MaestroQA
maestroqa.com
Farväl, Random QA Hej, Riktad QA. Förvandla insikter till handling och skapa verkliga affärsresultat med MaestroQA – din helhetsplattform för QA-hantering. MaestroQA gör omnikanals kvalitetssäkringsprogramvara för moderna supportteam. Etsy, Mailchimp, Peloton, Credit Karma och fler använder MaestroQA för att förbättra agentens prestanda, optimera CX-processer, låsa upp insikter på affärsnivå och möjliggöra fantastiska kundupplevelser – allt samtidigt som de förbättrar mätvärdena som är viktiga som retention, intäkt och CSAT. De byggde MaestroQA så att CX-ledarskap och QA-experter bättre kan förstå CX över agenter, supportprocesser och tvärfunktionella verksamheter - och vidta åtgärder när det behövs. Du får anpassningsbara styrkort, automatisering av betyg, skärmdump och robust rapportering, allt i en SOC 2 Type 2-certifierad och HIPAA-kompatibel plattform. Dessutom integreras MaestroQA med andra verktyg som du använder med ditt team, inklusive din helpdesk (som Zendesk, Salesforce ServiceCloud, Kustomer och mer), ditt telefonsystem (som Aircall och Talkdesk), din kunskapshanteringsplattform (som Guru och Lessonly), och mer - samla alla dina supporthanteringsverktyg på ett ställe. Lag som använder MaestroQA får resultat: - Classpass använde QA-data för att eliminera en besvärlig chattprocess - sparade agenter 6 250 dagars arbetstid - monday.com minskade AHT med 30 % - MeUndies uppnår regelbundet 99 % CSAT - Harry's såg en 50 % ökning av betygseffektiviteten - Pipedrive såg en tiofaldig ökning av antalet betygsatta biljetter
LiveAgent
liveagent.com
LiveAgent är en fullt utrustad Help Desk och live-chatt-mjukvara som hjälper dig att anpassa dina kundinteraktioner med en allt-i-ett helpdesk-lösning. LiveAgent har den snabbaste chattwidgeten på marknaden och är den mest recenserade och #1-rankade livechattmjukvaran för SMB 2024. Gå med i företag som BMW, Yamaha, Huawei och Oxford University för att tillhandahålla kundservice i världsklass. LiveAgent utnyttjar kraften i en omnikanals universell inkorg, livechatt i realtid, inbyggt callcenter och en robust kundtjänstportal. Personifiera din kommunikation genom att dra fördel av vår kundsegmentering, automatisering, inbyggd CRM, ett kraftfullt analyspaket samt vår kundkunskapsbas. Upptäck över 175+ helpdeskfunktioner och 200+ integrationer. Starta din kostnadsfria 1-månaders provperiod, inget kreditkort krävs. 200+ funktioner ingår: -POP3-konton -E-poströr -Spedition -Avdelningar -Prioriteter -Status - Taggar -Regler -Biljettdirigering -Canned/Fördefinierade meddelanden -E-postmallar -Röstintegration -Realtidswebbplatsövervakning och statistik - Chattar -Facebook/Twitter/Instagram/Slack integration -Kunskapsbas - Liveförslag medan du skriver -Feedback och kontaktformulär - Agentbetyg, Gamification -Flerspråkig -Biljettfilter - Fildelning och bilagor -Mallar för chattknappar och mycket mer. LiveAgent för nystartade företag: Startup-programmet är gratis under de första 6 månaderna för startups som gäller. Detta är en exklusiv möjlighet för nystartade företag att få tillgång till den bästa kundsupportmjukvaran på marknaden utan förskottskostnader. Efter de första 6 månaderna kan startups fortsätta använda LiveAgent till ett rabatterat pris.
Capacity
capacity.com
Varje företag har kunder och anställda som behöver stöd. När kraven ökar, ökar också biljetterna, e-postmeddelanden och telefonsamtal som behöver uppmärksamhet – vilket skapar en repetitiv, dyr och smärtsam supportprocess som lämnar kunderna väntande och teamen överväldigade. Capacity är en supportautomatiseringsplattform som använder praktisk och generativ AI för att avleda biljetter, e-postmeddelanden och telefonsamtal – så att ditt team kan göra sitt bästa arbete. Vi erbjuder lösningar för självbetjäning, agentassistans och kampanjer och arbetsflöden till över 2 000 företag över hela världen. Idag automatiserar Capacity support över chatt, SMS, röst, webb, e-post, helpdesk och mer i en enda plattform, driven av teknik och talang från Cereproc, Denim Social, Envision, Linc, Lucy, LumenVox, SmartAction och Textel. Capacity grundades 2017 av David Karandish och Chris Sims och är en del av Equity.com-inkubatorn. Vi har stolt sitt huvudkontor i St. Louis.
MyOperator
myoperator.com
MyOperator är Indiens ledande leverantör av molnkommunikation och vänder sig till över 10 000 företag inklusive NCERT, Amazon, Lenskart, Apollo och Myntra. Med en uppsättning erbjudanden som Corporate Line, 360-graders kampanjhantering, Office IVR, samtalsanalys, molnsamtal, SMS + WhatsApp-kampanjer och CRM-integration, ger MyOperator ditt team möjlighet att omvandla varje samtal eller interaktion till en affärsmöjlighet. Varför MyOperator? MyOperator är en pålitlig molntelefonileverantör för över 10 000 varumärken, från stora företag till små och medelstora företag, inklusive Apollo, Dominos och Razorpay. Med ett betyg på 4,5 på Google har den också erkänts som en "mästare" i ledarskapsmatrisen för molntelefoni av SoftwareSuggest och Compare Camp Rising Star Award. Toppprodukter och funktioner i MyOperator 1. Företagslinje MyOperator Corporate Line effektiviserar fjärranslutningen till team med en uppringningsapp och virtuella nummer för varje teammedlem, vilket eliminerar behovet av företags SIM-kort. Med funktioner som samtalsinspelningar, WhatsApp och CRM-integration och ett smart virtuellt företagsnummer förenklar det kommunikationshanteringen och ökar teamets produktivitet. 2. Cloud Contact Center MyOperators Cloud Contact Center är en molnbaserad plattform som hanterar kundinteraktioner över flera kanaler, med funktioner som WhatsApp Business API, realtidsanalys och AI-driven talanalys, vilket säkerställer affärskontinuitet med IVR- och VOIP-funktioner och CRM-integration. 3. Office IVR MyOperators Office IVR är ett molnbaserat automatiserat telefonsystem som förbättrar samtalshanteringen för företag med funktioner som personliga välkomstmeddelanden, alternativ för samtalsdirigering och uppföljningsmöjligheter. Det minskar behovet av manuella överföringar, dirigerar samtal till lämplig avdelning eller agent och skickar automatiska meddelanden med relevant information till de som ringer. 4.Kampanjhantering MyOperators kampanjhanteringssvit med Voice och WhatsApp är en integrerad plattform som hjälper företag att genomföra marknadsföringsinitiativ och tillhandahåller funktioner som kampanjresultatspårning, automatiserad meddelandehantering och samtalssprängning. Denna lösning sparar tid och resurser samtidigt som den förbättrar kunddatahanteringen med OTP-alternativ och CRM-integration 5. Lösning för flera butiker MyOperators Multi-store Solution är en molnbaserad plattform som effektiviserar kommunikationen mellan flera platser, med funktioner som kontaktdirigering, samtalsinspelning, livepanelövervakning och realtidsrapportering för dataanalys. Denna lösning hjälper företag att hantera sina butiker och platser mer effektivt. 6. VoIP MyOperators VoIP-tjänst erbjuder en heltäckande lösning för företag, inklusive videokonferenser, samtalshantering, aviseringar, avvisning av obehöriga samtal, meddelanden, röstsamtal och röstmeddelanden, screening och inspelning, snabbval, automatisk telefonist och VoIP-nummer. Organisationer kan effektivisera sin kommunikationsverksamhet med tillägg av funktioner som IVR, Stör ej (DND), rapportering och samtalsanalys. Dessutom ger MyOperators webbsamtalaktivering bättre servicekvalitet, och deras mobilförsta kontaktcenter låter agenter ringa och ta emot samtal medan de är på språng, vilket uppfyller förväntningarna på en hybrid och mobilcentrerad värld. MyOperator-app för samtalshantering kommer med behörighetsbaserad fleranvändarinloggning. För företag som vill utöva full kontroll över användarrättigheter och inte vill hindra deras och de anställdas arbetsbekvämlighet ens en smula, tillåter vår tillståndsbaserade fleranvändarinloggning dig att göra det nödvändiga. 1. Superadmin: De har fullständig kontroll över mobilappen och får tillgång till alla rapporter, både agent och avdelningsmässigt. De kan också ändra rollen för andra användare av mobilappen och ha full åtkomst till andra användares konto. 2. Chef: Dessa chefer är avdelningschef och har fullständig tillgång till användarkonton för sin avdelning. De har ingen tillgång till de andra avdelningarnas funktioner. 3. Grundläggande: De grundläggande användarna har endast tillgång till sina konton och kan inte kontrollera andra användares eller avdelningars aktiviteter.
Staircase AI
staircase.ai
Staircase AI är banbrytande inom kundrelationsintelligens. Dess plattform utnyttjar AI för att analysera miljontals kundinteraktioner och förvandla dem till handlingskraftiga mänskliga insikter som är omöjliga att upptäcka med blotta ögat. Företag är beroende av Staircase AI för att skära igenom bruset och förbättra sin NRR. Staircase AI avslöjar djupa mänskliga signaler och avslöjar kunders hälsa, sentiment, resehändelser, risker och möjligheter. Dess banbrytande teknologi analyserar alla kundinteraktioner, inklusive e-post, chattar, Slack-aktivitet, videosamtal och mer. Den kopplar sedan samman de mänskliga signalerna för att generera relationsbaserade insikter såsom förändringar av intressenter, positiva eller negativa sentimententrender, problematiska ämnen och mer. I kombination med befintlig produktanalys ger dess mänskliga analyser det saknade elementet för att till fullo förstå kunden för att växa i skala och bekämpa churn.
PolyAI
poly.ai
PolyAI bygger kundledda samtalsassistenter som för naturliga samtal med kunder för att lösa deras problem. Deras samtalsassistenter förstår kunderna, oavsett vad de säger eller hur de säger det. De tjänar företag där kundsamtal är en viktig del av att göra affärer. Deras kunder inkluderar några av de ledande namnen inom bank, hotell, försäkring, detaljhandel och telekommunikation. Deras företagskunder använder PolyAI-konversationsassistenter för att minska väntetiderna och frigöra livepersonal för att fokusera på samtal som kräver empati och omdöme. Som ett resultat ser deras företagskunder förbättrad kundnöjdhet, behållning av anställda och operativ effektivitet. PolyAI föddes i samma labb vid University of Cambridge som var banbrytande för taligenkänning. Tillsammans har de publicerat över 200 artiklar som har citerats över 14 000 gånger, och registrerat 7 patent med ytterligare 4 under behandling. PolyAI har kontor i London och New York.
Threado AI
threado.com
Threado AI är en AI-assistent som gör kunskapssökning föråldrad. Drivs av GPT-4o, Threado AI ger omedelbar, exakt assistans för dina kundinställda och interna team. Gör din företagskunskap tillgänglig för ditt team med en säker anpassad AI-agent. Konfigurera på några minuter säkert, inom Slack, MS Teams eller som en Chrome-tillägg.
klink.cloud
klink.cloud
klink.cloud, är en molnbaserad kommunikationsplattform som förenklar och effektiviserar kundtjänstverksamheten för kontaktcenterteam, och hjälper dem att leverera bättre kundupplevelser mer effektivt. klink.cloud är en omfattande omnikanal kontaktcenterplattform som förenar alla kundinteraktioner över flera kanaler, inklusive röst, video, e-post, SMS och sociala medier. Den har robusta funktioner för röst- och videosamtal i appen, konversations-AI och chatbots för automatisering och virtuella nummer från över 80 länder. Plattformen erbjuder avancerade CRM- och biljetthanteringssystem, komplett med helpdesk-biljetter, teamsamarbete och anpassad rapportering. Dess IVR- och ACD-system säkerställer effektiv samtalsdirigering, medan omfattande samtalshanteringsverktyg ger realtidsstatistik och detaljerade resultatrapporter. Sömlösa API-integrationer möjliggör enkel synkronisering med befintliga verktyg, vilket förbättrar plattformens flexibilitet och funktionalitet. Klin.cloud är redo och skalbar för företag och är designad för att effektivisera kundsupportverksamheten, förbättra kundnöjdheten och leverera en sömlös kundupplevelse över alla kontaktpunkter.
Featurebase
featurebase.app
Skapa anpassningsbara feedbacktavlor och widgets för att enkelt fånga all din användarfeedback, funktionsförfrågningar och buggrapporter. Analysera feedback, prioritera utveckling med funktionsröstning och håll kunderna informerade med en offentlig produktkarta och förändringslogg. Featurebase är en modern produkthanteringsplattform som hjälper SaaS-företag att effektivisera insamling av feedback, minska supportbelastningar och tillkännage produktuppdateringar. Den är älskad av tusentals produkt-, marknadsförings- och supportteam från företag som Nature.com, User.com och Screenstudio. Istället för att ha 4+ olika verktyg erbjuder Featurebase allt på ett ställe för att hjälpa dig bygga produkter som dina användare älskar: - Insamling av feedback och röstning: Centralisera feedback med widgets i appen, integrationer och ett dedikerat feedbackforum. Låt användare rösta på varandras funktionsidéer, se deras totala intäkter och fokusera på de mest effektiva funktionerna. Dessutom kommer alla väljare automatiskt att meddelas när du skickar deras begäran. - Ändringsloggar: Meddela produktändringar och öka användningen av funktioner med snygga popup-fönster i appen, e-postmeddelanden och en fristående ändringsloggsida. - Hjälpcenter: Ge självbetjäningssupport med en vacker kunskapsbas och ta med hjälpartiklar i din produkt med en lätt widget. - Undersökningar (NPS, CSAT, etc.): Skapa riktade undersökningar i appen för att fråga användarna vad som helst och mäta kundnöjdheten.
Gupshup
gupshup.io
Gupshup är en svit av AI-drivna verktyg fokuserade på att öka kundernas engagemang genom konversationsautomatisering. Den innehåller en mängd olika verktyg för att skapa och hantera automatiserade chatbots för olika kundinteraktioner. Dessa verktyg är designade för att automatisera olika aspekter av kundengagemang inklusive förvärv, marknadsföring, handel och support, allt syftat till att maximera kundens livstidsvärde och minimera servicekostnaderna. Nyckelfunktioner omfattar Conversation Cloud, en avancerad lösning för kundupplevelsehantering, och ACE LLM, som erbjuder generativa AI-funktioner. Gupshup tillhandahåller också verktyg för flerkanalsmeddelanden, inklusive förgodkända WhatsApp-mallar, vilket underlättar tvåvägskonversationer i realtid med kunder. Vid sidan av chatbotverktyg erbjuder Gupshup en Campaign Manager, Bot Studio, Agent Assist och domänspecifika AI-modeller för affärskonversationer. Dessa funktioner tillgodoser att personalisera kunddialoger och säkra användardata. Som en omnikanallösning stöder Gupshup även integrationer med olika kanaler som WhatsApp, SMS, Googles Business Messaging och mer. Plattformen kan användas inom olika branscher som BFSI, Retail, Healthcare och mer.
Zingtree
zingtree.com
Zingtree AI - Intelligent Process Automation for Customer Support Zingtree förvandlar kundsupport för B2C-företag genom att automatisera komplexa arbetsflöden och sömlöst integrera med företagsapplikationer. Deras AI-plattform analyserar dina data för att bygga arbetsflöden som utlöser relevanta åtgärder samtidigt som upplösningstiderna minskar. En grundläggande plattform som fungerar över kanaler för agenten och kundupplevelsen, säkert distribuerad och hanterad av företagsanvändare. De är specialiserade på Customer Support Workflow Automation för B2C-företag, särskilt de med komplexa produkter, strikt regelefterlevnad och olika kundsegment. deras primära branschfokus inkluderar hälsovård, finansiella tjänster, försäkringar och konsumentprodukter och tjänster. - Minska agentramptiden med upp till 85 % - Sänk upp till 70 % av dina kontaktcenterkostnader - Automatisera upp till 50 % av dina biljettvolymer
Watermelon
watermelon.ai
Watermelon är den mest användarvänliga konversationsplattformen för att automatisera konversationer, ingen kodning krävs. Minska din arbetsbelastning genom att ansluta tjänstekanaler, integrera din programvara och börja automatisera din kundtjänst genom att använda en AI-chatbot. Chatboten ser till att du är tillgänglig för dina kunder 24/7, under varje steg av deras kundresa.
Ender Turing
enderturing.com
Ender Turing identifierar topppresterande i samtal, chattar och videomöten. Använd den för att tillhandahålla bästa praxis för topppresterande till varje anställd för självcoachning och observera prestationstillväxt. Ender Turing leder dina sälj- och kundvårdsteam till högre intäkter och bättre kundservice.
Acquire
acquire.io
Acquire utrustar företagsteam med de digitala verktyg de behöver för att skapa de bästa kundupplevelserna. Med funktioner inklusive säker samsurfning, AI-chatbots, livechatt och videosamtal, ger Acquire teamen möjlighet att proaktivt lösa komplexa försäljnings-, service- och supportproblem i realtid över alla kanaler. Med Acquire kan företag kontinuerligt engagera kunder samtidigt som upplösningstid och redundans minimeras. Acquires flexibla och skalbara mjukvarusvit möter kundservice, försäljning och supportbehov för alla företag – på vilken enhet som helst. Acquire har sitt huvudkontor i San Francisco. Företagets kunder spänner över hela världen och inkluderar flera Fortune 500-märken. Acquire backas upp av grupper som Base10, S28 Capital och Fathom Capital.
RingCX
ringcentral.com
RingCX kombinerar banbrytande RingSense™ AI, omnikanalkontaktcenter och RingCentral RingEX, och levererar en nästa generations AI-driven lösning med en störande kombination av produkt, förpackning och prissättning. Den ingjuter AI före, under och efter varje interaktion med intelligenta virtuella agenter, coachning i realtid, automatiserad kvalitetshantering och konversationsintelligens för förbättrad operativ effektivitet och ökar agentens prestanda med en enda glasruta för alla interaktioner över röst, video och 20+ digitala kanaler. Det är störande prissatt och paketerat för att ge låg total ägandekostnad och förutsägbar månadsprissättning. När kundernas behov förändras hjälper RingCX företag att anpassa sig snabbt och framtidssäkrar deras CX-investering.
Observe.AI
observe.ai
Observer.ai är den ledande Gen AI Conversation Intelligence-plattformen som litar på för att stärka sina kontaktcentra med realtidsagentvägledning, coaching, sammanfattningar efter interaktion, Auto QA och Advanced Business Analytics. Byggt på branschens mest exakta kontaktcenter LLM analyserar plattformen varje kundsamtal, identifierar kritiska insikter för att öka intäkterna, förbättra kundbevarandet och optimera driftseffektiviteten och efterlevnaden - samtidigt som säkerhet och i massiv skala säkerställs. Tillförlitligt av ledande företag som Accolade, Affordable Care, Inc., Concentrix, Cox Automotive, Maxor, Pearson och Public Storage, OBSEVERA.AI Accelererar resultat från frontlinjen till verkställande nivå.
Sobot
sobot.io
Vi erbjuder kontaktcenterlösningar, inklusive både kundservice och marknadsföring. Vårt produktsortiment inkluderar AI Chatbot, Live Chat, Voice, Ticketing. Vi åtar oss att leverera en omnikanal och intelligent lösning som säkerställer sömlös kundinteraktion över olika kanaler. Vi har anmärkningsvärda kunder som Samsung, OPPO, DFS, Philips, J&T och Air Liquide. Dessutom har vi etablerat partnerskap med branschjättar som AWS, Alibaba Cloud och Meta. Vi vill ge företag möjlighet att uppnå bättre kundupplevelser och högre nöjdhetsnivåer. Genom att tillhandahålla banbrytande lösningar hoppas vi kunna driva framgång för våra kunder globalt.
Dubber
dubber.net
Dubber är världens Unified Cloud Call Recording & Voice AI-lösning för efterlevnad och försäljning och serviceprestanda. Dubbers helt kompatibla samtalsinspelningslösning kan slås på med ett klick och är oändligt skalbar i molnet - utan hårdvara krävs. Varje samtal eller konversation fångas automatiskt, lagras säkert i Dubber Voice Intelligence Cloud, berikat med AI och tillgängligt direkt som en repris eller insiktsfull transkription, med realtidssökning, sentimentanalys, varningar och aviseringar.
TeleCMI
telecmi.com
TeleCMI är ett ledande innovativt företagstelefonsystem för global företagskommunikation. Det smartaste molnkontaktcentret och värdbaserade PBX-produkten som byggdes för att hantera affärskommunikation med effektiva, lättåtkomliga och liveövervakningsfunktioner. En ny tids kommunikationsplattform som kan integreras med välbekanta CRM- och helpdeskverktyg. TeleCMI - En intelligent affärskonversationsplattform som levererar hög röstkvalitet med låg latens. TeleCMI erbjuder virtuella nummertjänster, SMS-tjänster, avgiftsfria nummertjänster, internationella företagsnummerlösningar, API för telefonsamtal, PIOPIY - En API-baserad utvecklartelefoniplattform, molnkontaktcentertjänster och värdbaserade PBX-lösningar.
Gleen AI
gleen.ai
På Gleen är vårt uppdrag att glädja våra kunders kunder. Gleen AI är världens mest exakta och kapabla generativa AI för kundframgångsteam. Vår generativa AI hallucinerar inte, kan distribueras på mindre än 2 timmar, integreras med ledande helpdesk-lösningar, går längre än att bara svara på frågor genom att vidta åtgärder och förenas automatiskt över fragmenterad kunskap. Gleen är baserad i Pleasanton, Kalifornien, och vårt team inkluderar veteraner från LinkedIn, Microsoft, Uber, Facebook, Siemens, Accenture och McKinsey & Company.
Dixa
dixa.com
Dixa gör det möjligt för företag att leverera kundservice som den är tänkt att vara. Dixa hjälper kundtjänstledare att skapa enkla upplevelser för kunder och team som låser upp lojalitet. Dixa ger teamen en enhetlig bild av alla konversationer, kunderna bekvämligheten att nå ut på sin föredragna kanal och ledare insikterna för att kontinuerligt förbättra serviceupplevelsen. Dixas Conversational Customer Service Platform kombinerar kraftfull AI med en mänsklig touch för att leverera en mycket personlig serviceupplevelse som skalas i takt med att ditt företag växer. Team och deras kunder drar nytta av större tillfredsställelse medan automatisering hjälper till att öka tjänsteeffektiviteten och effektiviteten, vilket i slutändan ger verkligt affärsvärde. Dixas dedikerade kundframgångsteam säkerställer att du är igång snabbt och samarbetar med dig på din resa för att uppnå vad Dixa kallar Customer Friendship. Dixa driver mer än 30 miljoner konversationer om året och är betrodd av ledande varumärken som Interflora, On, Wise, Deezer, Rapha, Too Good to Go, Hello Print och Wistia. Läs mer genom att besöka dixa.com. Med kundigenkänningsfunktioner gör Dixa det möjligt att känna dina kunder så fort de når ut. Dixa gör detta genom att visa varje kunds konversationshistorik med ditt företag på en tidslinje samt deras orderhistorik direkt. Detta säkerställer att teamen har den information de behöver för att lösa kundförfrågningar snabbare samtidigt som de levererar mer personlig support. Flexibel prissättning och global skalbarhet gör att du bara kan betala för det du behöver och skala upp eller ner utan extra kostnader eller ansträngning. Alla konversationstyper (telefon, e-post, chatt, Facebook Messenger, Instagram, Twitter och WhatsApp) placeras i köer och dirigeras automatiskt till lämpliga agenter medan konversationsdata översätts till realtidsanalys. Dixas funktioner inkluderar VoIP, IVR, återuppringning, klicka för att ringa, samtalsinspelning, automatiseringar, snabba svar, anpassningsbara chattwidgets, realtids- och historisk rapportering och avancerad routing. Dixas användarvänliga gränssnitt och enkla installation gjordes för att förbättra agentupplevelsen och tillåta team att fokusera på kunden och inte mjukvaran. Byggd för inkommande callcenter, flerkanalskontaktcenter och småföretag över hela världen, ger Dixa agenter verktygen för att leverera exceptionell kundservice vilket resulterar i starkare band mellan varumärken och kunder.
Player XP
playerxp.io
Spelindustrin har mer finansiella investeringar än Hollywood och musik tillsammans, det är viktigt att förlag och studior agerar i diskussionen kring deras varumärke och spel genom att lyssna på spelarens röst i denna bransch. Player XP samlar in och analyserar spelardata så att du kan få insikter i de smärtpunkter som påverkar ditt varumärke och spelsentiment. Med Player XP kan utgivare och studior omedelbart se en rad datamått på olika delar av ditt spels livscykel. Oavsett om du analyserar felrapporter, spelarkommentarer eller övervakar spel- eller varumärkesentiment, ger den här plattformen branschen kraften att lyssna på spelare och agera därefter. Med en snygg anpassningsbar instrumentpanel kan användare skräddarsy instrumentbrädans visualisering efter deras teams behov. Övervaka interna källor eller realtidskonversationer över sociala medier och chatt i spelet samtidigt som du får aviseringar när en specifik konversation äger rum. Få global täckning av dina spelare och översätt kommentarer på andra språk till läsbar data. Dina alternativ är obegränsade, och det har aldrig varit enklare att spåra ditt spels respons mot branschriktmärken och konkurrenter.
AVOXI
avoxi.com
AVOXI levererar en ny generation av internationella molnröstlösningar till företag som behöver enkelt ansluta och konversera med kunder. Med oöverträffad global täckning och nummertyper och en mjukvaruplattform som ger synlighet och intelligens för att hantera rösttjänster som aldrig förr, använder AVOXI:s 5 000+ kunder röst för att mer effektivt betjäna och sälja till kunder som en del av ett modernt kontaktcenter. AVOXI:s globala team av molnröstexperter är stolta över att säkerställa att kunder får högsta möjliga servicenivå - var som helst och när som helst.
unitQ
unitq.com
unitQ är den saknade länken i din feedbackslinga och ger AI-drivna insikter från användarfeedback för att hjälpa dig skapa produkter, tjänster och upplevelser av hög kvalitet. Kategoriledande företag som Spotify, Bumble, Pinterest, Reddit, Chime och HelloFresh förlitar sig på unitQ för att driva tillväxt, minska churn och bygga lojalitet.
iAdvize
iadvize.com
iAdvize är den ledande konversationsplattformen som drivs av Generativ AI för e-handel. iAdvize, den ledande konversationsplattformen, gör det möjligt för mer än 2 000 e-handelsvarumärken att distribuera en uppslukande kundupplevelse i stor skala som drivs av Trusted Generative AI, vilket främjar konversation via meddelanden under hela kundresan. Genom att tillhandahålla en heltäckande lösning för förförsäljning och kundsupport har iAdvize ett uppdrag – att koppla samman varumärken och deras kunder genom meningsfulla samtal. Stora varumärken som Samsung, Nespresso, OtterBox, Hyundai och Decathlon har implementerat plattformen för att öka sina onlineintäkter, minska sina driftskostnader och bygga upp kundlojalitet och engagemang. iAdvize grundades 2010 och har 230 anställda i Boston, Paris, Düsseldorf och Nantes (HQ).
11Sight
11sight.com
Väldigt få organisationer uppmärksammar att optimera kundresan från första engagemanget. Även om ditt första möte med en prospekt representerar 80 % av din affärs framgång. Vi presenterar 11Sights #1 plattform för inkommande videosamtal och kundengagemang för intäktsteam. Konvertera fler kvalificerade leads och spika det första mötet med 11Sight. Ring oss nu på https://11sight.com/sales Allt som krävs är ett klick från valfri onlinekanal.
SurveySparrow
surveysparrow.com
SurveySParrow är ett slut på omnikanalupplevelsehanteringsplattform som buntar kundupplevelse och medarbetarupplevelseverktyg som NPS, offline, chatt, klassiska och 360 ° undersökningar som är mobila först, mycket engagerande och användarvänliga. Konversationsgränssnittet låter dina undersökningar leverera en chattliknande upplevelse och ökar undersökningsgraden för undersökningen med en enorm 40%. Dess nyckelfunktioner inkluderar: * Chattliknande undersökningar som växlar från statiska till dynamiska konversationer. * Klassiska undersökningar som ställer en fråga åt gången. * Offlineundersökningar som låter dig samla in feedback från även de avlägsna platserna, internetfria. * Offline Survey -app som fungerar som en kiosk för offline datainsamling. * NPS -undersökningar för att mäta kundens känsla med en enda fråga. * NPS Word Cloud and Sentiment-analys för att få en djupgående bild av kundens känslor. * 360 ° bedömningar för att utvärdera anställdas prestanda över olika kompetenser och skapa personliga utvecklingsplaner. * Flerspråkiga undersökningar för att översätta dina undersökningar till de språk du väljer. * Brett utbud av frågetyper för att samla in en mängd olika data från respondenterna. * Klickfri instrumentpanel och mycket avancerade rapportfilter för att generera insiktsfulla rapporter. * Effektiv användarhantering för att optimera ditt arbetsflöde. * Vit märkning för att anpassa alla element i din undersökning. * Underkonton för att hantera undersökningar oberoende under ett förälderkonto. * Enkel inloggning för att logga in på vår plattform med bara ett enda klick. * IP -begränsning för att begränsa kontotillgången endast till pålitliga platser och nätverk. * Undersökningsautomation med återkommande läge för att mäta kund- eller anställdspuls med regelbundna intervall. * Undersökningsdelning över en mängd kanaler med de enklaste delningsalternativen. * Effektiva integrationer för att undvika besväret med att använda flera programvara. * Anpassad CSS för att lägga till din egen personliga touch till varje undersökning. * Arbetsflöden för att automatisera återkommande uppgifter och öka åtgärdseffektiviteten.
CM.com
cm.com
Idag är människor över hela världen uppkopplade via sina mobiltelefoner. Hela dagen, varje dag. Företag, såväl som deras kunder, letar efter mer effektiva och kundcentrerade sätt att kommunicera med varandra via mobila kanaler. Conversational Commerce lovar just det; du kan vara precis där dina kunder är. Conversational Commerce är den smarta kombinationen av alla populära meddelandekanaler, dataverktyg och betalningslösningar. Det tillåter kunder att kontakta företag och avsluta vägen till köp inom sin favoritkanal för meddelanden. Ha rika, effektiva och kundcentrerade konversationer med din kund på mobilen, utan några tekniska hinder. CM.com tillhandahåller en smart kombination av meddelandekanaler, såsom SMS, RCS, WhatsApp Business och Apple Business Chat kombinerat med en kunddataplattform och andra plattformsfunktioner. CM.com är en av de första molnkommunikationsplattformarna i världen med integrerad betalningsfunktion. CM.com-plattformen kan användas via API och webbapp.
Apex
apexscore.ai
Apex, en banbrytande AI-forskningsplattform utvecklad av en ledande branschexpert inom beteendevetenskap och CX. Apex ger dig möjlighet att låsa upp den outnyttjade potentialen hos oengagerade kunder samtidigt som du attraherar värdefulla, vilket ger dig självförtroendet att styra dina strategier mot framgång och höja dina KPI:er. Det går utöver traditionella feedbackmetoder och går djupt in i de insikter och teman som formar kundernas beslut. Dess teknologi identifierar problemområden genom att analysera nyckelkontaktpunkter i kundresan, ge en djupgående förståelse för kundinteraktioner och erbjuda ovärderlig vägledning för riktade förbättringar. Denna lösning erbjuder oöverträffade affärsdrivande insikter och orubbligt stöd genom och bortom integrationsprocessen, vilket säkerställer en sömlös och framgångsrik passning i alla affärsmodeller.
Voximplant Kit
voximplant.com
Voximplant Kit ger företag möjlighet att förbättra kundupplevelsen. Med ett lättanvänt dra-och-släpp-gränssnitt och branschledande AI-automatisering gör Kit det enkelt att skapa ett intelligent omnikanals molnkontaktcenter. Dra-och-släpp automatisering av kundupplevelsen. Bästa callcenterdriftsprogramvaran för att programmera din kommunikation med hjälp av grafiska block för att bygga komplexa och omnikanalsscenarier. * Smart IVR: Förbättra service med modern talinteraktionsteknik *Automatiska samtalskampanjer: Hantera hundratals samtidiga utgående och inkommande samtal * Utlösa utgående samtal: Initiera samtalspåminnelser och varningar från händelseutlösare * Utnyttja kraften i AI: Integrera sömlöst modern talsyntes, naturlig språkbehandling med Dialogflow och intelligent röstmeddelandedetektering
© 2025 WebCatalog, Inc.