Confirmit är en omfattande röst från kundplattformen (VOC) utformad för att hjälpa företag att fånga, analysera och agera på kundåterkoppling över flera kanaler. Det ger en slutlig lösning för att skapa, distribuera, hantera och analysera kundåterkoppling, vilket säkerställer realtidsinsikter om kundens känslor och beteenden.

Viktiga funktioner i Confirmit inkluderar förmågan att fånga realtidskundens feedback, analysera känslor över olika kanaler som sociala medier och direkta interaktioner och kartlägga kundresor för att identifiera viktiga beröringspunkter och områden för förbättringar. Plattformen underlättar också flerkanalskommunikation, vilket gör att företag kan engagera sig med kunder på sina föredragna plattformar. Dessutom erbjuder Confirmit avancerade analysfunktioner och förvandlar rådata till handlingsbara insikter som förbättrar kundtillfredsställelse och lojalitet.

Genom att utnyttja Confirmit kan organisationer få en helhetssyn på kundens åsikter, vilket gör att de kan fatta strategiska beslut som förbättrar kundupplevelserna. Plattformen stöder integrationen av AI- och maskininlärningsteknologier, förbättrar sentimentanalysen och förutsägbar analys. Detta gör att företag inte bara kan förstå tidigare kundbeteende utan också för att förutse framtida trender, vilket skapar ett mer personligt och dynamiskt kundinteraktionslandskap.

Confirmit

Du kanske också gillar