Stránka 13 - Alternatívy - Freshdesk

Provide Support

Provide Support Live Chat poskytuje živý chat pre okamžitú podporu zákazníkov, zobrazenie navigácie návštevníkov v reálnom čase, prenos súborov, viac domén a neobmedzené chaty.

Calabrio

Calabrio je cloudová platforma pre kontaktné centrá, ktorá centralizuje správu pracovnej sily, hodnotenie kvality a analýzu interakcií zákazníkov naprieč kanálmi.

WIZ.AI

WIZ.AI poskytuje konverzačné AI riešenia, ktoré automatizujú zákaznícke interakcie cez telefón, e‑mail, SMS a chat s lokalizovanou a jazykovou podporou.

Calix

Calix poskytuje platformu, cloud a riadené služby pre poskytovateľov širokopásmového pripojenia na zjednodušenie prevádzky, správy predplatiteľov a nasadzovanie služieb.

Chatify

Chatify poskytuje live chat na webstránke pre zákaznícku podporu, umožňuje komunikáciu s návštevníkmi namiesto telefonátov a znižuje náklady na agentov.

Authkey

Platforma pre SMS a WhatsApp Business API, umožňujúca posielať hromadné SMS, hovory, e-maily a WhatsApp správy cez API, spravovať šablóny a viackanálové doručovanie.

Jet Interactive

Jet Interactive poskytuje firemné telefónne riešenie: mobilný/desktop softfón aj pevné linky, tvorba toku hovorov ťahaním a pustením a podrobné reporty o hovoroch.

Helpshift

Helpshift poskytuje v‑aplikátnu zákaznícku podporu: live chat, správa tiketov, zber spätnej väzby, automatizácia a preklady pre mobilné a herné platformy.

Raiseaticket

Raiseaticket je cloudový bezplatný helpdesk na správu ticketov: prijíma, sleduje a rieši požiadavky cez viac kanálov, poskytuje dashboard, notifikácie a reporty.

Aquant

Aquant je platforma pre servisné tímy, ktorá pomocou doménového NLP analyzuje servisné dáta, poskytuje riešenia a odporúčania, učí sa zo spätnej väzby a zlepšuje diagnostiku a rozhodovanie.

Mojo Helpdesk

Mojo Helpdesk je cloudová aplikácia na správu zákazníckych a IT požiadaviek: centralizuje ticketing, priraďuje a sleduje tikety, poskytuje vedomostnú bázu, automatizáciu a prehľady.

Swell

Swell automaticky zbiera súkromné a verejné spätné väzby od pacientov a zamestnancov, aby praxe mohli zlepšiť online reputáciu, skúsenosti pacientov a spokojnosť zamestnancov.

Chat Breezes

Chat Breezes je omnichannel platforma na správu interakcií zo sociálnych sietí, centralizuje správy, spravuje produktový katalóg, CRM a automatizuje zapojenie na získavanie leadov a predaj.

Grasp

Grasp je cloudová aplikácia pre zákaznícku podporu, ktorá zjednocuje chaty, e‑maily a sociálne siete do jednej tímovej schránky.

NewOaks AI

NewOaks AI automatizuje komunikáciu malých a stredných podnikov cez ChatGPT chatbot: 24/7 SMS/chat/hlasy, prevádza dotazy zákazníkov na rezervácie, zaznamenáva a kvalifikuje leady.

ipSCAPE

ipSCAPE je AI-riadená platforma pre kontaktné centrum, ktorá zjednocuje hlas, e‑mail, webchat a ďalšie kanály, riadi zákaznícke cesty a umožňuje integrácie (API, CRM, BI, WFM).

Chatchamp

Chatchamp poskytuje e‑commerce obchodom škálovateľné chatboty, ktoré na webe automatizovane poradia zákazníkom, zlepšia zákaznícku podporu a pomôžu zvýšiť konverzie; rýchla integrácia do shopu.

Mailparser

Mailparser extrahuje údaje z e‑mailov a príloh (PDF, CSV, XLS, HTML), poskytuje štruktúrované výstupy (tabuľky) a umožňuje ich export alebo odoslanie cez webhooky.

Richpanel

Richpanel poskytuje zákaznícku podporu pre e‑commerce: samoobslužný portál, viackanálový helpdesk a live chat, rýchle odpovede, správa objednávok a štatistiky.

Enthu.ai

Enthu.ai sleduje 100% zákazníckych rozhovorov, automaticky identifikuje dôležité interakcie a poskytuje analytiku a personalizované koučovanie na zlepšenie výkonu agentov a retencie.

DemandHub

DemandHub zlepšuje komunikáciu so zákazníkmi, zbiera spätnú väzbu a poskytuje podklady pre rozhodovanie tímu na zlepšenie obchodných výsledkov a zákazníckej skúsenosti.

Mensagia

Mensagia je viackanálová platforma na kontaktovanie zákazníkov cez e‑mail, SMS a hlasové kampane; obsahuje správu databázy, automatizácie, landing stránky, formuláre, API a integrácie.

Thulium

Aplikácia Thulium umožňuje spravovať a odpovedať na podnety zákazníkov z mobilu: prehliadať tikety, pridávať komentáre, zobrazovať údaje klienta, prideľovať, meniť stav, prioritu a kategóriu.

DialOnce

DialOnce je softvér na riadenie zákazníckej komunikácie: hostí a orchestruje kontaktné cesty, poskytuje nástroje pre zákazníkov, agentov a supervízorov na zlepšenie služieb.

HaloCRM

HaloCRM je omnichannel softvér na zákaznícku podporu, ktorý centralizuje konverzácie (sociálne siete, e‑mail, SMS, chat, telefón), spravuje požiadavky a zlepšuje odpovedanie tímu.

ChatForm

ChatForm je AI platforma pre zákaznícku podporu v online hrách, rieši tiketové požiadavky s empatiou, ponúka chat s predvyplnenými formulármi, integrácie kanálov a analytiku.

[24]7.ai

Platforma pre zákaznícku podporu využívajúca konverzačnú AI na automatizáciu komunikácie naprieč kanálmi, rýchle odpovede, podporu agentov a analytiku výkonu.

WalkMe US

WalkMe US je platforma digitálnej adopcie, ktorá v aplikáciách poskytuje v‑aplikové návody, automatizuje opakované úlohy, zhromažďuje údaje a ponúka konverzačného asistenta a onboarding checklisty.

connexease

Connexease je viackanálová konverzačná platforma pre podporu zákazníkov: centralizuje správy z WhatsApp, Messenger, Instagram a poskytuje plug-and-play rozhranie pre integrácie.

Omnilinx

Omnilinx je webová omnichannel platforma pre zákaznícku podporu. Zjednocuje komunikáciu (hovor, chat, e‑mail, ticketing, Messenger, Viber, WhatsApp, SMS), profily klientov, interný chat a smerovanie.