Voicespin-это глобальный облачный поставщик телефона VoIP, предлагающий решения Call Center, которые позволяют предприятиям эффективно управлять своими входящими и исходящими общениями с потенциальными клиентами и клиентами посредством голосовых и SMS-текстовых сообщений. Получите международные местные номера из более чем 160 стран и расширяйте свой глобальный охват, улучшая свои ставки ответов на вызов с помощью местного идентификатора абонента. Уполномочить свою команду по продажам сделать тысячи исходящих вызовов с помощью AI Auto Dialer, который соединяет лидирующие агенты, основанные на вероятности успешной продажи. Оптигировать управление входящими вызовами с такими функциями, как IVR, маршрутизация вызова, входящие очереди вызовов и обратные вызовы в очереди, чтобы обеспечить быструю и эффективную поддержку и улучшить качество обслуживания клиентов. Используйте инструменты в реальном времени и передовую аналитику, чтобы отслеживать наиболее критические показатели колл-центра и KPI и принимать решения, основанные на данных. Просмотрите записи вызовов, чтобы раскрыть неэффективность в ваших процессах, оценить эффективность агента и определить пробелы в знаниях агента и возможности обучения. Автоматизируйте мониторинг качества вызовов с помощью AI Analytics. Предотвратите проблемы соблюдения требований с помощью ключевых слов, предупреждений в реальном времени и вызовать шепотом. Запланируйте и запустите объемные SMS -кампании, настроенные на конкретную аудиторию, масштабируют ваши усилия по работе с общественностью и повышают вовлечение клиентов. Интегрируйте свой колл -центр с более чем 50 ведущими CRM -системами и бизнес -приложениями для автоматизации рабочих процессов агентов и предоставления агентам с большим контекстом для предоставления более персонализированного опыта.

Voicespin - это комплексное программное решение для контакт -центров, предназначенное для улучшения обслуживания клиентов и операций продаж посредством расширенной автоматизации и интеграции искусственного интеллекта. Он предлагает ряд инструментов для оптимизации взаимодействий с клиентами, включая чат-боты и голосовые боты с помощью AI, которые могут взаимодействовать с клиентами естественным, разговорным образом. Эти агенты искусственного интеллекта могут выполнять несколько запросов одновременно, обеспечивать мгновенную поддержку и автоматически квалифицировать потенциальные клиенты на основе предопределенных критериев.

Ключевые функции Voicespin включают в себя бесшовную интеграцию с более чем 50 ведущими CRM -системами, что позволяет просмотреть единый просмотр клиентов и автоматизированное управление рабочими процессами. Платформа также поддерживает обмен сообщениями в Omnichannel, позволяя взаимодействия с клиентами по нескольким каналам, таким как электронная почта, социальные сети и приложения об обмене мгновенными сообщениями. Кроме того, инструмент «Аналитики» Voicespin предоставляет информацию о взаимодействии с клиентами, помогая предприятиям оценить эффективность агента, настроения клиентов и тенденции в поведении клиентов.

Используя технологии, основанные на искусственном интеллекте, такие как автоматическое распознавание речи, обработка естественного языка и машинное обучение, Voicespin помогает предприятиям повысить удовлетворенность клиентов, сократить время отклика и повысить общую эксплуатационную эффективность. Его расширенная технология колл-центра включает в себя такие функции, как правила пользовательской маршрутизации, IVR, управление очередями на вызовы и мониторинг вызовов в режиме реального времени, что обеспечивает эффективную эффективную обработку входящих взаимодействий. В целом, Voicespin предлагает надежный набор инструментов для автоматизации и оптимизации процессов обслуживания клиентов и продаж, что делает его ценным ресурсом для предприятий, стремящихся улучшить свои стратегии взаимодействия с клиентами.

Это описание было сгенерировано ИИ (искусственным интеллектом). ИИ может совершать ошибки. Проверьте важную информацию.

Категории:

Business

Программное обеспечение для инфраструктуры колл-центра (CCI)

Программное обеспечение контакт-центра

Программное обеспечение для управления коммуникациями с клиентами

Веб-сайт: voicespin.com

Отказ от ответственности: платформа WebCatalog не аффилирована и не связана с приложением VoiceSpin, не авторизована и не рекомендуется им и не имеет никакого формального отношения к нему. Все названия продуктов, логотипы и бренды являются собственностью соответствующих владельцев.

VoiceSpin

Альтернативы

Вам также может понравиться