Чат-боты, часто называемые виртуальными агентами или виртуальными помощниками, представляют собой программные приложения, предназначенные для выполнения определенных задач или предоставления информации в ответ на письменные или устные запросы. Они удовлетворяют как внешние потребности клиентов, так и внутренние запросы сотрудников, позволяя пользователям взаимодействовать с приложениями в диалоговой форме, в текстовом или звуковом формате. Чат-боты обычно используют обработку естественного языка (NLP) или распознавание речи для понимания вводимых пользователем данных. Однако их основные операции основаны на диалогах по сценарию. Это контрастирует с интеллектуальными виртуальными помощниками, которые используют понимание естественного языка (NLU) для осуществления более сложных, человеческих взаимодействий. Компании используют технологию чат-ботов для автоматизации задач, которые раньше требовали вмешательства человека. Получив запрос пользователя, чат-бот обрабатывает вводимые данные и предоставляет ответ в текстовой или речевой форме. Чат-боты интегрированы в различные инструменты поддержки клиентов, такие как программное обеспечение для онлайн-чата, программное обеспечение службы поддержки и программное обеспечение контакт-центра, часто выступая в качестве первой точки контакта. Их использование распространяется и на другие области, включая базы знаний в области продаж и маркетинга. В приложениях бизнес-аналитики чат-боты могут заменить языки запросов, позволяя пользователям получать конкретные данные, просто набрав или произнеся запрос. Возможности чат-ботов постоянно растут, и они включаются во все большее количество программных приложений.
Botmind
Botmind — приложение на основе искусственного интеллекта для автоматизации поддержки: классификация и частичные ответы на запросы, интеграция с существующими системами поддержки и многоканальная обработка.
Domino CRM
Domino CRM — платформа для автоматизированного общения с клиентами через чат‑ботов: создание и настройка сценариев, рассылки, интеграции, платежи и календарь бронирования.
42chat
42Chat - платформа чат-ботов для автоматизации взаимодействия с пользователями, поддержка событий и обслуживания клиентов через текст и QR-коды.
Verloop.io
Verloop.io — платформа автоматизации поддержки клиентов, обеспечивающая поддержку через различные каналы, включая чат и голосовые взаимодействия.
Robofy
Robofy — это конструктор AI-чат-ботов для интеграции на сайт, который обучается на контенте сайта и автоматически отвечает на запросы посетителей.
Terminus
Terminus — платформа для B2B, помогающая управлять взаимодействием с клиентами на всех этапах их жизненного цикла.
Botmakers
Botmakers помогает агентствам и маркетологам быстро создавать чат-ботов, используя более 150 готовых шаблонов для разных отраслей.
SAAS First
SAAS First — платформа на основе ИИ для чат-ботов, обеспечивающая поддержку клиентов и взаимодействие 24/7 с интеграцией в существующие центры помощи.
Knowlarity
Knowlarity — облачная платформа для управления бизнес-коммуникациями, которая интегрируется с инструментами обслуживания клиентов и поддерживает многоканальную связь.
Tovie AI
Tovie AI предлагает решения на основе ИИ, включая чат- и голосовые боты для поддержки бизнеса в различных отраслях, обеспечивая автоматизацию и оптимизацию операций.
Capacity
Capacity - платформа автоматизации поддержки, использующая ИИ для управления запросами в чатах, сообщениях, звонках и электронных письмах.
CHATTERgo
CHATTERgo — это ИИ-решение для общения, улучшающее покупки в вашем магазине, предоставляя рекомендации, отвечая на вопросы и позволяя выполнять поиск.
Clickatell
Clickatell - это платформа для обмена сообщениями, позволяющая бизнесу общаться и взаимодействовать с клиентами через различные каналы, включая SMS и мессенджеры.
BMC
Приложение BMC управляет ИТ-услугами, оптимизируя процессы с помощью автоматизации и интеграции с другими системами.
Coachvox AI
Coachvox AI позволяет предпринимателям и коучам создавать AI-версии себя для автоматизации поддержки клиентов и генерации лидов.
Watermelon
Watermelon - платформа для автоматизации общения с клиентами с использованием чат-ботов и технологий ИИ, без необходимости программирования.
ProManage
ProManage — платформа MaaS, помогающая брендам вести управление отзывами, взаимодействием с клиентами и интеграцией данных на нескольких платформах.
eBotify
eBotify — платформа для создания чат-ботов с поддержкой ИИ для генерации лидов, онлайн-чата, опросов и обратной связи для бизнеса.
Webio
Webio — платформа для взаимодействия с клиентами, использующая ИИ для автоматизации сбора долгов и управления задолженностью.
ResolveAI
ResolveAI — платформа для создания и настройки ИИ-агентов для бизнес-приложений, таких как обслуживание клиентов и генерация лидов.
Zowie
Zowie - это чат-бот для автоматизации обслуживания клиентов, который помогает компаниям обрабатывать запросы по нескольким каналам и улучшать взаимодействие с клиентами.
WayMore
WayMore — это облачная платформа для омниканального маркетинга, объединяющая инструменты для анализа данных, автоматизации процессов и повышения продаж.
Pandachat
PandaChat - платформа для общения, которая использует ИИ для обработки данных и интеграции с различными инструментами, улучшая коммуникацию для пользователей и бизнеса.
nativeMsg
NativeMsg предлагает платформу для улучшения деловых коммуникаций через интеграцию RCS и других каналов, обеспечивая интерактивные сообщения и аналитику.
Rapidbott
Rapidbott — платформа для создания чат-ботов без необходимости программирования, позволяющая автоматизировать бизнес-процессы и взаимодействие с клиентами.
Joonbot
Joonbot — это конструктор чат-ботов без кода, позволяющий автоматизировать взаимодействие с клиентами и собирать информацию для повышения продаж.
Leadoo
Leadoo — платформа для повышения конверсии, превращающая посетителей сайтов в потенциальных клиентов с помощью ботов, персонализации и аналитики.
Desku
Desku - платформа для автоматизации обслуживания клиентов с функциями чата, совместного почтового ящика и базы знаний, оптимизированная для E-commerce и SaaS.
Ocelot
Ocelot — платформа для улучшения коммуникаций в вузах, связывающая системы кампуса и каналы взаимодействия со студентами с помощью ИИ.
OCA
OCA — это веб-платформа для общения, помогающая организовать коммуникации, улучшить клиентский опыт и разработать стратегию общения для бизнеса.
giosg
Giosg — платформа для увеличения продаж, предлагающая чат, чат-ботов и интерактивный контент для улучшения онлайн-взаимодействия с клиентами.
Pypestream
Pypestream - платформа для автоматизации обслуживания клиентов, позволяющая компаниям эффективно управлять взаимодействиями через различные каналы.
Trring Me
Trring Me — это решение API для WhatsApp для бизнеса, позволяющее компаниям общаться с клиентами через WhatsApp с использованием простых и безопасных сообщений.
IntelliTicks
IntelliTicks - платформа чат-ботов для автоматизации продаж, использующая ИИ для персонализированного взаимодействия и обработки потенциальных клиентов в реальном времени.
OpenDialog
OpenDialog предлагает гиперпersonalизированные чат-боты и цифровых помощников для автоматизации 84% взаимодействий в регулируемых отраслях.
Unleash
Unleash использует ИИ для простого доступа к информации из SaaS-инструментов компании, интегрируясь с такими источниками, как Slack, Notion и Jira.
Howazit
Howazit - это платформа для автоматизации коммуникации с клиентами, помогающая предприятиям улучшить взаимодействие и оптимизировать обслуживание.
FURTHER
Приложение FURTHER автоматизирует общение с потенциальными клиентами в сфере проживания для пожилых людей, обеспечивая быструю квалификацию лидов и важные данные о продажах.
Mainstay
Mainstay — платформа для вовлечения студентов, использующая интеллектуальные чат-боты для помощи в учебе и повышения успеваемости.
Whisbi
Whisbi – это платформа для мобильных продаж и маркетинга, объединяющая все контактные каналы для улучшения онлайн-взаимодействия с клиентами.
Amio
Amio — это платформа ИИ для автоматизации обслуживания клиентов, отвечающая на более 80% вопросов и обеспечивающая поддержку 24/7 через разные каналы.
QuickCEP
QuickCEP — это платформа с ИИ для улучшения взаимодействия с клиентами и поддержки, включая чат-ботов, рекомендации продуктов и отслеживание заказов.
Jetlink
Jetlink - платформа для обмена сообщениями AI, улучшающая взаимодействие с клиентами через различные каналы и обеспечивающая быструю поддержку в реальном времени.
Alendei
Alendei – платформа для взаимодействия с клиентами на основе ИИ. Позволяет отправлять сообщения и автоматизировать поддержку через чат-ботов и API WhatsApp.
AmplifyReach
AmplifyReach – платформа для автоматизации многоязычного общения в продажах, маркетинге и поддержке клиентов, использующая чат-ботов и аналитику.
Humley Studio
Humley Studio — платформа для создания чат-ботов без программирования. Позволяет быстро строить адаптивные разговорные интерфейсы для бизнеса.
Futr
Futr — платформа общения для обслуживания клиентов, предлагающая авто, живой, видео- и социальный чат на любом канале и на любом языке.
OneHash
OneHash CRM — облачное решение для управления клиентами, проектами и ресурсами, доступное для малых и средних предприятий по разумной цене.
Inbenta
Inbenta – платформа разговорного ИИ для улучшения клиентского опыта и автоматизации в сферах обслуживания, маркетинга и HR.
Algomo
Algomo — платформа AI для автоматизации поддержки клиентов с помощью чат-ботов, эффективно обрабатывающих запросы и повышающих удовлетворенность.
BotSpice
BotSpice — это платформа для создания рабочих роботов для повышения квалификации, взаимодействия с заинтересованными сторонами и управления знаниями в организациях.
arabot
Arabot - платформа для создания чат-ботов без кода, помогающая предприятиям автоматизировать взаимодействие с клиентами и улучшать обслуживание.
FranklyAI
Приложение FranklyAI интегрирует генеративные технологии ИИ в Microsoft Teams, помогая ускорить выполнение задач и улучшить сотрудничество в командах.
Noodle Factory
Noodle Factory помогает педагогам с AI-помощниками для адаптивного обучения, подготовки к экзаменам, создания и оценки заданий.
Pingbix
Pingbix — это онлайн-платформа для управления задачами, автоматизации рабочих процессов и улучшения коммуникации в команде.
Thinkstack
Thinkstack — платформа для создания AI-чат-ботов, позволяющая быстро настраивать и интегрировать их на сайте, поддерживая многократные языковые взаимодействия.
CommBox
CommBox — платформа для управления общением с клиентами по нескольким каналам через единый интерфейс, оптимизируя поддержку и автоматизируя процессы.
Posh AI
Posh - это ИИ платформа для банков, автоматизирующая взаимодействие с клиентами через текстовые и голосовые каналы.
Vizury
Vizury - решение Martech для повышения удержания клиентов и их возвращения на сайты, улучшения привлечения и лояльности к бренду.
CodeBaby
CodeBaby - это приложение, которое использует аватары для автоматизации взаимодействия с пользователями через чат, поддерживая их с момента обращения до достижения целей.