Stránka 6 - Alternatívy - Freshworks
Autonomy
Autonómia automatizuje opakujúce sa úlohy, integruje sa s existujúcimi systémami a umožňuje spravovať a sledovať pracovné toky.
next4biz
next4biz je cloudové riešenie na správu zákazníkov, zákazníckeho servisu, obchodných procesov a marketingu; centralizuje úlohy, komunikáciu a sledovanie výkonu.
UserEcho
UserEcho je online softvér pre zákaznícku podporu, ktorý centralizuje helpdesk, fórum nápadov, živý chat a znalostnú databázu na správu otázok, nápadov a analýzu podpory.
Vivantio
Vivantio je platforma na správu služieb s CRM, správou tiketov, prispôsobiteľnými pracovnými tokmi, samoobslužnými portálmi a bezkódovou konfiguráciou pre podporné tímy.
Siena AI
Siena AI je autonómna platforma pre obchodnú zákaznícku podporu, ktorá automatizuje odpovede na zákaznícke a sociálne médiá v 100+ jazykoch pomocou AI a ľudského dohledu.
Graphlogic
Graphlogic vytvára podnikové RPA a konverzačné AI riešenia: chatboti, voiceboti, ASR, TTS a RAG pipeline s LLM pre spracovanie prirodzeného jazyka.
eGain
eGain je AI platforma na správu znalostí a viackanálovú komunikáciu, ktorá poskytuje informácie agentom, analytiku výkonu a nástroje na zlepšenie zákazníckej podpory.
Seenapse
Seenapse je webová AI pomôcka, ktorá pomáha pri generovaní nápadov a zlepšovaní inovácií pre jednotlivcov i tímy; vyžaduje povolený JavaScript.
Noibu
Noibu monitoruje e‑commerce stránky v reálnom čase, zachytáva všetky chyby, priorizuje ich podľa vplyvu na tržby a poskytuje technické informácie pre rýchle opravy.
Lang.ai US
Lang.ai US automatizuje procesy zákazníckej podpory: umožňuje tímom vytvárať a spravovať AI modely bez programovania, integruje sa so Zendesk a Salesforce.
Neocom.ai
Neocom.ai poskytuje AI riešenie Guided Selling na webe: interaktívne odporúčania produktov, automatické e-maily a analýzu first/zero-party dát na zvýšenie konverzií a zníženie vrátení.
Futr
Futr je chatová platforma (automatický, živý, video a sociálny chat) pre viacjazyčnú komunikáciu so zákazníkmi na rôznych kanáloch. Poskytuje mesačnú skúšobnú verziu.
Prestavi
Prestavi je softvér na pracovné toky, ktorý premieňa zložité alebo nezdokumentované procesy na štandardizované postupy, uľahčuje sledovanie úloh a tímovú spoluprácu.
Aureo.io
Low-code platforma pre AI a MLOps: nahrajte alebo pripojte dáta, analyzujte ich, vytvárajte modely a predpovedajte scenáre; komunikujte s dátami a získavajte poznatky.
PerfAgents
PerfAgents je AI riadená syntetická monitorovacia platforma, ktorá nepretržite sleduje dostupnosť a čas odozvy webových aplikácií z viacerých lokalít a podporuje existujúce skripty.
Parloa
Parloa je AI konverzačná platforma na automatizáciu služieb zákazníkom v telefóne, chate a správ, s integráciami, viackanálovou podporou a AI asistenciou pre ľudských agentov.
Eltropy
Eltropy je AI platforma pre úverové zväzy a komunitné banky, ktorá zabezpečuje textovú, chatovú, video a hlasovú komunikáciu, automatizuje operácie a spravuje platby a vymáhanie.
Workhall
Workhall je platforma na riadenie podnikových operácií: vytváranie no‑code aplikácií cez prirodzený jazyk, prístup k reálnym dátam, delegovanie úloh, spolupráca a bezpečné úložisko.
CommBox
CommBox centralizuje a automatizuje zákaznícku komunikáciu pre firmy naprieč kanálmi (SMS, WhatsApp, Messenger, e‑mail) a podporuje AI chatboty a automatizované pracovné toky.
babelforce
babelforce je hlasová platforma na tvorbu a automatizáciu zákazníckych služieb: integruje sa do systémov (napr. Zendesk), nasadzuje VoiceBoty a automatizuje rutinné úlohy.
Odown
Odown je platforma na monitorovanie webov, API a SSL certifikátov, správu incidentov a odosielanie upozornení o výpadkoch cez rôzne kanály.
ConnectPath
ConnectPath je serverless agentné pracovisko pre Amazon Connect. Integruje sa s AWS, vytvára potrebné zdroje, škáluje sa automaticky a spolupracuje s CCP (s obmedzeným chatom).
OvationCXM
OvationCXM spravuje zákaznícke skúsenosti: integruje CRM, orchestruje zákaznícke cesty, automatizuje komunikáciu a poskytuje prehľad a kontrolu naprieč ekosystémom.
Tekst.ai
Aplikácia automatizuje zákaznícku podporu: rieši bežné požiadavky, triedi a prioritizuje tikety a pomáha agentom vyhľadávať informácie vo viac ako 100 jazykoch.
Allarmia
Allarmia sleduje upozornenia v systémoch, platnosť domén a SSL certifikátov na jednom mieste, aby ste mali prehľad a zabezpečenie.
Quandri
Quandri automatizuje opakované administratívne úlohy v poisťovniach a maklérstvach (priehľady obnovy, pomenovanie dokumentov, denné sťahovanie) a integruje sa do BMS/AMS vrátane Applied Epic.
ThinkOwl
ThinkOwl je cloudové SaaS riešenie pre zákaznícku podporu: správa ticketov, omnichannel komunikácia, AI asistencie a automatizácia pracovných tokov, analýza a reportovanie.
Netomi
Netomi poskytuje AI pre zákaznícku podporu a automatizáciu: spravuje konverzácie v rôznych kanáloch, integruje CRM a backend a zlepšuje rýchlosť a konzistenciu odpovedí.