Alltius
alltius.ai
Alltius - это платформа Genai, которая без особых усилий поддерживает корпоративные приложения, веб -сайты и контактные центры. С Alltius вы можете создать умелых, безопасных и точных помощников по искусственному интеллекту, которые могут 2X продаж и снизить затраты на поддержку на 50% за недели. Современные цифровые продажи и поездка поддержки сломаны. Несмотря на высокие инвестиции, чтобы улучшить их, клиенты по -прежнему долго ждут, чтобы разрешить свои запросы агентами поддержки, в то время как покупатели сталкиваются с нерелевантными полями со стороны продаж. Alltius трансформирует продажи, поддержку и взаимодействие с клиентами с помощниками по искусственному интеллекту, которые помогают агентам по продажам продавать больше, агенты поддержки закрывают билеты и клиенты находят информацию, которая им нужна. Клиенты Alltius увидели увеличение продаж в 2 раза, на 1,9 раза в отклонении билетов на самообслуживание и 5 раза в время разрешения билетов в течение нескольких недель после реализации. Alltius работает крупнейшими организациями в области страхования, финансовых услуг, SaaS, консалтинга и многого другого. Alltius отличается от проектов DIY, традиционного чата и других инструментов искусственного интеллекта с его комплексными функциями и возможностями: * Универсальность с точки зрения вариантов создания ИТ -источников знаний по искусственным технологиям: Alltius интегрируется с широким спектром источников, включая API, URL -адреса, документы, билеты, видео, структурированные базы данных, изображения, диаграммы и многое другое. Навыки: он способен выполнять различные задачи, такие как ответы на запросы, создание продаж, сравнение данных, написание в базах данных, создание билетов, маркировка и составление электронных писем. Каналы: AI -чат -боты могут быть развернуты в различных каналах, включая API, виджеты, Slack и другие. * Время до ценности: Alltius обеспечивает рентабельность инвестиций в течение нескольких недель с возможностью создания и обучения помощников по искусственному интеллекту за считанные минуты, тестировать и жить в день, чтобы получить информацию о клиентах, рекомендации по улучшению продуктов и многое другое с 1-го дня, а также часто задаваемые вопросы и многое другое. * Точность: используйте Gen Ai Assistants, которые не содержат галлюцинации с нашими расширенными технологиями сегментации и знаний. * Эффективность затрат: развернуть помощников по ИИ по 1/10-й стоимости проектов DIY с эффективным кэшированием, самостоятельными решениями и рабочими процессами без LLM. * Масштабируемость: работайте в объемах масштаба Enterprise с комфортным управлением более 100 тысяч запросов в день. * Безопасность: чрезвычайно безопасная платформа с SOC2 Type 2 и сертифицированными решениями ISO, с необязательным частным облаком для окончательной защиты данных. Наряду с платформой, экспертная команда Alltius с экспертами по искусственным интеллекту из CMU, BCG, Google, Meta и больше работы вместе с вами, чтобы достичь ваших целей Gen AI. Помочь каждому лидеру или клиенту; Мгновенно, легко с Alltius.
Heyday AI
app.heyday.ai
Heyday — это решение для онлайн-чата следующего поколения, которое сочетает в себе возможности искусственного и человеческого интеллекта для обеспечения максимального качества обслуживания клиентов, обеспечивая высоко персонализированное общение с клиентами. Наш разговорный ИИ действует одновременно как консьерж-служба самообслуживания первой линии, который помогает клиентам помочь себе самим, и как изящный виртуальный помощник, который помогает повысить эффективность агентов по обслуживанию клиентов. Интуитивно понятный агентский центр Heyday доступен на любом устройстве, поэтому вы можете радовать клиентов независимо от того, находитесь ли вы за столом или в пути. С Heyday вы можете: * Автоматизируйте ответы на запросы в службу поддержки клиентов, квалифицируйте клиентов и автоматически сортируйте более сложные вопросы, чтобы передать их нужному агенту. * Сотрудничайте с единым почтовым ящиком команды, чтобы обеспечить превосходное качество обслуживания клиентов. * Создавайте корзины покупок на лету прямо в чате благодаря мощной интеграции электронной коммерции. * Собирайте ценную информацию о клиентах, чтобы обогатить свою CRM. * Создавайте шаблоны или используйте быстрые ответы, рекомендованные ИИ, чтобы повысить эффективность и сэкономить время. * Ретаргетируйте клиентов на высоко персонализированном уровне с помощью уведомлений об отслеживании заказов, дополнительных продажах продуктов, опросах удовлетворенности клиентов и т. д. * Настройте уведомления своего агента, чтобы ничего не пропустить * И многое другое! Heyday открывает новую эру живого чата. Загрузите сегодня и наделите свою команду обслуживания клиентов сверхспособностями искусственного интеллекта.
Bonsai
bonsai.io
Bonsai поддерживает постоянный поиск благодаря экспертному развертыванию, постоянному обслуживанию и максимальной безопасности данных для Elasticsearch или OpenSearch.
Constructor
constructor.io
Платформа обнаружения продуктов, которая обеспечивает привлекательные моменты обнаружения продуктов на каждом канале на протяжении всего пути покупателя — от поиска и просмотра до рекомендаций и управляемых продаж. Основанное на новейшей технологии поиска AI/ML, Constructor's Native Commerce Core учится на каждом взаимодействии с клиентом, оптимизируется с учетом ваших приоритетных показателей электронной коммерции и предоставляет командам мерчандайзинга средства контроля и аналитики для достижения беспрецедентных бизнес-результатов. Секретный соус? В то время как другие решения начинаются с механизмов сопоставления ключевых слов с открытым исходным кодом и дополнительного искусственного интеллекта, мы являемся единственным решением для обнаружения продуктов с собственным собственным ядром, специально созданным для электронной коммерции. Передовые алгоритмы, преобразователи и большие языковые модели Constructor работают вместе, обеспечивая в режиме реального времени персонализированный опыт, который декодирует сложные шаблоны и понимает намерения пользователя. Вот почему мы никогда не пропускали A/B-тестирование, когда дело доходит до определения таких важных бизнес-показателей, как доход, коэффициент конверсии и размер прибыли. Успехи наших клиентов говорят сами за себя: Grove Collaborative добилась увеличения рентабельности инвестиций в 20,07 раза, а Bonobos увеличила доход от поиска на 9 % по сравнению с устаревшими инструментами. Но не верьте нам на слово. Заставьте нас доказать ваш успех еще до подписания контракта. Протестируйте Конструктор на своих сайтах или в приложениях с помощью нашего графика проверки — 4-недельной оценки возможностей получения дохода с использованием вашего реального каталога и реального трафика. Бесплатно.
Hawksearch
hawksearch.com
Hawksearch — это платформа персонализированного поиска и рекомендаций, основанная на искусственном интеллекте, которая обеспечивает успех бизнеса любого размера во всех отраслях. Наша цель — предоставить брендам инновационные инструменты для обеспечения точного и релевантного поиска, позволяющего пользователям находить результаты, соответствующие их потребностям, в контексте, независимо от устройства, платформы или языка. После более чем 800 внедрений Hawksearch используется для обеспечения привлекательного и персонализированного поиска с помощью наших инновационных функций, которые позволяют маркетологам, мерчендайзерам и разработчикам достигать своих целей. Передовые методы машинного обучения и автоматизации Hawksearch позволяют выполнять весь реактивный и ежедневный мониторинг, позволяя вашей команде сосредоточиться на решении общей картины. Наш анализатор конверсий создан для того, чтобы понимать ключевые слова вашего клиента и преобразовывать их во фразы, содержащиеся в ваших данных. Благодаря встроенным семействам и библиотекам метрик вам больше не нужно иметь сотни синонимов для работы с единицами измерения и другими метриками.
SearchStax
searchstax.com
Мощный поиск стал проще SearchStax — это самый простой и быстрый способ для маркетологов и разработчиков предоставить самый мощный, релевантный и надежный поиск. Мы предлагаем комплексные программные решения, начиная от управляемой размещенной инфраструктуры Solr на внутренней стороне и заканчивая расширенным и персонализированным поиском по сайту на внешней стороне. Управляемый поиск SearchStax — полностью управляемый сервис Solr в любом облаке. Управляемый поиск SearchStax — это полностью управляемое решение SaaS, которое автоматизирует, управляет и масштабирует инфраструктуру Solr в публичных или частных облаках: • Внедряйте быстрее с меньшим риском • Сосредоточьте ресурсы на создании лучшего поиска • Тратьте меньше времени на управление и поддержку Solr SearchStax Site Search — упростите поиск по сайту. SearchStax Site Search обеспечивает расширенный, современный и персонализированный поиск для вашего веб-сайта или специального приложения. Улучшите качество поиска, повысьте удовлетворенность клиентов и конверсию, а также сократите количество поисков без результатов. Обеспечьте исключительные возможности поиска по сайту: • Лучший в своем классе поиск для вашего веб-сайта • Полезная информация о поиске для менеджеров и руководителей • Инструменты самообслуживания для команды маркетинга • Быстрая реализация для разработчиков Наша штаб-квартира находится в Лос-Анджелесе, штат Калифорния, с распределенной команда, расположенная по всему миру.
Experience.com
experience.com
С 2015 года Experience.com был привержен предоставлению онлайн-репутации, обзоров и управления присутствием мирового класса, помогая компаниям и профессионалам улучшить их присутствие в Интернете, а также вовлечение клиентов и сотрудников. В связи с совместной миссией, чтобы помочь миллионам организаций развиваться и улучшить, интегрированную платформу SaaS от SaaS. Продолжает возглавлять отрасль в авангарде инноваций в цифровом маркетинге. Experience.com обслуживает широкий целевой рынок, включая местных специалистов и многоцелевых брендов, стремящихся укрепить свою онлайн-репутацию благодаря силе ИИ и отзывов клиентов. Платформа предназначена для того, чтобы помочь предприятиям и профессионалам повысить их опыт работы в опыте, использовать информацию от отзывов клиентов и установить непоколебимое доверие среди своей аудитории. Это дает им возможность не только поддерживать исключительную онлайн -репутацию, но и использовать ее как инструмент для приобретения нового бизнеса. Универсальные решения, предлагаемые резонируют с предприятиями всех размеров, предоставляя средства для пребывания в области обслуживания клиентов (CX), опыта сотрудников (EX) и управления репутацией в различных отраслях. Платформа Range Search также позволяет профессионалам и организациям взять под контроль все свое присутствие в Интернете с одной платформы и подниматься на рейтинг поисковых рядов с помощью индивидуальных инструментов.
Sociabble
sociabble.com
Sociabble обеспечивает лучшие, первые мобильные предприятия для внутренней коммуникации, пропаганды сотрудников и вовлечения сотрудников. В качестве программного обеспечения в качестве услуги (SAAS) платформа собирает контент, полученный из официальных каналов компании (социальные сети, веб -сайты компаний и т. Д.) И курационные платформы, а также контент, предлагаемый пользователями платформы (UGC) и администраторами. Контент персонализирован и организован в тематические каналы и может быть просмотрен на мобильных устройствах, настольных компьютерах, интрасетах, корпоративных социальных сетях и экранах отображения. Авторизованный контент можно поделиться с одним щелчком по профилям социальных сетей пользователя. Помимо потребления контента, сотрудники также могут взаимодействовать со встроенными тестами и опросами. Особенности включают: * Уведомления о новом контенте и внутренних новостях компании * Обмен на все ваши любимые платформы социальных сетей * Функции внутреннего контента «Like» и «Comment» * Создайте свои собственные сообщения и контент * Участвуйте и проверяйте последние проблемы и призы * Доступность лидера, чтобы увидеть, как вы и ваши коллеги оценили * Создать и реагировать на викторины и опросы Sociabble использует активацию пользователей, вознаграждения и признание на разных уровнях пользовательского опыта, чтобы максимизировать вовлеченность. Его уникальная платформа для общения и адвокации сотрудников делает коммуникации простыми, быстрыми и привлекательными. Сотрудники лучше информируются о новостях компании, обновлениях и их рабочем месте, что приводит к более активной и влиятельной рабочей силе. Компании могут распространять использование Sociabble на своих партнеров, внешних влиятельных лиц или фанатов бренда. Запущен в 2014 году командой опытных предпринимателей в области технологий управления цифровыми активами, социальными сетями и контент -маркетингом Sociabble в настоящее время используется в более чем 80 странах и приобретает некоторых из самых престижных клиентов в мире, включая Microsoft, BNP Paribas, L'Oréal и pwc. Штаб -квартира в Париже, Франция, Sociabble также работает в Нью -Йорке, Лондоне и Мумбаи.
DSMN8
dsmn8.com
Одобренное брендом, готовый контент на кончиках ваших сотрудников. Распределение контента через наиболее надежных влиятельных лиц в вашей отрасли - ваши сотрудники: ✓ Повышение контента, не увеличивая бюджет объявления ✓ Drive Pipeline и сократить циклы продаж ✓ достичь лучшего таланта и снизить затраты на найд DSMN8 - это платформа адвокации сотрудников. DSMN8 помогает брендам использовать свои активы номер один - своих сотрудников, предоставляя сотрудникам оптимизированный способ обмена одобренным брендом контентом в своих профессиональных и личных сетях. Получите больше взаимодействия с контентом, больше входящих продаж и найдите своего следующего сотрудника Superstar в DSMN8.
Cerkl
cerkl.com
Cerkl Broadcast-это ведущий, дальновидный набор сотрудников. В отличие от существующих мобильных решений, ориентированных только на электронную почту или платформы, Broadcast объединяет ваши существующие каналы Commes для предоставления современного опыта сотрудников. Сотрудники могут получать целевые коммунирования по электронной почте, SharePoint, командам, трансляции мобильного приложения и многого другого. Крестный опыт Broadcast побуждает сотрудников потреблять контент на своей предпочтительной платформе. Поделитесь межканальной аналитикой в режиме реального времени с вашей командой и лидерством, чтобы отслеживать ваши организационные цели Comms. Вещательные функции, которые сделают ваших сотрудников счастливее, оптимизируют процессы и помогут вам достичь статуса Rockstar.
Snapforce CRM
snapforce.com
Snapforce CRM — это программное обеспечение для малого и среднего бизнеса, обеспечивающее функции телефонии, и единственная CRM на рынке, которая предоставляет виртуальную телефонную систему PBX в качестве стандартного модуля для всех новых клиентов.
Collato
collato.com
Collato — это поисковая система на базе искусственного интеллекта, предназначенная для объединения и систематизации разрозненной информации из различных источников, используемых продуктовыми командами. С Collato пользователи могут найти ответы на свои вопросы, связанные с продуктом, без усилий и в режиме реального времени. Инструмент предлагает визуальную карту, к которой пользователи могут подключить свои инструменты, такие как Confluence, Jira, Figma или Google Drive, чтобы устранить разрозненность информации и найти все в одном месте. Интеллектуальный алгоритм Collato позволяет искать контекстно-зависимые ссылки, файлы и дизайны с помощью простого ввода вопроса. Вместо просмотра бесконечных документов инструмент генерирует мгновенные, небольшие и автоматические сводки соответствующей информации из различных источников, которые пользователи могут эффективно просматривать. Collato разработан с учетом простого процесса настройки и масштабирования. Пользователи могут подключить отдельный документ или целый инструмент и пригласить членов команды присоединиться с помощью простой ссылки. Collato также предлагает безопасную платформу, хранящую данные на сертифицированных серверах данных, расположенных в Германии и соответствующих требованиям GDPR. Этот инструмент можно использовать бесплатно, и он предлагает заинтересованным сторонам доступ к визуальному и адаптированному контенту, необходимому для их проектов.
SwiftFlowBot
swiftflowbot.com
SwiftFlowBot — это чат-бот с искусственным интеллектом, разработанный для помощи командам продаж и обслуживания клиентов в управлении и автоматизации взаимодействия с потенциальными и существующими клиентами. Обычно он интегрируется в веб-сайты, системы CRM или платформы обмена сообщениями для решения таких задач, как привлечение потенциальных клиентов, поддержка клиентов, планирование встреч и сбор данных. SwiftFlowBot стремится оптимизировать процесс продаж, улучшить взаимодействие с клиентами и обеспечить быстрые и эффективные ответы на запросы, в конечном итоге помогая предприятиям заключать больше сделок и повышать удовлетворенность клиентов. SwiftFlowBot также предлагает расширенные возможности, включая преобразование текста в речь, AI Vision и генерацию изображений AI. Идеально подходит для бизнеса: он может собирать информацию о потенциальных клиентах, назначать встречи, подводить итоги чатов и интегрироваться с CRM-системами через веб-перехватчики. Благодаря удобному интерфейсу вы также можете просмотреть подробную информацию о стоимости сообщений в SwiftFlowBot.
Quidget
quidget.ai
Quidget — это чат-решение на базе искусственного интеллекта, предназначенное для автоматизации значительной части поддержки клиентов первого уровня. Он работает путем сканирования существующих данных и базы знаний, чтобы обеспечить мгновенные и точные ответы на запросы клиентов. Quidget можно настроить и развернуть на вашем веб-сайте за считанные минуты, не требуя опыта программирования. Этот инструмент позволяет предприятиям автоматизировать рутинные запросы, позволяя командам поддержки клиентов сосредоточиться на более сложных проблемах. В среднем это может сэкономить агентам поддержки до 3 часов в день, что фактически соответствует рабочей нагрузке дополнительного штатного сотрудника. Quidget легко интегрируется в ваш веб-сайт посредством простого процесса регистрации, после которого предоставляется короткий код для встраивания виджета чата. Агент искусственного интеллекта легко настраивается в соответствии с тонами вашего бренда и может быть адаптирован для удовлетворения конкретных потребностей бизнеса. Разработанный для повышения эффективности обслуживания клиентов, Quidget подходит для предприятий любого размера. Уменьшая необходимость ручного вмешательства при обработке общих запросов, это помогает снизить эксплуатационные расходы и перераспределить ресурсы на более стратегические действия. Это приводит к сокращению времени отклика и повышению удовлетворенности клиентов.
Vodex.ai
vodex.ai
Vodex — это инструмент генеративного искусственного интеллекта для исходящих звонков человеческим голосом. В отличие от звонка с помощью машины или робота, Vodex разговаривает человеческим голосом. Итак, мы пытаемся сказать следующее: 1. Мы можем совершать неограниченные звонки на основе ИИ человеческим голосом. 2. В среднем мы можем сделать 10 000 звонков за 60 минут. 3. Интегрируйте Vodex в существующие CRM-системы. 4. Службы интеграции WhatsApp, SMS и Truecaller. С Vodex, инструментом генеративного искусственного интеллекта для исходящих звонков, ваш бизнес становится быстрее, плавнее и лучше.
Spotlight.ai
spotlight.ai
Spotlight.ai предоставляет командам продаж инструменты для повышения производительности и стратегии. Он предлагает адаптивное руководство по обнаружению, автоматизирует процесс квалификации продаж и создает персонализированные материалы для продаж. Платформа призвана улучшить подготовку звонков по продажам, сотрудничество и контроль за руководством посредством внедрения сборников сценариев и анализа показателей MEDDICC. Кроме того, он преобразует качественную информацию в количественные данные, помогая оптимизировать стратегию продаж и точное прогнозирование.
Alivo
alivo.ai
Alivo автоматизирует общение с клиентами, помогая предприятиям обеспечивать мгновенное, персонализированное и интеллектуальное взаимодействие, которое действительно стимулирует бизнес. Его передовая технология искусственного интеллекта обеспечивает бесперебойное и эффективное общение, позволяя компаниям расширять сферу своей деятельности и повышать удовлетворенность клиентов. Alivo помогает компаниям, предоставляющим услуги на дому, привлекать больше потенциальных клиентов, быстрее конвертировать их и стимулировать повторные продажи с помощью платформы управления потенциальными клиентами на базе искусственного интеллекта.
Robylon AI
robylon.ai
Robylon — это платформа поддержки клиентов на базе искусственного интеллекта, которая может обрабатывать запросы поддержки вашей компании по электронной почте, в билетах, в чате, WhatsApp и по телефону. Он автоматизирует более 80 % запросов, сокращает время разрешения более чем на 90 % и помогает сократить расходы более чем на 30 %. Ключевое ценностное предложение Robylon: 1) 80% запросов клиентов автоматически решаются агентами ИИ. 2) Остальные 20% запросов обрабатываются нашими штатными агентами. 3) Сокращение среднего времени обработки (AHT) на 90 % и затрат на 30 %. 4) Поддерживаются все 3 канала: билеты/электронная почта, голос и чат/социальные сети (Whatsapp, Instagram и т. д.). 5) Тарификация только за решенные запросы 6) поддерживается более 40 языков
Omind
omind.ai
Расширение возможностей бизнеса с помощью единой платформы взаимодействия с клиентами Omind — ведущий поставщик инновационных решений, которые используют передовой искусственный интеллект, машинное обучение и интеллектуальную автоматизацию для преобразования опыта клиентов и достижения успеха в бизнесе. Благодаря комплексному набору продуктов Digital CXM и решений для автоматизации Omind дает организациям возможность собирать, интегрировать и разумно реагировать на потребности каждого клиента, обеспечивая персонализированное и эффективное взаимодействие в любом масштабе.
Cresta
cresta.com
Перед контактными центрами стоит задача повысить эффективность и результативность своих агентов в условиях высокой текучести кадров, плохой подготовки и менеджеров, которые могут просматривать только менее 3% взаимодействий. Cresta превращает информацию в режиме реального времени в действия в реальном времени, чтобы сделать контакт-центры более интеллектуальными и повысить результаты бизнеса. Мы используем генеративный искусственный интеллект для предоставления динамических рекомендаций агентам по продажам и обслуживанию в режиме реального времени на основе передового опыта ваших лучших сотрудников, а также позволяем менеджерам видеть и отслеживать каждый разговор и прогресс агентов для создания персонализированных планов обучения. Cresta родилась в Стэнфордской лаборатории искусственного интеллекта и поддерживается Greylock Partners, Sequoia и Andreessen Horowitz. Мы гордимся тем, что сотрудничаем с такими компаниями, как Porsche, Cox Communications, Vivint и Holiday Inn.
Pulsedesk
pulsedesk.com
Универсальная система Helpdesk - собирать, управлять и анализировать запросы клиентов из всех каналов в одном «окне» Pulsedesk - это гибкий, надежный Helpdesk, который обеспечивает многоканальную поддержку клиентов. Пользователи получают широкий спектр инструментов для автоматизации рутинных процессов и соблюдения требований SLA, а также очень отзывчивая техническая поддержка. Также легко интегрировать стороннее программное обеспечение, создать базу знаний, запустить клиент-портал и настроить свой собственный веб-виджет в системе Pulsedesk.
HelpTree
sutherlandglobal.com
HelpTree — это интеллектуальное решение для управления знаниями, обладающее значительными когнитивными возможностями и надежной сетевой архитектурой принятия решений (DNA). HelpTree использует подход дерева решений, где соответствующий контент (статьи, видео, шаги по устранению неполадок) сопоставляется с каждым шагом дерева решений. Эта пошаговая методология помогает консультантам структурировано решать проблемы клиентов. AI Assistant — расширенная функция на базе Azure OpenAI GPT, которая предоставляет мгновенные ответы, индивидуальные инструкции и возможности составления электронных писем с помощью функции поиска. Когда пользователи вводят запрос, над традиционными результатами поиска появляется новый раздел «AI Assistant», предоставляющий ответы и инструкции на основе искусственного интеллекта, тем самым оптимизируя процессы, экономя время и повышая удобство работы пользователей.
C2Perform
c2perform.com
C²Perform — это суперприложение для контакт-центров и операций поддержки клиентов. Зачем покупать несколько одноцелевых продуктов, если у вас есть все инструменты, необходимые для повышения производительности и вовлечения всей команды под одной крышей? Обеспечение качества, коучинг, управление обучением, база знаний, инструменты коммуникации и многое другое работают без сбоев и используют бизнес-правила, чтобы гарантировать, что ничего не останется незамеченным. Некоторые крупнейшие мировые бренды полагаются на C²Perform, чтобы оптимизировать свою работу и поддерживать связь между сотрудниками.
DialOnce
dialonce.ai
DialOnce — издатель программного обеспечения, специализирующийся на генеративном и омниканальном искусственном интеллекте для обслуживания клиентов, с пакетом программного обеспечения, предназначенным для размещения, организации и управления путями контактов с клиентами и консультантами. Оно предоставляет клиентам, агентам и руководителям интегрированные инструменты для оптимизации производительности обслуживания клиентов и преобразования качества обслуживания клиентов.
Ozonetel CloudAgent
ozonetel.com
CloudAgent — это облачный контакт-центр как программная платформа (CCaaS) Ozonetel, которому доверяют ведущие индийские бренды для обеспечения эффективной, экономичной и масштабируемой работы контакт-центра. Он сочетает в себе возможности многоканального ACD, интеллектуального IVR, мощных дозвонщиков, мониторинга качества и систем искусственного интеллекта, позволяющих предприятиям создавать бесперебойные омниканальные коммуникации с клиентами. * Единые информационные панели. Для простого многоканального взаимодействия с клиентами — CloudAgent предлагает унифицированную платформу для легкого управления телефонными звонками, SMS, WhatsApp и многим другим. Ваши агенты могут легко переключаться между голосовыми и цифровыми каналами на единой панели управления. Обеспечьте непрерывность общения с вашими клиентами по всем каналам. * Глубокая интеграция CRM. Непревзойденная автоматизация: благодаря готовой интеграции CRM CloudAgent вы можете автоматически регистрировать данные вызовов и записи вызовов в своей CRM. Агенты звонят одним щелчком мыши или отвечают на звонки из самой CRM. Они просматривают данные о клиентах прямо в разговоре, решая запросы на 25–35 % быстрее. * Превосходный мониторинг. Для повышения производительности агентов — CloudAgent предлагает наиболее полные и гибкие информационные панели, отслеживающие производительность по более чем 300 параметрам. Руководители могут видеть с высоты птичьего полета все, что происходит на их этаже. Вы отслеживаете и оцениваете показатели по кампаниям и командам, чтобы получить полезную информацию о обучении.
Baklib
baklib.com
Baklib — это профессиональная база знаний и программное обеспечение для создания документов. * База знаний: База знаний, большие документы с несколькими источниками, сложный контент. * Руководство: Руководство, руководство, документ, среднего размера, четкая структура, удобная навигация, удобный поиск.
Aquant
aquant.ai
Платформа Service Co-Pilot компании Aquant помогает корпоративным организациям снизить затраты на обслуживание, улучшить качество обслуживания клиентов и найти лучшее решение любой проблемы, связанной с обслуживанием. Используя модель обработки естественного языка, специфичную для предметной области обслуживания, передовой механизм Aquant собирает данные обслуживания, включая рабочие задания, журналы, руководства и примечания. Затем он повышает производительность ИИ, преобразуя экспертные знания в синтетические данные, обучая Service Co-Pilot адаптироваться на основе обратной связи, а не жестко запрограммированных рабочих процессов. Aquant дает возможность каждой заинтересованной стороне (например, конечному клиенту, агенту контакт-центра или выездному специалисту) диагностировать и решать проблемы на уровне эксперта. Платформа позволяет лидерам бизнеса анализировать тенденции производительности услуг и принимать стратегические решения на основе данных.
Neuron7.ai
neuron7.ai
Neuron7.ai является лидером в области аналитики разрешения сервисов, обеспечивая точность разрешения более 90% в сложных сервисных средах. Neuron7 объединяет знания людей, данные и взаимодействие тысяч продуктов и проблем в Smart Solution Hub. ИИ предлагает лучший следующий шаг с пошаговыми инструкциями (например, навигационным приложением), легко интегрируемыми в существующие рабочие процессы. Клиенты решают проблемы быстрее, с первого раза, с точностью более 90 % и ответами за секунды. -Экспертный сбор знаний -Ускоренное время разрешения -Увеличенное отклонение вызова -Увеличено исправление первого раза -Улучшить CSAT -Быстрая адаптация Neuron7 имеет штаб-квартиру в Санта-Кларе, Калифорния, является партнером Microsoft, Salesforce, SAP и ServiceNow, а также поддерживается ServiceNow Ventures, Battery Ventures и Nexus Venture Partners.
Eniston
eniston.io
Простое в использовании программное обеспечение базы знаний, которым вам понравится управлять. Оптимизируйте управление информацией с помощью мощного и интуитивно понятного программного обеспечения для управления знаниями. Сократите время поддержки, предоставляя правильные ответы, или используйте Eniston для ознакомления или справочной информации.
Beedoo
beedoo.com.br
Beedoo - это платформа управления знаниями и коммуникации, предназначенная для оперативных и передовых команд. Его цель состоит в том, чтобы повысить эффективность и производительность с помощью различных функций, включая общение, обучение, геймификацию, управление эффективностью и базу знаний.
© 2025 WebCatalog, Inc.