WorkStep
WorkStep je softvér pre zapojenie hodinových zamestnancov: zbiera spätnú väzbu, analyzuje riziká fluktuácie, meria vplyv opatrení a umožňuje internú komunikáciu.
Pay Compliment
Pay Compliment je platforma, ktorá umožňuje zákazníkom, kolegom a manažérom dávať a prijímať priamu spätnú väzbu o ľuďoch a organizáciách v reálnom čase.
CustomerGauge
Aplikácia zachytáva a rozosiela spätnú väzbu od účtov (vrátane neprieskumných dát), prepája ju s tržbami, poskytuje prehľady v reálnom čase a pomáha prioritizovať zásahy.
Juphy
Juphy zhromažďuje všetky zákaznícke notifikácie a požiadavky na jednom mieste, poskytuje 24/7 automatizovanú podporu, odporúčania produktov a komunikáciu cez web chat a sociálne siete.
Delighted
Delighted zbiera v reálnom čase spätnú väzbu od zákazníkov, zamestnancov a partnerov, analyzuje ju a distribuuje výsledky na sledovanie spokojnosti, NPS a predchádzanie odchodu zákazníkov.
Feedier
Feedier je platforma na zber, centralizáciu a analýzu spätnej väzby zákazníkov, umožňuje detekciu problémov, analýzu sentimentu, reporty a integráciu s obchodnými nástrojmi.
Echoes
Echoes je platforma na analýzu textovej spätnej väzby a zdieľanie výsledkov. Spracúva údaje z CX systémov (Qualtrics, Medallia, Salesforce, SurveyMonkey) na podporu rozhodnutí.
Artiwise
Artiwise analyzuje hovory, chaty, prieskumy, sociálne siete, recenzie a tikety pomocou AI, identifikuje príčiny problémov a sentiment a poskytuje akčné poznatky na zlepšenie spokojnosti zákazníkov.
DropThought
DropThought je platforma pre okamžitú spätnú väzbu, ktorá firmám umožňuje zhromažďovať, reagovať a analyzovať názory zákazníkov a zamestnancov v reálnom čase.
Zonka Feedback
Zonka Feedback zbiera a analyzuje spätnú väzbu od zákazníkov a zamestnancov cez e‑mail, SMS, web a offline kiosky; poskytuje prehľady v reálnom čase, uzatváranie slučky a integrácie.
Upzelo
Upzelo je aplikácia pre vernostné programy a udržanie odberateľov: body, VIP úrovne, odporúčania, prispôsobené ponuky, znižovanie churnu a zber spätnej väzby.
HireData
HireData je platforma pre automatizáciu náboru, ktorá zjednodušuje procesy a umožňuje osobnú komunikáciu vo veľkom pre personálne agentúry a interné tímy.
Segmanta
Segmanta zbiera súhlasné vlastné údaje od zákazníkov, spravuje a segmentuje publikum podľa správania a atribútov a umožňuje prispôsobiť zákaznícke skúsenia a marketingové kampane.
Glassbox
Glassbox je podniková platforma na analýzu webových a mobilných interakcií, ktorá nahráva relácie, vizualizuje správanie používateľov a pomáha identifikovať chyby a úzke miesta.
BotsCrew
BotsCrew poskytuje platformu na tvorbu a správu chatbotov a hlasových asistentov pre zákaznícku podporu a internú pomoc, vrátane integrácií, viacjazyčnej podpory a analytiky.
eGain
eGain je AI platforma na správu znalostí a viackanálovú komunikáciu, ktorá poskytuje informácie agentom, analytiku výkonu a nástroje na zlepšenie zákazníckej podpory.
Ingeniux
Ingeniux je .NET CMS na tvorbu, správu a publikovanie webového a mobilného obsahu; dostupný ako SaaS alebo on‑premise.
Unwrap.ai
Unwrap.ai analyzuje zákaznícku spätnú väzbu z rôznych zdrojov pomocou NLP, automaticky extrahuje poznatky, kategorizuje a pomáha prioritizovať vývoj produktov.
Alendei
Alendei je AI platforma na zákaznícku komunikáciu: posiela SMS a WhatsApp správy, poskytuje automatizovanú podporu a konverzačného chatbota.
Formilla
Formilla je platforma na zákaznícku komunikáciu, poskytuje live chat, chatboty, e‑maily a in‑app správy na podporu predaja, marketingu a zákazníckej podpory.
ZyraTalk
ZyraTalk pomáha miestnym servisným firmám zlepšiť vzťahy so zákazníkmi a rásť pomocou webového chatu, SMS, e‑mailov a AI pred i po predaji.
Deskhero
Deskhero zjednodušuje zákaznícku podporu pomocou AI, tvorí odpovede z minulých ticketov a roztrúsených znalostí, a automatizuje procesy a priraďovanie úloh.
Keeping
Keeping je platforma zákazníckej podpory integrovaná v Gmaili. Umožňuje prideľovať požiadavky, pridávať súkromné poznámky a nastavovať stav priamo v Gmaili.
Lang.ai US
Lang.ai US automatizuje procesy zákazníckej podpory: umožňuje tímom vytvárať a spravovať AI modely bez programovania, integruje sa so Zendesk a Salesforce.
GatherUp
GatherUp je platforma pre riadenie reputácie viacerých pobočiek: zbiera, sleduje a analyzuje recenzie, NPS a prieskumy, automatizuje odpovede a kampane.
NestDesk
NestDesk je viackanálový softvér zákazníckej podpory, ktorý centralizuje správy z viacerých kanálov, poskytuje živý chat, tvorbu konceptov objednávok a zdieľanie pokladníc.
Futr
Futr je chatová platforma (automatický, živý, video a sociálny chat) pre viacjazyčnú komunikáciu so zákazníkmi na rôznych kanáloch. Poskytuje mesačnú skúšobnú verziu.
OneHash
OneHash CRM je cloudové riešenie poskytujúce CRM, ERP, HCM, riadenie projektov a helpdesk pre malé a stredné firmy, na správu zákazníkov, zdrojov, financií a projektov.
Survicate
Survicate zbiera a analyzuje spätnú väzbu zákazníkov cez web, produkt, mobil a e‑mail; meria CSAT a NPS, umožňuje cielené prieskumy a integrácie s inými nástrojmi.
Certainly
Certainly poskytuje konverzačnú AI platformu pre e‑commerce: bezkódový tvorca chatbotov, viacjazyčná podpora, integrácie so systémami a nasadenie v rôznych kanáloch.