Salesforce
salesforce.com
Salesforce.com, Inc. är ett amerikanskt molnbaserat mjukvaruföretag med huvudkontor i San Francisco, Kalifornien. Den tillhandahåller (CRM) kundrelationshanteringstjänst och säljer också en kompletterande svit med företagsapplikationer fokuserade på kundservice, marknadsföringsautomation, analys och applikationsutveckling. År 2020 rankade Fortune Magazine Salesforce på nummer sex på sin "lista över 100 bästa företag att arbeta för", baserat på en anställdsundersökning av tillfredsställelse.
Intercom
intercom.com
Intercom är den enda kompletta kundtjänstlösningen som ger en sömlös kundupplevelse över automatisering och mänskligt stöd, vilket ger ökad kundtillfredsställelse samtidigt som kostnaderna minskar. Vi bygger en framtid där de flesta kundsamtal framgångsrikt löses utan att behöva mänskligt stöd och frigöra teamet för att arbeta med kundsamtal med högre värde. Mer än 25 000 globala organisationer, inklusive Atlassian, Amazon och Lyft Business, förlitar sig på Intercom för att leverera oöverträffade användarupplevelser i alla skala. Intercoms plattform används för att skicka över 500 miljoner meddelanden per månad och möjliggör interaktioner med över 600 miljoner aktiva slutanvändare varje månad. Grundades 2011 och stöds av ledande riskkapitalister, inklusive Kleiner Perkins, Bessemer Venture Partners och socialt kapital, är Intercom på uppdrag att göra internetföretag personligt.
Zendesk
zendesk.com
Zendesk är en AI-driven servicelösning som är enkel att ställa in, använda och skala. Zendesk Solution fungerar utanför boxen och är lätt att ändra i händelse av förändring, vilket gör det möjligt för företag att flytta snabbare. Zendesk hjälper också företag att utnyttja banbrytande AI för serviceteam för att lösa kundfrågor snabbare och mer exakt. Byggt på miljarder CX-interaktioner kan Zendesk AI utnyttjas över hela serviceupplevelsen från självbetjäning, till agenter, till administratörer, för att hjälpa dig att växa och arbeta effektivt i skala. Zendesk ger agenter med verktyg, insikter och sammanhang som de måste leverera en personlig serviceupplevelse på alla kanaler, vare sig det är sociala meddelanden, telefon eller e -post. Zendesk samlar allt som ett serviceteam behöver - från personliga konversationer och omnichannel ärendehantering, till AI -drivna arbetsflöden och agentverktyg, automatisering och en marknadsplats med 1200+ appar - allt skyddat under ett tak. Och vår lösning är lätt att implementera och justera i farten, frigör team från att kräva det, utvecklare och dyra partners för att göra pågående förändringar. På Zendesk är vi på uppdrag att förenkla företagets komplexitet och göra det enkelt för företag att skapa meningsfulla kontakter med kunder. Från nystartade företag till stora företag tror vi att intelligenta, innovativa kundupplevelser bör vara inom räckhåll för varje företag, oavsett storlek, industri eller ambition. Zendesk tjänar över 130 000 globala varumärken över en mängd branscher på över 30 språk. Zendesk har sitt huvudkontor i San Francisco och driver kontor över hela världen.
Zoho Desk
zoho.com
Zoho Desk kan hjälpa företag att hantera kundkommunikation via telefon, e -post, livechatt, SMS -text, sociala medier och mer. Det hjälper dig också att tilldela samtal till dina agenter baserat på deras avdelning eller team, automatiskt dirigera samtal till agenter som kunden är bekant med och gör att du kan upprätthålla konsistensen i tjänsten för att bygga meningsfulla kundrelationer. Anslut ditt kundtjänstnummer med Zoho-skrivbordet och ring/ta emot samtal i appen.
Freshdesk
freshdesk.com
FreshDesk (en produkt från Freshworks Inc.) hjälper företag att glädja sina kunder utan problem med modern och intuitiv programvara för kundsupport. Freshdesk konverterar förfrågningar som kommer in via e -post, webb, telefon, chatt, meddelanden och sociala till biljetter och förenar biljettupplösningen över kanaler. Dessutom hjälper starka automatiserings- och AI -funktioner som automatisering av biljettuppdrag, prioritering av biljetter, agentassistent och till och med att skicka ut konserverade svar att effektivisera stödprocessen. FreshDesk förbättrar också teamsamarbete, integreras med en rad tredjepartsverktyg, erbjuder prediktiva supportfunktioner och fältservicehantering. Rapporterings- och analysfunktionerna ger insikter som behövs för att växa verksamheten.
MonkeyLearn
monkeylearn.com
MonkeyLearn är en textanalysplattform som låter företag skapa nytt värde från textdata. Det ger ett enkelt grafiskt gränssnitt där användare kan skapa anpassad textklassificering och extraktionsanalys genom att träna maskininlärningsmodeller som sentimentanalys, ämnesdetektering, nyckelordsextraktion och mer. MonkeyLearn kan integreras med hundratals andra applikationer genom sina direkta integrationer och öppna API. Allt detta utan att behöva ropa in utvecklare eller dataforskare! MonkeyLearn grundades av Raul Garreta och backades upp av 500 Startups, Uncork Capital, Bling Capital, Garuda Ventures, Long Journey Ventures och lysande ängelinvesterare inklusive Alex Solomon (Pagerduty), Howie Liu (Airtable), Anthony Goldbloom (Kaggle), Henry Ward (Carta), Des Traynor och Eoghan McCabe (Intercom). I februari 2022 förvärvades MonkeyLearn av Medallia för att utöka sin AI-kapacitet.
Gorgias
gorgias.com
Gorgias är en one-of-a-kind kundtjänstplattform som är speciellt utformad för e-handelsföretag för att leverera enkel kundservice i varje tillväxtstadium. Med hjälp av banbrytande automatisering och AI-kapacitet revolutionerar Gorgias hur onlinebutiker effektiviserar kundresan med omnichannel-stöd, chatt, makron, regler, stödprestanda och intäktsstatistik. Gorgias serverar för närvarande 13 000+ köpmän i e -handelsutrymmet, inklusive Steve Madden, Glossier, Brümate och Tushy. Gorgias är stolt över att vara certifierad B Corporation och är ledande inom hållbar och rättvis arbetsplats.
RingCentral
ringcentral.com
RingCentral Contact Center är en omnichannel kundengagemangslösning med röst och 30+ digitala kanaler, avancerade AI-alternativ för självbetjäning som bots, proaktiva uppsökningsverktyg och intelligenta virtuella agenter som förstår kundens avsikt. Det erbjuder över 300 förbyggda integrationer (inklusive ledande CRM) och en fullt integrerad, AI-driven arbetskraftsengagemangshantering och analyslösning. RingCentral Contact Center är tätt integrerat med RingCentral MVP-lösningen och erbjuder kunderna fördelarna med röstinfrastruktur för företagskvalitet och integrerad enhetlig kommunikation som möjliggör sömlöst tvärfunktionellt samarbete.
Chatwoot
chatwoot.com
Chatwoot är en kundsupportlösning med öppen källkod som hjälper företag att engagera sina kunder på sin hemsida, Facebook-sida, Twitter, Whatsapp, SMS, e-post, etc. Det är ett alternativ med öppen källkod till Intercom, Drift, Freshchat etc. Anslut din kund konversationskanaler och samtala med dina kunder från ett enda ställe. Lägg enkelt till nya agenter till ditt system och lös konversationer på ett enkelt sätt. Chatwoot ger dig också realtidsrapporter för att mäta ditt teams prestation, standardsvar för att enkelt svara på vanliga frågor och privata anteckningar för agenter att samarbeta sinsemellan.
Tidio
tidio.com
Tidio är en global ledare inom kundservicemjukvara. Tidios användarvänliga plattform gör det möjligt för 300 000+ företag över hela världen att leverera smartare och snabbare support till sina kunder. Med en komplett uppsättning kundtjänstlösningar erbjuder Tidio livechatt, chatbots, biljettförsäljning och AI-drivna virtuella supportagenter för att hjälpa dig att lösa kundproblem och förbättra dina konverteringsfrekvenser. Tidios mjukvara fungerar över alla större innehållshanteringssystem, e-handelsplattformar och sociala mediekanaler. Tidio grundades 2013 och har vuxit till 180+ anställda och har kontor i San Francisco, Szczecin och Warszawa. Tidio betjänar kunder i alla storlekar från 205+ länder, inklusive Mercedes, Shell och Praktiker. Tidios livechatt-widget ses av 510 miljoner unika användare varje månad.
Hotjar
hotjar.com
Hotjar är ett beteendeanalysföretag som analyserar webbplatsanvändning och ger feedback genom verktyg som värmekartor, sessionsinspelningar och enkäter. Det fungerar med webbanalysverktyg som Google Analytics för att ge en inblick i hur människor navigerar på webbplatser och hur deras kundupplevelse kan förbättras. Hotjar grundades 2014 och drivs helt på distans av över 100 teammedlemmar i 20 länder och används på över 500 000 webbplatser över hela världen.
ServiceNow
servicenow.com
ServiceNow (NYSE: NOW) får världen att fungera bättre för alla. Vår molnbaserade plattform och lösningar hjälper till att digitalisera och förena organisationer så att de kan hitta smartare, snabbare och bättre sätt att få arbetet att flyta. Så att anställda och kunder kan vara mer uppkopplade, mer innovativa och smidigare. Och vi kan alla skapa den framtid vi föreställer oss. Världen fungerar med ServiceNow.
Sprout Social
sproutsocial.com
Sprout Social är en global ledare inom programvara för sociala medier och analytik. Sprouts intuitiva plattform sätter kraftfulla sociala data i händerna på mer än 30 000 märken så att de kan leverera smartare, snabbare affärseffekter. Med en fullständig svit med sociala mediehanteringslösningar erbjuder Sprout omfattande publicerings- och engagemangsfunktioner, kundvård, förespråkare och AI-driven affärsintelligens. Sprouts prisbelönta programvara fungerar över alla stora sociala medienätverk och digitala plattformar. Sprout Social erbjuder den högsta nivån av partnerskap som finns tillgängliga i alla nätverk vi integrerar med, inklusive Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn och andra nätverk där konsumenter samarbetar med företag och varumärken. Sprout Social: s banbrytande AI-teknik, som skyddas av företagslärande och djupa automatiseringsfunktioner, och bearbetar upp till 50 000 meddelanden per sekund och 600m+ meddelanden per dag så att kunderna kan komma åt och analysera affärskritisk information. Förutom kommunikationsverktyg erbjuder Sprout Social kontakthantering, konkurrenskraftig insikt, blygenerering, rapportering, analys och mer - allt i ett paket som är intuitivt och enkelt att använda. Sprout Social Influencer Marketing ger varumärken möjlighet att bygga meningsfulla kontakter med sin publik genom autentiska partnerskap med skapare. Drivs av avancerade AI och robusta data, Sprout Social gör upptäckt, hantering och mätning av influencer -kampanjer sömlösa och effektiva. Med funktioner som affinitetsmotorn kan varumärken identifiera ideala skapare vars publik anpassar sig till sin målmarknad, vilket säkerställer att kampanjer ger maximal påverkan. Plattformen tillhandahåller omfattande analyser, vilket gör att användare kan spåra nyckelmätningar som engagemang, räckvidd, avkastning och mer, allt inom en enhetlig instrumentpanel. Sprout Social: s marknadsföringslösning för slut till slut är byggd för samarbete, erbjuder verktyg för att effektivisera arbetsflöden, hantera kontrakt och spåra prestanda i realtid. Oavsett om du lanserar en global kampanj eller skalar din influencer -strategi, hjälper Sprout Social Influencer Marketing att få märken att få kontakt med skaparna att driva mätbara affärsresultat. Anställdas förespråkare av Sprout Social är det snabbaste sättet att stärka anställda som varumärkesförespråkare genom en plattform som de faktiskt kommer att använda. Anställdas förespråkning gör det enkelt att dela innehåll i några klick och förstärka innehållet med anpassningsbara anställdas nyhetsbrev. I kombination med Sprout Social kan dina sociala team effektivisera sina sociala medier och arbetsflöden för sociala medier och anställdas med en plattform och validera deras inverkan med tydliga berättelsedata. Med en intuitiv, ansluten plattform designad för omedelbar adoption, gör det möjligt för anställdas förespråkare att kunder som du kan omvandla sin verksamhet med sociala hastighet och skala. Sprouts förtalsplattform är byggd för att göra det enkelt att cirkulera innehåll inom ditt företag, hålla dig överens med förhandsgodkänd postkopia, dela innehåll inom några få klick och mäta enkelt ROI för ditt förespråksprogram.
Synthesys
synthesys.io
Synthesys-plattformen utvecklades av säsongens röst- och videoskådespelare tillsammans med språk- och AI-proffs som insåg behovet av att producera AI audiovisuellt innehåll. Vi tror att personligt innehåll och syntetiska medier är framtiden för innehåll. Att skapa en kultur där värdefullt innehåll delas snabbt och enkelt är en integrerad del av vårt uppdrag. Oavsett om det är för frilansare, företag eller någon annan grupp människor. AI Voiceover och AI Video Generator. Producera ditt nästa professionella audiovisuella innehåll utan att spendera pengar på att anställa skådespelare, kameror eller ljudutrustning
Freshchat
freshchat.com
Freshchat (en produkt från Freshworks Inc.) är en lösning för konversationsengagemang som hjälper företag att engagera sig med kunder över flera kanaler som webbchatt, e-post, telefon och sociala kanaler som WhatsApp, Instagram och iMessage. Freshchat erbjuder också inbyggda AI-drivna chatbotar som enkelt kan byggas med en kod utan kod, vilket hjälper företag att tillhandahålla personlig självbetjäning i stor skala. Med Freshchats resebyggare och färdiga spelböcker kan företag ligga före sina kunders behov och stötta dem proaktivt närhelst det behövs. Freshchat ger också en heltäckande bild av kundens konversationshistorik och annan relevant information, vilket gör agenter mer produktiva och gör det möjligt för dem att tillhandahålla personliga upplevelser.
Qualtrics
qualtrics.com
Används av mer än 13 000 varumärken och 75% av Fortune 500, är Qualtrics CorExm den mest pålitliga, intelligenta och skalbara allt-i-ett-plattformen för erfarenhetshantering. Qualtrics CorExm är det grundläggande forskningsverktyget för att bygga, lansera och analysera undersökningsforskning. Med CorExm kan du ta med dolda eller outsourcade operationer till en holistisk, slutlig plattform för alla insikter som du vill samla och agera på. Med kapacitet och lösningar för varje avdelning hjälper CorExM dig att nå dina publik vart de än är, så att du får insikt snabbare än någonsin tidigare. Du kan till och med skapa dina egna projekt eller använda projekt designade av Qualtrics -experter - för varumärke, kundinsikter, produktforskning eller anställdas erfarenhet - så att du kan vidta åtgärder där det behövs mest. Med Qualtrics CorExm gör du möjligt för alla att fånga, analysera och dela handlingsbara insikter och använda dem för att identifiera eller förbättra befintliga produkter, tjänster och erfarenheter. Det är dags att öka din erfarenhet av datamöjligheter med världens mest flexibla lösning för dagens forskning och feedback. 1) Fokusera på rätt resultat stärker varje beslut med förutsägbar insikt och AI-drivna rekommendationer för att vidta rätt åtgärder och förbättra upplevelserna. Detta inkluderar AI-driven textanalys för att förstå öppen feedback i skala, rapportering för varje intressent och mycket mer. 2) Sofistikerad forskning gjorde enkla skapa, anpassa och ändra alla forskningsprojekt på några minuter med ett pek-och-klick UI, PhD-stödda metoder och ett robust bibliotek med mer än 100 frågetyper och mallar designade av undersökningsforskare. Alla redo att använda, utan kodning krävs, någonsin. 3) Drivhastighet och smidighetsskala tillgång till upplevelse insikt i hela organisationen med specialbyggda lösningar, arbetsflöden och enkelt samarbete. Lägg till det en flexibel plattform med oöverträffade integrationer i de system som din organisation redan använder. 4) Spara tid och pengar standardisera din forskning på en enda plattform för att bygga ut ett omfattande rekordsystem för alla dina respondentdata. Bli forskningsexpert med AI som gör det tunga lyftet för dig och erbjuder rekommendationer för att förbättra undersökningskvaliteten och kompatibiliteten. 5) Konsolidera och effektivisera forskning genom ett enhetligt system som ansluter och centraliserar allas förmåga att lyssna, förstå och agera på feedback och uppleva möjligheter, fördjupa djupare i data, designa personliga upplevelser i skala och drastiskt öka forskningseffektiviteten. 6) Minska riskexponering med oslagbar företags säkerhets-, efterlevnads- och styrningsfunktionalitet, Qualtrics CorExM är GDPR, HITRUST, ISO 27001 Certified och FedRamp Compliant. 7) Utöka din bandbredd med experter på begäran gör att dina data fungerar hårdare för dig. Förtala våra forskningstjänster och nätverk av partners för support med design, analys, rapportering och respondent sourcing. Dessutom, tack vare en helt flexibel engagemangsmodell, använd oss så mycket eller så lite, som du behöver. Key Qualtrics CorExm Produktfunktioner - Expertdesignade mallar -Drag-and-Drop Survey Builder - Automatiserade XM -lösningar - Anpassningsbara undersökningsteman - Fullt samarbetsverktyg - Avancerad undersökningslogik - Kvothantering -Inbyggd, AI-driven metodik och fråga kvalitetsanalys (ExperTreview) - AI-driven analys och intelligens (statistik IQ & TEXT IQ) - Crosstabs - REST API -åtkomst för systemintegration - SMS -distribution - WCAG 2.0 -kompatibel - E -post- och chattstöd
WATI
wati.io
Wati är den ledande konversationsplattformen som bygger på WhatsApps Business API. Vår lättanvända programvara ger 8 000+ företag i över 100 länder möjlighet att leverera personliga, realtidskonversationer i stor skala. Med innovativa AI-lösningar förändrar vi hur företag kommunicerar: * Delade inkorgar möjliggör sömlöst samarbete * Kraftfull automation ökar effektiviteten * Broadcast-meddelanden engagerar kunder * Intelligenta chatbots ger omedelbar support Som en snabbväxande global SaaS-startup brinner vi för att använda teknik för att bygga meningsfulla relationer mellan företag och kunder. Vårt begåvade, drivna team förenas av en vision att stärka organisationer och omdefiniera kontakter genom meningsfulla samtal.
Superchat
superchat.de
Superchat är en allt-i-ett meddelandeprogramvara för företag. Genom plattformen kan företag kombinera olika digitala kommunikationskanaler som WhatsApp, Facebook, Instagram, Telegram och e-post i en universell inkorg. Detta gör det möjligt för företag att kommunicera personligt och enkelt med potentiella kunder och kunder via deras valkanal, vilket effektiviserar och gör kommunikationen mer effektiv. Förutom att kombinera olika kommunikationskanaler erbjuder Superchat ytterligare funktioner som syftar till att hjälpa företag att bygga kundrelationer och förena och automatisera kommunikation.
Crisp
crisp.chat
Crisp är den ultimata allt-i-ett-plattformen för kundsupport för flera kanaler som hjälper företag att ansluta direkt till sina kunder eller potentiella kunder som väntar på support. Med sin snabbväxande uppsättning verktyg leder Crisp företag genom den kunddrivna revolutionen genom att använda konversationer för att låsa upp hypertillväxt. Kunder använder Crisp för att ge potentiella kunder en modern kundlivscykelupplevelse, generera mer kvalificerade leads, förbättra kundhjälpen och förbättra kundnöjdheten, vilket leder till en global ökning av intäkterna. Kom igång gratis idag och gå med i 400 000 företag som använder Crisp på crisp.chat Med en enkel UX kan företag bygga en delad inkorg för alla inom företaget. Crisp är din one-stop för att hantera din flerkanaliga kundsupportstrategi. När du använder Crisp kommer du åt följande: - Webbplatschattwidget - AI Chatbot-programvara och skriptad chatbotbyggare - Kunskapsbasprogramvara - Drip-kampanjprogramvara - CRM-programvara - Live Translate (prata som en infödd på dina kunders språk) - MagicType (Se vad dina kunder skriver i realtid) - Skärmdelning (utan ytterligare plugin behövs) - Flera integrationer (Slack, WordPress, Shopify, WooCommerce, Adobe Commerce, Zapier, Hubspot, Salesforce, Jira, Trello, ...) - många andra funktioner
Interakt
interakt.shop
Växa ditt företag med WhatsApp API på interakt. Kolla in WhatsApp API-priser, API-integration, funktioner för företagskonton och mer på Interkat.ai. Allt-i-ett verktygsuppsättning för företag att utnyttja WhatsApp för företagstillväxt, whatsapp för marknadsföring, whatsapp för försäljning, skicka whatsapp-aviseringar och mer. Interakt, som lanserades 2020, är en full-stack konversationsmarknadsföring, försäljning och supportplattform byggd ovanpå officiella WhatsApp Business API:er. Över 10 000 företag över hela världen litar på Interakt för att minska CAC, förbättra kundernas LTV och driva återkommande köp. Plattformen är byggd på samma teknik som drev den indiska regeringens MyGOV COVID Bot på WhatsApp, som hanterade 150 miljoner användare och 600 miljoner meddelanden. Dessutom gav det världen den första, heltäckande, uppslukande shoppingupplevelsen någonsin på WhatsApp för Jio Mart. Denna prestation fick erkännande från Mark Zuckerberg själv.
BirdEye
birdeye.com
Birdeye är den högst rankade plattformen för ryktehantering och digital kundupplevelse för lokala varumärken och företag med flera platser. Över 100 000 företag utnyttjar Birdeyes AI-driven plattform för att engagera sig sömlöst med kunder, driva lojalitet och utmärka sig på sina lokala marknader.
Dialpad
dialpad.com
Få Business VoIP med Dialpad och anslut ditt team till ett molntelefonsystem som gör affärskommunikation enklare och mer effektiv. Dialpad är den ledande AI-drivna kundintelligensplattformen som helt förvandlar hur världen fungerar tillsammans, med en vacker arbetsyta som sömlöst kombinerar det mest avancerade AI-kontaktcentret, AI Sales, AI Voice och AI-möten med AI-meddelanden. Över 30 000 innovativa varumärken och miljoner människor använder Dialpad för att låsa upp produktivitet, samarbete och kundtillfredsställelse med AI-insikter i realtid. Kunderna inkluderar WeWork, Uber, Motorola Solutions, Domo och Xero. Investerare inkluderar Amasia, Andreessen Horowitz, Felicis Ventures, GV, ICONIQ Capital, Salesforce Ventures, Scale Venture Partners, avsnitt 32, SoftBank och Work-Bench.
Helpwise
helpwise.io
Att behålla kunder är lika viktigt som att skaffa nya. Lojala kunder genererar mer intäkter och ger dig hänvisningar utan kostnad. Att ge god kundservice är en integrerad del av kundbevarandet. Med Helpwise är det enkelt att hantera kundtjänst. 1. Konfigurera ditt kundservicecenter bokstavligen på några minuter. 2. Kommunicera med kunder över alla kanaler och samarbeta med ditt team. 3. Upprätta ansvar utan fler delade lösenord. 4. Ställ in självbetjäning och automatisering. 5. Få praktiska insikter om att förbättra teamets produktivitet och kundnöjdhet. Helpwise integrerar med e-post (tänk support@, sales@, careers@ etc.), Live Chat, Whatsapp, SMS, Social Media och mer. Kom igång med Helpwise, en kundtjänstlösning som genererar intäkter för ditt företag.
SurveyMonkey
surveymonkey.com
Surveymonkey är en ledande undersökning och feedbackhanteringslösning, vilket möjliggör miljontals användare över mer än 300 000 organisationer runt om i världen för att samla in feedback, tolka resultaten och identifiera handlingsbara insikter för att driva tillväxt och innovation. Med 20 års erfarenhet hjälper Surveymonkey och dess AI-drivna verktyg alla, från nybörjare Survey-skapare till de mest erfarna marknadsforskarna, skapar, lanserar och analyserar undersökningar med lätthet. Surveymonkey erbjuder planer och prissättning för att passa alla behov i stora och små organisationer, inklusive team planerar att samarbeta med kollegor sömlösa.
Sprinklr
sprinklr.com
Sprinklr Service är en molnbaserad enhetlig kundtjänstplattform som drivs av AI som möjliggör sömlös kund- och agentupplevelse över 30+ digitala, sociala och röstkanaler, och levererar handlingsbara och skalbara insikter i realtid – vilket eliminerar behovet av någon annan punktlösning. * Gör det möjligt för kunder att interagera med ditt varumärke på deras föredragna kanal för en konsekvent varumärkesupplevelse som leder till kundglädje. * Ger agenter en enhetlig/360-kundvy och rekommenderar de mest relevanta svaren med kraften hos AI för att förbättra agentens produktivitet och upplevelse. * Ger meningsfulla och handlingsbara insikter till handledare för att driva tillväxt och operativ excellens * Hjälper ledare att upptäcka möjligheter för tillväxt, transformation och innovation genom realtidskontaktcenterinsikter som kan skalas över hela företaget.
Missive
missiveapp.com
Missive lanserades 2015 från Quebec City, Kanada. Den består för närvarande av 3 medgrundare och 2 anställda. Missive är en app som ger teaminkorgar och chatt under ett och samma tak. Den byggdes med samarbete i åtanke för att centralisera ditt teams kommunikation. Bland dess många funktioner erbjuder Missive fyra viktiga: - Team Inkorgar. - Intern Team Chat. - Regler för att automatisera arbetsflöden. - Integrationer.
SaleSmartly
salesmartly.com
Omni-Channel Customer Communication Platform, Integrating Live Chat, WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, Telegram, Line, E-post, WeChat. Alla funktioner som hjälper dig att ge snabbare och bättre stöd: * Centralisera alla dina flerkanalsmeddelanden på ett ställe - engagera sig sömlöst i försäljning, marknadsföring eller service genom livechatt, messenger, whatsapp, telegram, instagram, linje, e -post, WeChat och mer, säkerställa en enhetlig kundupplevelse. * Komplett kundsupport på några sekunder, inte timmar - Minska responstiderna och öka effektiviteten genom att eliminera repetitiva uppgifter med vår inbyggda automatisering. Arbeta smartare, inte svårare, så du kan fokusera på att växa ditt företag. * Delad chatt gör det möjligt för team att samarbeta effektivt med disciplin och planering - konsolidera alla meddelandeskanaler i en backend och samarbeta effektivt över team med automatiserad chattdistribution och intern session distribution. * Segment, spåra och analysera dina kunder effektivt och analysera dina kunder på ett ställe - skapa kontaktdatabaser, få tillgång till komplett kontaktaktivitetshistorik, surfa på historien och synkronisera dina data med ditt informationssystem. * Att hålla reda på viktiga indikatorer och trender - Multidimensionella visuella mätvärden visar tydligt anslutningar mellan frågetyper, kanaler, kunder, produkter, försäljning och mer. Gör data enkla att mäta och dela för att hjälpa dig att utveckla affärsplaner. * Tala klientens språk, även om det inte är ditt modersmål - våra översättningar i realtid gör det möjligt för dig att kommunicera säkert med dina kunder och utnyttja internationella marknader.
InfraNodus
infranodus.com
InfraNodus är ett AI-drivet visuellt textnätverksanalysverktyg utformat för att hjälpa användare med forskning och utforskning. Den kan bearbeta och visualisera textdata som en nätverksgraf, vilket ger insikt i huvudämnena, relationer mellan dem och blinda fläckar. Verktyget är utrustat med naturliga språkbehandlingsalgoritmer och GPT-3 AI för att generera mycket relevanta frågor och hjälpa till att avslöja nya idéer, fakta och forskningsfrågor. Den kan användas för att lägga till befintliga diskurser, idéer, anteckningar och textdata, eller AI-genererat innehåll. InfraNodus erbjuder en rad funktioner för att förbättra forskning och utforskning, inklusive textnätverksanalys, ämnesmodellering, textutvinning, mindmapping, brainstorming, AI-skrivande och kreativt tänkande. Den kan också användas för marknadsundersökningar, kundrecensioner, enkätanalys, sökmotoroptimering, datavetenskap för anteckningar och kunskapsgrafer samt översikt och sammanfattning. Verktyget är också utrustat med ett chattläge, liveredigerare och dataimport, textutvinning och sentimentanalys, nätverksanalys och visualisering, AI-tänkande och mer. Den stöder flera språk, är helt delbar, privat som standard och ger interaktiva grafer. Förutom att vara perfekt för personligt och professionellt bruk kan InfraNodus användas för textutvinning och ämnesmodellering, diskursöversikt och sammanfattning, rekommendationssystem för tänkande, kreativt skrivande och brainstorming, rhizomatisk tankekartläggning med analys och generering av kunskapsgrafer.
NVivo
qsrinternational.com
Lås upp insikter med programvara för kvalitativ dataanalys Upptäck mer av dina kvalitativa och blandade datadata med NVivo 14, den ledande lösningen för kvalitativ dataanalys. Med NVivo 14 kan du ställa komplexa frågor om din data för att identifiera teman och dra slutsatser, använda avancerade datahanterings- och visualiseringsverktyg för att avslöja rikare insikter och producera tydligt formulerade, försvarbara resultat uppbackade av rigorösa bevis – allt på en samarbetsplattform. Köp nu eller begär en gratis provversion av NVivo 14 för att dyka djupare in i din forskning idag.
Gallabox
gallabox.com
Gallabox är en heltäckande kommunikationslösning utformad för att öka kundernas engagemang och effektivisera försäljningsprocesser genom att använda WhatsApp Business API:er. Denna plattform gör det möjligt för företag att omvandla kundinteraktioner till handlingskraftiga insikter, med hjälp av avancerade WhatsApp Chatbots för att underlätta sömlös kommunikation. Genom att utnyttja dessa verktyg kan organisationer effektivt hantera kundförfrågningar, generera potentiella kunder och i slutändan driva försäljningstillväxt. Gallabox är främst inriktat på företag som vill optimera sina strategier för kundkommunikation och vänder sig till en mängd olika branscher. Dess användarvänliga gränssnitt och delade inkorg med flera agenter tillåter team att samarbeta effektivt, vilket säkerställer att ingen kundförfrågan blir obesvarad. Plattformen är särskilt fördelaktig för företag som är mycket beroende av kundinteraktion, såsom e-handel, tjänsteleverantörer och kundsupportteam. Med Gallabox kan företag implementera WhatsApp droppkampanjer och sända meddelanden som är skräddarsydda för specifika målgruppssegment, vilket förbättrar sina marknadsföringsinsatser och förbättrar kundbehållningen. En av de utmärkande egenskaperna hos Gallabox är dess integrationsmöjligheter. Plattformen erbjuder enkla plug-and-play-alternativ som gör att företag kan ansluta till befintliga system och CRM-verktyg (Customer Relationship Management). Detta inkluderar populära plattformar som Zoho, Shopify, WooCommerce, Wix, WebEngage, Razorpay och Shiprocket. Genom att integrera WhatsApp i sina nuvarande arbetsflöden kan företag effektivisera verksamheten och säkerställa en sammanhållen kundupplevelse över alla kontaktpunkter. Dessutom spelar Gallabox WhatsApp Chatbots en avgörande roll för att automatisera kundinteraktioner. Dessa intelligenta bots kan hantera en mängd olika uppgifter, från att svara på vanliga frågor till att guida kunder genom köpprocessen. Detta minskar inte bara arbetsbelastningen på mänskliga agenter utan säkerställer också att kunder får snabba svar, vilket ökar den övergripande tillfredsställelsen. Möjligheten att omvandla konversationer till smarta handlingar ger företagen möjlighet att fatta datadrivna beslut och skräddarsy sina erbjudanden för att möta kundernas behov. Sammantaget tillhandahåller Gallabox en robust lösning för företag som vill utnyttja kraften i WhatsApp för kundengagemang. Med sitt fokus på användarvänlighet, integrationsflexibilitet och automationsmöjligheter framstår Gallabox som ett värdefullt verktyg för organisationer som strävar efter att förbättra sina kommunikationsstrategier och driva försäljningstillväxt.
© 2025 WebCatalog, Inc.