Programvara för kartläggning av kundresor hjälper företag att förstå en kunds kompletta upplevelse genom dynamiska visualiseringar. Processen innebär att skapa en visuell karta som omfattar alla kontaktpunkter under kundens resa, inklusive förväntningar, mål och interaktioner. Denna karta sträcker sig från initieringen av kundens upplevelse av varumärket (som den första upptäckten) till stadierna av köp och bibehållande. Det är viktigt att notera att även om de ofta förväxlas med programvara för analys av kundresor, är båda typerna komplementära men ändå olika. Programvara för kundresaanalys fokuserar på att övervaka, spåra och analysera leads och/eller kunders beteende över olika kanaler över tid, vilket bidrar till att eliminera datasilos genom att konsolidera tidigare segmenterad data.
Zoho CRM
Zoho CRM är ett verktyg för kundrelationshantering som effektiviserar affärsprocesser och hanterar kundinteraktioner.
Miro
Miro är en visuell arbetsyta för samarbete där team kan brainstorma, designa och utveckla projekt online, med realtidsredigering och integrerade verktyg.
Salesforce
Salesforce är en molnbaserad CRM-plattform för företag som hanterar försäljning, marknadsföring och kundservice med anpassningsbara verktyg och integrationer.
Zoho CRM Plus
Zoho CRM Plus är en plattform för kundrelationshantering som förenar försäljning, marknadsföring och kundsupport i en enhetlig lösning.
Xeno
Xeno är en AI-driven CRM-app som hjälper återförsäljare och D2C-varumärken att öka försäljningen med 11% genom att förstå varje kund och skapa relevanta marknadsföringskampanjer.
TheyDo
TheyDo är en plattform för att hantera kundresor som underlättar samarbete och analys av kundinteraktioner i realtid över flera team och produkter.
Ruler Analytics
Ruler Analytics är en plattform för marknadsanalys som kopplar ihop marknadsföring, försäljning och kunddata för att mäta och tillskriva intäkter.
Solitics
Solitics är en plattform för kundengagemang som hjälper B2C-företag att automatisera och hantera kundlivscykeln genom dataintegration och analys.
Catalyst
Catalyst är en plattform som centraliserar kunddata och automatiserar arbetsflöden för att förbättra kundupplevelsen och driva tillväxt.
FlowMapp
FlowMapp är ett UX-designverktyg för att skapa användarflöden, webbplatskartor och prototyper med fokus på samarbete och planering.
Indeemo
Indeemo är en AI-baserad videoplattform för forskning som hjälper team att förstå människor och upplevelser genom kontextuell feedback i realtid.
Planhat
Planhat är en plattform för kunddatahantering som hjälper företag att förbättra kundupplevelsen och effektivisera arbetsflöden.
Contentsquare
Contentsquare är en plattform för att övervaka och förbättra användarupplevelsen på webb och mobil genom att analysera användarbeteenden och prestanda.
MoEngage
MoEngage är en kundengagemangsplattform som möjliggör personaliserad kommunikation över flera kanaler och ger insikter om kundbeteende.
CleverTap
CleverTap är en plattform för kundengagemang som hjälper företag att analysera användarbeteende och öka kundbevarande genom personliga upplevelser.
UXPressia
UXPressia är en samarbetsplattform för att skapa och dela kartor över kundresor och personor online, med stöd för integrationer och anpassning.
Netcore Cloud
Netcore Cloud är en plattform för kundengagemang som möjliggör skapandet av personliga kundupplevelser över flera digitala kanaler.
Bento
Bento är en plattform för automatisering av meddelanden, avsedd för onlineföretag, med funktioner för e-post och SMS-marknadsföring.
Act-On
Act-On är en plattform för marknadsföringsautomation som hjälper företag att optimera kampanjer, engagera kunder och analysera resultat.
Totango
Totango är en plattform för kundframgång som hjälper företag att förbättra kundengagemang och behållning genom analys och anpassade strategier.
Acquia
Acquia Marketing Cloud integrerar med tredje parts system och möjliggör konfiguration av affärscriteria för att stödja kunddataåtkomst för alla team.
SuprSend
SuprSend är en plattform för notifieringar som hanterar transaktioner och engagemang via flera kanaler med en enda API, inklusive hantering av mallar och användarpreferenser.
Plotline
Plotline är en plattform för anpassade meddelanden i appar, som hjälper företag att öka användarengagemang och förstå kundbeteenden genom feedback och analyser.
Quadient
Quadient AP Automation ger redovisningsteam möjlighet att samarbeta effektivt, minska datainmatning och kostnader för fakturahantering samt stärka kontrollen med godkännandeflöden.
Growth Channel
Growth Channel skapar personliga tillväxtmarknadsföringsplaner med tydliga personas, trattformar och datadrivna tillväxtstrategier, baserat på GPT-3 teknik.
Squeezely
Squeezely hjälper företag att öka konvertering genom att skapa personliga upplevelser baserat på kundinteraktioner, samlar och analyserar data.
Retainly
Retainly är en app för att hantera kundrelationer, förbättra retention och engagemang genom insikter och personliga kommunikationer.
ChurnZero
ChurnZero är en plattform för kundframgång som hjälper organisationer att minska churn och öka intäkter genom analys och anpassat kundengagemang.
Treasure Data
Treasure Data är en plattform som hjälper företag att samla och använda kunddata för att förbättra kampanjer och kundengagemang.
WebEngage
WebEngage är en plattform för kundengagemang som hjälper företag att automatisera kampanjer och analysera kunddata för att förbättra relationer och intäkter.
CustomerGlu
CustomerGlu är en plattform för gamifiering som hjälper till att skapa upplevelser i appar för att öka kundengagemang och retenzione.
Prelay
Prelay är en plattform för teamförsäljning som förenklar hanteringen av komplexa affärer och optimerar interna resurser för att öka intäkterna snabbare.
Magnews
Magnews är en app för att hantera kundresor och förbättra kundvärde, från strategi och design till kampanjgenomförande och utvärdering.
Ortto
Ortto är en AI-drivna plattform för marknadsföringsautomation som effektiviserar kampanjer via e-post, SMS, push-notiser och livechatt.
Upland Adestra
Upland Adestra är en plattform för e-postautomatisering som hjälper företag att skapa personligt anpassat innehåll och förbättra engagemang.
ShiftX
ShiftX är ett användarvänligt verktyg för processmodellering som kopplar organisationers processer med appar och resurser för att förbättra effektivitet och arbetsflöden.
Apxor
Apxor är en no-code plattform för digital nudging som hjälper appar och webbplatser öka användarengagemang och retention genom kontextuell utbildning och guidning.
Custellence
Custellence är ett enkelt verktyg för att kartlägga kundresor, vilket hjälper organisationer att visualisera och optimera kundupplevelser.
ChannelMix
ChannelMix är en plattform för datahantering och analys av marknadsföring som konsoliderar och ger insikter om kampanjers prestanda utan behov av kodning.
TrenDemon
Trendemon är en plattform för webbpersonalisation och kampanjhantering som förbättrar kundupplevelser och konverterar besökare till kunder.
Usermaven
Usermaven är ett verktyg för datadriven analys av webb och produkt, som hjälper företag att förstå användarbeteende och optimera interaktioner utan kodning.
Dynosend
Dynosend är en plattform för kundengagemang som automatiserar e-postmarknadsföring och kunddatahantering för att underlätta företags tillväxt.
Growlytics
Growlytics är en plattform för marknadsföringsautomatisering och kunddata som förbättrar användarengagemang och intäkter genom flertalet kommunikationskanaler.
Cemantica
CEMantica är en app för att skapa och anpassa kartor över kundresor för att upptäcka problem och förstå kundernas behov och förväntningar.
JourneyTrack.io
JourneyTrack.io är en plattform för att mappa och förbättra kundresor, som hjälper företag att förstå och visualisera kundupplevelser över olika beröringspunkter.
Vizury
Vizury är en Martech-lösning som hjälper företag att återfå kunder, öka kundkvarhållning och optimera marknadsföringsinsatser.
Knotch
Knotch är en plattform som hjälper företag att analysera och optimera deras digitala innehåll och marknadsföringsstrategier för att öka publikengagemanget.
cux.io
CUX.IO är en analysverktyg för att förstå användarbeteende och optimera webbplatser med värmekartor, rapporter och realtidsinsikter.
Lifesight
Lifesight är en plattform för marknadsanalys som hjälper företag att fatta datadrivna beslut genom att integrera och analysera marknadsföringsdata.