Stránka 17 - Alternatívy - ServiceNow

ClearTalk

ClearTalk je bezkódová hlasová AI platforma, ktorá automatizuje telefonické volania tisícom kontaktov (objednávky, podpora, rozhovory) a integruje sa s CRM a aplikáciami.

AdaptiveU

AdaptiveU je bezplatná platforma pre tímové vzdelávanie: umožňuje vytvárať kurzy, doručovať obsah a sledovať pokrok účastníkov.

Evolve IP

Evolve IP poskytuje v cloude jednotné riešenie pre komunikáciu, spoluprácu, hlasové služby, virtuálne pracovné plochy a kontaktné centrá pre hybridnú prácu.

SKULabs

SKULabs je aplikácia na správu zásob a plnenie objednávok pre e‑commerce: synchronizuje zásoby v reálnom čase, podporuje viac kanálov/účtov, skenovanie čiarových kódov, výber a nákupné objednávky.

Auzmor Learn

Auzmor Learn je LMS, ktoré umožňuje prideľovať školenia, sledovať pokrok zamestnancov, vytvárať kurzy a poskytovať knižnicu hotových školení.

Fieldproxy

Fieldproxy je no‑code platforma na digitalizáciu terénnych služieb: plánovanie a priraďovanie úloh, sledovanie polohy technikov a reporting pre riadenie operácií.

Beeline

Beeline je platforma pre školenia a zdieľanie vedomostí, ktorá umožňuje vytvoriť a spravovať digitálnu alebo kombinovanú vzdelávaciu akadémiu pre firmu.

SmartSearch

SmartSearch je softvér pre nábor (ATS), správu dodávateľov (VMS), CRM a e‑podpis. Zjednodušuje sourcing, spoluprácu, onboarding, integruje systémy a skracuje čas a náklady na prijímanie.

FieldEdge

FieldEdge je softvér na správu terénnych služieb, ktorý organizuje zákazky, plánuje technikov, spravuje fakturáciu a zákaznícke záznamy.

HiperMe!

HiperMe! je platforma pre zjednotené komunikácie a kontaktné centrum, ktorá centralizuje hovory, SMS, e‑maily a chaty pre správu komunikácie s klientmi a v organizácii.

Decagon

Decagon je AI platforma pre zákaznícku podporu; automatizuje a spravuje konverzácie, analyzuje rozhovory, vytvára vlastné pracovné postupy a pripája sa k znalostným bázam a CX nástrojom.

ActiveState

ActiveState automaticky zostavuje alebo poskytuje hotové runtime pre Python, Perl a Tcl na Windows, Linux a macOS; rieši závislosti, kompiluje z kódu a ponúka CLI na inštaláciu.

CloudEagle.ai

CloudEagle.ai poskytuje prehľad o SaaS aplikáciách, výdavkoch a dodávateľoch, automatizuje nákup, obnovy, onboarding/offboarding a uvoľňovanie licencií a dodáva dáta na optimalizáciu nákladov.

ThriveDesk

ThriveDesk centralizuje zákaznícku podporu: zdieľaná schránka, live chat, správa tiketov, znalostná báza a analytika; integruje sa s CRM a e‑shopmi.

ChatSupport

ChatSupport poskytuje živý chat pre firmy: umožňuje komunikáciu so zákazníkmi v reálnom čase, správu konverzácií, prispôsobiteľné widgety, neobmedzených agentov a nonstop podporu.

Thulium

Aplikácia Thulium umožňuje spravovať a odpovedať na podnety zákazníkov z mobilu: prehliadať tikety, pridávať komentáre, zobrazovať údaje klienta, prideľovať, meniť stav, prioritu a kategóriu.

Cloudockit

Cloudockit automaticky vytvára a aktualizuje technickú dokumentáciu a architektonické diagramy cloudovej infraštruktúry (Azure, AWS, GCP, Kubernetes) s exportom do Word/Excel/PDF.

Engati

Engati je platforma na tvorbu chatbotov a live chatu bez programovania; umožňuje nasadiť boty naprieč kanálmi, využíva NLP/ML, podporuje viacjazyčné konverzácie a analytiku.

Emplifi

Emplifi: zjednotená platforma pre správu zákazníckych skúseností — plánovanie a publikovanie sociálneho obsahu, zákaznícka podpora, počúvanie, analytika a livestream predaj.

Envoy

Envoy Workplace je integrovaná platforma na správu pracovišťa: rezervácie stolov a miestností, registrácia návštev, správa zásielok a jednotná analýza obsadenosti.

VidCruiter

VidCruiter je platforma na video pohovory (prednahraté a živé), ktorá umožňuje plánovanie, hodnotenie a správu uchádzačov, vrátane integrácií s ATS a nástrojov na testovanie zručností.

deskbird

deskbird je aplikácia na správu kancelárskych priestorov: rezervácia stolov, zasadacích miestností a parkovacích miest, prehľad obsadenosti, integrácie a súlad s GDPR.

Gearset

Gearset je platforma pre Salesforce DevOps: správa a nasadenie metadát a CPQ, CI/CD, automatizované testovanie, zálohovanie a napĺňanie sandboxov.

D-Tools

D-Tools Cloud je webová aplikácia pre malé rezidenčné AV integrácie. Spravuje predajný kanál, tvorí vizuálne a interaktívne ponuky, obstarávanie, zmeny a riadenie projektov.

Ultimate

Ultimate automatizuje textovú zákaznícku podporu pomocou konverzačnej a generatívnej AI, umožňuje 24/7 obsluhu cez chat, e‑mail a správy vo viacerých jazykoch.

TalkChief

TalkChief spravuje tímovú komunikáciu: chat, videohovory, zdieľanie obrazovky a súborov, s prístupom naprieč zariadeniami.

LogiNext

LogiNext je SaaS platforma pre podniky na automatizáciu doručenia a dopravy: plánovanie trás, rozdeľovanie jázd, dispečing, komunikácia so zákazníkom a sledovanie v reálnom čase.

Ivanti

Ivanti spravuje a zabezpečuje firemné zariadenia a prístupy (Windows, macOS, iOS, Android), poskytuje centralizovanú správu, ochranu pred mobilnými hrozbami a samoobslužné portály.

Shelf

Shelf je platforma vedomostí, ktorá poskytuje rýchle odpovede na otázky zákazníkov a zamestnancov v vyhľadávaní, samoobsluhe, formulároch, chate a CRM; analyzuje medzery a automatizuje publikovanie.

Fleet

Fleet je aplikácia na prenájom a správu IT zariadení: objednávanie z katalógu, správa flotily v reálnom čase, MDM bezpečnostné nastavenia a nasadenie aplikácií.