AssemblyAI
AssemblyAI prevádza reč na text a analyzuje zvuk: transkripcia, zhrnutia, analýza sentimentu, detekcia tém, moderovanie obsahu a redakcia PII.
OpenText
OpenText spravuje podnikové informácie a neštruktúrovaný obsah pre veľké firmy a inštitúcie: archiváciu, vyhľadávanie, súlad s predpismi a správu online/mobilného obsahu.
PolyAI
PolyAI vytvára konverzačné asistenty pre firmy, ktoré vedú prirodzené hovory so zákazníkmi, riešia ich požiadavky a znižujú čakacie doby.
Player XP
Player XP zbiera a analyzuje údaje hráčov a poskytuje prehľady o chybách, komentároch a sentimentoch, monitoruje konverzácie, prekladá jazyky a posiela upozornenia.
Commerce.AI
Commerce.AI spracúva neštruktúrované zákaznícke dáta (hlas, chat, text, video), extrahuje atribúty, zámery a poznatky, vizualizuje ich a posiela do BI nástrojov na zlepšenie zákazníckej skúsenosti.
Skeepers
Skeepers je platforma na správu obsahu vytvoreného používateľmi (UGC), kampaní s influencermi a analýz sociálnych médií; umožňuje vytvárať, zbierať, spravovať a distribuovať UGC.
CommPeak
CommPeak je cloudová komunikačná platforma pre firmy, ktorá poskytuje VoIP, Cloud PBX, dialer, lokálne DID čísla, SMS, speech-to-text a nástroje na správu a monitorovanie call centier.
Glia
Glia je platforma na riadenie zákazníckych interakcií; prepája hlas, web, mobil a AI, umožňuje on‑screen spoluprácu, komunikáciu naprieč kanálmi a analýzu údajov pre podporné tímy.
ViewPoint
ViewPoint zbiera a analyzuje spätnú väzbu v reálnom čase pomocou dotykových kioskov, tabletov, online a SMS prieskumov; poskytuje prehľady a podnety na zlepšenie služieb.
Outset
Outset je AI-moderovaná výskumná platforma, ktorá automatizuje a škáluje video, audio a textové rozhovory, syntetizuje odpovede a extrahuje poznatky.
Convin
Convin je softvér pre kontaktné centrá s AI, ktorý nahráva, prepisuje a analyzuje hovory, chaty a e-maily, poskytuje automatizované QA, školenia a analýzu zákazníckych rozhovorov.
ConvoZen.AI
ConvoZen.AI je nástroj s generatívnou AI na analýzu zákazníckych rozhovorov naprieč kanálmi. Vytvára prehľady pre predaj, zákaznícku skúsenosť, súlad a prevádzku; obsahuje viacjazyčný hlasový bot.
NICE inContact
Nice InContact je cloudové riešenie kontaktného centra, ktoré riadi viackanálovú komunikáciu, smerovanie hovorov, správu pracovnej sily a analytiku pre zlepšenie zákazníckej podpory.
Calabrio
Calabrio je cloudová platforma pre kontaktné centrá, ktorá centralizuje správu pracovnej sily, hodnotenie kvality a analýzu interakcií zákazníkov naprieč kanálmi.
Insight7
Insight7 extrahuje a sumarizuje poznatky z rozhovorov, nahrávok a textov, vrátane prepisu, analýzy tém a sentimentu.
Capturi
Capturi analyzuje konverzácie so zákazníkmi a občanmi, poskytuje dátové prehľady, asistenta pre agentov a automatizované odpovede na rutinné dopyty.
Spiral
Spiral analyzuje firemné dáta pomocou veľkých jazykových modelov a generatívnej AI, identifikuje a určuje príčiny zákazníckych problémov v mnohých jazykoch a poskytuje tímom presné zistenia.
Cobbai
Cobbai poskytuje Control Center pre transparentné a riadené genAI pracovné postupy v zákazníckej podpore. Centralizuje procesy, znalosti a nástroje pre agentov.
Prodigal
Prodigal používa AI na analýzu rozhovorov a tvorbu dynamických stratégií pre veriteľov a inkasné agentúry, aby zvýšil efektivitu výberu pohľadávok a motiváciu dlžníkov.
Verint
Verint spravuje zákaznícke interakcie a analýzy: zhromažďuje spätnú väzbu, analyzuje údaje, vizualizuje skúsenosti cez tepelné mapy, integruje s firemnými systémami a automatizuje procesy.
Dubber
Dubber je cloudová služba na nahrávanie hovorov a hlasovú analýzu. Automaticky zachytáva, uchováva a transkribuje hovory, poskytuje prehrávanie, vyhľadávanie, analýzu sentimentu a upozornenia.
UserVoice
UserVoice umožňuje firmám zbierať, organizovať a prioritizovať používateľskú spätnú väzbu, sledovať návrhy, hlasovať o nápadoch a získať analytické prehľady.
Featurebase
Featurebase zbiera a spravuje spätnú väzbu, požiadavky na funkcie a chyby; umožňuje hlasovanie, verejný roadmap a changelog, helpcentrum a in‑app prieskumy.
Infinity Hub
Infinity Hub sleduje a analyzuje hovory a návštevníkov webu, mapuje zákaznícku cestu, identifikuje zdroje konverzií a poskytuje analytiku výkonu agentov a integrácie s marketingovými nástrojmi.
Playvox
Playvox je softvér pre správu kvality a zlepšenie výkonu agentov v kontaktných centrách. Integruje sa s platforiem, sleduje KPI a podporuje hodnotenie a koučing.
Comments Analytics
Comments Analytics analyzuje nestruktúrovaný text z videí, sociálnych príspevkov a produktových stránok: sentiment, kategórie komentárov, rozpoznávanie entít a kľúčové slová.
3CLogic
3CLogic je cloudové kontaktné centrum s AI, ktoré sa integruje do CRM/ServiceNow, automatizuje a spravuje omnichannel zákaznícke a interné interakcie a poskytuje analýzy a reporting.
Language I/O
Language I/O umožňuje monolingválnym (len anglicky hovoriacim) tímom v reálnom čase spracovať chat, e‑maily a samoobsluhu vo viac než 100 jazykoch pomocou strojového prekladu a CRM integrácií.
XEBO.ai
XEBO.ai je AI-riadené riešenie pre správu skúseností: zbiera a analyzuje spätnú väzbu zákazníkov a zamestnancov z viacerých kanálov a podporuje rozhodovanie.
Recordia
Recordia je cloudová AI platforma na nahrávanie hovorov, ukladanie súhlasov, prevod reči na text, analýzu sentimentu a hlasovú biometrickú identifikáciu v súlade s predpismi.