Страница 2 «Альтернативы - Instabug»

OpenText

opentext.com

OpenText Corporation (также пишется opentext) — канадская компания, которая разрабатывает и продает программное обеспечение для управления корпоративной информацией (EIM). OpenText со штаб-квартирой в Ватерлоо, Онтарио, Канада, является крупнейшей канадской компанией-разработчиком программного обеспечения по состоянию на 2014 год и признана одним из 100 лучших работодателей Канады. 2016, Mediacorp Canada Inc. Программные приложения OpenText управляют контентом или неструктурированными данными для крупных компаний, государственных учреждений и фирм, оказывающих профессиональные услуги. OpenText направляет свои продукты на удовлетворение требований управления информацией, включая управление большими объемами контента, соблюдение нормативных требований, а также управление мобильным и онлайн-опытом. В OpenText работает более 14 000 человек по всему миру, и она является публичной компанией, акции которой котируются на NASDAQ (OTEX). и Фондовая биржа Торонто (OTEX).

Smartlook

smartlook.com

Анализируйте поведение пользователей способами, которые раньше были недоступны. Smartlook — это недостающий элемент головоломки при анализе поведения пользователей. Получите реальную качественную информацию, которая поможет вам улучшить ваше мобильное приложение и веб-сайт.

AppSignal

appsignal.com

AppSignal — это комплексное решение для мониторинга производительности приложений (APM), которому доверяют разработчики с 2012 года. AppSignal предлагает потрясающую поддержку приложений Ruby, Elixir, Node.js, Python и интерфейсного JavaScript. AppSignal легко интегрируется в рабочие процессы разработки. Это помогает оптимизировать производительность приложений, быстрее обнаруживать и устранять проблемы, а также получать аналитическую информацию по всему стеку в режиме реального времени. AppSignal создан для команд любого размера, от стартапов до предприятий, с масштабируемыми, предсказуемыми ценами и мощными функциями мониторинга. Акцент AppSignal на простоте и надежности позволяет командам сосредоточиться на быстром развертывании высококачественного кода. Основные функции AppSignal включают в себя: - Отслеживание ошибок: отслеживайте и отслеживайте ошибки во всех развертываниях с помощью мгновенных уведомлений для более быстрого решения проблем. - Мониторинг производительности: выявляйте узкие места производительности и неэффективные функции для оптимизации скорости приложения и удобства пользователей. - Мониторинг хоста: получайте подробные показатели по процессору, дисковому пространству, использованию сети и т. д., чтобы обеспечить бесперебойную работу серверов. - Обнаружение аномалий: получайте оповещения в режиме реального времени о необычном поведении, например скачках памяти или увеличении частоты ошибок. - Мониторинг времени безотказной работы: будьте в курсе с помощью ежеминутных проверок доступности, чтобы знать, когда происходит простой. - Регистрация: отслеживайте состояние фоновых задач, таких как задания cron и запланированные процессы, чтобы обеспечить надежность. - Панели показателей: автоматически создаваемые настраиваемые панели мониторинга для ключевых показателей в поддерживаемых платформах. - Управление журналами: плавно управляйте журналами, легко переключаясь между строками журнала, образцами производительности и отчетами об ошибках. Небольшая, но преданная своему делу удаленная команда AppSignal, базирующаяся в Нидерландах, работает в странах по всему миру. AppSignal стремится предоставить разработчикам лучший опыт мониторинга с потрясающей бесплатной поддержкой между разработчиками, гарантируя, что все клиенты получат максимальную отдачу от своего опыта мониторинга. AppSignal предлагает прозрачные цены, отсутствие скрытых платежей и излишков, а также доступ ко всем функциям каждого плана. AppSignal стоит всего 23 доллара в месяц и предлагает гибкую политику обновления. Он позволяет командам масштабировать потребности в мониторинге по мере их роста, не беспокоясь о шоковых счетах. AppSignal предлагает 30-дневную бесплатную пробную версию (кредитная карта не требуется), позволяющую вам изучить все ее функции и узнать, как она может повысить производительность вашего приложения.

SAP

sap.com

SAP — ведущая компания по производству корпоративных приложений и бизнес-ИИ. Они находятся на стыке бизнеса и технологий, где их инновации призваны напрямую решать реальные бизнес-задачи и оказывать реальное влияние. Их решения являются основой для самых сложных и требовательных процессов в мире. Интегрированный портфель SAP объединяет элементы современных организаций — от рабочей силы и финансов до клиентов и цепочек поставок — в единую экосистему, способствующую прогрессу.

Rollbar

rollbar.com

Упреждающе обнаруживайте, прогнозируйте и устраняйте ошибки в режиме реального времени с помощью платформы непрерывного улучшения кода Rollbar. Rollbar обеспечивает полный охват всех приложений, от которых зависят и которые любят ваши пользователи. Автоматизируйте реагирование на ошибки в режиме реального времени, повысьте удовлетворенность клиентов и производительность команд разработчиков с помощью Rollbar.

Bugsnag

bugsnag.com

BugSnag отслеживает приложения на наличие ошибок и предоставляет полезную информацию для повышения стабильности приложений, чтобы вы могли принимать основанные на данных решения о том, следует ли сосредоточиться на создании функций или исправлении ошибок. BugSnag обеспечивает видимость вашего приложения в режиме реального времени благодаря мощной сегментации и целенаправленным оповещениям для определения приоритетности важных ошибок. Благодаря более чем 30 интеграциям комплексный мониторинг BugSnag работает с вашими любимыми инструментами для быстрого расследования и маршрутизации ошибок, сводя к минимуму дальнейшее влияние на взаимодействие с пользователем.

LogRocket

logrocket.com

Современный фронтенд-мониторинг и аналитика продуктов. LogRocket сочетает в себе воспроизведение сеансов, мониторинг производительности и аналитику продуктов, что дает командам разработчиков программного обеспечения возможность создавать идеальные веб- и мобильные продукты.

Lucky Orange

luckyorange.com

Lucky Orange может помочь вам понять, почему ваш сайт получает трафик, который не конвертируется в продажи или потенциальных клиентов. Нашим инструментам оптимизации коэффициента конверсии доверяют более 450 000 веб-сайтов по всему миру, поскольку они позволяют получить представление о том, что люди делают на их веб-сайтах. Увеличьте свои продажи и узнайте больше о посетителях вашего веб-сайта. Наши записи сеансов и динамические тепловые карты позволяют вам увидеть, где люди нажимали, прокручивали и нажимали на вашем веб-сайте, чтобы увидеть, что мешает им совершить покупку. Подробно изучите путь посетителя одного человека с помощью оптимизируемых сегментов, чтобы просмотреть повторы сеансов разочарованных или сбитых с толку посетителей. Посмотрите на более широкую картину, взглянув на совокупное представление о том, чем люди занимаются больше или меньше всего с помощью динамических тепловых карт. Используйте тепловую карту прокрутки, чтобы увидеть, прокручивают ли люди страницу достаточно далеко вниз, чтобы увидеть ваши призывы к действию, или они уходят, прежде чем вы сможете их преобразовать. Уменьшите количество брошенных корзин Мощное сочетание живого чата и просмотра ваших посетителей в реальном времени может предотвратить брошенные корзины. Если вы видите, что кто-то испытывает трудности в режиме реального времени, вы можете использовать Live Chat, чтобы узнать, сможете ли вы помочь ему найти то, что ему нужно, или ответить на его вопросы. Инструмент Lucky Orange Announcements позволяет вам создать всплывающее окно, подчеркивающее возможность дополнительной продажи, предложить скидку или попросить оставить отзыв о продукте.

UserZoom

userzoom.com

UserZoom (теперь часть UserTesting) позволяет командам разработчиков, исследований, продуктов и маркетинга создавать цифровой опыт, который требуется их клиентам. Если вам нужно предоставить информацию для быстрых итераций дизайна или демократизировать UX-исследования в глобальных группах, продукты и услуги UserZoom помогут вам быстро получить информацию, необходимую для принятия более уверенных решений. С 2007 года UserZoom помогает ведущим брендам, включая Amazon, eBay, Google, Kimberly-Clark и T-Mobile, выявлять, анализировать и обмениваться информацией об опыте, и все это с гибкой скоростью. Зайдите и поздоровайтесь на сайте www.userzoom.com.

UXtweak

uxtweak.com

UXtweak — это платформа для исследований UX, готовая помочь вам с любыми задачами, которые вы перед ней ставите. Если вы когда-нибудь задумывались, что думают и чувствуют ваши пользователи по поводу вашего веб-сайта, приложения или прототипа, вам больше не нужно гадать. На платформе UXtweak доступно множество инструментов, включая комплексное тестирование веб-сайтов, запись сеансов, сортировку карточек, древовидное тестирование, мобильное тестирование, тестирование прототипов, конкурентное тестирование удобства использования и многое другое. Эти инструменты позволяют вам изучить ваш веб-сайт с точки зрения пользователей и определить, что для них наиболее важно. UXtweak — это невероятно гибкий инструмент, который позволяет вам тестировать не только одну или две функции вашего веб-сайта, но и на протяжении всего жизненного цикла веб-сайта: от эскизов конкретных функций, создания прототипов, тестирования готового продукта или тестирования конкурентов. Благодаря расширенной аналитике, которая обеспечивает более глубокий взгляд на ваш веб-сайт даже для людей, которые ничего не знают о UX, например для заинтересованных сторон, все было тщательно продумано, чтобы быть максимально доступным для участников исследования, а также для его руководителей. Кроме того, это предоставляет прекрасную возможность тем, кто хочет оценить ваш сайт на наличие проблем с удобством использования. Вы можете интегрировать часть нашего кода в свой веб-сайт, чтобы посетители знали, что они могут помочь повлиять на дизайн таким, каким они хотят его видеть. Чтобы участники исследования знали, что их ценят, вы также можете предоставить им стимулы. Вы также можете использовать другие варианты набора участников исследования, такие как общая ссылка с кем угодно, или использовать некоторых из наших тестировщиков из более чем 130 стран с более чем 2000 конкретными характеристиками, которые вы можете выбрать, чтобы сделать ваше тестирование максимально эффективным. UXtweak выявляет проблемы с удобством использования вашего веб-сайта, о которых вы можете не знать. Вы можете отремонтировать их по своему усмотрению. Высокие показатели отказов, высокие показатели отказов и низкие показатели конверсии — все это признаки того, что что-то не работает должным образом. Используйте UXtweak, чтобы выявить проблему, получить информацию от пользователя, а затем внести коррективы в ответ на результаты.

Maze

maze.co

Maze — это платформа для исследования пользователей, которая заставляет продукты работать на людей. Maze дает любой компании возможность быстрее создавать нужные продукты, предоставляя информацию о пользователях со скоростью разработки продукта. Созданный для простоты использования, Maze позволяет дизайнерам, менеджерам по продуктам и исследователям собирать и обмениваться мнениями пользователей, когда это наиболее необходимо, ставя их в центр каждого решения.

Marker.io

marker.io

Marker.io: идеальное решение для обратной связи для команд веб-разработчиков. Обзор: Marker.io — это революционный инструмент, меняющий способы сбора, управления и реагирования команд веб-разработчиков на основе обратной связи. Независимо от того, являетесь ли вы оживленным веб-агентством, динамичной SaaS-компанией или управляете сложными платформами электронной коммерции, Marker.io — это идеальное решение для более организованного, эффективного и совместного процесса обратной связи. Ключевые особенности: * Виджет обратной связи: легко сохраняйте отзывы с помощью аннотированных снимков экрана. * Сбор метаданных: автоматически собирает важные данные, такие как тип устройства, версия браузера и URL-адрес обратной связи. * Видео повторов сеанса: узнайте контекст с помощью коротких видеороликов, фиксирующих действия пользователя. * Глубокая техническая информация: собирайте журналы консоли и сетевые запросы для полного понимания обратной связи. * Страница обратной связи: пользователи могут просматривать, комментировать и загружать документы, связанные с их отзывами. * Бесшовная интеграция: подключается к популярным инструментам, таким как Asana, Trello, Jira и GitHub. Преимущества: * Оптимизированная организация: попрощайтесь с хаотичными электронными таблицами и здравствуйте с организованным управлением обратной связью. * Расширенное сотрудничество: способствует улучшению взаимодействия между разработчиками и заинтересованными сторонами. * Экономия времени: сэкономьте драгоценные часы, управляя отзывами непосредственно в ваших любимых инструментах. * Повышенная эффективность: создание веб-сайтов быстрее и точнее с меньшим количеством ошибок. Идеально подходит для: * Агентства веб-разработки: управляйте отзывами как внутренних команд, так и внешних заинтересованных сторон. * Менеджеры проектов: переход от неорганизованных инструментов, таких как электронная почта и Excel, к оптимизированной системе Marker.io. * SaaS-компании: улучшите процесс обратной связи и улучшите общение с пользователями. * Менеджеры по электронной коммерции: эффективно собирайте отзывы и действуйте на их основе для создания превосходного конечного продукта. * Разработчики веб-сайтов: прозрачная интеграция с существующими инструментами для более плавного рабочего процесса.

Canny

canny.io

Canny-это ваше решение для управления отзывами пользователей, где вы можете захватывать, организовать и анализировать отзывы клиентов в одном месте, чтобы вы могли принимать обоснованные решения о продукте. От управления запросами функций и анализа понимания пользователей до создания общественных дорожных карт и объявления обновлений продуктов, вы можете сделать все это с помощью Canny. Перестаньте, чтобы идеи проскользнули сквозь трещины и начните создавать лучшие продукты сегодня с Canny! Особенности наших клиентов любят: • Автоматически захватывать отзывы клиентов из разговоров с автопилотом. • Обнаружение и объединение дубликатов, чтобы вы могли количественно оценить идеи. • Оценка обратной связи и запросов функций на основе приоритета. • Стройте дорожные карты, основываясь на том, какие запросы на функцию продукта набирают наибольшее количество. • Объявите обновления продукта с ChangeLog, чтобы повысить осведомленность о функциях. • Автоматически следите за людьми, когда вы выпускаете функцию. • Широкий доступ к интеграциям, хорошо работает с существующим технологическим стеком.

Sumo Logic

sumologic.com

Sumo Logic, Inc. — компания, занимающаяся облачным анализом машинных данных, специализирующаяся на безопасности, операциях и сценариях использования BI. Он предоставляет услуги по управлению журналами и аналитике, которые используют большие машинно-генерируемые данные для предоставления ИТ-информации в режиме реального времени. Компания Sumo Logic со штаб-квартирой в Редвуд-Сити, штат Калифорния, была основана в апреле 2010 года ветеранами ArcSight Кумаром Саурабом и Кристианом Бидгеном и получила финансирование от Accel Partners, DFJ Growth, Greylock Partners, Institutional Venture Partners, Sequoia Capital, Sapphire Ventures, Sutter Hill Ventures. , инвестор-ангел Шломо Крамер, Battery Ventures, Tiger Global Management и Франклин Темплтон. По состоянию на май 2019 года компания собрала венчурное финансирование на общую сумму 345 миллионов долларов. 17 сентября 2020 года Sumo Logic дебютировала на фондовой бирже NASDAQ в ходе первичного публичного размещения акций в качестве публичной компании.

Assembla

assembla.com

Assembla — самая безопасная платформа для контроля версий и совместной работы над проектами в мире. Мы предоставляем безопасный облачный хостинг для репозиториев Subversion, Perforce и Git с интегрированным управлением проектами для более чем 5500 клиентов по всему миру. Assembla помогает командам разработчиков соответствовать стандартам соответствия HIPAA, SOC 2, PCI и GDPR и даже превосходить их с помощью нашей передовой практики VCS. Используйте гибкость, соблюдайте нормативные требования и оставайтесь инновационными, управляя всеми своими проектами и исходным кодом из центральной точки управления с лучшими в отрасли требованиями соответствия и безопасности.

Logz.io

logz.io

Logz.io помогает облачным предприятиям контролировать и защищать свою среду. Платформа Logz.io Open 360TM превращает наблюдаемость из дорогостоящего и недорогого бремени в ценный и экономически эффективный инструмент достижения лучших бизнес-результатов путем объединения и расширения знакомых, мощных и актуальных возможностей открытого исходного кода для журналов, метрик и Трассировки – дополнены мониторингом безопасности в виде облачного SIEM. Теперь разработчики и инженеры могут использовать комплексный облачный стек наблюдения, основанный на масштабируемом и простом в использовании открытом исходном коде, с использованием единого пользовательского интерфейса и унифицированного агента — по цене, которую может себе позволить каждый. Воспользуйтесь упреждающим устранением неполадок, более быстрой доставкой продуктов и полностью поддерживаемой платформой наблюдения SaaS, одновременно повышая эффективность с точки зрения времени и затрат.

Plerdy

plerdy.com

Инструменты Plerdy CRO, SEO и A/B-тестирования — комплексный пакет для повышения конверсии, улучшения пользовательского опыта и оптимизации работы вашего интернет-магазина. 🚀 Инструмент A/B-тестирования Представляем бесплатный инструмент A/B-тестирования от Plerdy, тщательно разработанный для электронной коммерции и онлайн-бизнеса с целью повышения качества обслуживания пользователей и повышения конверсии. Легко настраивайте, выполняйте и анализируйте A/B-тесты для принятия решений на основе данных. Наблюдайте за результатами в режиме реального времени и получайте полезную информацию для оптимизации вашего веб-сайта. 🌟 Варианты использования — https://www.youtube.com/watch?v=GOVE_CptbpM&list=PLc0hsqim_6rWTZ39SPcHPlHejFnXvMs0U&index=4 Раскройте весь потенциал своего веб-сайта с помощью Plerdy. От анализа источников трафика, отслеживания глубины прокрутки до выявления наиболее интерактивных элементов на вашем сайте и решения проблем с удобством использования — Plerdy — ваше универсальное решение. 🔥 Тепловые карты Расширьте возможности своей стратегии с помощью динамических тепловых карт Plerdy. Фиксируйте поведение пользователя в режиме реального времени, включая глубину прокрутки, наведение курсора, выбор текста и многое другое. Разбивайте данные по источникам трафика или устройствам и принимайте обоснованные решения для повышения удобства использования и вовлеченности. 💬 Всплывающие формы и NPS Используйте универсальные всплывающие формы Plerdy для сбора отзывов, информирования клиентов или сбора потенциальных клиентов. Благодаря более чем 25 параметрам настройки адаптируйте свои сообщения к конкретным сегментам аудитории и оптимизируйте взаимодействие. 🔍 SEO ​​Checker Улучшите свой SEO без влияния на нагрузку на сайт. SEO Checker от Plerdy предоставляет ежедневный автоматический анализ, подробные отчеты и информацию на основе алгоритма индексации Google Mobile First для повышения видимости и производительности вашего сайта. 🎥 Повтор сеанса Погрузитесь глубже в шаблоны навигации пользователя с помощью повтора сеанса Plerdy. Сегментируйте записи по каналам трафика или устройствам, маркируйте видео и находите скрытую информацию для оптимизации пути пользователя. 📊 Коэффициент конверсии и события Никогда не пропустите ни одного события благодаря автоматическому отслеживанию Plerdy. Создавайте воронки конверсии, анализируйте точки ухода пользователей и оптимизируйте путь для повышения конверсий. 💼 Эффективность продаж (отслеживание электронной коммерции) Улучшите свою стратегию электронной коммерции с помощью аналитики эффективности продаж Plerdy. Анализируйте взаимодействие продуктов, выявляйте неработающие товары и адаптируйте свои предложения для максимизации продаж и прибыльности. 🛠 Настройка и интеграция Plerdy легко настраивается и легко интегрируется с существующей экосистемой, обеспечивая плавный и эффективный процесс оптимизации. Отправьтесь в путь плавной оптимизации и повышения производительности вместе с Plerdy. Ваш путь к повышению конверсии, пользовательскому опыту и SEO находится всего в одном клике. Исследуйте, экспериментируйте и совершенствуйтесь! ✨

Contentsquare

contentsquare.com

Contentsquare выходит за рамки традиционной аналитики и обеспечивает беспрецедентное понимание качества обслуживания клиентов, которое преобразует ваш бизнес. Благодаря интуитивно понятной технологии, которая раскрывает поведение, намерения и отношение любого пользователя, мы даем возможность компаниям быстро предоставлять больше человеческого опыта, обеспечивая при этом конфиденциальность и доступность. Это приводит к более быстрому росту, большей гибкости и более счастливым клиентам. Мы создаем новый цифровой опыт, ставший более человечным.

Heap

heap.io

Heap — единственная платформа цифровой аналитики, которая дает вам полное представление о цифровых путешествиях ваших клиентов, поэтому вы можете быстро улучшить конверсию, удержание и удовлетворенность клиентов. * Улучшите качество обслуживания клиентов. Точно определите, с чем пользователи сталкиваются, и быстро улучшите качество обслуживания клиентов, обеспечив интуитивно понятный и приятный пользовательский опыт. * Ускорьте вывод продукта на рынок и оптимизируйте влияние продуктовых и бизнес-команд: вместо того, чтобы полагаться исключительно на интуицию, используйте данные цифрового взаимодействия для проверки гипотез и ответа на вопросы по мере их возникновения. Благодаря аналитике, основанной на данных, уверенно выводите на рынок новые функции и возможности. * Создавайте все более ценные функции и опыт: используйте данные для достижения консенсуса по инженерным инвестициям, которые можно четко связать с бизнес-результатами. * Поймите весь путь пользователя: благодаря встроенному воспроизведению сеанса, полноценному фундаменту данных и автоматизированной обработке данных только Heap может предоставить командам аналитику необходимую информацию для победы. Более 8000 компаний используют Heap, чтобы повысить эффективность бизнеса, предоставляя лучший опыт и лучшие продукты. В число клиентов входят компании, работающие в сфере B2B SaaS, электронной коммерции и финансовых услуг, такие как Twilio, Logitech, Snapfish, Eventbrite, Esurance, Northwestern Mutual и e*Trade.

Kimoby

kimoby.com

Kimoby — это ведущая облачная коммуникационная платформа, которая обеспечивает обмен мгновенными сообщениями для улучшения совместной работы в команде, исключительного обслуживания клиентов и обработки запросов на мобильные платежи. Это помогает отделам бизнес-услуг связаться с нужным человеком в нужное время. Используя данные и ресурсы, которые уже есть у компаний под рукой, Kimoby позволяет легко повысить вовлеченность и продажи с помощью мгновенных маркетинговых кампаний, автоматических напоминаний, мультимедийных файлов и многого другого.

ProProfs

proprofs.com

ProProfs — ведущий поставщик программного обеспечения SaaS, предназначенного для повышения умности сотрудников и удовлетворенности клиентов. Благодаря комплексному набору инструментов, включая Training Maker, базу знаний, Quiz Maker, Survey Maker, CRM и другие, ProProfs дает организациям возможность улучшить обучение, оптимизировать поддержку и повысить удовлетворенность клиентов. Компания ProProfs, приверженная 100-летней миссии по удовлетворению потребностей клиентов, обслуживает более 15 миллионов пользователей в более чем 150 странах. Продукция ProProfs включает в себя: - Создатель тренировок - Создатель викторин - Создатель опросов - Информация о Куалару - Живой чат - Служба поддержки - База знаний - Управление проектом - Пикриловые всплывающие окна - BIGContacts CRM - ВебинарНиндзя - КурсНиндзя Интеллектуальные инструменты ProProfs используются многими компаниями из списка Fortune 500, такими как Sony, Acer, Adobe, Accenture, Cisco и Dell, а также пользователями из ведущих образовательных институтов, таких как Феникс, Гарвард и Йель. На сайте размещено более миллиона единиц контента на более чем 70 языках. Это ведущая онлайн-платформа для обучения и оценки с крупнейшей в мире библиотекой профессиональных тестов и викторин.

Verint

verint.com

Verint помогает самым знаковым мировым брендам выстраивать долгосрочные отношения с клиентами, объединяя работу, данные и опыт в рамках всего предприятия. Благодаря такому подходу бренды могут ориентироваться и процветать, адаптируясь к будущему работы, устраняя неэффективность, создаваемую организационными хранилищами и хранилищами данных, и последовательно предоставляя дифференцированный опыт в масштабе при каждом взаимодействии. Решения Verint помогают брендам ликвидировать разрыв, возникающий из-за нехватки ресурсов, необходимых для предоставления услуг, отвечающих ожиданиям клиентов. Устранение этого разрыва в возможностях взаимодействия™ помогает им построить долгосрочные отношения с клиентами и добиться реальных результатов в бизнесе. Платформа взаимодействия с клиентами Verint использует последние достижения в области искусственного интеллекта и аналитики, открытой интеграции и науки взаимодействия с клиентами для удовлетворения постоянно растущих и постоянно меняющихся взаимодействий и требований потребителей. Они помогают своим клиентам получить еще большую отдачу от инвестиций в технологии, тесно сотрудничая с широкой экосистемой решений и партнерами. С помощью Verint бренды смогут, наконец, раскрыть потенциал взаимодействия с клиентами во всех сферах бизнеса, чтобы предоставлять своим клиентам и сотрудникам постоянно дифференцированный опыт, а также делать это в масштабе для достижения ощутимых бизнес-результатов. Глобальное присутствие • Штаб-квартира находится в Мелвилле, штат Нью-Йорк, и более 40 офисов по всему миру. • При поддержке 4500 преданных своему делу профессионалов и глобальной партнерской сети. Устранение разрыва в возможностях взаимодействия Сегодня перед брендами стоит задача обеспечить качественный клиентский опыт по десяткам каналов взаимодействия, сотням клиентских путешествий и миллионам взаимодействий — и все это с помощью одной и той же команды и ресурсов. Это приводит к разрыву потенциала взаимодействия. Решения Verint уникально направлены на устранение этого разрыва.

DeepTalk

deep-talk.ai

Анализ отзывов клиентов и сотрудников никогда не был проще с Deep Talk. Всего несколькими щелчками мыши вы можете превратить любой текст, включая опросы, обзоры, чаты и электронные письма, в ценные данные. Этот инструмент позволяет классифицировать и классифицировать отзывы, определять настроения и получать представление о показателях NPS и CSAT.

Usersnap

usersnap.com

Usersnap — это платформа обратной связи с пользователями, предназначенная для продуктовых команд для сбора информации по конкретному продукту, ускорения пользовательского тестирования и улучшения обратной связи с заинтересованными сторонами. Продуктовые команды стремятся к процессам, ориентированным на пользователя, и полагаются на Usersnap, чтобы получить ясность при принятии решений по продукту. Такие компании, как Red Hat, Erste Bank, Lego и Гарвардский университет, сотрудничают с Usersnap, чтобы добиться успеха в развитии и операционной деятельности своего предприятия. Usersnap — это платформа для сбора, организации, реагирования и масштабирования отзывов пользователей для гибкого тестирования продуктов и мгновенной проверки функций. Вот наиболее популярные варианты использования: - Обратная связь от клиентов сайта. - Гарантия качества проектирования и разработки. - Управление UAT (приемочное пользовательское тестирование) или бета-тестирование. - Сбор запросов на добавление функций. - Исследование пользователей внутри продукта. Как понять, что вам нужно решение для обратной связи с пользователем? Задайте себе эти 3 вопроса: - Почему вы пропускаете раунды пользовательского тестирования и обратной связи с заинтересованными сторонами? Четкие отчеты об ошибках со снимками экрана, аннотациями, голосовой обратной связью и автоматическими метаданными от Usersnap могут высвободить время на постоянное устранение неполадок и сделать циклы обратной связи на 30 % более эффективными. - Почему вы принимаете только подержанные запросы на функции от продаж и CS? Внесите отзывы пользователей из первых рук в повседневные рабочие процессы с помощью более чем 50 надежных интеграций, таких как Jira, Zendesk, Slack, Asana. Предоставьте своим командам возможность видеть проблемы глазами пользователя и решать правильные проблемы. - Почему уровень принятия пользователями низок? Как вы объясните, почему? Выясните причины поведения пользователей с помощью целевых и сегментированных интерактивных микроопросов, которые повышают процент ответов до 50%. Попробуйте Usersnap бесплатно. Первые 15 дней с нами.

Userlytics

userlytics.com

Userlytics — это полнофункциональная современная платформа для исследования пользовательского опыта с глобальной группой участников, насчитывающей почти 2 миллиона участников. С 2009 года Userlytics помогает предприятиям и агентствам улучшить качество обслуживания пользователей и клиентов своих веб-сайтов, приложений и прототипов. Благодаря масштабируемой модели ценообразования и разнообразной международной панели Userlytics позволяет брендам проводить как модерируемые, так и немодерируемые исследования юзабилити с таким количеством участников, сколько они пожелают. В дополнение к услугам по тестированию Userlytics предлагает множество дополнительных профессиональных услуг, включая старших консультантов по UX в Европе (Мадрид) и США (Сан-Диего и Майами). Команда может помочь клиентам получить действенную информацию о UX, в том числе с помощью нашей собственной оценки ULX Score, платформы сравнительного анализа для всестороннего измерения привлекательности, адекватности, отличия, удобства использования, доверия, производительности, близости и внешнего вида.

Honeycomb

honeycomb.io

Honeycomb — это платформа наблюдения, которая позволяет командам инженеров находить и решать проблемы, которые они раньше не могли решить. Подход Honeycomb фундаментально отличается от других инструментов, претендующих на наблюдаемость, и создан, чтобы помочь командам ответить на новые вопросы об их постоянно развивающихся облачных приложениях. Другие инструменты распределяют ваши данные по разрозненным компонентам (журналы, метрики и трассировки), работают слишком медленно и вынуждают команды отвечать только на заранее определенные вопросы. Honeycomb объединяет все источники данных в один тип, возвращая запросы за секунды, а не за минуты, и выявляя критические проблемы, которые не могут быть обнаружены с помощью журналов и показателей. Используя возможности распределенной трассировки и механизм запросов, предназначенный для высококонтекстных телеметрических данных, Honeycomb показывает, почему возникает проблема, и кто конкретно за нее затрагивается.

Raygun

raygun.com

Получите мгновенную информацию о состоянии вашего программного обеспечения, чтобы заранее выявлять и устранять проблемы до того, как они повлияют на ваших клиентов. Набор инструментов цифрового мониторинга Raygun предоставляет действенную, ориентированную на клиента информацию по всему вашему технологическому стеку. Отслеживайте и улучшайте качество и производительность программного обеспечения, чтобы обеспечить быструю и безошибочную работу, которая порадует ваших клиентов и позволит развивать ваш бизнес. Продукты Raygun охватывают три основные области, все они полностью интегрированы друг с другом, что позволяет получить глубокую ценную информацию, не похожую ни на что, с чем ваша команда сталкивалась раньше. Отчеты о сбоях. Исправляйте ошибки с большей скоростью и точностью. Выясните причину сбоев и ошибок с помощью детальной диагностики вплоть до строки кода. Репликация и решение проблем быстрее, повышение надежности и высвобождение времени для более значимой работы. Реальный мониторинг пользователей. Обеспечьте безупречную работу с программным обеспечением. Изучите цифровой опыт вашего клиента с помощью информации о реальных пользователях, которой вы можете доверять в отношении каждого пользователя, сеанса и устройства. Отслеживайте ошибки и тенденции производительности в режиме реального времени и активно решайте критически важные для бизнеса проблемы до того, как они повлияют на ваших клиентов и ваш доход. APM — необычный мониторинг производительности приложений. Получите непревзойденный обзор производительности на стороне сервера. Получите подробную информацию о производительности на стороне сервера на уровне кода с помощью комплексной разбивки трассировки сеансов, которая точно расскажет вам, как выполнялся ваш код, с точностью до миллисекунды. Raygun — это самый быстрый способ улучшить цифровое взаимодействие ваших клиентов. Попробуйте бесплатно сегодня!

DoneDone

donedone.com

Если вам нужны самые необходимые функции в трекере задач и общем почтовом ящике, обратите внимание на DoneDone. Мы прилагаем все усилия, чтобы сделать наш продукт простым и удобным в использовании, чтобы вы могли сосредоточиться на выполнении своей работы. Благодаря DoneDone команды поддержки клиентов и продуктовые команды могут работать вместе более эффективно, чем когда-либо прежде.

Dynatrace

dynatrace.com

Dynatrace существует для того, чтобы программное обеспечение работало идеально. Наша платформа сочетает в себе широкую и глубокую наблюдаемость и непрерывную безопасность приложений во время работы с расширенными AIOps для предоставления ответов и интеллектуальной автоматизации на основе данных. Это позволяет новаторам модернизировать и автоматизировать облачные операции, быстрее и безопаснее доставлять программное обеспечение, а также обеспечивать безупречный цифровой опыт.

LiveAgent

liveagent.com

LiveAgent — это полнофункциональное программное обеспечение для службы поддержки и чата, которое помогает персонализировать взаимодействие с клиентами с помощью универсального решения для службы поддержки. LiveAgent может похвастаться самым быстрым виджетом чата на рынке, а также самым популярным и рейтинговым программным обеспечением для онлайн-чата для малого и среднего бизнеса в 2024 году. Присоединяйтесь к таким компаниям, как BMW, Yamaha, Huawei и Оксфордский университет, чтобы обеспечить обслуживание клиентов мирового класса. LiveAgent использует возможности универсального многоканального почтового ящика, живого чата в реальном времени, встроенного колл-центра и надежного портала обслуживания клиентов. Персонализируйте свое общение, воспользовавшись преимуществами нашей сегментации клиентов, автоматизации, встроенной CRM, мощного аналитического пакета, а также нашей базы знаний о клиентах. Откройте для себя более 175+ функций службы поддержки и более 200 интеграций. Начните бесплатную пробную версию на 1 месяц. Кредитная карта не требуется. Более 200 включенных функций: -POP3-аккаунты -Электронная почта -Пересылка -Отделы -Приоритеты -Статусы -Теги -Правила -Маршрутизация билетов -Стандартные/предопределенные сообщения -Шаблоны электронной почты -Голосовая интеграция - Мониторинг и статистика веб-сайта в режиме реального времени -Чаты -Интеграция Facebook/Twitter/Instagram/Slack -База знаний -Живые предложения по мере ввода -Формы обратной связи и контактов -Рейтинг агентов, Геймификация -Многоязычный -Фильтры билетов -Обмен файлами и вложениями -Шаблоны кнопок чата и многое другое. LiveAgent для стартапов: Программа стартапов бесплатна в течение первых 6 месяцев для подавших заявку стартапов. Это эксклюзивная возможность для стартапов получить доступ к лучшему на рынке программному обеспечению поддержки клиентов без первоначальных затрат. По истечении первых 6 месяцев стартапы смогут продолжать использовать LiveAgent со скидкой.