Stránka 8 - Alternatívy - Cloudtalk

Teliqon

Teliqon poskytuje cloudové hlasové služby: virtuálne čísla (DID), SIP trunking a Cloud PBX pre firemnú telefóniu, umožňuje hovory z ľubovoľného miesta bez ďalšieho hardvéru.

Upcall

Upcall poskytuje on‑demand telefónnych agentov v USA cez API; agenti oslovujú, kvalifikujú a konvertujú leady telefonicky.

Callision

Callision je bezplatný cloudový podnikový telefónny systém a nezávislé CCaaS. Umožňuje používať vlastných VoIP operátorov, spravovať hovory, nahrávať, konferencie, IVR, webtelefón a analytiku.

Scratchpad

Scratchpad sleduje zmeny v predajnom pipeline, zjednodušuje aktualizácie Salesforce, spravuje úlohy a poznámky a automatizuje dopĺňanie CRM s pomocou nástrojov AI.

Calabrio

Calabrio je cloudová platforma pre kontaktné centrá, ktorá centralizuje správu pracovnej sily, hodnotenie kvality a analýzu interakcií zákazníkov naprieč kanálmi.

WIZ.AI

WIZ.AI poskytuje konverzačné AI riešenia, ktoré automatizujú zákaznícke interakcie cez telefón, e‑mail, SMS a chat s lokalizovanou a jazykovou podporou.

Amplemarket

Amplemarket je AI platforma pre predajné tímy, ktorá automatizuje vyhľadávanie leadov, viackanálové oslovenie, personalizáciu správ a poskytuje signály záujmu kupujúcich.

Authkey

Platforma pre SMS a WhatsApp Business API, umožňujúca posielať hromadné SMS, hovory, e-maily a WhatsApp správy cez API, spravovať šablóny a viackanálové doručovanie.

Jet Interactive

Jet Interactive poskytuje firemné telefónne riešenie: mobilný/desktop softfón aj pevné linky, tvorba toku hovorov ťahaním a pustením a podrobné reporty o hovoroch.

Omind

Omind je platforma pre správu zákazníckych skúseností, ktorá pomocou AI sumarizuje hovory, automatizuje úlohy, hodnotí interakcie a pomáha zlepšiť výkon agentov.

Thulium

Aplikácia Thulium umožňuje spravovať a odpovedať na podnety zákazníkov z mobilu: prehliadať tikety, pridávať komentáre, zobrazovať údaje klienta, prideľovať, meniť stav, prioritu a kategóriu.

ipSCAPE

ipSCAPE je AI-riadená platforma pre kontaktné centrum, ktorá zjednocuje hlas, e‑mail, webchat a ďalšie kanály, riadi zákaznícke cesty a umožňuje integrácie (API, CRM, BI, WFM).

Enthu.ai

Enthu.ai sleduje 100% zákazníckych rozhovorov, automaticky identifikuje dôležité interakcie a poskytuje analytiku a personalizované koučovanie na zlepšenie výkonu agentov a retencie.

Language I/O

Language I/O umožňuje monolingválnym (len anglicky hovoriacim) tímom v reálnom čase spracovať chat, e‑maily a samoobsluhu vo viac než 100 jazykoch pomocou strojového prekladu a CRM integrácií.

Recordia

Recordia je cloudová AI platforma na nahrávanie hovorov, ukladanie súhlasov, prevod reči na text, analýzu sentimentu a hlasovú biometrickú identifikáciu v súlade s predpismi.

[24]7.ai

Platforma pre zákaznícku podporu využívajúca konverzačnú AI na automatizáciu komunikácie naprieč kanálmi, rýchle odpovede, podporu agentov a analytiku výkonu.

Uniphore

Uniphore je konverzačná AI platforma pre podniky, ktorá analyzuje reč a sentiment, automatizuje rutinné úlohy a v reálnom čase pomáha zákazníckej podpore.

Ziwo

Ziwo je cloudové kontaktné centrum (CCaaS) pre hlasovú a omnichannel komunikáciu so zákazníkmi, s integráciami do CRM, IVR, nahrávaním hovorov a reportovaním.

Salesroom

Video konferenčná aplikácia, ktorá sleduje angažovanosť kupujúcich, pomáha zlepšiť virtuálnu komunikáciu a poskytuje prístup k znalostnej databáze v reálnom čase.

Gladly

Gladly je platforma zákazníckeho servisu, ktorá centralizuje konverzácie a údaje naprieč kanálmi, umožňuje samoslužbu, automatizáciu a efektívnu prácu agentov.

DCDial

Cloudové kontaktné centrum umožňujúce oslovovať zákazníkov textom a hlasom a automatizovať predaj, plánovanie, oznámenia a spracovanie platieb. Sídlo v Atlante, USA.

Kasookoo

Kasookoo je cloudová firemná telefónna aplikácia. Nahrádza viaceré linky a stolné telefóny, poskytuje virtuálnu recepciu, smerovanie a presmerovanie hovorov, konferencie a lacné medzinárodné volania.

Sinch

Sinch poskytuje cloudovú komunikačnú platformu pre firmy: SMS, hlas, video, e‑mail, API a integrácie pre komunikáciu cez viaceré kanály a overovanie používateľov.

Intelliverse

Intelliverse poskytuje podnikové komunikačné služby a softvér pre predaj: Sales Dialer, Contact Center, IntelliBlast, služba odpovedania a generovanie leadov.

Groove

Groove je platforma pre sales engagement, ktorá pomáha vedúcim predaja vykonávať stratégiu a automatizovať procesy na zvýšenie efektivity v celom cykle zákazníka.

Contivio

Contivio je omnichannel cloud contact center: spravuje hovory, hlasovú schránku, live chat, fax, email a SMS; integruje sa s ľubovoľným CRM na automatizáciu a zefektívnenie práce.

Megacall

Megacall je dialer pre call centrá a firmy na efektívnu správu odchádzajúcich a prichádzajúcich hovorov, znižuje neúspešné alebo nezodpovedané hovory a integruje sa do existujúcich systémov.

Broadvoice Cloud PBX

Broadvoice Cloud PBX poskytuje cloudové telefónne riešenie pre malé a stredné firmy: správa hovorov, hlasová schránka, faxy, chat, mobilná appka, konferencie a analytika.

Ytel

Ytel poskytuje SMS a hlasové API, webný telefón a nástroje call centra s integráciou do CRM na odosielanie správ, riadenie hovorov a zlepšenie kontaktov so zákazníkmi.

VanillaSoft

VanillaSoft je platforma na správu predajných kontaktov a automatizáciu pracovných procesov: rýchle odpovede na leady, automatické prideľovanie, autodialing, e‑maily a reporting.