Страница 16 «Альтернативы - Hotjar»

Lang.ai EU

lang.ai

Lang.ai — это платформа автоматизации сервисов без кода, которая позволяет командам поддержки клиентов создавать модели искусственного интеллекта, которыми они могут напрямую управлять, чтобы улучшать и автоматизировать критически важные процессы поддержки. Мы легко интегрируемся с Zendesk и Salesforce и избавляем агентов от утомительных и ручных задач, чтобы они могли сосредоточиться на самом важном — на клиенте. Наши клиенты используют Lang для следующих случаев использования, а благодаря нашей технологии Plug and Play они готовы к работе в течение 48 часов без необходимости обучения модели и обслуживания.

Lang.ai US

lang.ai

Lang.ai — это платформа автоматизации сервисов без кода, которая позволяет командам поддержки клиентов создавать модели искусственного интеллекта, которыми они могут напрямую управлять, чтобы улучшать и автоматизировать критически важные процессы поддержки. Мы легко интегрируемся с Zendesk и Salesforce и избавляем агентов от утомительных и ручных задач, чтобы они могли сосредоточиться на самом важном — на клиенте. Наши клиенты используют Lang для следующих случаев использования, а благодаря нашей технологии Plug and Play они готовы к работе в течение 48 часов без необходимости обучения модели и обслуживания.

Relative Insight

relativeinsight.com

Relative Insight обеспечивает анализ текста на основе искусственного интеллекта, чтобы помочь брендам и агентствам получать информацию о клиентах, целевой аудитории и конкурентах на основе слов. Платформа представляет собой эффективное и масштабируемое решение для получения практической информации из открытых опросов, обзоров, стенограмм обслуживания клиентов и онлайн-разговоров. Используя технологию, первоначально разработанную в сотрудничестве с британским правительством для обеспечения безопасности детей в Интернете, наш сравнительный подход показывает, что делает группы аудитории и бренды уникальными и похожими друг на друга. Ведущие бренды и агентства используют аналитическую информацию для информирования о маркетинговых сообщениях, разработке продуктов, стратегии обслуживания клиентов и т. д. Количественный анализ говорит вам, ЧТО происходит в вашем бизнесе, текстовый анализ говорит вам, ПОЧЕМУ.

SurveySensum

surveysensum.com

SurveySensum — это ведущая платформа обратной связи с клиентами, идеально подходящая для малого и среднего бизнеса и крупных корпораций. Это больше, чем просто платформа — это комплексная консультационная услуга CX. Их преданные своему делу консультанты по CX помогают во всем: от создания опросов до анализа информации и определения действий, которые необходимо предпринять на основе этой информации для достижения ваших бизнес-целей. SurveySensum, с гордостью обслуживая более 500 компаний по всему миру в более чем 40 странах, включая США и Азию, облегчает доступ к омниканальной информации о потребителях в режиме реального времени простым и доступным способом. Наладив партнерские отношения с различными секторами, включая FMCG, банковское дело, розничную торговлю и автомобилестроение, SurveySensum повышает удовлетворенность, лояльность и пожизненную ценность клиентов.

Lumoa

lumoa.me

Lumoa — первая платформа CX, предлагающая GPT. Раньше компании тратили недели на сбор, анализ, интерпретацию и составление отчетов по отзывам клиентов из различных источников. Теперь каждый сотрудник может задавать вопросы и получать ответы в режиме реального времени, основываясь на голосе клиента. Lumoa помогает принимать своевременные решения для увеличения KPI до трёх раз.

Chattermill

chattermill.com

Платформа анализа отзывов клиентов Chattermill помогает компаниям раскрыть реальность своих клиентов. Используя Chattermill, компании могут унифицировать данные отзывов клиентов из опросов, обзоров, заявок в службу поддержки, разговоров и социальных сетей, чтобы выяснить, чего клиенты хотят, в чем нуждаются и чего ожидают от их продуктов и услуг. Chattermill объединяет отзывы клиентов, поддержку клиентов и отзывы о продуктах в единую платформу и использует искусственный интеллект (ИИ) глубокого обучения для масштабного анализа данных клиентов и предоставления действенной информации. Ведущие мировые бренды, такие как Amazon, Uber, Virgin Mobile, Zendesk, Tesco, JustEat и H&M, используют Chattermill, чтобы изменить качество обслуживания клиентов и стимулировать рост своего бизнеса. Chattermill — частная компания со штаб-квартирой в Лондоне, Великобритания.

Kapiche

kapiche.com

Kapiche — это платформа для анализа обратной связи, которая за считанные минуты анализирует огромное количество отзывов клиентов, что позволяет вам быстро предоставлять глубокую информацию и помогать вашей компании принимать более обоснованные решения. Платформа Капиче не требует какой-либо настройки или разработки кода. Это просто срабатывает, сразу. И это позволяет вам анализировать все отзывы ваших клиентов в одном месте. С Kapiche вы сможете получить ценную информацию в 30 раз быстрее. Это означает, что больше не нужно ждать недель или месяцев, чтобы получить результаты; вы сможете отвечать на вопросы в режиме реального времени. Легко измеряйте влияние тем на показатели CX, быстро переходите к детализации, чтобы выявить коренные причины, и получайте уведомления о новых тенденциях в отзывах клиентов. Kapiche также помогает вам с уверенностью делиться информацией в вашей организации. Ваши команды и руководство будут иметь легкий доступ к изучению и совместной работе над информацией о ваших клиентах. И вам понравится, как вы можете быстро создавать впечатляющие отчеты и оперативно отвечать на специальные вопросы.

Luigi's Box

luigisbox.com

Luigi's Box — это решение для поиска и обнаружения продуктов, подходящее для любой платформы электронной коммерции. Магия Luigi's Box начинается с подробных аналитических панелей, предоставляющих всю необходимую информацию о работе элементов поиска и навигации на вашем сайте. Узнайте больше о производительности вашей платформы и обеспечьте наилучшие результаты благодаря поиску, рекомендациям и листингу продуктов на базе искусственного интеллекта. Предоставьте вашим посетителям лучшие инструменты для максимально эффективного знакомства с вашими продуктами. Luigi's Box — это программное обеспечение, которое вам и вашим клиентам понравится использовать.

Kimola

kimola.com

Kimola — компания ResTech, предлагающая продукты SaaS для специалистов-исследователей. Kimola Analytics предоставляет различные аспекты образа жизни конкретной потребительской аудитории. Эти аудитории определяются пользователями и генерируются системой искусственного интеллекта Kimola. Чтобы рекламодатели могли за считанные секунды понять, где тусуется их аудитория, что они смотрят по телевизору, какие знаменитости или влиятельные лица им нравятся и как они различаются в зависимости от своих интересов. Kimola Cognitive предоставляет разработчикам услуги API, позволяющие им использовать нашу технологию в своих приложениях. Эти службы API определяют язык и эмоции текстового блока, извлекают объекты и выполняют поиск в большом объеме неструктурированных текстовых данных.

Caplena

caplena.com

Познакомьтесь с Caplena, платформой анализа обратной связи с искусственным интеллектом, которая меняет способы получения информации брендами из открытых ответов. Сочетая текстовые данные с количественными переменными, он позволяет пользователям превращать огромные волны отзывов, обзоров и данных опросов NPS в практические возможности. Сегодня более 200 брендов и агентств по исследованию рынка, таких как DHL, Lufthansa и Euromonitor, доверяют Caplena быстрое преобразование отзывов клиентов и сотрудников в практические идеи. Итак, что отличает Caplena от других инструментов искусственного интеллекта? Все дело в обеспечении максимальной гибкости и прозрачности. Он интегрируется с такими платформами, как Qualtrics, Brandwatch, Trustpilot или Google Maps, или позволяет пользователям загружать свои данные для удобного анализа или сравнительного анализа конкурентов. Caplena обеспечивает надежное моделирование и задание тем на 100 языках, используя передовые алгоритмы искусственного интеллекта, которые можно точно настроить, оценить и которым можно доверять. Он раскрывает настроения, тенденции и корреляции на уровне тем. Пользователи могут визуализировать аналитические данные на настраиваемых информационных панелях, взаимодействовать с ними через интерфейс чат-бота и делиться ими со всей организацией, чтобы стимулировать изменения. Caplena — это международная команда энтузиастов данных и UX, штаб-квартира которой находится в Швейцарии. Ее цель — произвести революцию в том, как бренды используют обратную связь. Они также нанимают сотрудников, поэтому заинтересованным лицам следует проверить их страницу «Карьера».

Séntisis

sentisis.com

Sentis — ведущий продукт на испаноязычном рынке для понимания разговоров в социальных сетях и Интернете на испанском языке, имеющий более 100 клиентов и присутствующий в Испании, Колумбии, Мексике, Перу и США. Sentisis обладает семантическим опытом и технологией, которая адаптируется к каждой отрасли (+40 готовых отраслей) и нюансам страны для извлечения полезных данных.

Wordnerds

wordnerds.ai

Wordnerds — это британская SaaS-компания, миссия которой — научить компьютеры читать и по-настоящему понимать язык. 80% мировых данных существует в виде неструктурированного текста. Крупные компании ежедневно бомбардируются миллионами твитов, электронных писем, веб-чатов, онлайн-обзоров, результатов опросов, записей CRM, новостных статей и сообщений на форумах, написанных ими, для них и о них. Но язык странный, непредсказуемый, разговорный, изменчивый, саркастический и полностью зависящий от контекста. Это сложно понять и для большинства организаций совершенно незаметно.

SemanticForce

semanticforce.ai

SemanticForce — это унифицированная платформа для анализа медиа, электронной коммерции и обслуживания клиентов, основанная на глубоком семантическом и визуальном анализе. Наша концепция обзора рынка 360 градусов объединяет новости, социальные сети, обзоры, цены, рекламу и информацию об угрозах в рамках одной мощной экосистемы. SemanticForce обеспечивает глубокое прослушивание, расширенную аналитику и платформу службы поддержки для специалистов по маркетингу, коммуникациям и поддержке клиентов. Платформа предлагает кросс-медийное освещение, многоязычную аналитику и аналитику, расширенную сегментацию, а также собственные инструменты бизнес-аналитики и отчетности. Компании из списка Fortune 500 используют концепцию и инновации SemanticForce, включая Samsung, L'oreal, Nestle, Hyundai, adidas, Corteva, Philips, Lenovo и другие ведущие бренды и агентства в 15 странах. С 2014 года SemanticForce также занимается разведкой дезинформации и работает с ПРООН, ЮНИСЕФ, Красным Крестом, социальными сетями на базе SV и правительствами. Расширьте возможности своих отделов по продукту, маркетингу, обслуживанию клиентов и продажам с помощью: - Обзор разведки - Многоканальная служба поддержки / Платформа обслуживания клиентов - Прослушивание социальных сетей - Мониторинг новостей - Ценовая аналитика - Защита от угроз (Защита от цифровых рисков) - Рекламный интеллект - Текстовый и визуальный интеллект - Аналитика аудитории - Данные как услуга

Segmentify

segmentify.com

Segmentify — это платформа персонализации на базе искусственного интеллекта, которая помогает предприятиям электронной коммерции улучшать качество обслуживания клиентов и увеличивать конверсию. Решения для роста Повышайте конверсию и удержание с помощью персонализированных рекомендаций, кампаний по привлечению клиентов и стратегий дополнительных продаж. Поиск и обнаружение Улучшает качество покупок благодаря персонализированному поиску, динамической фильтрации и обнаружению продуктов. Канальный маркетинг Обеспечивает многоканальное сегментированное взаимодействие по электронной почте и push-уведомлениям. Segmentify — это платформа взаимодействия с клиентами, которая помогает упростить процесс роста электронной коммерции, помогая вам узнать, как увеличить пожизненную ценность клиента. Для достижения этой цели Segmentify предлагает ряд функций, включая решения для персонализации, такие как рекомендации, взаимодействие, динамические пакеты; Решения по работе с данными клиентов, включая сегментацию, профили клиентов; Решения для межканального маркетинга, такие как электронная почта и push-сообщения, а также решения для мерчендайзинга, такие как окно поиска, поиск и многое другое.

Quallie

quallie.com

Программное обеспечение для онлайн-фокус-групп — чаты, дневники и доски обсуждений, доски объявлений, форумы, опросы и другие функции. Вы можете объединить все модули в один исследовательский проект. Для качественных исследований.

Unless

unless.com

Миссия UNLESS — позволить пользователям взаимодействовать со своими устройствами по-человечески, превращая пользовательские интерфейсы в диалог. Наша платформа диалогового пользовательского интерфейса предлагает предприятиям решение на основе искусственного интеллекта, которое облегчает персонализированное общение с каждым пользователем. Это стало возможным благодаря множеству компонентов пользовательского интерфейса, которые можно легко добавить в любой существующий продукт, не требуя технических знаний.

UserQ - Researcher

userq.com

UserQ — это первое полностью удаленное решение для исследования пользователей, предназначенное для исследователей и тестировщиков стран Ближнего Востока и Северной Африки, с вариантами тестирования на арабском и английском языках с использованием группы местных тестировщиков. Наша миссия — сделать UX-исследования доступными для каждого бренда, менеджера и исследователя в регионе MENA. Используя нашу панель UserQ, вы получаете мгновенный доступ к более чем 10 тысячам пользователей в регионе MENA, принадлежащих к 100 национальностям и разным демографическим группам. Вы можете набирать специалистов из широкого спектра качественных тестировщиков, соответствующих вашей целевой аудитории. Наши инструменты удаленного тестирования включают в себя самые популярные решения, позволяющие получить всевозможные отзывы от ваших целевых пользователей в течение нескольких часов. UserQ позволяет легко создавать сортировки карточек, древовидные тесты, тесты предпочтений, тесты прототипов и многое другое. Все наши инструменты тестирования могут быть созданы и опубликованы на английском или арабском языке, что делает исследования на арабском языке доступными для каждого местного бренда, ориентированного на арабское население. Если выбран арабский язык, тестировщики увидят полностью зеркальный интерфейс, обеспечивающий полную ясность содержания исследования. С UserQ вы попрощаетесь с жесткими ежемесячными или годовыми платежами. Как сотрудники Uxers, мы понимаем важность возможности полагаться на исследовательский инструмент, который сопровождает нас во время нелинейных, итеративных путешествий по проектированию. Наша гибкая кредитная модель означает, что вы платите только за то, что используете. Наши кредиты никогда не истекают.

SenseCheck

sensecheck.com

Платформа SenseCheck дает вам объективную обратную связь по вашим маркетинговым материалам от нашей огромной группы опытных профессионалов. Внешний взгляд, который поможет вам улучшить результаты и избежать дорогостоящих неудач. Получайте отзывы о любых материалах, например, о веб-сайтах, целевых страницах, электронных письмах, рекламе, социальных сетях, стендах или брошюрах. Полезное второе мнение, прежде чем вы потратите свой драгоценный бюджет. Просто загрузите свою идею, ее проверят 5 членов комиссии, и вы получите конфиденциальный отчет по электронной почте. Более того, станьте участником и оставляйте отзывы другим людям, чтобы сэкономить деньги и получить бесплатные тесты.

PrepsUs

prepsus.io

Программное обеспечение для исследования пользователей помогает менеджерам по продуктам выявлять ключевые проблемы пользователей, которые приведут к желаемому продукту и результатам бизнеса.

Parative

parative.com

Целью Parative является предоставление действенной информации об использовании продуктов и поведении клиентов тем сотрудникам, которые в них нуждаются больше всего — командам по доходам и удержанию клиентов — без необходимости поддержки со стороны группы данных, CDP или хранилища данных. Программа Parative призвана помочь командам ответить на три вопроса: * Как определить, какое поведение клиентов является ведущим индикатором конверсии, удержания и расширения? * Как мы можем отслеживать эти ключевые модели поведения среди клиентов в режиме реального времени, чтобы оценить готовность каждого клиента к этим результатам? * Когда мы видим, что эти ключевые действия происходят (или не происходят), какого сотрудника мы предупреждаем и какое действие мы хотим автоматизировать с помощью другого используемого нами инструмента? Короче говоря, платформа поведения клиентов Parative определяет, когда использование продукта вашими клиентами сигнализирует о готовности к конверсии, оттоку или расширению. А еще лучше то, что вход в систему Parative не требуется. Информация, которую Parative собирает, инициирует оповещения и действия, которые он автоматизирует, полностью существует в рамках инструментов, которые вы уже используете, от Slack до CRM. Таким образом, независимо от сегмента клиентов, независимо от поведенческого сигнала, Parative предоставляет командам по доходам и удержанию информацию, необходимую им для лучшего выполнения своей работы — никаких дополнительных информационных панелей не требуется.

Digsite

digsite.com

Компания Digsite всегда была экспертом в области онлайн-качества, но мы знали, что необходимо более широкое решение, чтобы удовлетворить растущие и разнообразные требования клиентов. Решение должно было представлять собой гораздо более гибкую и интегрированную платформу как для качественной итерации, так и для количественной проверки. Мы намеревались создать целостную интегрированную платформу для качественной итерации и количественной проверки ПЛЮС образец, чтобы вы могли повторно связаться с участниками и получить качественные ответы. Нам нужно было решение, которое позволило бы вам провести все исследование самостоятельно, но с поддержкой и консультационными услугами по запросу, если вы поймете, что вам нужна помощь или вы захотите перейти к более сложному подходу. И вы можете гибко реагировать на потребности своей команды, не меняя поставщиков или платформы в процессе работы. С помощью Digsite Sprints участники могут размечать концепции, голосовать за идеи и делиться опытом с помощью фотографий и видео — или даже интерактивных видеоинтервью в реальном времени. С помощью Digsite Pulse вы можете быстро протестировать области возможностей, концепции, рекламу и многое другое. Последующая работа с избранными участниками количественного анализа в качественном спринте раскопок для еще более глубокого изучения. Благодаря всему, от автоматизированных количественных исследований до исследований качества с полным спектром услуг, которые можно нанять в одночасье, гибкая платформа Digsite «все в одном» может быстро предоставить вам необходимую информацию. Кроме того, вы можете перейти от количественного к качественному (и обратно) на одной интегрированной платформе. Это гибкость!

Conversion Crimes

conversioncrimes.com

Преступления, связанные с конверсией, — это самый быстрый, простой и доступный способ улучшить взаимодействие с пользователем и повысить конверсию на вашем сайте или в приложении. Попросите реальных людей показать вам, что не так и почему, с помощью доступного и недорогого юзабилити-тестирования, чтобы вы могли это исправить.

Chatty Insights

chattyinsights.com

Один источник истины для клиентоориентированных решений. Собирайте и анализируйте информацию из отзывов клиентов, интервью и многого другого.

Qualitative

qualitative.io

Качественный интерфейс позволяет очень легко приглашать, планировать и проводить сеансы исследования пользователей.

HubUX

hubux.com

HubUX — это исследовательская платформа для управления частными панелями, качественной автоматизации, включая вопросы для видеопрослушивания и опросы.

Ideally

goideally.com

Ideally — это инновационная платформа, которая по запросу предоставляет брендам информацию для тестирования концепций, идей и сообщений. Используя встроенный генеративный искусственный интеллект, люди, использующие Ideally, смогут раскрыть возможности и вырастить отличные идеи. В идеале больше людей смогут чаще получать доступ к ценной информации, а это будет означать огромные перемены для брендов и инновационных команд.

Stomio

stomio.io

Stomio — это SaaS-платформа, позволяющая командам разработчиков выйти из фазы бета-тестирования во время разработки продукта.

PureSpectrum - Marketplace

purespectrum.com

PureSpectrum предлагает комплексную платформу для комплексных исследований рынка и аналитики, помогая профессионалам в области аналитики принимать решения более эффективно и быстрее, чем когда-либо прежде. Компания PureSpectrum была удостоена награды «Поставщик года в области MR» на церемонии вручения наград Marketing Research and Insight Excellence Awards 2021 года и признана за лучшее в отрасли качество данных. Компания PureSpectrum разработала систему оценки на уровне респондентов PureScore™ и считает, что ее постоянный успех обусловлен плотностью ее талантов и приверженностью простоте и качеству. За несколько лет с момента ее создания PureSpectrum была названа одной из самых быстрорастущих компаний в Северной Америке. в рейтинге Deloitte Fast 500 с 2020 года, дважды входила в топ-50 списка самых инновационных компаний GRIT и дважды входила в список Inc. 5000. Платформа торговой площадки PureSpectrum: * Торговая площадка PureSpectrum предоставляет исследователям мгновенный доступ к источникам поставок от высококачественных респондентов со всего мира. * Платформа Marketplace сочетает в себе дизайн, собственные инструменты измерения и стороннюю проверку данных, чтобы предоставить исследователям проверенный выбор панелей для обеспечения постоянной заинтересованности респондентов. * Клиенты могут создавать, запускать опросы и управлять ими в любое время за считанные минуты и без задержек. * Будучи рынком образцов, ориентированным на качество, PureSpectrum обеспечивает высочайшее качество работы от начала проекта до окончательного отчета. Платформа PureSpectrum Insights: * Платформа PureSpectrum Insights позволяет пользователям собирать информацию о потребителях для принятия любых бизнес-решений. * Платформа интегрирована с PureSpectrum Marketplace, поэтому пользователи могут быстро собирать высококачественные ответы, которым они могут доверять. * Простые в использовании функции для разработки анкет, включая многочисленные типы вопросов и автоматический сбор основных данных. * Платформа Insights создает фильтруемые графики, перекрестные таблицы и экспортирует необработанные данные для более глубокого анализа. * Готовые к презентации результаты автоматически отображаются на информационной панели, что экономит время и усилия.

Cambri

cambri.io

Cambri — это глобальная развивающаяся компания в сфере re-tech, основанная в 2018 году, со штаб-квартирами в Хельсинки и Стокгольме, а также офисами по всей Европе. Cambri предоставляет командам гибкий подход к разработке продуктов, что приводит к более успешным запускам и выведению на рынок только целенаправленных и долговечных продуктов и услуг. Камбри – это совместное творческое путешествие. Мы постоянно развиваем нашу платформу вместе с нашими пользователями, чтобы наши клиенты полностью реализовали свой потенциал инноваций и роста. Независимо от того, упоминается ли в вашем названии информация о потребителях, продукте, категории, инновациях или бренде, мы гарантируем, что Cambri поможет вам и вашей команде стать более слаженными и успешными в принятии решений о вашем продукте. Мы с энтузиазмом относимся к итерации как к средству создания более слаженных, эффективных, быстрых и успешных инновационных команд.

EthOS

ethosapp.com

EthOS — это иммерсивная исследовательская платформа, которая помогает UX-исследователям и группам маркетинговых исследований освещать неизведанное с помощью цифровой этнографии, мобильных дневниковых исследований и интервью в чате. Откройте для себя с помощью мобильной этнографии * Находите скрытые проблемы с продуктами и услугами, возникающие в реальных случаях использования. * Откройте для себя новые возможности для бизнеса, глубоко погрузившись в поведение и повседневные дела пользователей. * Получите глубокое понимание своих пользователей, наблюдая, как они взаимодействуют с вашими продуктами в повседневной жизни. Исследуйте с помощью дневниковых исследований. * Поймите контекст проблемы, чтобы начать генерировать гипотезу для ее решения. * Развивайте более глубокое понимание пользователей для разработки персонажей и карт путешествий. * Сохраняйте интимные, эмоциональные моменты и анализируйте их с помощью автоматического анализа настроений и тона. Слушайте и копайте глубже с помощью интервью в чате. * Проводите постоянные генеративные исследования, чтобы быть в курсе постоянно меняющихся потребностей ваших пользователей. * Проводите обсуждения в чате с отдельными людьми или группами для углубления вашего понимания. * Общайтесь с пользователями так, как они общаются в современном мире, для более честной и открытой обратной связи. Будьте гибкими, сохраняя контроль. * EthOS — это настоящая платформа «сделай сам», которая позволяет исследователям сохранять контроль на протяжении всего исследования. * Создавайте исследования за считанные минуты с помощью одностраничных мастеров настройки проектов и задач. * Автоматизированная транскрипция, анализ настроений и тонов обеспечивают быстрое чтение. * Готовые отчеты помогут вам обнаружить тенденции и темы. * Организация и тематика данных с помощью интеллектуальной фильтрации и рабочих пространств для совместной работы.