Stránka 9 - Alternatívy - 8x8 Work

Hoiio

Hoiio poskytuje cloudové komunikačné riešenia pre firmy: telefónne služby, správa hovorov a API pre vývojárov.

QStory

QStory automatizuje riadenie zmien a obsadzovanie pracovníkov podľa aktuálnej zákazníckej potreby a dostupnosti, zlepšuje plánovanie a pohodu agentov.

Nubitel CX

Nubitel CX je cloudové centrum kontaktov, ktoré centralizuje a spravuje zákaznícke interakcie (hlas, chat, e‑mail, video) z jednej platformy.

[24]7.ai

Platforma pre zákaznícku podporu využívajúca konverzačnú AI na automatizáciu komunikácie naprieč kanálmi, rýchle odpovede, podporu agentov a analytiku výkonu.

Bright Pattern

Bright Pattern je omnichannel cloudové riešenie kontaktného centra s integrovanou AI na riadenie hovorov, chatu, e‑mailov, videa a správ, s hodnotením kvality a integráciami CRM.

Parlance

Parlance poskytuje hlasom riadené telefonické rozhranie s konverzačnou AI, ktoré umožňuje volajúcim prirodzene komunikovať a rýchlo sa spojiť s organizáciami. Súčasťou je manažovaná služba.

Channels

Channels integruje obchodné platformy a LiveChat, zobrazuje údaje zákazníka pri hovore, umožňuje IVR, nahrávanie hovorov, spracovanie hovorov z PC/mobilu a medzinárodné čísla.

QueueMetrics

QueueMetrics monitoruje a reportuje výkon call centra: produktivitu agentov, pracovný čas, fronty, kampane, ACD/IVR, realtime nástenky a štatistiky.

Ublux

Ublux je IP cloud komunikačný systém pre malé a stredné firmy, ktorý zlepšuje zákaznícku komunikáciu, organizáciu tímu a poskytuje analytiku.

MiaRec

MiaRec automatizuje hodnotenie kvality a analyzuje hovory v kontaktných centrách, poskytuje prehľad o výkone a zákazníckych interakciách a zaisťuje súlad s pravidlami.

intalk.io

intalk.io je omnichannel platforma pre riadenie zákazníckych interakcií: centralizuje komunikáciu naprieč kanálmi, monitoruje kvalitu, umožňuje priradenie rovnakého agenta a zlepšuje zákaznícky servis.

Vectera

Vectera umožňuje plánovať a viesť zabezpečené video stretnutia (do 10 účastníkov) cez jednu URL, s bielou tabuľou, cobrowsingom, anotáciami dokumentov a 1‑klik štart bez inštalácie.

Demodesk

Demodesk je platforma pre virtuálne predajné stretnutia: automatické plánovanie, videohovory, zdieľanie obrazovky, CRM integrácia, poznámky v reálnom čase a analýza výkonu.

Salesroom

Video konferenčná aplikácia, ktorá sleduje angažovanosť kupujúcich, pomáha zlepšiť virtuálnu komunikáciu a poskytuje prístup k znalostnej databáze v reálnom čase.

Goodmeetings

Goodmeetings je primárne video platforma pre diaľkový predaj, ktorá automatizuje predajné workflowy, analyzuje stretnutia a poskytuje AI odporúčania a analytiku výkonu.

DCDial

Cloudové kontaktné centrum umožňujúce oslovovať zákazníkov textom a hlasom a automatizovať predaj, plánovanie, oznámenia a spracovanie platieb. Sídlo v Atlante, USA.

Kasookoo

Kasookoo je cloudová firemná telefónna aplikácia. Nahrádza viaceré linky a stolné telefóny, poskytuje virtuálnu recepciu, smerovanie a presmerovanie hovorov, konferencie a lacné medzinárodné volania.

Tenfold

Tenfold integruje existujúce telefónne systémy s CRM, automaticky zapisuje hovory, zobrazí identifikáciu zákazníka agentovi a zrýchľuje pracovné postupy.

Knowlarity

Knowlarity je cloudová komunikačná platforma pre podniky, ktorá spravuje hovory a viac kanálov, integruje sa so systémami zákazníckej podpory a zlepšuje riadenie zákazníckych interakcií.

Zellim

Zellim poskytuje nástroje na komunikáciu, spoluprácu a riadenie projektov v jednom predplatnom, nahrádza viac samostatných aplikácií a šetrí čas a náklady.

Daily

Daily je WebRTC platforma, ktorá poskytuje video a audio SDK na integráciu videohovorov a zvuku do aplikácií, od rýchlych predpripravených riešení po prispôsobiteľné SDK.

Sneek

Sneek zobrazuje členov tímu počas dňa a umožňuje okamžité individuálne a skupinové videohovory jedným klikom.

Dialaxy

Dialaxy je cloudová telefónna služba (VoIP), ktorá umožňuje podnikom získať miestne čísla v USA/Kanade, spravovať hovory, nahrávať hovory, používať hlasovú poštu a získavať analytiku cez web/mobil.

IntBell

IntBell je SaaS platforma poskytujúca medzinárodné SMS a hlasové služby pre malé a stredné podniky.

Kino Live

Kino Live je videopracovný nástroj, ktorý spája vzdialených kolegov v trvalých priestoroch s HD videom, umožňuje plynulú spoluprácu, presuny medzi zónami a bežnú komunikáciu počas pracovného dňa.

ClearSlide

ClearSlide je platforma pre predaj, ktorá centralizuje obsah, komunikáciu a analytiku zapojenia zákazníkov a integruje sa s CRM.

Distrobird

Distrobird: platforma pre predaj — spúšťa chladné e‑maily a SMS sekvencie, inbound/outbound hovory, zdieľanú schránku, sledovanie formulárov a smerovanie leadov, integrácia s HubSpot.

Ringflow

Ringflow je cloudová omnichannel platforma pre zákaznícku podporu, ktorá integruje hovory, e‑maily, chat a sociálne siete a poskytuje smerovanie kontaktov a základnú analytiku.

Crewdle

Crewdle je uhlíkovo neutrálna peer-to-peer platforma na videohovory a videokonferencie bez serverov, zameraná na bezpečnosť, súkromie a jednoduché používanie pre malé a stredné firmy.

Workstorm

Workstorm je podniková platforma na spoluprácu a riadenie práce, ktorá centralizuje komunikáciu (správy, e‑mail, video, kalendár), zdieľanie súborov a správu úloh s bezpečnosťou a súladom.