Invoca

Invoca - это комплексная платформа отслеживания и аналитики, предназначенную для улучшения опыта клиентов и оптимизации бизнес -операций. Он специализируется на ** разговоре интеллекта **, используя ИИ для анализа взаимодействий с клиентами и предоставления действенной информации. Эта возможность помогает предприятиям оценить качество, настроения и другие критические показатели из стенограмм вызовов, что позволяет принимать решения, управляемые данными.

Invoca предлагает ** динамическую маршрутизацию вызовов, управляемой данными **, которая оптимизирует обработку вызовов, направляя вызовы наиболее подходящим агентам на основе данных в реальном времени. Его ** интеграция с оплатой за вызов ** особенно полезны для покупателей средств массовой информации и более крупных организаций, что позволяет предназначать целевую рекламу и эффективное управление вызорами. Платформа легко интегрируется с различными маркетинговыми инструментами, облегчая объединенный подход к вовлечению клиентов и анализу эффективности кампании.

Ключевые функции Invoca включают ** Атрибуцию вызова для ROI **, ** повышение эффективности агента ** и ** управление опытом на основе местоположения **. Он обеспечивает активацию данных в реальном времени и бесшовную интеграцию рабочих процессов, что делает ее идеальным выбором для предприятий, стремящихся улучшить взаимодействие с клиентами и стимулировать рост доходов. Преобразуя разговоры в действенные идеи, Invoca дает возможность предприятиям улучшить каждую цифровую точку контакта и взаимодействие человека, что приводит к исключительному опыту клиентов и увеличению конверсий.