Stránka 6 - Alternatívy - ReviewTrackers

Advice Local

Advice Local poskytuje platformu na správu a optimalizáciu miestnej online prítomnosti: správa záznamov, monitorovanie recenzií, SEO a analýzy zákazníckych interakcií.

DigitalMaas

DigitalMaas je globálna platforma, ktorá podnikom umožňuje spravovať a optimalizovať údaje o pobočkách na vyhľadávačoch a platformách (Google, Apple, Facebook, Bing).

Customer Alliance

Customer Alliance je webová aplikácia pre hotelový manažment: správa hotelov, rezervácií, izieb a online reputácie pre malé, stredné a veľké podniky.

Chekkit

Chekkit je platforma pre miestne firmy na správu recenzií, SMS komunikáciu, centralizovanú schránku, automatizovanú následnú komunikáciu, prieskumy a porovnávanie konkurencie.

Reviewshake

Reviewshake centralizuje a spravuje online recenzie (120+ portálov), automatizuje žiadosti o recenzie, zobrazuje ich pre dôveru a analyzuje spätnú väzbu a konkurenciu.

WorkStep

WorkStep je softvér pre zapojenie hodinových zamestnancov: zbiera spätnú väzbu, analyzuje riziká fluktuácie, meria vplyv opatrení a umožňuje internú komunikáciu.

CustomerGauge

Aplikácia zachytáva a rozosiela spätnú väzbu od účtov (vrátane neprieskumných dát), prepája ju s tržbami, poskytuje prehľady v reálnom čase a pomáha prioritizovať zásahy.

Feedier

Feedier je platforma na zber, centralizáciu a analýzu spätnej väzby zákazníkov, umožňuje detekciu problémov, analýzu sentimentu, reporty a integráciu s obchodnými nástrojmi.

Echoes

Echoes je platforma na analýzu textovej spätnej väzby a zdieľanie výsledkov. Spracúva údaje z CX systémov (Qualtrics, Medallia, Salesforce, SurveyMonkey) na podporu rozhodnutí.

Artiwise

Artiwise analyzuje hovory, chaty, prieskumy, sociálne siete, recenzie a tikety pomocou AI, identifikuje príčiny problémov a sentiment a poskytuje akčné poznatky na zlepšenie spokojnosti zákazníkov.

DropThought

DropThought je platforma pre okamžitú spätnú väzbu, ktorá firmám umožňuje zhromažďovať, reagovať a analyzovať názory zákazníkov a zamestnancov v reálnom čase.

Zonka Feedback

Zonka Feedback zbiera a analyzuje spätnú väzbu od zákazníkov a zamestnancov cez e‑mail, SMS, web a offline kiosky; poskytuje prehľady v reálnom čase, uzatváranie slučky a integrácie.

Glassbox

Glassbox je podniková platforma na analýzu webových a mobilných interakcií, ktorá nahráva relácie, vizualizuje správanie používateľov a pomáha identifikovať chyby a úzke miesta.

Unwrap.ai

Unwrap.ai analyzuje zákaznícku spätnú väzbu z rôznych zdrojov pomocou NLP, automaticky extrahuje poznatky, kategorizuje a pomáha prioritizovať vývoj produktov.

Lang.ai US

Lang.ai US automatizuje procesy zákazníckej podpory: umožňuje tímom vytvárať a spravovať AI modely bez programovania, integruje sa so Zendesk a Salesforce.

Podstatus

Podstatus sleduje podcasty: monitoruje recenzie a hodinovo meria rebríčky v 175 krajinách, s dennými prehľadmi zasielanými do e‑mailu.

Repuso

Repuso zbiera a zobrazuje recenzie a hodnotenia z viacerých platforiem na vlastnej webstránke, umožňuje ich spravovať a prispôsobiť vzhľad.

FeedbackExpress

FeedbackExpress je cloudová aplikácia, ktorá umožňuje predajcom na Amazone automatizovať a spravovať komunikáciu s kupujúcimi ohľadom spätnej väzby.

Grab Your Reviews

Aplikácia na správu zákazníckych recenzií: automatizuje získavanie hodnotení, zhromažďuje recenzie z rôznych portálov, umožňuje odpovedať a spravovať viaceré lokality (white‑label).

GatherUp

GatherUp je platforma pre riadenie reputácie viacerých pobočiek: zbiera, sleduje a analyzuje recenzie, NPS a prieskumy, automatizuje odpovede a kampane.

ReviewInc

ReviewInc je aplikácia na správu online reputácie: zbiera a sleduje recenzie z viacerých zdrojov, analyzuje sentiment, centralizuje prehľady a pomáha riadiť zákaznícku spätnú väzbu.

myPresences

myPresences spravuje, monitoruje a optimalizuje online prítomnosť a reputáciu firmy na viac ako 2000 službách, vrátane obchodných údajov, recenzií, fotografií, videí a komentárov.

dbaPlatform

dbaPlatform spravuje miestne reklamy a online zápisy: tvorba a nastavenie účtov, správa reklám a feedov, plánovanie Google príspevkov, import/odpovede na recenzie, synchronizácia a potlačenie duplicít.

GiveMe5.ai

GiveMe5.ai zhromažďuje, spravuje a odpovedá na zákaznícke recenzie z Google, Facebooku a ďalších platforiem, posiela automatické žiadosti e‑mailom/SMS a analyzuje sentiment.

Hear

Hear centralizuje a analyzuje konverzácie a spätnú väzbu (hovory, e‑maily, chaty, dotazníky) pomocou AI a poskytuje prehľady, alerty, sledovanie súladu a hodnotenie výkonu agentov.

SentiSum

SentiSum analyzuje spätnú väzbu zákazníkov (text a hlas), automaticky kategorizuje sentiment a problémy, integruje rôzne kanály a posiela upozornenia na zistené chyby.

Mopinion

Mopinion zhromažďuje a analyzuje spätnú väzbu od používateľov z webu, mobilu a e‑mailov, ponúka prispôsobiteľné formuláre, analytiku textu, metriky CX a integrácie.

Loris

Loris analyzuje zákaznícke rozhovory pomocou AI, vyťahuje prehľady o problémoch a výkone agentov, monitoruje celý zákaznícky cyklus a navrhuje ďalšie kroky.

Stylo

Stylo je AI asistent pre Zendesk, ktorý v každom tikete rozumie problému, nájde riešenie, preloží správy a vygeneruje návrh odpovede pre agentov.

Retently

Retently zbiera a analyzuje spätnú väzbu zákazníkov, meria NPS/CES/CSAT, automatizuje následné kroky a upozornenia a pomáha zlepšovať retenciu a zákaznícku skúsenosť.