Pulsedesk

Pulsedesk zhromažďuje, spravuje a analyzuje požiadavky zákazníkov z viacerých kanálov v jednom rozhraní; poskytuje ticketing, automatizáciu, integrácie, klientsky portál a znalostnú bázu.

Universal helpdesk system — collect, manage and analyze customer requests from all channels in a single ‘window’ Pulsedesk is a flexible, reliable helpdesk that provides multichannel customer support. Users receive a wide range of tools for automating routine processes and complying with SLA requirements, as well as highly responsive technical support. It’s also easy to integrate third-party software, create a knowledge base, launch a client portal, and set up your own web widget in the Pulsedesk system.

Pulsedesk je komplexná platforma zákazníckej podpory navrhnutá na zefektívnenie a zvýšenie efektívnosti operácií technickej podpory. Poskytuje robustnú sadu nástrojov a funkcií, ktoré uspokojujú potreby firiem, ktoré sa snažia efektívne riadiť interakcie zákazníkov vo viacerých kanáloch. Aplikácia ponúka centralizovaný systém prikladania cestovných lístkov, ktorý umožňuje podporným tímom efektívne organizovať a uprednostňovať požiadavky zákazníkov. Zahŕňa to možnosti kategorizácie, priradenia a sledovania lístkov, ktoré zaisťujú, že žiadny dotaz zákazníka nie je bez dozoru.

Medzi kľúčové vlastnosti pulzedesku patrí pokročilé nástroje automatizácie, ktoré pomáhajú znižovať opakujúce sa úlohy, čo umožňuje podporným agentom zamerať sa na zložitejšie problémy. Táto platforma tiež podporuje spoluprácu medzi členmi tímu prostredníctvom funkcií, ako sú súkromné poznámky a komunikácia medzi agentmi a agent, čo zabezpečuje bezproblémové riešenie problémov. Okrem toho sa Pulsedesk integruje s rôznymi produktivitami a systémami CRM, čo poskytuje jednotný pohľad na interakcie zákazníkov a zvyšuje produktivitu podpory tímu.

Pulsedesk je navrhnutý tak, aby bol vysoko prispôsobiteľný, čo podnikom umožňuje prispôsobiť portál podpory tak, aby zodpovedal ich identity značky. Podporuje viac jazykov a časových pásiem, vďaka čomu je vhodná pre globálne operácie zákazníckej podpory. Platforma tiež obsahuje nástroje na podávanie správ a analýzu, poskytujúce informácie o výkone podpory zákazníkov a pomáhajú podnikom identifikovať oblasti na zlepšenie. Celkovo sa spoločnosť Pulsedesk zameriava na poskytovanie efektívnych a efektívnych skúseností so zákazníckou podporou, využívajúc technológiu na zvýšenie spokojnosti zákazníkov a prevádzkovú efektívnosť.

Tento popis bol vygenerovaný umelou inteligenciou (AI). AI môže urobiť chyby. Skontrolujte dôležité informácie.

Kategórie: BusinessHelp Desk SoftwareLive Chat SoftwareContact Center Knowledge Base Software

Webstránka: pulsedesk.com

Upozornenie: WebCatalog nie je nijako prepojený, spojený, autorizovaný, schválený alebo oficiálne spojený s Pulsedesk. Všetky názvy produktov, logá a značky sú majetkom svojich príslušných vlastníkov.