Программное обеспечение для управления коммуникациями с клиентами (CCM) — это инструмент, предназначенный для оптимизации и улучшения способов управления связью организаций с клиентами. Это программное обеспечение ориентировано на создание, доставку и управление взаимодействием с клиентами по различным каналам, обеспечивая согласованность и эффективность обмена сообщениями. Инструменты управления коммуникациями с клиентами имеют сходство с программным обеспечением для управления маркетинговыми учетными записями, включая такие аспекты, как качество данных, автоматизация сегментации и доставки сообщений, а также создание целевых страниц. Однако СКК более конкретно ориентирован на предоставление и обмен информацией, а не на результаты. Это обеспечивает большую ценность в управлении входящими коммуникациями. Ключевые особенности программного обеспечения CCM: * Омниканальная коммуникация: поддерживает несколько каналов, включая электронную почту, SMS, прямую почтовую рассылку и социальные сети, что позволяет компаниям обращаться к клиентам с помощью предпочитаемых ими методов. * Управление шаблонами: предоставляет настраиваемые шаблоны для различных типов коммуникаций, обеспечивая единообразие бренда и сокращая время, необходимое для создания сообщений. * Персонализация: позволяет персонализировать общение на основе данных, предпочтений и поведения клиентов, повышая вовлеченность и актуальность. * Автоматизированные рабочие процессы: автоматизирует процесс отправки сообщений, планирования сообщений и отслеживания клиентов, повышая эффективность. * Аналитика и отчетность: дает представление об эффективности коммуникации, взаимодействии с клиентами и скорости отклика, помогая организациям совершенствовать свои стратегии. Программное обеспечение для управления коммуникациями с клиентами необходимо организациям, стремящимся улучшить взаимодействие с клиентами и оптимизировать процессы связи по нескольким каналам.
Отправить новое приложение
Chat Breezes
chatbreezes.com
Chat Breezes — платформа для управления сообщениями в соцсетях, упрощая общение с клиентами и генерацию лидов для продаж.
Glassix
glassix.com
Glassix — это платформа для автоматизации общения с клиентами, объединяющая каналы связи и позволяющая создавать чат-ботов без технических знаний.
SPLICE Software
splicesoftware.com
SPLICE Software помогает предприятиям создавать многофункциональные коммуникации с клиентами через автоматизированные звонки, сообщения и электронную почту.
chatlyn
chatlyn.com
chatlyn — платформа для автоматизации общения с клиентами. Управляйте взаимодействиями через один интерфейс, поддерживайте множество языков и отслеживайте запросы.
Crexendo
crexendo.com
Приложение Crexendo предоставляет решения для единых коммуникаций и контакт-центров, включая голос, видео и управление ИТ, для бизнеса любого размера.
VoiceSpin
voicespin.com
VoiceSpin — облачный провайдер VoIP, предлагающий решения для колл-центров, включая управление звонками, интеграцию с CRM и аналитику для улучшения клиентского сервиса.
CommBox
commbox.io
CommBox — платформа для управления общением с клиентами по нескольким каналам через единый интерфейс, оптимизируя поддержку и автоматизируя процессы.
Grispi
grispi.com
Grispi — облачная платформа для управления отношениями с клиентами, позволяющая управлять поддержкой через различные каналы: звонки, e-mail, чаты и социальные сети.
Grasp
getgrasp.com
Grasp – облачное приложение для поддержки клиентов, объединяет чаты, электронные письма и сообщения в соцсетях в один общий входящий поток.
ReplyDesk
replydesk.com
ReplyDesk — облачный хелпдеск для онлайн-ретейлеров, упрощающий обслуживание клиентов, интегрируя каналы связи и автоматизируя ответы.
Coax
coax.com.au
Coax — это приложение для общения малого и среднего бизнеса, позволяющее управлять коммуникацией, отправлять документы и организовывать чаты.
Edge
startedge.com
Edge — платформа для роста бизнеса, превращающая сотрудников в промоутеров бренда, с автоматизацией обратной связи и конкурсов по продажам.
MailMetrics
mailmetrics.com
MailMetrics - платформа для управления коммуникациями, помогающая организациям соблюдать нормативные требования и оптимизировать взаимодействие с клиентами.
GhostDraft
ghostdraft.com
GhostDraft — облачное решение для создания и управления документами в страховании, финансовых услугах и юриспруденции, обеспечивающее качественное обслуживание клиентов.
Worknet
worknet.ai
Worknet.ai улучшает эффективность обслуживания клиентов с помощью генеративного ИИ, предлагая поддержку для агентов, команд и конечных пользователей.
Compart
compart.com
Compart - международный поставщик программного обеспечения для управления коммуникацией с клиентами и документооборотом для предприятий и государственных учреждений.
Alivo
alivo.ai
Alivo автоматизирует взаимодействие с клиентами, помогая компаниям в сфере услуг быстрее генерировать и конвертировать лиды, а также улучшать удовлетворенность клиентов.
TeleSign
telesign.com
Telesign — платформа для безопасной связи и аутентификации, предлагающая многоканальные решения для взаимодействия с клиентами и защиты данных.
Cloodot
cloodot.com
Cloodot — это инструмент для управления взаимодействием с клиентами на различных цифровых платформах, улучшая обработку сообщений и отзывов.
Chekkit
chekkit.io
Chekkit — это платформа для управления отзывами и взаимодействия с клиентами, автоматизирующая процессы и упрощая коммуникацию. Это помогает улучшить бизнес-операции.
URVA
urva.co
URVA - это мобильный инструмент для отслеживания продаж, позволяющий командам записывать взаимодействия с клиентами и управлять ими в реальном времени.
DemandHub
demandhub.co
DemandHub помогает взаимодействовать с клиентами и собирать отзывы, что позволяет принимать лучшие решения для улучшения бизнеса и клиентского опыта.
Stames
stamesoft.com
Stames — приложение для централизованного управления данными и оптимизации коммуникаций между клиентами и командами с целью повышения эффективности работы.
Reply Pro
replypro.io
Reply Pro помогает следить за отзывами о компании на сайтах, таких как Yelp и Google, и позволяет быстро отвечать на них через мобильное приложение.
Mensagia
mensagia.com
Mensagia — это многоканальная платформа для связи с клиентами через Email, SMS и голосовые кампании, а также предоставляет управление базами данных и автоматизацией.
didforsale
didforsale.com
DIDforSale — это сервис, предоставляющий инструменты автоматизации связи, такие как API, голосовые и SMS функции, а также SIP-транкинг для управления телефонными вызовами.
connexease
connexease.com
Connexease — это платформа для управления поддержкой клиентов через несколько каналов обмена сообщениями, упрощая взаимодействие с клиентами и повышая качество обслуживания.
Simpu
simpu.co
Simpu - платформа для эффективной коммуникации с клиентами, объединяющая все каналы связи и предлагающая инструменты для управления и анализа взаимодействий.
ROBIN
cm.com
ROBIN приложение улучшает обслуживание клиентов через единую платформу, включая общий инбокс, 360° профили клиентов и виджет чата на сайте.
Qpien
qpien.com
Qpien - это платформа для управления взаимодействием с клиентами в e-commerce, объединяющая поддержку, продажи и маркетинг в одном месте.
Omnilinx
omnilinx.com
Omnilinx — это веб-платформа для поддержки клиентов, объединяющая различные каналы связи, такие как телефон, чат и социальные сети, в одном интерфейсе.
Moblico
moblicosolutions.com
Moblico - приложение для оптовых дистрибьюторов, обеспечивающее мобильную коммерцию, персонализацию, удобный поиск и быстрые процессы покупки.
LinkLive
linklive.ai
LinkLive — платформа для связи и контакт-центров с поддержкой ИИ, которая обеспечивает безопасные коммуникации через голос, видео, чат и электронную почту.
GetThru
getthru.io
GetThru — платформа для общения и взаимодействия, предлагающая инструменты для текстового общения и телефонных звонков, помогающую организациям достигать своих целевых аудиторий.
EngageLab
engagelab.com
EngageLab - это облачная платформа для вовлечения клиентов, предлагающая инструменты для сегментации пользователей и доставки сообщений на разных языках.
next4biz
next4biz.com
Next4biz - облачное приложение для управления бизнес-процессами, обслуживания клиентов и цифрового маркетинга, оптимизирующее операции предприятий.
HaloCRM
halocrm.io
HaloCRM - это программа для омниканального обслуживания клиентов, позволяющая командам управлять запросами с различных каналов и повышающая удовлетворенность клиентов.
Messagepoint
messagepoint.com
Messagepoint - платформа для управления коммуникациями клиентов, упрощающая создание и управление персонализированными сообщениями без необходимости в технических навыках.
CEQUENS
cequens.com
Cequens - платформа для многоканальной коммуникации, оптимизирующая взаимодействие бизнеса с клиентами через SMS, WhatsApp и голосовые звонки.
Sinch Engage
engage.sinch.com
Sinch Engage - это платформа для управления общением с клиентами через WhatsApp, Messenger, Instagram и другие каналы, облегчая маркетинг и обслуживание.
Howazit
howazit.com
Howazit - это платформа для автоматизации коммуникации с клиентами, помогающая предприятиям улучшить взаимодействие и оптимизировать обслуживание.
GoSite
gosite.com
Gosite — это платформа для малых предприятий, предлагающая инструменты для управления присутствием в Интернете и улучшения взаимодействия с клиентами.
CINNOX
cinnox.com
CINNOX — платформа для интеграции связи через телефонию, цифровые и социальные каналы, оптимизирующая взаимодействие с клиентами и сотрудниками.
© 2025 WebCatalog, Inc.
