Страница 8 «Альтернативы - VoiceSpin»

XCALLY

xcally.com

Произведите революцию в сфере клиентского опыта с помощью искусственного интеллекта, ориентированного на человека, с помощью XCALLY. Работая более чем в 60 странах мира, XCALLY предлагает инновационные решения, основанные на общих ценностях и исключительной поддержке. Но это больше, чем просто передовые технологии, это инновации, ориентированные на человека. Их стремление к совершенству в обслуживании клиентов проявляется в самых современных решениях, основанных на культуре, основанной на общем благе и подкрепленной исключительными услугами поддержки. Они приветствуют партнеров, которые разделяют их видение, и присоединяются к нам на пути роста, предлагая рекомендации, помощь и непоколебимую поддержку. Отдавая приоритет качеству и надежности, они тщательно уделяют внимание каждой детали, предоставляя комплексные решения, поддерживаемые сертифицированной продукцией, созданной с учетом знаний и опыта их уважаемых партнеров. XCALLY работает под эгидой Technesy Holding S.p.A., компании, которая стремится инвестировать в человеческие ресурсы, технологии и стратегическое партнерство. Цель Technesy Holding — постоянно развиваться и предлагать передовые решения по обслуживанию клиентов, которые не только предвосхищают тенденции отрасли, но и удовлетворяют растущие потребности своих клиентов.

Call Center Studio

callcenterstudio.com

Облачное программное обеспечение контакт-центра Call Center Studio революционизирует взаимодействие с клиентами благодаря бесшовному управлению многоканальными коммуникациями, обеспечивая единый подход к обслуживанию клиентов на нескольких платформах — будь то телефон, электронная почта, чат или социальные сети. Это программное обеспечение, предназначенное для удаленных операций, предоставляет предприятиям функции отчетности и отслеживания производительности в режиме реального времени, обеспечивая мгновенный обзор динамики контакт-центра. Используя возможности Call Center Studio, компании могут значительно повысить производительность агентов и улучшить качество обслуживания клиентов (CX). Передовые инструменты и аналитика платформы помогают определить области для улучшения, оптимизировать рабочие процессы и обеспечить эффективность и результативность каждого взаимодействия с клиентом. С помощью Call Center Studio компании любого размера могут добиться превосходного качества обслуживания, способствуя укреплению отношений с клиентами и стимулируя рост бизнеса. Все эти ценные аспекты помогают нам стать одной из лучших технологических компаний и создать 100% масштабируемое, экономичное и удобное для пользователя облачное программное обеспечение, которое помогает другим компаниям создавать свои собственные лучшие впечатления как для своих клиентов, так и для агентов. И за это Call Center Studio предпочитают более 700 (и их количество) глобальных BPO и предприятий всех масштабов.

uContact

net2phone.com

Обеспечьте персонализированное обслуживание клиентов при каждом взаимодействии по каждому каналу с помощью uContact. ** Лучший способ работать, лучший способ общения Сократите время отклика, повысьте производительность и максимально увеличьте время работы агентов. Благодаря расширенным функциям вы обеспечите высококачественную голосовую связь при каждом входящем, исходящем и смешанном взаимодействии. ** Расширение и улучшение взаимодействия с клиентами. Повышайте вовлеченность клиентов через социальные сети, WhatsApp, чат и многое другое. Самое приятное то, что единый почтовый ящик позволяет вам управлять всеми каналами связи из одного места. Встроенная автоматизация позволяет беспрепятственно управлять взаимодействием с клиентами во всех точках взаимодействия. uContact — это облачное и омниканальное решение для контакт-центра net2phone, которое позволяет пользователям управлять всеми своими голосовыми и текстовыми взаимодействиями в одном месте. Таким образом, это делает работу агентов более простой, более организованной и, почему бы и нет, более приятной; и помогает повысить уровень производительности на 300%. Благодаря лидирующим на рынке дозвонщикам uContact, ботам, интеграции WhatsApp и социальных сетей, IVR, панелям мониторинга в реальном времени и многим другим функциям наши клиенты могут обеспечить лучшее качество обслуживания своих клиентов при каждом взаимодействии и по каждому каналу. И самое приятное то, что благодаря инструментам разработки Drag-and-Drop uContact может адаптироваться к потребностям каждого клиента. Перейдите на uContact и откройте себя заново.

UJET

ujet.cx

UJET лидирует в инновациях в контакт-центрах на базе искусственного интеллекта, предлагая перспективную облачную платформу, которая переопределяет качество обслуживания клиентов благодаря передовому искусственному интеллекту, настоящей мультимодальности и подходу, ориентированному на мобильные устройства. Мы внедряем искусственный интеллект во все аспекты вашего взаимодействия с клиентами и работы контакт-центра, чтобы повысить автоматизацию и эффективность. Решения UJET на базе искусственного интеллекта расширяют возможности агентов, оптимизируют взаимодействие с клиентами и преобразуют работу контакт-центра, повышая качество обслуживания и полезную информацию. Построенный на облачной архитектуре с уникальным подходом CRM, UJET обеспечивает непревзойденную безопасность, масштабируемость и приоритетный анализ данных (без хранения личных данных). Разработанный для простого использования, UJET сотрудничает с предприятиями, чтобы обеспечить исключительное взаимодействие, более разумное принятие решений и ускоренный рост в мире, управляемом искусственным интеллектом.

Whistlehub

whistlehub.com

Whistlehub помогает организациям предотвращать такие проблемы, как мошенничество, издевательства и преследования. Whistlehub — это дополнительный инструмент управления рисками, ориентированный на анонимное общение и гибкие почтовые ящики, которые помогают организациям быстрее выявлять и расследовать проблемы. Whistlehub — это современная система информирования о нарушениях для организаций, использующих в работе Google и Microsoft. Whistlehub является частью Центра основателей Microsoft для стартапов.

Teloz

teloz.com

Teloz — это вершина передовых технологий в мире облачных контакт-центров. Teloz — это решение на базе искусственного интеллекта, предлагающее омниканальный опыт, сочетающее в себе новейшие функции с беспрецедентной эффективностью. Благодаря своему современному облачному контакт-центру Teloz обеспечивает бесперебойное взаимодействие с клиентами по нескольким каналам. Испытайте передовые возможности Teloz, преобразующего обслуживание клиентов с помощью инновационных алгоритмов искусственного интеллекта и расширенной аналитики. Поднимите работу своего контакт-центра на новую высоту с помощью Teloz, где технологии сочетаются с совершенством.

Reecall

reecall.com

Инструменты производительности искусственного интеллекта для управления входящими запросами. Превосходство бесконечного центра обслуживания клиентов. Отвечайте на 100% входящих звонков круглосуточно и без выходных. Мы автоматизируем до 60% обращений во время телефонного звонка. Увеличьте производительность своей команды, сосредоточьтесь на консультировании клиентов и сэкономьте время на обработке запросов. Ощутите успех клиентов с первой недели. Управляйте рентабельностью инвестиций в контакт-центр и активируйте правильные рычаги для достижения совершенства. Это правильный звонок!

PromptVoice

promptvoice.com

PromptVoice предоставляет инновационное, отмеченное наградами облачное решение для потоковой передачи и записи аудио под белой этикеткой, которое позволяет MSP и реселлерам телекоммуникационных услуг продавать высокодоходные профессионально озвученные аудиозаписи в рамках своих предложений в области телефонии и унифицированных коммуникаций. С переходом на облачную телефонию компания PromptVoice осознала необходимость полностью заново изобрести способ доставки подсказок, звука в очереди и удержания в предложение «первый канал». Портал PromptVoice специально разработан для того, чтобы реселлеры могли получить прибыль, которую им ранее приходилось оставлять. Это революционное решение предлагает выдающуюся функциональность, понятные процессы и простые цены, и все это предоставляется через безопасный портал с белой этикеткой, который полностью принадлежит реселлеру, но управляется конечным пользователем. Поставщики производственных услуг (MSP) платформ UCaaS и CCaaS могут внедрить PromptVoice как неотъемлемую часть своего предложения, добавляя ценную функциональность и дополнительную прибыль, одновременно дифференцируя свою платформу и уменьшая отток клиентов. Интеграция с использованием API и единого входа является простой и быстрой и помогает поставщикам услуг доставлять профессионально записанные подсказки, аудио в очереди и при удержании таким образом, чтобы это было выгодно им самим и их партнерам.

plan.com

plan.com

Объедините свой бизнес, клиентов и поставщиков с помощью нашей платформы my.plan. Работает на мобильных устройствах и в нескольких сетях для максимальной возможности подключения. plan.com является ведущим поставщиком бизнес-коммуникаций в Великобритании, стремящимся объединить команды, клиентов и поставщиков посредством своих отмеченных наградами программных решений и сетевого партнерства. plan.com уже более десяти лет производит революцию в мобильной индустрии благодаря своему технологическому подходу к деловым коммуникациям. plan.com установил отраслевой стандарт делового общения с помощью my.plan, идеальной платформы связи. My.plan, которому доверяют клиенты и партнеры, — это единственный инструмент, необходимый предприятиям для комплексного управления мобильными подключениями на одной, простой в использовании платформе.

Parlance

parlancecorp.com

Голос – мощный инструмент. В компании Parlance считают, что потребители заслуживают беспрепятственного голосового доступа в организации, с которыми они общаются каждый день. Parlance использует диалоговый искусственный интеллект, чтобы модернизировать и улучшить путь каждого звонящего, предоставляя организациям возможность использовать силу голоса. Parlance позволяет вашим клиентам говорить естественно и быстро общаться, когда они звонят по телефону. Более 25 лет опыта в сфере здравоохранения, предпринимательства и образования научили нас тому, что технологии сами по себе не гарантируют ни успеха компании, ни вашего. Вместо этого успех приходит благодаря установлению прочных партнерских отношений – знанию своей организации, пониманию ее проблем и поддержке ваших целей. В качестве управляемой услуги Parlance предлагает не только передовые технологии, но и команду увлеченных профессионалов, которые гарантируют окупаемость инвестиций.

menetalk

menetalk.com

Облачная телефонная система для бизнеса Menetalk. Начните свои первые звонки за считанные минуты, что позволит вашим командам эффективно общаться из любого места.

Jet Interactive

jetinteractive.com.au

Jet предоставляет компаниям все инструменты, которые сделают бизнес-телефоны более удобными для вас. Используйте приложения Jet для мобильных и настольных программных телефонов для управления звонками из любого места или настройте настольные телефоны для более постоянного рабочего места. Система Jet была разработана с нуля, чтобы облегчить прием телефонных звонков, где бы вы ни работали. Изменяйте, модифицируйте и улучшайте взаимодействие с абонентом одним щелчком мыши с помощью перетаскиваемого построителя потоков вызовов Jet. Хотите ли вы направить звонящих в более подходящие отделы, сократить объем звонков для запросов, которые можно обрабатывать онлайн, сократить время обработки или внести любое другое улучшение в вашу систему. Все это можно сделать без каких-либо информационных технологий, без ученых степеней, без консультантов. Сообщайте о том, что важно: с помощью лучших в своем классе отчетов Jet вы можете просматривать всю активность вызовов. От маркетинговых кампаний или ключевого слова, которое привело к звонку, до ответившего агента, обработки времени, ввода IVR и результатов звонков.

interface.ai

interface.ai

Interface.ai — ведущий поставщик агентных решений искусственного интеллекта, специализирующийся на обслуживании местных банков и кредитных союзов. Его платформа искусственного интеллекта обеспечивает бесперебойную и унифицированную работу по голосовым, цифровым каналам и каналам с участием сотрудников, и все это обеспечивается единым мозгом искусственного интеллекта, который постоянно обучается и работает автономно. Компания Interface.ai, стремящаяся к автоматизации, обеспечению соответствия требованиям и повышению удовлетворенности клиентов, предлагает предварительно обученные решения искусственного интеллекта, которые легко интегрировать, масштабировать и управлять ими. Интерфейс.ai, которому доверяют сотни финансовых учреждений, стремится помочь им в достижении их бизнес-целей, одновременно предоставляя своим клиентам возможность достичь финансового благополучия с помощью агентного искусственного интеллекта.

Hoiio

hoiio.com

Шесть лет назад компания Hoiio была основана с целью упростить способы общения. Сегодня они создают технологии облачных коммуникаций, гибкие и отвечающие меняющимся потребностям бизнеса. Упрощая сложные системы до элегантных приложений, размещенных в облаке; они хотят изменить способ, которым владельцы бизнеса и специалисты настраивают свою систему делового общения. Созданное и предназначенное для бизнеса, пользователи получают максимальную гибкость и контроль за минимальное время установки. Hoiio также предоставляет API-интерфейсы для разработчиков, которые хотят создавать приложения с возможностями телефонии.

HoduSoft

hodusoft.com

В HoduSoft они стремятся произвести революцию в деловом общении с помощью своих инновационных решений. Являясь ведущим поставщиком коммуникационного программного обеспечения, они помогают компаниям по всему миру улучшать качество обслуживания клиентов, оптимизировать операции и стимулировать рост. Благодаря своим флагманским продуктам, таким как HoduCC (программное обеспечение для контакт-центров) и HoduPBX (программное обеспечение для IP-АТС), они предлагают передовые решения, адаптированные к разнообразным потребностям современных предприятий. Независимо от того, являетесь ли вы небольшим стартапом или крупной корпорацией, у них есть инструменты и опыт для преобразования вашей коммуникационной инфраструктуры. Их миссия проста: помочь предприятиям процветать в эпоху цифровых технологий, предоставляя надежные, масштабируемые и многофункциональные коммуникационные решения. От расширенных функций колл-центра до удобных инструментов для совместной работы — они готовы поддержать ваш бизнес на каждом этапе пути.

Geomant

geomant.com

Компания Geomant, имеющая офисы по всему миру и сертифицированная ведущими поставщиками технологий, включая Buzzeasy, Avaya, Microsoft, Genesys и Cisco, является признанным инновационным разработчиком программного обеспечения и системным интегратором, специализирующимся на решениях, которые повышают эффективность, оптимизируют рабочую силу и укрепляют контакт-центры. операции – и подход, ориентированный на искусственный интеллект. В рамках Mtech, подразделения передовых технологий Mplus Group, Geomant объединяет передовые технологии искусственного интеллекта, такие как AI Studio, LiveCoach, Insights и многие другие. Они здесь, чтобы помочь компаниям справиться с проблемами интеграции и управления коммуникационными решениями в различных системах и средах.

FoneBox

frontstage.cc

FrontStage обеспечивает гибкость унифицированного управления всеми каналами коммуникации вашей коммуникационной стратегии Omni-Chanel в наступающую цифровую эпоху. С помощью единой платформы вы замените существующую гетерогенную среду различных одноцелевых приложений. Мы индивидуально подключим его ко всем ключевым корпоративным информационным системам и тем самым полностью сольем с вашими бизнес-процессами и процедурами. Если вам не хватает каких-то конкретных приложений или процессов, мы дополним их в виде клиентского модуля, разработанного под заказ, чтобы ни одно звено не было упущено в общей коммуникационной стратегии и бизнес-процедурах. Используя передовые технологии, искусственный интеллект и машинное обучение, мы автоматизируем повторяющиеся процедуры и повысим качество оказываемой помощи. FrontStage не только сыграет важную роль в поддержке клиентов, но также предоставит вам бесценные данные о взаимодействии и требованиях ваших клиентов. Новое поколение FrontStage повысит лояльность ваших клиентов, расширит ваши знания об их поведении и в то же время значительно снизит ваши эксплуатационные расходы.

Fonada

fonada.com

Fonada предлагает комплексные решения для вещания с клиентами для бизнеса. Оно помогает организациям отправлять рекламные предложения, оповещения, обновления и многое другое посредством автоматических звонков и SMS. Fonada была основана в 2018 году с целью помочь стартапам привлечь миллионы клиентов и стать именем нарицательным. Его основали г-н Нитиш Гопалани и Сумит Мохан Саксена. С момента своего создания компания прошла долгий путь и помогла более чем 200 компаниям внедрять инновации, повышать имидж бренда и повышать рентабельность инвестиций за счет стратегических идей, оставаясь впереди рынка.

Edify

edify.cx

Edify — это глобальная коммуникационная платформа с единым окном и инструментами для подключения каждого человека, системы и канала внутри и за пределами организации. Он объединяет контакт-центр (CCaaS), унифицированные коммуникации (UCaaS) и API для каждого канала на базе искусственного интеллекта в одном облачном пакете без кода. Миссия Edify — активировать коллективную силу бизнес-пользователей и разработчиков для создания впечатлений, которые нравятся сотрудникам и клиентам.

Dexem

dexem.com

Французский издатель программного обеспечения SaaS, Dexem, помогает компаниям модернизировать управление вызовами и создавать прочные связи со своими клиентами по телефону. С Дексемом: - Анализируйте происхождение ваших звонков (кампании, СМИ, источники трафика) и оптимизируйте свои маркетинговые инвестиции с помощью отслеживания звонков. - Автоматизируйте квалификацию и маршрутизацию входящих вызовов с помощью интерактивного голосового сервера (IVR). - Управляйте входящими и исходящими звонками ваших команд и повышайте их эффективность с помощью Call Manager. Нам доверяют более 500 компаний. Как и они, модернизируйте свое управление вызовами с помощью Dexem!

Courtesy Connection

courtesyconnection.com

Courtesy Connection — самое эффективное, простое в использовании и экономичное программное обеспечение для автоответчиков на рынке. Попрощайтесь с устаревшими пейджинговыми решениями и поприветствуйте упрощенное обслуживание клиентов. Courtesy Connection предоставляет программное обеспечение для автоответчиков по управлению недвижимостью для многосемейных, студенческих, доступных и пожилых жилищных вертикалей управления недвижимостью. Основные функции включают в себя настраиваемое дерево переадресации пропущенных вызовов, маршрутизацию вызовов в реальном времени, транскрипцию голосовой почты, перевод голосовой почты, отчеты по портфолио, мобильные приложения и многое другое.

Comstice

comstice.com

Comstice, Inc. является признанным (более 20 лет) игроком в области взаимодействия с клиентами / контакт-центров, предлагая агентам решения для веб-телефонов, отчетности и настенных панелей, которые легко развертывать и с которыми легко взаимодействовать для агентов, руководителей, менеджеров и заинтересованных сторон. . Решения Comstice поддерживают технологии контакт-центров Avaya, Cisco и Amazon Connect и используются по всему миру в ряде отраслей, включая местные и национальные государственные ведомства, обрабатывающую и автомобильную промышленность, банковское дело, финансы и здравоохранение. Помогая сотрудникам объединяться в одну команду, Comstice позволяет предприятиям улучшить обслуживание клиентов, оперативно реагировать на постоянно меняющиеся требования клиентов и превосходить конкурентов. Имея офисы в Лондоне и США, Comstice предоставляет услуги и поддержку по всему миру.

Colt

colt.net

Colt Technology Services (Colt) — это глобальная компания, занимающаяся цифровой инфраструктурой, которая создает уникальные связи, помогающие бизнесу добиться успеха. Компания Colt, основанная замечательными людьми и партнерами-единомышленниками, руководствуется своей целью: передать силу цифровой вселенной в руки своих клиентов, где бы, когда и как бы они ни пожелали. С 1992 года компания Colt выделяется своей глубокой приверженностью своим клиентам, превратившись из своего наследия в лондонском Сити в глобальный бизнес, охватывающий более 40 стран, с более чем 6000 сотрудниками и более чем 80 офисами по всему миру. Клиенты Colt получают выгоду от обширной цифровой инфраструктуры, объединяющей 32 000 зданий в 230 городах, более 50 городских сетей и более 250 точек присутствия в Европе, Азии, на Ближнем Востоке, в Африке и крупнейших бизнес-центрах Северной Америки. Частная компания Colt является одной из наиболее финансово устойчивых компаний в этом секторе. Компания Colt, одержимая стремлением обеспечить лучшее в отрасли качество обслуживания клиентов, руководствуется своей приверженностью инновациям для клиентов, своими ценностями и ответственностью перед своими клиентами, партнерами, людьми и планетой.

Channels

channels.app

Channels — единственное приложение, которое вам нужно для улучшения обслуживания клиентов! Почему? Что ж, самая большая проблема обслуживания клиентов и особенно телефонных звонков в службу поддержки заключается в том, что они болезненны как для клиентов, так и для представителей службы поддержки. Это не поможет вашему бизнесу и не повысит удовлетворенность клиентов. И тут на помощь приходят Channels. Channels интегрируется с вашими любимыми 🛒 платформами, такими как Shopify, Magento и Pipedrive, для сбора хранящихся на них данных о клиентах. Затем, когда ваши клиенты звонят, Channels показывает вам самые важные сведения о клиентах, чтобы вы могли сразу перейти к делу. Положите конец телефонным звонкам в службу поддержки клиентов, похожим на интервью! Кроме того, Channels позволяет вам создать линию помощи на основе IVR, чтобы ваши клиенты могли получать помощь в любое время. Кроме того, благодаря нашему мобильному приложению вы можете обрабатывать телефонные звонки в службу поддержки клиентов со своего компьютера, ноутбука и даже 📱смартфона! Кроме того, Channels интегрируется с вашим LiveChat 💬 и позволяет вам звонить в вашу компанию, когда чата недостаточно. Ведь не всё можно решить посредством текста… Кроме того, в Channels имеется множество полезных функций, которые помогут вашему бизнесу процветать, а ваши клиенты будут довольны! Некоторые из них: 🎙️Записи разговоров - чтобы вы всегда могли вернуться к важному разговору и не потерять ни одной важной детали. 🌎Международные номера телефонов — чтобы любой мог легко связаться с вами, независимо от того, откуда он звонит. 🤑Доступные тарифы на звонки — чтобы ваше решение по обслуживанию клиентов не навредило вашему кошельку 🎯IVR - чтобы ваши клиенты попадали прямо к нужному агенту 🤗Номера бесплатных звонков — поэтому любой клиент, желающий позвонить вам, не составит труда Если вы хотите опробовать Каналы, сейчас самое подходящее время для этого: ➕есть 7-дневная бесплатная пробная версия➕ Кредитная карта не требуется, никаких ограничений!

CommandLInk

commandlink.com

CommandLink дает предприятиям преобразующее цифровое стратегическое преимущество, используя наши комплексные технологические решения из одного источника, интегрированные в одно облачное приложение. Мы создаем программно-определяемые гибридные сети следующего поколения (SD-WAN) со встроенной управляемой безопасностью, унифицированные с программным обеспечением для облачных коммуникаций и совместной работы и полностью интегрированные в платформу Command|Link SaaS. Наша поддержка — это рабочий процесс обслуживания, интегрированный с мониторингом и оповещением, автоматическим созданием обращений в службу поддержки и назначением специальной команде сертифицированных инженеров 3-го уровня Command|POD, подкрепленных вариантами соглашения об уровне обслуживания со 100% временем безотказной работы.

calldesk

calldesk.ai

Calldesk позволяет контактным центрам автоматизировать повторяющиеся входящие звонки, чтобы обеспечить лучшее качество обслуживания клиентов и одновременно оптимизировать затраты. Являясь европейским пионером в области голосовых агентов на базе искусственного интеллекта (автономные виртуальные агенты, доступные немедленно, круглосуточно и без очередей), Calldesk позволяет контактным центрам высвободить тысячи часов, чтобы сосредоточить своих агентов на взаимодействиях с высокой добавленной стоимостью. Голосовые агенты calldesk работают в службах поддержки клиентов COVEA, Enedis, La Poste, OUI.sncf, CNP Assurances и Dalkia и обработали более 10 миллионов вызовов в 2019 году.

Aheeva

aheeva.com

Основанная в 2000 году, компания Aheeva специализируется на продуктах и ​​услугах в рамках передовых технологических решений для контакт-центров. Программный пакет Aheeva объединяет все функции, необходимые для эффективного управления контакт-центрами: интеллектуальное распределение входящих и исходящих вызовов, разнообразные и высокопроизводительные режимы набора номера (предиктивный, прогрессивный, предварительный просмотр), многоязычный интерфейс, неограниченное количество подробных отчетов, неограниченное количество создание скриптов маршрутизации, контроль качества (удалённое прослушивание и прослушивание в режиме реального времени), запись аудио- и видеозвонков, аудио- и видеомониторинг в режиме реального времени, управление персоналом... Эти приложения сделают вашу компанию виртуальной, поскольку интегрированы в простую, абсолютно гибкую платформу, доступную из любой точки мира, где есть подключение к Интернету. С AheevaCCS у вас есть возможность увеличить отдачу от инвестиций в ваш контакт-центр, независимо от его размера, добиться превосходного обслуживания клиентов и получить более высокую прибыльность.

Telebroad

telebroad.com

Добро пожаловать в Telebroad, лидера отрасли в области облачных телефонных систем PBX. Наши решения созданы гибкими, доступными и надежными и идеально подходят для предприятий любого размера. Почему Телеброуд? • Расширенные функции: Постоянное обновление с использованием новейших технологий. • Масштабируемость: легко расширяйте свою телефонную систему по мере расширения вашего бизнеса. • Простая установка: быстрое и простое внедрение. • Минимальное время простоя: надежное облачное обслуживание. • Безопасность: ваши коммуникации всегда защищены. • Комплексная поддержка. Наша преданная своему делу команда всегда готова помочь. • Надежность: обеспечьте бесперебойную связь без сбоев. Тысячи предприятий по всей Америке доверяют Telebroad оптимизацию своего общения и помощь им в процветании. Telebroad — новатор отрасли, предоставляющий облачные телефонные системы УАТС, которые являются гибкими, доступными и достаточно надежными, чтобы удовлетворить потребности и нюансы бизнеса любого типа и размера. Наша миссия в Telebroad — предоставить самую передовую, многофункциональную систему связи, которая будет гибкой, масштабируемой, простой в реализации, простой в обслуживании, абсолютно безопасной, постоянно обновляемой, полностью обслуживаемой и поддерживаемой и, что наиболее важно, надежной.

virtualQ

virtualq.io

VirtualQ — лидер рынка интеллектуальных услуг цикла ожидания и обратного вызова. Она специализируется на оптимизации качества обслуживания клиентов в сфере услуг, предлагая в этой области свои уникальные сервисные решения. Благодаря портфелю продуктов, основанному на интеллектуальном управлении циклом ожидания и голосовом интеллекте (ИИ), наше предприятие в сфере сервисных технологий создает мир цифровых услуг, ориентированный на клиента. Интеллектуальное управление циклом ожидания virtualQ сочетает в себе лучшие технологии машинного обучения и обработки данных: наша запатентованная интеллектуальная служба цикла ожидания и обратного вызова (виртуальная очередь) позволяет избежать ожидания на горячих линиях обслуживания. Виртуальный помощник занимает место звонящего и уведомляет его, когда подойдет его очередь. Это избавляет клиентов от утомительного ожидания и выравнивает пиковые нагрузки в течение дня. Используя интеллектуальное управление встречами с учетом рабочей нагрузки (virtualQ Appointment), вы также можете предлагать своим клиентам индивидуальные консультации по менее срочным и более трудоемким темам, тем самым заполняя периоды простоя. Будучи пионером в сфере услуг, портфель продуктов virtualQ включает в себя современный голосовой интеллект (ИИ) на основе данных, позволяющий предоставить вашим клиентам инновационные и надежные услуги. Интеллектуальные алгоритмы и технология голосовой автоматизации классифицируют клиентов в зависимости от необходимой им помощи, гарантируя, что их ждет более оптимизированное обслуживание. Это также позволяет клиентам изменять свою личную информацию без привлечения операторов связи. Кроме того, VirtualQ Voice Intelligence (AI) может автоматически отвечать на повторяющиеся вопросы клиентов по телефону и избавить ваших клиентов от утомительного поиска часто задаваемых вопросов. Это позволяет создать положительный клиентский опыт и минимизировать количество консультаций.

SynXis Voice Agent

sabrehospitality.com

Ускоряйте звонки, увеличивайте конверсию и расширяйте возможности перекрестных продаж с помощью SynXis Voice Agent — интуитивно понятного, ориентированного на гостей решения для гостиничного колл-центра. Традиционное программное обеспечение колл-центра на стойке регистрации часто может быть отключено, что приводит к длительному времени звонков, неуклюжему пользовательскому интерфейсу и увеличению сложности перекрестных или дополнительных продаж гостям. SynXis Voice Agent от Sabre Hospitality — это интуитивно понятный, ориентированный на гостей инструмент колл-центра, который помогает агентам в процессе разговора при голосовом бронировании, увеличивая конверсию и возможности перекрестных продаж при минимизации времени разговора. SynXis Voice Agent — отличный инструмент для бронирования; в нем есть большинство вещей, которые вам нужны для обработки линии бронирования.