Stránka 13 - Alternatívy - Knowlarity

Parlance

Parlance poskytuje hlasom riadené telefonické rozhranie s konverzačnou AI, ktoré umožňuje volajúcim prirodzene komunikovať a rýchlo sa spojiť s organizáciami. Súčasťou je manažovaná služba.

Channels

Channels integruje obchodné platformy a LiveChat, zobrazuje údaje zákazníka pri hovore, umožňuje IVR, nahrávanie hovorov, spracovanie hovorov z PC/mobilu a medzinárodné čísla.

CommandLInk

CommandLink poskytuje cloudovú platformu pre SD‑WAN s riadenou bezpečnosťou, cloudovými komunikáciami a spoluprácou, sledovaním, automatickými podpornými tiketmi a tímom certifikovaných inžinierov.

ISI Analytics

ISI Analytics poskytuje prehľad o výkonnosti hovorových front, integruje sa s Cisco, Webex a Microsoft Teams; ponúka reporty, nahrávanie hovorov a metriky v reálnom čase.

Yeastar

Yeastar spravuje firemné telekomunikácie: cloud a on‑premise VoIP PBX, brány, nástroje jednotných komunikácií, modul pre hotely a reporty o hovoroch.

Omnie AI

Omnie AI je multi-kanálová platforma s AI asistentom, ktorá prepája weby, dokumenty a systémy, vyhľadáva informácie, tvorí obsah, podporuje tímy a personalizuje odporúčania.

Swiftsell

Swiftsell je no-code nástroj s generatívnou AI, ktorý automatizuje konverzácie s leadmi cez viaceré kanály, zbiera a hodnotí informácie o potenciálnych zákazníkoch 24/7.

Futr

Futr je chatová platforma (automatický, živý, video a sociálny chat) pre viacjazyčnú komunikáciu so zákazníkmi na rôznych kanáloch. Poskytuje mesačnú skúšobnú verziu.

Botmind

Botmind automatizuje odpovede a triedi zákaznícke požiadavky, integruje sa s helpdeskom, znižuje manuálnu prácu tímu a zrýchľuje riešenie lístkov naprieč kanálmi.

Herbie.AI

Herbie.ai je dvojsmerná hlasovo a textovo konverzačná AI, ktorá v reálnom čase komunikuje so zákazníkmi, vedie prieskumy, odpovedá na dotazy a vybavuje registrácie či rezervácie.

Nordis Expresso

Expresso je cloudová aplikácia na správu zákazníckych komunikácií a platieb: tvorba a úprava šablón, generovanie dokumentov, distribúcia, sledovanie a integrácia s tlačou a poštou.

Effebot

Effebot posiela prednahraté alebo generované hlasové správy hromadne, podporuje rozpoznávanie reči, IVR, API integráciu a analýzy v reálnom čase; používa sa na pripomienky, notifikácie a overovanie.

Loris

Loris analyzuje zákaznícke rozhovory pomocou AI, vyťahuje prehľady o problémoch a výkone agentov, monitoruje celý zákaznícky cyklus a navrhuje ďalšie kroky.

42chat

42Chat je platforma na tvorbu a nasadenie chatbotov, ktoré automatizujú konverzácie, odpovedajú na otázky, poskytujú podporu a integrujú sa so systémami, vrátane pomoci pri udalostiach.

VirtualSpirits

VirtualSpirits je chatbot pre firmy: poskytuje kontaktné riešenie pre e‑commerce, služby, technickú podporu, elektroniku či módu. Konfigurovateľný, pridanie loga, odpovede a zber leadov, výber plánu.

[24]7.ai

Platforma pre zákaznícku podporu využívajúca konverzačnú AI na automatizáciu komunikácie naprieč kanálmi, rýchle odpovede, podporu agentov a analytiku výkonu.

Voyc

Voyc umožňuje regulovaným firmám automaticky analyzovať 100 % hovorov kontaktného centra pomocou analýzy reči, identifikovať sťažnosti a zraniteľných zákazníkov a automatizovať QA.

Terminus

Terminus je B2B platforma využívajúca údaje prvej strany na zasahovanie firemných účtov počas celého životného cyklu, zníženie podvodov, ochranu značky a poskytovanie praktických poznatkov pre GTM tímy.

Cordless

Cordless je cloudové call centrum pre zákaznícku podporu: telefonické hovory, automatické prepisy, analýza sentimentu, auto-tagging a integrácie s CRM pre QA a analýzu trendov.

Tenfold

Tenfold integruje existujúce telefónne systémy s CRM, automaticky zapisuje hovory, zobrazí identifikáciu zákazníka agentovi a zrýchľuje pracovné postupy.

Dubber

Dubber je cloudová služba na nahrávanie hovorov a hlasovú analýzu. Automaticky zachytáva, uchováva a transkribuje hovory, poskytuje prehrávanie, vyhľadávanie, analýzu sentimentu a upozornenia.

WotNot

WotNot automatizuje zákaznícke interakcie pomocou chatbotov: zbiera leady, rezervuje termíny, poskytuje 24/7 podporu a integruje sa s existujúcimi nástrojmi.

Chat Board

Webová aplikácia, ktorá automatizuje komunikáciu so zákazníkmi pomocou AI chatbotov a chatu integrovaného s bežnými platformami, s pripojením OpenAI (ChatGPT) a Google.

Coachvox AI

Coachvox AI vytvorí AI kópiu kouča/zakladateľa, ktorá odpovedá na otázky, poskytuje 24/7 podporu klientom, premieňa návštevníkov webu na leady a pomáha generovať pasívny príjem.

Contivio

Contivio je omnichannel cloud contact center: spravuje hovory, hlasovú schránku, live chat, fax, email a SMS; integruje sa s ľubovoľným CRM na automatizáciu a zefektívnenie práce.

BMC

BMC poskytuje ITSM riešenie na správu incidentov, problémov, zmien a služieb s AI-podporou, automatizáciou, prediktívnou analýzou a integráciami do nástrojov tretích strán.

WayMore

WayMore je omnichannel marketingová platforma, ktorá zbiera a analyzuje dáta, automatizuje komunikáciu a segmentuje zákazníkov na zvýšenie predaja a zníženie nákladov.

Aheeva

Aheeva je softvér na riadenie contact centier: smerovanie príchozích/odchádzajúcich hovorov, rôzne režimy dialingu, nahrávanie a monitoring audio/video, správa personálu a reporty.

Distrobird

Distrobird: platforma pre predaj — spúšťa chladné e‑maily a SMS sekvencie, inbound/outbound hovory, zdieľanú schránku, sledovanie formulárov a smerovanie leadov, integrácia s HubSpot.

SynXis Voice Agent

SynXis Voice Agent je callcentrum nástroj pre hotely, ktorý vedie agentov pri hlasových rezerváciách a zobrazuje dostupnosť a ceny v reálnom čase.