Automatizácia zákazníckych služieb - Najlepšie aplikácie a softvér

Duckie

Duckie je AI asistent v podpore (Slack, Discord, Zendesk, Intercom), odpovedá na technické otázky, rieši problémy a inteligentne triedi a eskaluje na vývojárov.

HelpSpace

HelpSpace je helpdesk pre malé firmy a živnostníkov: centralizuje požiadavky zákazníkov, spravuje tikety a databázu znalostí, a automatizuje opakované úlohy.

Auralis

Auralis je AI systém, ktorý automatizuje rutinnú zákaznícku podporu v cestovnom a hotelovom sektore, rieši približne 70 % dotazov a personalizuje odpovede podľa údajov hosťa.

SupBot

SupBot umožňuje asynchrónne vedenie standupov, retrospektív a iných stretnutí cez chat alebo dialógové okno; podporuje denné standupy, evidenciu dovoleniek, ankety a sledovanie nálady tímu.

WideBot

WideBot je platforma na tvorbu arabsky orientovaných konverzačných AI chatbotov pre podniky; poskytuje vývoj, tréning, nasadenie, integrácie, údržbu a analytiku.

SocialBot

SocialBot je platforma s umelou inteligenciou vyvinutá s tímom Facebook Marketing API. Automaticky zisťuje autá s najväčším záujmom pri najnižšom CPC a zobrazuje ich v novinkovom kanáli kupujúcich.

Joonbot

Joonbot je nástroj na tvorbu chatbotov bez kódu. Umožňuje vytvárať chaty na zber kontaktov, podporu zákazníkov a plánovanie, s integráciami a základnou analytikou.

Desku

Desku je AI‑platforma zákazníckej podpory pre e‑commerce a SaaS: automatizované chaty, spoločná schránka, znalostná báza, live chat a integrácie na zjednodušenie podpory.

HelpNinja

HelpNinja je jednoduchý helpdesk pre malé firmy: správa tiketov, organizácia požiadaviek, automatizácia rutinných úloh a sledovanie odozvy zákazníkov.

Instant.bot

Instant.bot hostuje a prevádzkuje AI chatboty pre interné nástroje, zákaznícku podporu alebo konverzácie; umožňuje bezkódové vytváranie, integráciu kanálov, spúšťanie funkcií a správu dát.

parcelLab

parcelLab je platforma na správu post-purchase skúseností: sleduje zásielky, predpovedá doručenie, automatizuje komunikáciu so zákazníkmi a zjednodušuje spracovanie vrátení.

Stammer.ai

Stammer.ai je white‑label AI SaaS platforma pre agentúry. Poskytuje prispôsobiteľné chatboty (24/7, viacjazyčne), tvorcu botov, živé odovzdanie medzi kanálmi, hlas a prílohy.

Chatlayer.ai

Chatlayer.ai umožňuje firmám vytvárať, nasadzovať a spravovať AI chatboty naprieč komunikačnými kanálmi (vrátane integrácie s WhatsApp cez Sinch).

Tactful

Tactful je AI systém pre viackanálovú komunikáciu, ktorý centralizuje správy, riadi fronty, poskytuje reporty, ticketing a chatbot na rýchle odpovede zákazníkom.

Outchat

Outchat je no-code platforma na vytváranie, brandovanie a speňaženie vlastných AI chatovacích agentov s nahrávaním obsahu, integráciou platieb a analytikou.

Blabla

Aplikácia používa AI automatizáciu na rýchlejšie odpovede, podporu predaja a správu značky na Instagram, TikTok, YouTube a Facebook.

Knock Knock

Knock Knock umožňuje okamžitú komunikáciu návštevníkov s AI predajcom cez živé video/čat, odpovedá na otázky, kvalifikuje leady a integruje e‑shop a CRM.

ReplyDesk

ReplyDesk je cloudové helpdesk riešenie pre online predajcov: centralizuje komunikáciu (e‑mail, sociálne siete, e‑shop, marketplace), automatizuje odpovede, prekladá správy a spravuje reklamácie.

Alvaria

Alvaria je platforma pre kontaktné centrá, ktorá spravuje viackanálové zákaznícke interakcie, plánovanie a monitorovanie pracovnej sily, zabezpečenie údajov a integrácie.

HelperHat

HelperHat je mobilná aplikácia pre správu zákazníckej podpory s AI: notifikácie, správa konverzácií, filtrovanie spamu, správa kontaktov a analytika.

Kotae

Kotae je AI chatovací nástroj pre malé firmy, ktorý automatizuje zákaznícke otázky pomocou vašich dát, umožňuje prispôsobenie vzhľadu a odpovedí a pracuje 24/7.

Knots

Knots automatizuje opakované úlohy v Zendesk: automatické prideľovanie a spájanie lístkov, makrá a integrácie na zefektívnenie správy tiketov a pracovných tokov.

Slang.ai

Slang.ai je AI virtuálny telefónny operátor, ktorý 24/7 prijíma hovory, spracúva rezervácie a dotazy, prispôsobiteľný a ľahko nastaviteľný pre firmy.

BOTNATION AI

BOTNATION AI vytvára hlasové a textové konverzačné chatboty bez programovania; umožňuje automatizovanú zákaznícku podporu, generovanie leadov a 24/7 asistenciu.

giosg

Giosg je platforma pre predaj a zákaznícku podporu, ktorá kombinuje live chat, chatboty, AI a interaktívny obsah na konverziu návštevníkov.

echowin

Echowin je AI platforma na automatické vybavovanie zákazníckych hovorov a automatizáciu back-office úloh, vrátane plánovania schôdzok a integrácií.

Pypestream

Pypestream je samoobslužná automatizačná platforma, ktorá firmám umožňuje riadiť zákaznícke interakcie naprieč kanálmi, automatizovať procesy a získavať analýzy údajov.

Tvoybot

Tvoybot vytvára, spravuje a nasadzuje prispôsobené AI chatboty pre zákaznícku podporu, e‑commerce a integráciu do webu a komunikačných kanálov.

JasAI

JasAI poskytuje hlasových a chatových asistentov pre hotely, kliniky, salóny a advokátske kancelárie; rieši rezervácie, odpovedá na otázky a poskytuje zákaznícku podporu 24/7.

BotSailor

Botsailor je AI chatbot platforma na viackanálovú automatizáciu zákazníckej komunikácie (WhatsApp, Messenger, Instagram, Telegram, web), s tvorbou bez kódu, integráciami a analytikou.

HostBuddy

HostBuddy automatizuje komunikáciu hostí v krátkodobých prenájmoch cez AI, integruje sa s PMS a OTA, odpovedá 24/7 a spravuje správy, rezervácie a eskalácie.

Dialx

Dialx je AI recepčná pre firmy: odpovedá na často kladené otázky, spracúva údaje, navrhuje zlepšenia a rezervuje termíny.

Vivantio

Vivantio je platforma na správu služieb s CRM, správou tiketov, prispôsobiteľnými pracovnými tokmi, samoobslužnými portálmi a bezkódovou konfiguráciou pre podporné tímy.

Thena

Thena je platforma pre spracovanie B2B tiketov a zákaznícku podporu, využívajúca AI na zlepšenie odpovedí a komunikácie v reálnom čase.

Chatlease

Chatlease nasadzuje AI asistenta pre nájomníkov, hostí a správcov nehnuteľností; odpovedá na časté otázky a vykonáva akcie na základe webu, inzerátov a dokumentov.

Siena AI

Siena AI je autonómna platforma pre obchodnú zákaznícku podporu, ktorá automatizuje odpovede na zákaznícke a sociálne médiá v 100+ jazykoch pomocou AI a ľudského dohledu.

Aidbase

Aidbase je AI systém pre startupy, ktorý automatizuje zákaznícku podporu: chatbot, e‑mailová správa, ticketing, vložiteľné Elements a učenie z knowledge base a predchádzajúcich tiketov.

BluChatBot

BluChatBot je AI systém pre viackanálovú zákaznícku podporu; integruje WhatsApp, Telegram, Messenger, automatizuje konverzácie a spravuje objednávky či rezervácie.

Botgo

Botgo vyvíja a integruje chatboty a riešenia automatizácie procesov, CRM a zákazníckej podpory, aby zjednodušil operácie, zber dát, plánovanie a generovanie kvalifikovaných leadov.

Bookline

Bookline automatizuje telefonické a WhatsApp komunikácie pomocou konverzačnej AI, zlepšuje zákaznícku podporu a šetrí čas.

Tayori

Tayori poskytuje formuláre, FAQ, ankety a AI chat na správu zákazníckych a interných dopytov, centralizuje komunikáciu a zjednodušuje spracovanie požiadaviek.

IntelliTicks

IntelliTicks vedie automatizované konverzácie s návštevníkmi 24/7, zbiera a obohacuje informácie o leadach v reálnom čase a prepojuje horúcich potenciálnych zákazníkov s predajcami.

Quriobot

Quriobot je platforma chatbotov na zber zákazníckych údajov a názorov, automatizáciu podpory, tvorbu interaktívnych prieskumov a kvalifikáciu leadov.

Howazit

Howazit je automatizovaná komunikačná platforma, ktorá riadi zákaznícke interakcie, automatizuje rutinné úlohy, meria skúsenosti zákazníkov a umožňuje personalizovanú komunikáciu.

WaRespond

WaRespond je nástroj pre WhatsApp, ktorý poskytuje chatbota, hromadné odosielanie správ a API bránu na automatizáciu marketingových kampaní.

Amio

Amio je AI konverzačná platforma na automatizáciu zákazníckej podpory: odpovedá na väčšinu otázok, poskytuje 24/7 podporu cez viac kanálov a podporuje predpredajné kontakty.

clieent® CRM

clieent® CRM riadi zákaznícke vzťahy: spravuje kontakty a leady, automatizuje predaj, marketing a zákaznícku podporu a integruje externé systémy.

Sirportly

Sirportly je helpdesk softvér, ktorý centralizuje zákaznícke požiadavky z viacerých kanálov, spravuje tikety, automatizuje pracovné toky a poskytuje štatistiky podpory.

Juphy

Juphy zhromažďuje všetky zákaznícke notifikácie a požiadavky na jednom mieste, poskytuje 24/7 automatizovanú podporu, odporúčania produktov a komunikáciu cez web chat a sociálne siete.

SmartestVoice

SmartestVoice odpovedá na hovory a správy, poskytuje informácie o skladových zásobách a nepretržite rezervuje termíny.

Cignara

Podniková AI platforma pre zákaznícku podporu, ktorá automatizuje konverzácie cez hlas a chat a pomáha tímom s odpoveďami, politikami a workflowmi.

Aigeon

Aigeon je platforma s umelou inteligenciou na tvorbu, správu a optimalizáciu e-mailových kampaní s analytikou a automatizáciou.

AI SmartTalk

AI SmartTalk je platforma bez kódu na vytváranie a nasadzovanie konverzačných AI agentov naprieč kanálmi na automatizáciu zákazníckej podpory, stretnutí a e‑commerce.

TWT Chat

TWT Chat je systém zákazníckej podpory s AI: automatické odpovede, viackanálová integrácia, live chat pre tímy, analytika a správa správ na rôznych zariadeniach.

PopVia

PopVia je AI platforma pre zákaznícku podporu, ktorá automatizuje bežné dotazy, znižuje počet tiketov, integruje viackanálovú komunikáciu, spravuje znalostnú databázu a eskaluje zložité prípady.

Everest

Everest automatizuje servisné operácie MSP pomocou AI priamo v PSA, zrýchľuje riešenie tiketov a uvoľňuje technikov pre náročnejšie úlohy.

Yalo

Yalo je platforma, ktorá firmám umožňuje spravovať a automatizovať komunikáciu so zákazníkmi cez viacero správových kanálov, vrátane podpory a predaja.

Agent One

Agent One je riešenie zákazníckej podpory s AI: agenti riešia viac dotazov súčasne, skracujú čakanie, poskytujú nonstop podporu a využívajú firemné znalosti.

Nucleus AI

Nucleus AI je bezplatný AI recepčný s bezplatným firemným telefónnym číslom, ktorý pomáha zakladateľom, startupom, samostatným podnikateľom a malým tímom šetriť čas a pôsobiť profesionálnejšie.

SmartBotSupport

SmartBotSupport vytvára a trénuje chatboty na firemných údajoch, automatizuje odpovede zákazníkom, prepája s živými agéntmi a poskytuje prehľady výkonu.