna lösningar för kontaktcenter. C-Zentrix är specialist på kundupplevelse och har erfarenhet av att hantera stora kontaktcenter, rikstäckande implementeringar och integrationer med ett flertal tredjepartslösningar. De förstår kundernas behov och ditt distinkta arbetsflöde. C-Zentrix har varit en pionjär när det gäller att tillverka en av de mest innovativa produkterna, ett kontaktcenter i en box-lösning redan 2005. Inlägg att det inte har varit någon tillbakablick. Det erbjuder röst-, video- och digitala lösningar som WhatsApp, sociala tjänster, e-post och service och lead CRM. Omnikanallösningen är en allt-i-ett-lösning för kundupplevelse som har en toppmodern design och sömlös integration med alla tillgängliga kommunikationskanaler. Kontaktcenterlösningen levereras med Dra & Släpp Interactive Voice Response (IVR), Skill Based Routing, Predictive Dialing, Inbound/Utbound Call Routing, IPBX, Voice & Screen Loggers, Helpdesk CRM, Live Chat, Email Management, Missed Call och Call Spränga. C-Zentrix har mer än 1500+ kunder och är spridda över olika kontinenter med ett unikt fokus på tillväxtmarknader. C-Zentrix tar aggressivt in AI i kontaktcentret. Dessa lösningar ger enorma kostnadsbesparingar och praktiska insikter till kunderna. Anmärkningsvärda är Voicebots och chatbots, Realtidsassistent (Agent assist, Supervisor assist), Analys av eftersamtal, Sentiment Analysis och Summarizer.
Puzzel
puzzel.com
På Puzzel tror de i grunden att fantastiska kundupplevelser inte behöver vara komplicerade. Det är därför de byggde Europas ledande CX-plattform som hjälper företag som ditt att leverera förstklassig kundservice till varje kund. Deras CX-plattform utsågs till det mest innovativa företaget 2023 och kombinerar kontaktcenter-, självbetjänings- och AI-kapacitet, och erbjuder en enda plattform för att lösa alla automatiserade och mänskligt ledda interaktioner på ett enkelt och effektivt sätt – vilket glädjer varje kund. Artificiell intelligens utnyttjas vid varje kontaktpunkt för att automatisera uppgifter, ge insikter och anpassa service och support. Puzzel CX-plattformen är älskad av agenter och betrodd av kontaktcenterledare.
Eltropy
eltropy.com
Eltropy ger kreditföreningar och gemenskapsbanker banbrytande lösningar som säkerställer att deras samhällen har tillgång till de bästa finansiella produkterna när som helst och var som helst. Vår AI-drivna plattform erbjuder en omfattande svit inklusive röst, textmeddelanden, säker chatt, videobank, samsurfning och mer för att engagera dina samhällen. Oavsett om du vill utöka antalet medlemmar, öka insättningar, minska brottslighet, bekämpa bedrägerier eller ombilda dina filialer, så har Eltropy dig täckt. Vi är stolta förankrade i Community Financial Institution-gemenskapen och är här för att hjälpa dig att utvecklas i AI och den digitala tidsåldern.
eGain
egain.com
eGain är en ledande AI-driven kunskapsplattform designad för att öka kundengagemang och förbättra operativ effektivitet inom olika branscher. Med fokus på att tillhandahålla pålitlig kunskap och processkunnande, erbjuder eGain en rad lösningar som hjälper organisationer att hantera kundinteraktioner effektivt. Nyckelfunktioner: * AI Knowledge Hub: Denna centraliserade lösning hjälper till att skapa, kurera och leverera kunskap i stor skala, vilket säkerställer att kundtjänstteam har tillgång till rätt information vid rätt tidpunkt. * Conversation Hub: eGain underlättar sömlös flerkanalskommunikation, vilket gör att företag kan engagera sig med kunder via olika plattformar inklusive chatt, e-post och sociala medier. * Analytics Hub: Plattformen tillhandahåller djupgående analyser för att mäta prestanda, kundnöjdhet och operativ effektivitet, vilket möjliggör kontinuerliga förbättringar.
Viavoo
viavoo.com
SaaS utgivare av Social CEM*-lösningar, viavoo® erbjuder företag en enhetlig plattform för realtidsinsamling och analys av kundens digitala röst, som den omvandlar till användbar data om kundupplevelsen. Dess innovativa språkteknologi förstår mycket exakt de situationer, åsikter och känslor som uttrycks i konsumenternas ordagranta ord, var de än kommer ifrån. Sedan 2010 har viavoo Smarter Feedback™ antagits av många ledande varumärken för att göra det möjligt för dem att omvandla kundens digitala röst till konkurrensfördelar. Viavoo® fungerar på alla digitala kundrelationskanaler, webben och sociala nätverk och svarar på utmaningarna med lojalitet, kundbehållning och kostnadsminskning. I början av 2013 berikades erbjudandet med lanseringen av viavoo Social Play™, en konkurrenskraftig intelligenslösning för kundupplevelse genom att ordagrant analysera konsumenterna på den sociala webben.
Figpii
figpii.com
FigPii är en konverteringsoptimeringsplattform som låter dig identifiera problemområden på din webbplats och testa dina lösningar för att säkerställa att de ökar konverteringarna. Plattformen inkluderar värmekartor, videor om uppspelning av sessioner, onlineundersökningar och AB-tester Fler konverteringar. Högre intäkter. Bättre kundupplevelser. Få en fullständig bild av användarinteraktioner, eliminera kundfrustrationer, starta tester och lås upp din webbplatss outnyttjade intäktspotential.
© 2025 WebCatalog, Inc.