Gorgias

Gorgias centralizuje komunikáciu (e‑mail, chat, SMS, telefón) pre e‑shop, automatizuje podporné úlohy a zobrazuje históriu objednávok a štatistiky výkonnosti.

Gorgias is a one-of-a-kind customer service platform specifically designed for ecommerce businesses to deliver effortless customer service at every stage of growth. Using cutting-edge automation and AI capabilities, Gorgias revolutionizes how online stores streamline the customer journey with omnichannel support, chat, Macros, Rules, support performance, and revenue statistics. Gorgias currently serves 13,000+ merchants in the ecommerce space, including Steve Madden, Glossier, BrüMate, and TUSHY. Gorgias is proud to be a certified B Corporation and is a leader in sustainable and equitable workplace practices.

Gorgias je komplexná platforma zákazníckej podpory navrhnutá na zefektívnenie a zlepšenie podporných zážitkov pre podniky v oblasti elektronického obchodu. Integruje viacero komunikačných kanálov vrátane e -mailu, chatu, SMS a volaní do zjednoteného pracovného priestoru. Táto integrácia umožňuje firmám efektívnejšie riadiť interakcie zákazníkov, a na urýchlenie časov odozvy využívajú funkcie, ako sú makrá a zhrnutia hovorov poháňaných AI.

Medzi kľúčové vlastnosti Gorgias patrí jej schopnosť poskytovať agentom okamžitý prístup k histórii objednávok zákazníkov a minulých interakcií, uľahčovanie personalizovanej podpory a príležitosti na zvýšenie príležitostí. Táto platforma podporuje plynulú integráciu s rôznymi platformami a nástrojmi elektronického obchodu, čo podnikom umožňuje automatizovať úlohy, zdieľať údaje o zákazníkoch a aktualizovať informácie v rôznych aplikáciách. Gorgias ponúka aj neobmedzené funkcie podpory telefónu vrátane medzinárodných hovorov a telefónnych čísel bez dodatočných nákladov.

Integráciou s viac ako 100 aplikáciami Gorgias oprávňuje podniky automatizovať procesy služieb zákazníkom, zlepšiť skúsenosti zákazníkov a získať cenné informácie o interakciách zákazníkov. Táto integračná schopnosť umožňuje vytvorenie robustného ekosystému podpory, ktorý podporuje interakcie orientované na zákazníka a internú prevádzkovú efektívnosť. Celkovo Gorgias pomáha podnikom optimalizovať operácie podpory zákazníkov, zlepšovať časy odozvy a zlepšovať celkovú spokojnosť zákazníkov.

Tento popis bol vygenerovaný umelou inteligenciou (AI). AI môže urobiť chyby. Skontrolujte dôležité informácie.

Kategórie: BusinessHelp Desk SoftwareLive Chat SoftwareCustomer Self-Service SoftwareSocial Customer Service SoftwareDigital Customer Service Platforms

Webstránka: gorgias.com

Upozornenie: WebCatalog nie je nijako prepojený, spojený, autorizovaný, schválený alebo oficiálne spojený s Gorgias. Všetky názvy produktov, logá a značky sú majetkom svojich príslušných vlastníkov.