KnowledgeOwl

Знание Sowl-это облачное решение по управлению знаниями, предназначенное для того, чтобы помочь организациям создавать, управлять и эффективно обмениваться информацией. Он предлагает удобный интерфейс, который упрощает создание и организацию контента, что делает его идеальным как для внутренних, так и для внешних баз знаний. Платформа включает в себя интуитивно понятный редактор Wysiwyg, позволяющий пользователям легко создавать и редактировать статьи, не требуя технической экспертизы.

Ключевые особенности знаний, включают надежные возможности управления статьями, такие как объемное редактирование и категоризация перетаскивания. Платформа поддерживает несколько уровней категории и позволяет проводить гранулированный контроль над разрешениями доступа. Контекстный виджет Help позволяет пользователям доступ к соответствующей информации непосредственно с любой веб -страницы или приложения, улучшая пользовательский опыт и поддержку.

Знания, также предоставляет расширенные функции поиска с автоматическими разбирательствами и библиотеками синонимов для повышения обнаружения контента. Кроме того, он предлагает варианты настройки для выравнивания базы знаний с брендингом организации, включая темы, цвета и шрифты. Платформа поддерживает мультимедийную интеграцию, позволяя пользователям встраивать изображения, видео и ссылки в статьи для более богатого опыта контента.

Для аналитики и оптимизации знание, включает в себя функции отчетности, которые отслеживают участие в статье и тенденции поиска. Его API и WebHooks обеспечивают бесшовную интеграцию с другими инструментами и платформами, что позволяет предприятиям создавать пользовательские рабочие процессы и улучшить стратегию управления знаниями. В целом, знание, является универсальным инструментом для оптимизации управления знаниями и улучшения поддержки клиентов с помощью доступного, хорошо организованного контента.