Stránka 2 - Alternatívy - NICE inContact

DialedIn

DialedIn je cloudová CCaaS platforma pre inbound/outbound/blended call centrá (od 5 miest), automatizuje smerovanie hovorov, integruje CRM a poskytuje reporting a real‑time analýzy.

Appy Pie

Appy Pie je platforma na tvorbu bezkódových aplikácií, webov, chatbotov a automatizácií so nástrojmi na dizajn, správu znalostí, helpdesk a AI funkcie.

Front

Front je platforma na správu zákazníckej komunikácie: centralizuje e-maily a správy, umožňuje tímovú spoluprácu, automatizuje opakované úlohy a poskytuje analytiku.

Helpwise

Helpwise centralizuje zákaznícku podporu: zlučuje e-maily, chat, WhatsApp, SMS a sociálne siete, umožňuje tímovú spoluprácu, automatizáciu a prehľady.

Dialpad

Dialpad je cloudová firemná VoIP platforma pre hovory a videokonferencie, poskytuje nahrávanie a automatické prepisy hovorov, integrácie s CRM a správu tímovej komunikácie.

Close je CRM pre startupy a SMB na správu leadov, kontaktov a pipelín, s volaniami, e‑mailmi, SMS, úlohami, automatizáciami a AI nástrojmi.

Cisco

Cisco Spaces prepojí Cisco zariadenia a senzory (Catalyst, Meraki, Webex) s priestorom, aby umožnilo monitorovanie a správu budov pre bezpečnosť, efektivitu a udržateľnosť.

Qualtrics

Qualtrics CoreXM je platforma na tvorbu, distribúciu a analýzu prieskumov a centralizované riadenie dát o skúsenostiach zákazníkov, zamestnancov a produktov.

Vonage

Aplikácia Vonage poskytuje podnikové hovory, video, SMS, tímové správy a schôdzky, kontaktné centrum a integrácie s CRM vrátane nástrojov na automatizáciu podpory.

KrispCall

KrispCall je cloudový telefónny systém, ktorý poskytuje čísla v 100+ krajinách, hovory a SMS, nahrávanie, IVR, integrácie s CRM a cloudové call centrum pre podniky.

IBM

IBM Cognos Analytics: nástroj na vizualizáciu, analýzu a zdieľanie dát, ktorý umožňuje používateľom rôznych úrovní vytvárať reporty, skúmať súvislosti a podporovať rozhodovanie.

Guru

Vyhľadávanie znalostí, intranet a wiki v jednej platforme. Integruje sa do existujúcich nástrojov, nájde informácie naprieč aplikáciami, pomôže pri nejasnostiach, odhalí medzery a duplikáty, prekladá do 100 jazykov.

LeadDesk

LeadDesk je cloudové kontaktné centrum pre vysoký objem predajných a servisných hovorov. Poskytuje VoIP/GSM/PBX, správu kontaktov, integráciu s CRM, monitorovanie a reporty.

Freshchat

Freshchat umožňuje firmám komunikovať so zákazníkmi cez web chat, e‑mail, telefón a sociálne siete; poskytuje AI chatboty bez kódu, správu konverzácií a prehľad histórie zákazníka.

Crisp

Crisp je multikanálová platforma na zákaznícku podporu, ktorá poskytuje online chat, chatbot, vedomostnú bázu, zdieľanú doručenú poštu a integrácie pre správu komunikácie so zákazníkmi.

Salesmsg

Salesmsg je platforma pre obojsmerné SMS/MMS, hromadné správy, volania a automatizáciu; integruje sa s CRM, spravuje tímové konverzácie a plánovanie schôdzok.

JustCall

JustCall je podnikovým komunikačným systémom pre hovory, SMS/MMS, e-mail a WhatsApp. Ponúka automatizáciu pracovných postupov, integrácie s CRM a nástroje AI na analýzu a monitorovanie hovorov.

Airtel Business

Aplikácia Airtel Business spravuje podnikové pripojenia a SIM, poskytuje bezpečné pripojenie, nástroje spolupráce, fakturáciu a podnikateľskú podporu.

SimpleTexting

SimpleTexting umožňuje posielať a spravovať SMS/MMS kampane, viesť obojsmerné konverzácie, automatizovať správy, spravovať kontakty a sledovať výsledky cez web a mobilné aplikácie.

ULTATEL

Ultatel je cloudová platforma pre firmy na volania, videohovory, správy a integráciu obchodných aplikácií, umožňujúca riadiť hovory a komunikáciu na rôznych zariadeniach.

Cloudtalk

CloudTalk je cloudové riešenie pre podnikové call centrá. Umožňuje robiť a prijímať hovory, spravovať kontakty, nahrávať hovory, automatizovať úlohy a synchronizovať dáta s CRM.

CallTools.com

CallTools.com je cloudové riešenie pre call centrá: poskytuje odchozí prediktívny vytáčač, príchozí call center, integráciu s CRM, monitorovanie tímu a analytiku v reálnom čase.

Convoso

Convoso je cloudové riešenie pre odchádzajúce kontaktné centrá: automatické vytáčanie (prediktívne, progresívne, preview), viac kanálov komunikácie, AI konverzácie, správa leadov a reporting.

Voximplant Kit

Voximplant Kit umožňuje vytvárať a spravovať cloudové omnichannel kontaktné centrum pomocou drag‑and‑drop rozhrania, AI nástrojov, inteligentného IVR, automatických a triggerovaných hovorov.

Automation Anywhere

Automation Anywhere: platforma na automatizáciu obchodných procesov pomocou RPA a AI; vytvára, nasadzuje a spravuje roboty, spracúva dokumenty a integruje systémy.

Gallabox

Gallabox spravuje zákaznícku komunikáciu cez WhatsApp Business API: zdieľaná schránka, chatboty, kampane a integrácie s CRM a e‑shopmi.

8x8 Work

8x8 Work je aplikácia pre firemnú komunikáciu, ktorá spája hlasové hovory, videokonferencie a správy, vrátane PBX funkcií, smerovania hovorov, chatov, zdieľania súborov a plánovania stretnutí.

Zoho SalesIQ

Zoho SalesIQ poskytuje živý chat, sledovanie návštevníkov, analytiku, chatboty a integrácie (WhatsApp, Instagram, Messenger), na komunikáciu a podporu zákazníkov v reálnom čase.

Ringover

Ringover je cloudová multikanálová komunikačná platforma pre firmy: hovory, SMS, videohovory, e‑mail, CRM integrácie, nahrávanie a dohľad tímov na zlepšenie zákazníckej podpory a predaja.