Программное обеспечение Enterprise Feedback Management (EFM) — это комплексное решение, предназначенное для сбора, анализа и управления отзывами от различных заинтересованных сторон, включая клиентов, сотрудников и партнеров. Это программное обеспечение позволяет организациям собирать информацию, которая помогает принимать решения и повышать общую производительность. Хотя программное обеспечение EFM имеет некоторое сходство с программным обеспечением для проведения опросов и инструментами управления опытом, эти три категории различны. В отличие от продуктов для опросов, решения EFM адаптированы для конкретных случаев использования в бизнесе и включают в себя такие функции, как расчет Net Promoter Score (NPS) и интеграцию с CRM-системами. Инструменты EFM также предлагают более широкие возможности анализа, триггеры и действия после обратной связи по сравнению со стандартным программным обеспечением для опросов. Между тем, продукты для управления опытом расширяют основные функции EFM, включая функции, которые позволяют предприятиям предпринимать действия по замкнутому циклу на основе полученных отзывов. Программное обеспечение EFM предлагает вам: * Многоканальный сбор обратной связи: программное обеспечение EFM позволяет собирать обратную связь по различным каналам, таким как опросы, опросы, интервью и социальные сети, обеспечивая широкий спектр входных данных. * Аналитика в реальном времени. Программное обеспечение предоставляет инструменты для анализа данных в реальном времени, позволяя организациям быстро интерпретировать отзывы и выявлять тенденции или области, требующие улучшения. * Автоматизированная отчетность: легко создавайте отчеты, чтобы делиться информацией с заинтересованными сторонами, помогая информировать о стратегических и операционных изменениях. * Возможности интеграции: решения EFM могут интегрироваться с другими бизнес-системами (такими как CRM и ERP), создавая единое представление обратной связи и взаимодействия с клиентами. * Действенная информация: платформа преобразует отзывы в практические рекомендации, помогая компаниям повысить удовлетворенность клиентов, вовлеченность сотрудников и общее качество обслуживания. * Удобный интерфейс: многие инструменты EFM предлагают интуитивно понятные информационные панели и пользовательские интерфейсы, что упрощает навигацию и эффективное использование программного обеспечения. Используя программное обеспечение EFM, организации могут развивать культуру постоянного совершенствования, гарантируя, что они будут оперативно реагировать на потребности и ожидания своих заинтересованных сторон.
Отправить новое приложение
Wizu
wizu.com
Wizu - это платформа для проведения опросов с помощью ИИ, которая помогает маркетологам легко собирать отзывы клиентов и сотрудников.
Smile
smileweb.net
Smile — это веб-платформа для измерения мнений и уровня удовлетворенности клиентов и сотрудников в реальном времени.
YourCX
yourcx.io
ВашCX — приложение для исследования и аналитики клиентского опыта, предлагающее инструменты для анализа обратной связи и оптимизации взаимодействия с клиентами.
Rapidr
rapidr.io
Rapidr — это программа для управления отзывами клиентов, позволяющая собирать и организовывать обратную связь в одном месте.
Chattermill
chattermill.com
Chattermill — это платформа для анализа клиентских отзывов, объединяющая данные из разных источников и обеспечивающая полезные аналитические выводы для бизнеса.
GatherUp
gatherup.com
GatherUp — платформа для управления репутацией, позволяющая собирать и анализировать отзывы клиентов для улучшения обслуживания и сохранения клиентов.
Olvy
olvy.co
Olvy – это инструмент для управления отзывами пользователей, который помогает командам анализировать обратную связь и интегрировать её в процесс разработки продукта.
Customer Thermometer
customerthermometer.com
Клиентский термометр - это приложение для сбора обратной связи от клиентов через короткие опросы с одним вопросом и выбором ответов, поддерживающее настройку под бренд.
Qualaroo
qualaroo.com
Qualaroo — это программное обеспечение для сбора отзывов пользователей, предназначенное для создания опросов на веб-сайтах и в приложениях для получения актуальной информации.
TRACX
tracx.com
TRACX — платформа для управления опытом клиентов, которая собирает отзывы с помощью настраиваемых опросов и предоставляет полезные инсайты для улучшения взаимодействия.
Everywhere
beeverywhere.io
Приложение Everywhere собирает и анализирует отзывы клиентов, используя данные сессий, тикеты поддержки и опросы для моделирования бизнес-результатов.
Feebak
feebak.com
Feebak - приложение для создания опросов и сбора обратной связи в Genesys Cloud, помогающее анализировать мнения клиентов и улучшать услуги.
Insocial
insocial.eu
Insocial помогает собирать отзывы клиентов через опросы, анализировать результаты и улучшать впечатления, создавая омниканальный опыт и продвигая отзывы на сайтах.
Glanceable
glanceable.io
Glanceable — это платформа для агрегации и анализа отзывов с использованием обработки естественного языка, объединяющая публичные и частные источники данных.
Asklayer
asklayer.io
Asklayer предлагает микро-опросы и виджеты обратной связи для сбора данных, доступные на веб-сайтах, по email и через QR-коды, с возможностью анализа результатов.
Segmanta
segmanta.com
Segmanta позволяет брендам собирать данные клиентов с соблюдением конфиденциальности и создавать персонализированный опыт для пользователей.
piHappiness
pihappiness.com
piHappiness - приложение для управления обратной связью клиентов и проведения опросов с возможностью создания настраиваемых форм и анализа отзывов в реальном времени.
Quality Driven Software
qualitydrivensoftware.com
Quality Driven Software помогает владельцам бизнесов в сфере услуг улучшать свои услуги с помощью простых и информативных опросов клиентов.
Merren
merren.io
Merren - платформа для многоканального сбора обратной связи от клиентов через WhatsApp, Facebook Messenger и другие каналы, с аналитикой в реальном времени.
TheySaid
theysaid.io
TheySaid предоставляет опросы с использованием ИИ, позволяя быстро получать ценные данные и анализировать их через интерактивные беседы.
Simplesat
simplesat.io
Simplesat — инструмент для сбора и анализа обратной связи от клиентов, интегрирующийся с CRM для автоматизации опросов и улучшения удовлетворенности.
Embrace
embrace.io
Embrace - это платформа для мониторинга мобильных приложений, помогающая разработчикам выявлять и решать проблемы с производительностью и взаимодействием пользователей.
Thematic
getthematic.com
Thematic - приложение, преобразующее отзывы клиентов в четкие тематические идеи с помощью ИИ, помогает улучшать обслуживание и принимать обоснованные решения.
Kapiche
kapiche.com
Kapiche — платформа для анализа отзывов клиентов, которая быстро обрабатывает большие объемы данных и помогает принимать обоснованные решения.
Listen360
listen360.com
Слушай 360 - платформа для сбора и анализа отзывов клиентов, позволяющая бизнесу понимать предпочтения клиентов и улучшать качество обслуживания.
Voxpopme
voxpopme.com
Voxpopme - это платформа для сбора и анализа видео-отзывов пользователей, позволяющая компаниям глубже понимать мнения и предпочтения клиентов.
PropFuel
propfuel.com
PropFuel — это платформа, помогающая ассоциациям превращать коммуникацию в диалог, выявляя потребности участников и улучшая взаимодействие.
Cloodot
cloodot.com
Cloodot — это инструмент для управления взаимодействием с клиентами на различных цифровых платформах, улучшая обработку сообщений и отзывов.
Chekkit
chekkit.io
Chekkit — это платформа для управления отзывами и взаимодействия с клиентами, автоматизирующая процессы и упрощая коммуникацию. Это помогает улучшить бизнес-операции.
Groopit
groopit.co
Groopit упрощает обмен конкурентной информацией среди сотрудников, позволяя быстро делиться и использовать аналитические данные для повышения конкурентоспособности.
Track.co
track.co
Track.co — приложение для мониторинга клиентского опыта через опросы, предоставляющее отчеты и инсайты для повышения уровня CX и увеличения дохода компании.
SatisMeter
satismeter.com
SatisMeter - инструмент для сбора отзывов клиентов через опросы, позволяющий измерять показатели удовлетворенности и улучшать продукты и услуги.
Infotools Harmoni
infotools.com
XEBO.ai
xebo.ai
XEBO.ai — это решение для управления опытом на базе ИИ, помогающее компаниям улучшать взаимодействие с клиентами и сотрудниками через анализ данных и обратную связь.
VirtlX
virtlx.com
VirtlX — облачное SaaS-решение для бизнеса, позволяющее анализировать мнения клиентов, проводить исследования, оценивать сотрудников и улучшать вовлеченность.
userwell
userwell.com
Userwell помогает собирать и анализировать отзывы пользователей для принятия обоснованных решений по продукту.
Upzelo
upzelo.com
Upzelo — приложение для лояльности, которое помогает подписным бизнесам удерживать клиентов с помощью индивидуальных предложений и анализа поведения.
TruRating
trurating.com
TruRating собирает отзывы клиентов при оплате, связывая их с данными о транзакциях для улучшения обслуживания и анализа удовлетворенности.
Suggest Feature
suggestfeature.com
Suggest Feature - платформа для управления обратной связью, позволяющая пользователям предлагать функции, сообщать о багах и голосовать за идеи, влияя на разработку продукта.
Revisior
revisior.com
Revisior — система управления обратной связью и NPS, которая помогает анализировать отзывы клиентов и улучшать качество обслуживания.
RateIt
rateitapp.com
RateIt от Zipline позволяет отслеживать обратную связь от клиентов в реальном времени для улучшения обслуживания и опыта клиентов.
HireData
hiredata.com
HireData — это платформа для автоматизации рекрутинга, помогающая агентствам и корпоративным командам улучшать процессы найма через персонализированное взаимодействие.
QueueBee
queuebeesolution.com
QueueBee — система управления очередями и клиентским опытом, предлагающая решения для записи на прием, обратной связи и управления очередями в разных отраслях.
Promoter Ninja
promoter.ninja
Promotor Ninja — приложение для бизнеса, позволяющее проводить email-опросы, измерять NPS и собирать отзывы клиентов на нескольких языках.
Palzin Feedback
palzin.co
Palzin Feedback - инструмент для сбора и анализа обратной связи клиентов, помогающий бизнесам улучшать продукты и услуги на основе полученных данных.
Oktave
oktave.co
Oktave — платформа для сбора данных о сотрудниках, улучшения их благополучия и вовлеченности с помощью опросов и анализа данных.
nps.today
nps.today
Приложение NPS.Today помогает компаниям измерять лояльность клиентов с помощью опросов NPS, анализировать отзывы и улучшать клиентский опыт.
Likeik
likeik.com
Likeik - это испанское технологическое приложение, помогающее отделам обслуживания клиентов, маркетинга и HR улучшать клиентский опыт внутри организации.
KePSLA
kepsla.com
KePSLA - платформа для управления отзывами и улучшения опыта клиентов в сфере гостеприимства, использующая ИИ и обработку естественного языка.
JustFeedback
justfeedback.com
JustFeedback — это SaaS-платформа для управления рисками клиентского опыта, собирающая и анализирующая отзывы клиентов на разных этапах их пути взаимодействия.
FloorInsights
nps.floorwalk.in
FloorInsights - это инструмент с ИИ для измерения NPS, CSAT и CES. Получайте мгновенную обратную связь от потребителей и устанавливайте уведомления для ответов.
FellaFeeds
fellafeeds.com
FellaFeeds — приложение для сбора отзывов клиентов через различные платформы, включая онлайн-опросы. Позволяет анализировать удовлетворенность и лояльность потребителей.
FeedbackRig
feedbackrig.com
FeedbackRig – облачное решение для проведения опросов, позволяющее собирать обратную связь и анализировать данные в реальном времени с помощью настраиваемых опросов.
eTrusted
etrusted.com
eTrusted — платформа для управления опытом, собирающая и анализирующая отзывы клиентов и сотрудников в разных отраслях, таких как автопром и банковское дело.
e-satisfaction
e-satisfaction.com
E-удовлетворение – приложение для сбора и анализа обратной связи от клиентов, помогающее улучшить удовлетворенность и лояльность.
Askemo
askemo.nl
Askemo – платформа для опросов сотрудников и клиентов. Упрощает сбор отзывов с помощью коротких вопросов и обеспечивает высокую степень вовлеченности.
AirVote
air-vote.com
AirVote позволяет клиентам анонимно оставлять отзывы о сервисе через QR-коды, помогая бизнесу оперативно выявлять и устранять проблемы.
Zeffi
zef.fi
Zeffi помогает компаниям улучшать опыт клиентов через умные опросы, способствующие принятию решений и повышению удовлетворенности сотрудников и клиентов.
Wiseback
wiseback.com
Wiseback — платформа для управления опытом, позволяющая собирать отзывы и анализировать метрики, такие как NPS и CSAT, в многоканальной структуре.
© 2025 WebCatalog, Inc.
