Automatizácia zákazníckych služieb - Najlepšie aplikácie a softvér

Capri

AI sekretár, ktorý odpovedá na otázky zákazníkov a rezervuje termíny pre vás aj vašich klientov.

BotsCrew

BotsCrew poskytuje platformu na tvorbu a správu chatbotov a hlasových asistentov pre zákaznícku podporu a internú pomoc, vrátane integrácií, viacjazyčnej podpory a analytiky.

Splutter AI

Splutter AI je bezkódová platforma na tvorbu AI chatbotov pre zákaznícku podporu, marketing a automatizáciu predaja s integráciou dát pre personalizovanú komunikáciu.

Ordemio

Ordemio je AI chatbot pre web, WhatsApp a Instagram: automatizuje zákaznícku podporu, generuje leady, poskytuje 24/7 presné odpovede a uľahčuje onboarding.

Newton

Newton umožňuje bez kódu vytvárať AI asistentov na riešenie zákazníckych otázok, podporu zamestnancov cez vedomostnú bázu, získavanie leadov a automatizáciu termínov.

DialZara

DialZara je služba s AI recepčnými, ktorá automaticky odpovedá a presmerúva prichádzajúce hovory, poskytuje automatické odpovede, prepisy a nahrávanie hovorov.

ChatSMB

ChatSMB poskytuje na vašej webstránke 24/7 chatbot s ľudsky pôsobiacou umelou inteligenciou, ktorý odpovedá návštevníkom, pomáha pri získavaní zákazníkov a poskytuje podporu.

QuickCEP

QuickCEP je AI konverzačná platforma pre firmy: chatboti pre zákaznícku podporu, odporúčania produktov, učenie dokumentov, sledovanie objednávok, návrhy e‑mailov, integrácia so Shopify.

Jetlink

Jetlink je platforma pre centrálne riadenie komunikácie so zákazníkmi cez web chat, IVR, Messenger, WhatsApp, Skype, Slack, Teams a in‑app správy s AI chatbotmi.

Alendei

Alendei je AI platforma na zákaznícku komunikáciu: posiela SMS a WhatsApp správy, poskytuje automatizovanú podporu a konverzačného chatbota.

Formilla

Formilla je platforma na zákaznícku komunikáciu, poskytuje live chat, chatboty, e‑maily a in‑app správy na podporu predaja, marketingu a zákazníckej podpory.

Deskhero

Deskhero zjednodušuje zákaznícku podporu pomocou AI, tvorí odpovede z minulých ticketov a roztrúsených znalostí, a automatizuje procesy a priraďovanie úloh.

Flow XO

Flow XO umožňuje vytvárať chatboty bez programovania, automatizovať konverzácie naprieč kanálmi (web, Messenger, WhatsApp, SMS), integrovať služby a odovzdávať zložité prípady ľuďom.

Futr

Futr je chatová platforma (automatický, živý, video a sociálny chat) pre viacjazyčnú komunikáciu so zákazníkmi na rôznych kanáloch. Poskytuje mesačnú skúšobnú verziu.

Brainfish

Brainfish je AI pomocné centrum a platforma obsahu, ktorá poskytuje okamžité odpovede zákazníkom, učí sa z vášho obsahu, prekladá v reálnom čase, znižuje tikety a integruje sa s helpdeskom.

owni.chat

owni.chat je živý chat a AI asistent pre e-shopy, ktorý odpovedá podľa obsahu a katalógu, pomáha vyhľadávať produkty a prepája zákazníkov s podporou.

eReceptionist

Podniková telefónna aplikácia: VoIP hovory (až 5 liniek), SMS a videohovory, AI virtuálny recepčný na automatické odpovede, prepisy hlasovej schránky, smerovanie hovorov a správa kontaktov.

1mind

1mind nasadzuje AI multimodálnych agentov so tvárou a hlasom, ktorí 24/7 kvalifikujú leady, vedú demá, poskytujú podporu a integrujú sa do existujúcich pracovných tokov.

Klariqo

Klariqo spúšťa bezkódového AI hlasového asistenta za ~3 minúty; 24/7 spracúva hovory a webchat, automaticky zbiera leady, rezervuje termíny a poskytuje CRM, kalendár a analýzy.

Helorix

Helorix AI poskytuje inteligentného chatbota, ktorý automatizuje zákaznícku podporu, zvyšuje predaj a znižuje náklady s jednorazovou platbou.

CXWizard

CXWizard poskytuje jednoduchý WhatsApp chatbot pre malé firmy, ktorý automatizuje zákaznícku podporu 24/7: spracuje objednávky, rezervácie, hlasové správy a viacjazyčnú komunikáciu.

Doko

DOKO je platforma na tvorbu a používanie AI chatbotov, prispôsobenie a integráciu do webu a pracovných procesov na automatizáciu komunikácie a správy úloh.

Heep

Heep automatizuje zákaznícku podporu pomocou AI: odpovedá na často kladené otázky, spravuje rezervácie a hovory 24/7 cez WhatsApp, Instagram a Messenger.

Botbyte AI

Botbyte AI umožňuje vytvárať a nasadzovať chatboty poháňané OpenAI na webstránky pre 24/7 zákaznícku komunikáciu a zbieranie leadov.

Mando AI

Mando AI poskytuje AI agentov na podporu zákazníkov pre malé a stredné podniky, spravuje viaceré značky, umožňuje rýchle nasadenie a základné analýzy výkonu a interakcií.

Word WandAI

Word WandAI generuje návrhy odpovedí pre agenty Zendesk z dokumentácie Help Center, automatizuje preklady a štandardizáciu správ a zrýchľuje spracovanie podporných lístkov.

Pluno

Pluno zjednodušuje zákaznícku podporu: automatizuje odpovede na opakované otázky, riadi eskalácie, pracovné postupy a tímovú spoluprácu.

Ringly.io

Ringly.io poskytuje samoučiaci sa AI telefónny agent pre e‑shopy: rieši zákaznícku podporu, obnovuje opustené košíky, odporúča produkty, posiela SMS počas hovorov a analyzuje hovory.

KayeAI

KayeAI je AI asistent pre zákaznícku podporu, ktorý okamžite vyrieši až 70 % dotazov a zlepšuje spokojnosť naprieč komunikačnými kanálmi.

NLPearl

NLPearl: platforma pre konverzačnú AI v telekomunikáciách, nasadzuje prispôsobiteľných telefónnych agentov na automatizáciu hovorov, zákaznícku podporu a uzatváranie transakcií.

YourCX

YourCX vykonáva výskum a analýzu zákazníckej skúsenosti: zbiera údaje z online a offline kanálov, spracúva spätnú väzbu, poskytuje reporty, dashboardy a integrácie.

Alivo

Automatizuje komunikáciu so zákazníkmi, spravuje a kvalifikuje dopyty pre firmy poskytujúce domáce služby, zrýchľuje konverziu leadov a podporuje opakované objednávky.

Whelp

Whelp znižuje čakacie doby zákazníkov o 60 %, poskytuje AI chatbota, omnichannel správy a jednotnú schránku a ponúka prehľadné reporty na meranie výkonu tímu a firmy.

Pulsedesk

Pulsedesk zhromažďuje, spravuje a analyzuje požiadavky zákazníkov z viacerých kanálov v jednom rozhraní; poskytuje ticketing, automatizáciu, integrácie, klientsky portál a znalostnú bázu.

Parloa

Parloa je AI konverzačná platforma na automatizáciu služieb zákazníkom v telefóne, chate a správ, s integráciami, viackanálovou podporou a AI asistenciou pre ľudských agentov.

Issuetrak

Issuetrak je systém na sledovanie a riadenie tiketov a požiadaviek, s viackanálovým príjmom, prispôsobením, reportami a podporou SLA, v cloude aj on‑premise.

Stylo

Stylo je AI asistent pre Zendesk, ktorý v každom tikete rozumie problému, nájde riešenie, preloží správy a vygeneruje návrh odpovede pre agentov.

HiJiffy

HiJiffy je AI platforma pre hotely, ktorá centralizuje a automatizuje komunikáciu s hosťami, podporuje priame rezervácie, spravuje požiadavky, platby a zber recenzií.

Activengage

ActivEngage je platforma na správu zákazníckych interakcií: live chat, automatizácia, viackanálová komunikácia a analýza dát na zlepšenie služieb.

Receptive AI

Receptive AI umožňuje anonymné, okamžité spätné väzby a upravuje tón správ pomocou AI, aby podporil bezpečnú a otvorenú komunikáciu na pracovisku.

BotGenuity

BotGenuity je platforma na tvorbu AI chatbotov, ktoré používajú firemné dokumenty a weby na poskytovanie automatických, personalizovaných odpovedí 24/7; nasaditeľné na web, Slack a ďalšie.

NovelVox

NovelVox je platforma pre kontaktné centrá, ktorá spája hlas, e‑mail, chat, sociálne siete a IM, poskytuje nástroje pre agentov, chatboty a preklad správ v reálnom čase.

SiteSpeakAI

SiteSpeakAI je no-code nástroj na tvorbu AI chatbota trénovaného na firemnom obsahu (dokumenty, PDF, API, databázy), ktorý možno vložiť do webu jedným riadkom kódu.

Neexa AI

Neexa AI je 24/7 predajný asistent, odpovedá na otázky a rieši námietky cez web, WhatsApp a sociálne siete, zbiera kontakty a poskytuje prehľadné štatistiky.

ChatPuma

ChatPuma je bezkódová platforma na tvorbu AI chatbotov, ktorá automatizuje a personalizuje zákaznícku podporu, integruje sa do webov a poskytuje základné analytické údaje.

Reply Hub

Reply Hub automatizuje a personalizuje odpovede naprieč kanálmi pomocou AI, rozpoznáva kľúčové slová v príspevkoch a generuje kontextové odpovede podľa používateľských nastavení.

Inbenta

Inbenta je konverzačná AI platforma, ktorá automatizuje zákaznícku podporu, vyhľadávanie a správu tiketov, zlepšuje zákaznícku skúsenosť a znižuje prevádzkové náklady.

Algomo

Algomo je platforma s generatívnou AI, ktorá automatizuje zákaznícku podporu cez chatbotov na weboch, odpovedá na bežné otázky, triedi a eskaluje prípady bez nutnosti školenia.

BotSpice

BotSpice je platforma na vytváranie vlastných WorkBotov na zlepšovanie zručností, zapájanie zainteresovaných strán, transformáciu procesov a správu znalostí; podporuje API integráciu pre RPA.

BotDistrikt

BotDistrikt umožňuje firmám vytvárať a spravovať chatboty bez kódovania, s AI, pre viac kanálov, so smerovaním na živých agentov, integráciami a analytikou.

arabot

arabot je nízkokódová platforma chatbotov pre podniky, ktorá vytvára, testuje a nasadzuje viackanálové roboty na automatizáciu zákazníckej komunikácie a služieb.

Thinkstack

Thinkstack umožňuje firmám vytvárať a nasadzovať AI chatboty, napojiť ich na web a dokumenty, prispôsobiť vzhľad, spravovať viacjazyčné konverzácie a zbierať informácie o klientoch.

CommBox

CommBox centralizuje a automatizuje zákaznícku komunikáciu pre firmy naprieč kanálmi (SMS, WhatsApp, Messenger, e‑mail) a podporuje AI chatboty a automatizované pracovné toky.

Lovage

Lovage vybavuje hovory a správy ako virtuálna recepcia: odpovedá na otázky, dohoduje termíny a komunikuje cez telefón, SMS a sociálne siete.

babelforce

babelforce je hlasová platforma na tvorbu a automatizáciu zákazníckych služieb: integruje sa do systémov (napr. Zendesk), nasadzuje VoiceBoty a automatizuje rutinné úlohy.

Arsturn

Arsturn umožňuje firmám rýchlo vytvoriť a nasadiť prispôsobené ChatGPT chatboty na web pre okamžitú podporu, generovanie leadov a automatizáciu zákazníckej komunikácie.

mottle

Mottle je no‑code platforma na vytváranie AI chatbotov pre zákaznícku podporu; umožňuje trénovať ich na firemných údajoch a nasadiť na web pre 24/7 odpovede.

Evoriqa

Evoriqa vytvorí z vašej webovej stránky AI agenta podpory, ktorý odpovedá cez chat, e-mail, WhatsApp a SMS, zachytáva kontakty a označuje nezodpovedané otázky.

Conecto

Platforma na správu zákazníckej komunikácie, ktorá spája živý chat, AI chatbota, zdieľanú schránku, CRM, zákaznícku podporu a analytiku.

SnobBots

SnobBots je platforma na tvorbu AI chatbotov, generovanie obsahu, SEO audity a správu komunikácie so zákazníkmi. Podporuje integrácie webov, WhatsApp a biele označenie pre agentúry.