Cention

Revolutionera kundinteraktioner med Cention - det ultimata omnikanalens kontaktcenter. Höja stöd, automatisera uppgifter och samarbeta sömlöst. Förvandla din kundupplevelse med Cention, din allt-i-ett-lösning för oöverträffad kommunikation och support. Höj ditt företag med en verkligt omnichannel -plattform som sömlöst integrerar chatt, e -post, telefon, SMS, meddelanden och sociala medier, vilket ger en omfattande 360 ​​° -vy av din verksamhet. * Responsiv kundsupport: Svara på dina kunder på alla kanaler och säkerställa en ansluten och strömlinjeformad upplevelse. Förena och samarbeta din arbetskraft över olika kommunikationskanaler, vilket gör det lättare att hantera kundsvar och frågor. * Automation för effektivitet: Automatiska, delegerade och etikettuppgifter för att hålla ärenden organiserade baserat på prioritet, tid och värde. Implementera avancerade CSS -funktioner som chatbots, vanliga frågor och en kunskapsbas för att förbättra effektiviteten i ditt kontaktcenter. * Datadriven personalisering: Väx din kontaktdatabas med personlig data med hjälp av artificiella intelligenslösningar. Integrera appar och processer i ditt kontaktcenter för att bättre passa dina affärsbehov och stödja dina agenter med organiserad information genom kunskapsbasen. * Effektiv hantering av ärende: Ställ in ärenden -taggar, prioritera uppgifter och skapa personliga mallar för vanliga frågor. Maximera ditt teams effektivitet, vilket gör att de kan ge snabba och effektiva resolutioner på kundfrågor. * Sömlöst samarbete: Låt agenter samarbeta inom organisationen eller med externa experter för att förbättra svar på kundfrågan. Skapa ett säkert utrymme för kommunikation och säkerställa enkel informationsförvärv. Varför cention: * Omfattande analys: Generera anpassade rapporter för bättre beslutsfattande, inklusive SLA-tider, inkommande ärenden och organisationsöversikter. Håll ditt kontaktcenter COPC-kompatibelt och verifierat av certifierade samordnare. * Enkel och transparent prissättning: Betala för vad du använder med deras enkla och transparenta prissättningsstruktur. * Kundcentrerad: Agenter behöver aldrig överföra en kund igen med sin programvara för Omnichannel Contact Center.