Страница 2 «Альтернативы - Glassbox»

SurveySparrow

surveysparrow.com

SurveySparrow — это комплексная омниканальная платформа управления опытом, объединяющая в себе инструменты взаимодействия с клиентами и сотрудниками, такие как NPS, офлайн, чат, классические опросы и опросы 360°, которые ориентированы на мобильные устройства, очень привлекательны и удобны для пользователя. Диалоговый пользовательский интерфейс позволяет проводить опросы в формате чата и повышает процент завершения опросов на целых 40%. Его ключевые особенности включают в себя: * Опросы в стиле чата, которые переключаются со статического разговора на динамический. * Классические опросы, в которых задается по одному вопросу за раз. * Офлайн-опросы, позволяющие собирать отзывы даже из самых отдаленных мест без Интернета. * Приложение для автономного опроса, которое служит киоском для сбора данных в автономном режиме. * Опросы NPS для измерения настроений клиентов с помощью одного вопроса. * Облако слов NPS и анализ настроений для получения более глубокого представления о настроениях клиентов. * Оценка 360° для оценки эффективности работы сотрудников по различным компетенциям и создания планов личного развития. * Многоязычные опросы для перевода ваших опросов на языки по вашему выбору. * Широкий спектр типов вопросов для сбора различных данных от респондентов. * Панель управления без кликов и расширенные фильтры отчетов для создания подробных отчетов. * Эффективное управление пользователями для оптимизации рабочего процесса. * Белая маркировка для настройки каждого элемента вашего опроса. * Дополнительные учетные записи для независимого управления опросами под одной родительской учетной записью. * Единый вход для входа на нашу платформу одним щелчком мыши. * Ограничение IP-адресов для ограничения доступа к учетной записи только доверенным местам и сетям. * Автоматизация опросов с периодическим режимом для измерения пульса клиентов или сотрудников через регулярные промежутки времени. * Обмен опросами по множеству каналов с самыми простыми вариантами обмена. * Эффективная интеграция, позволяющая избежать проблем с использованием нескольких программ. * Пользовательский CSS, чтобы придать индивидуальность каждому опросу. * Рабочие процессы для автоматизации повторяющихся задач и повышения эффективности действий.

VWO

vwo.com

Запустить программу экспериментов сложно. Независимо от того, хотите ли вы повысить конверсию веб-сайта или улучшить взаимодействие с пользователем, вам нужно сделать очень многое, чтобы все сделать правильно. Вот почему тысячи ведущих мировых корпоративных брендов, таких как WMG, eBay, Ubisoft, Qualicorp и другие, обращаются к VWO за проведением и масштабированием своих цифровых экспериментов. VWO — это ведущая в мире платформа веб-тестирования и оптимизации конверсий, которая позволяет растущим компаниям оптимизировать работу в Интернете на настольных, мобильных и других устройствах, обеспечивая уникальный опыт. Сбор информации о пользователях, определение приоритетности гипотез, планирование дорожной карты, проведение тестов, анализ результатов — VWO позволяет вам охватить целых 9 ярдов. VWO тщательно разработан для удобства экспериментирования. Вы можете запустить тест за считанные минуты без помощи ИТ-специалистов. Обладая сертификатами, включая BS и ISO, VWO полностью соответствует требованиям GDPR и обеспечивает надежную безопасность по умолчанию и по умолчанию. Благодаря лучшей в отрасли круглосуточной поддержке и уровню удовлетворенности клиентов 98 %, обслуживанию миллиарда запросов в день и обеспечению 100 % бесперебойной работы — VWO создан для предприятий! Глобальная клиентская база VWO включает в себя такие бренды, как Vodafone, Samsung, Toyota и eBay. На сегодняшний день компания помогла более чем 4500 брендам по всему миру провести более 600 000 экспериментов.

Mouseflow

mouseflow.com

Mouseflow — это инструмент поведенческого анализа, используемый более чем 210 000 клиентами цифрового маркетинга, UX, продуктов, стартапов и предприятий для оптимизации работы с веб-сайтами. С помощью Mouseflow вы можете: • Узнайте, что происходит между кликами ваших посетителей, просматривая видеозаписи их сеансов. • Автоматически создавайте 6 типов тепловых карт для всех ваших страниц, чтобы понять, что привлекает их внимание. • Настройте воронки, чтобы отслеживать, куда и почему уходят ваши посетители. • Используйте аналитику форм, чтобы улучшить привлечение потенциальных клиентов. • Запускайте кампании обратной связи, чтобы узнать больше о своих посетителях. • Анализируйте свои данные любым удобным для вас способом с помощью мощных опций фильтрации, доступных во всех планах. • Тратьте время на устранение проблем на своем веб-сайте, а не на их поиск, фильтруя посещения по показателю трения — нашему инструменту машинного обучения, доступному бесплатно и во всех планах.

BugHerd

bugherd.com

BugHerd — ведущий в мире инструмент визуальной обратной связи и отслеживания ошибок на веб-сайтах. Во всем мире тысячи отличных агентств и маркетинговых команд любят его за простоту и возможность совместной работы, которые он привносит в их веб-проекты. BugHerd произвел революцию в том, как агентства собирают и управляют отзывами клиентов и внутренних команд о веб-сайтах. Он идеально подходит для команд и отдельных лиц, занимающихся дизайном и разработкой веб-сайтов. С помощью BugHerd вы можете легко прикреплять отзывы непосредственно к конкретным элементам веб-страниц. Он действует как прозрачный слой на веб-сайте, который виден только вам и вашей команде. Отправленные отзывы и ошибки отправляются на центральную доску задач Канбана, которая обеспечивает полную видимость проекта для всех заинтересованных сторон. BugHerd — гибридная компания, сотрудники которой работают полностью удаленно, из офиса или из обоих офисов. Штаб-квартира компании находится в Мельбурне, Австралия.

Instabug

instabug.com

Instabug — компания-разработчик программного обеспечения, которая предоставляет отчеты об ошибках, мониторинг производительности приложений, отчеты о сбоях, чаты внутри приложений и опросы пользователей для мобильных приложений. Компания основана в 2014 году. По состоянию на сентябрь 2019 года Instabug охватил более 25 000 компаний, 400 миллионов сообщили о проблемах и получили отзывы, а 2 миллиарда устройств используют их SDK по всему миру. Комплект разработки программного обеспечения (SDK) Instabug, используемый Android, iOS, Cordova, Ionic, Xamarin и веб-разработчиками во время бета-тестирования, а также в рабочих версиях своих приложений. Он известен настраиваемой функцией «Встряхнуть для отправки» на стороне мобильного пользователя и подробными отчетами на стороне разработчика. Пользователи могут прикреплять аннотированные снимки экрана, видеозаписи и голосовые заметки в дополнение к своим отчетам об ошибках, которые автоматически включают журналы сети и устройств, а также этапы воспроизведения. SDK также интегрируется с рядом сторонних инструментов, используемых разработчиками, включая Slack, Zapier, JIRA, Trello, Zendesk и другие.

Alchemer

alchemer.com

Предоставить каждому клиенту право голоса и сделать так, чтобы каждый голос имел значение, лежит в основе того, что мы делаем каждый день в Alchemer. Наш встроенный и постоянный подход к сбору отзывов и реагированию на них позволяет командам получать известие от своих клиентов в самые важные моменты. Alchemer Survey может использоваться на предприятии — отделами CX, маркетинга, UX/UI, продуктов, HR и другими — потому что мы быстро внедряемся, просты в использовании и администрировании, а также быстро возвращаем ценность. Половина клиентов Alchemer сообщают о запуске в первый же день, готовы проводить опросы и анализировать отзывы.

Featurebase

featurebase.app

Создавайте настраиваемые доски обратной связи и виджеты, чтобы легко собирать все ваши отзывы пользователей, запросы функций и отчеты об ошибках. Анализируйте отзывы, расставляйте приоритеты в разработке с помощью голосования за функции и информируйте клиентов с помощью общедоступной дорожной карты продукта и журнала изменений. Featurebase — это современная платформа управления продуктами, которая помогает SaaS-компаниям оптимизировать сбор отзывов, снизить нагрузку на поддержку и анонсировать обновления продуктов. Его любят тысячи специалистов по продуктам, маркетингу и поддержке таких компаний, как Nature.com, User.com и Screenstudio. Вместо более чем 4 различных инструментов Featurebase предлагает все в одном месте, чтобы помочь вам создавать продукты, которые нравятся вашим пользователям: - Сбор отзывов и голосование: централизуйте отзывы с помощью встроенных в приложение виджетов, интеграций и специального форума отзывов. Позвольте пользователям голосовать за идеи функций друг друга, видеть их общий доход и сосредоточиться на наиболее эффективных функциях. Кроме того, все проголосовавшие за вас будут автоматически уведомлены, когда вы отправите их запрос. - Журналы изменений: объявляйте об изменениях в продукте и расширяйте внедрение функций с помощью аккуратных всплывающих окон в приложении, уведомлений по электронной почте и отдельной страницы журнала изменений. - Справочный центр: обеспечьте самообслуживание с помощью красивой базы знаний и добавьте справочные статьи в свой продукт с помощью легкого виджета. - Опросы (NPS, CSAT и т. д.): создавайте целевые опросы внутри приложения, чтобы задавать пользователям любые вопросы и измерять степень удовлетворенности клиентов.

unitQ

unitq.com

unitQ — это недостающее звено в вашем цикле обратной связи, предоставляющее информацию на основе искусственного интеллекта на основе отзывов пользователей, которая поможет вам создавать высококачественные продукты, услуги и опыт. Компании-лидеры в своей категории, такие как Spotify, Bumble, Pinterest, Reddit, Chime и HelloFresh, полагаются на unitQ для стимулирования роста, сокращения оттока клиентов и повышения лояльности.

SpeedCurve

speedcurve.com

Более быстрый сайт. Более счастливые пользователи. Посмотрите, как люди оценивают скорость вашего веб-сайта, а затем определите и устраните проблемы с производительностью. Компании всех размеров доверяют нам мониторинг и улучшение своей веб-производительности.

UserVoice

uservoice.com

UserVoice — идеальный инструмент для знакомства с продуктами. Это платформа, предназначенная для устранения разрыва между командами разработчиков продуктов и их пользователями. Предлагая комплексную систему управления обратной связью, UserVoice позволяет компаниям собирать, расставлять приоритеты и действовать в соответствии с предложениями и идеями пользователей. Через интуитивно понятный интерфейс пользователи могут высказывать свои мысли, голосовать за существующие идеи и отслеживать ход предложений, способствуя прозрачности и доверию между брендом и его клиентурой. Сложные аналитические инструменты предоставляют командам разработчиков четкое представление о том, чего на самом деле хотят их клиенты, позволяя им принимать обоснованные решения и создавать продукты, которые находят отклик у их пользовательской базы. UserVoice — это не только обратная связь; речь идет о создании лучшего, более ориентированного на клиента продукта с помощью коллективного разума.

Zeda.io

zeda.io

Zeda.io-это платформа обнаружения и стратегии продуктов с AI, которая помогает лидерам продуктов выявить проблемы для решения для клиентов, решать, что создать дальше на основе действенной интеллекты продуктов и создавать стратегии продуктов для достижения результатов бизнеса. * Соберите понимание клиентов → раскрыть проблемы для решения для клиентов. * Постройте с помощью интеллекта продукта → решить, что построить дальше и почему. * Измерение стратегии воздействие → создать стратегии продукта и измерения результатов.

Syncly

syncly.app

Syncly — это платформа анализа отзывов клиентов для отдела клиентского опыта/поддержки и команды разработчиков продуктов. При поддержке Y Combinator, SoftBank, 500 Global и Rebel. Syncly позволяет компаниям автоматически классифицировать и анализировать отзывы клиентов с помощью искусственного интеллекта, предоставляя масштабируемое решение для управления отзывами и определения приоритетов на основе влияния на доход.

Marquiz.io

marquiz.io

Marquiz — это онлайн-платформа, призванная помочь компаниям любого размера создавать увлекательные маркетинговые викторины и опросы, собирать отзывы и стимулировать продажи. Marquiz предоставляет удобный конструктор викторин с функцией перетаскивания, широкий спектр уникальных шаблонов викторин и бесплатную статистику для каждой викторины. Эти функции упрощают создание, редактирование и анализ ваших индивидуальных тестов. Marquiz основывает свои тарифные планы на количестве ежемесячно генерируемых потенциальных клиентов, а это означает, что они адаптированы к уникальным потребностям вашего бизнеса, независимо от того, управляете ли вы небольшой командой или крупной организацией.

Sematext

sematext.com

Sematext Cloud — это инновационная унифицированная платформа с комплексными решениями для мониторинга инфраструктуры, мониторинга производительности приложений, управления журналами, реального мониторинга пользователей и синтетического мониторинга, обеспечивающая унифицированное наблюдение в реальном времени за всем вашим технологическим стеком. Он используется организациями всех размеров и в самых разных отраслях с целью обеспечить сотрудничество между инженерными и бизнес-командами, сократить время анализа первопричин, понять поведение пользователей и отслеживать ключевые бизнес-показатели.

Frill

frill.co

Лучший способ сбора отзывов клиентов. Собирайте, систематизируйте и публикуйте отзывы о продуктах в одном месте. Frill — это универсальный инструмент, предназначенный для улучшения управления отзывами клиентов, составления планов развития продукта и объявлений. Он предоставляет предприятиям оптимизированную платформу для эффективного сбора, организации и передачи отзывов о продуктах. Вот некоторые ключевые особенности Frill: * Сбор отзывов: Frill позволяет пользователям собирать идеи и отзывы клиентов, помогая расставить приоритеты в том, какие функции или улучшения наиболее желательны. * Дорожная карта продукта: пользователи могут создавать визуальную дорожную карту, демонстрирующую предстоящие функции и обновления, информируя клиентов о том, чего ожидать дальше. * Объявления: Frill включает функцию журнала изменений, которая позволяет компаниям сообщать своим пользователям о новых выпусках и обновлениях, обеспечивая прозрачность и вовлеченность. * Возможности интеграции: платформа легко интегрируется с различными инструментами, такими как Slack, Jira, Trello и другими, что позволяет эффективно управлять рабочими процессами и общаться между командами. * Настраиваемость: Frill предлагает широкие возможности настройки, включая возможность переводить контент на разные языки и настраивать элементы брендинга в соответствии с индивидуальностью вашей компании. * Удобный интерфейс: платформа отличается минималистским дизайном и простотой использования, что делает ее доступной для команд любого размера.

Clinked

clinked.com

Clinked — это облачный клиентский портал и инструмент для совместной работы. Оно позволяет командам, проектным группам и бизнес-клиентам эффективно сотрудничать над документами и файлами в безопасной облачной среде. Мы предлагаем 3 основных варианта портала: 1. Простота (готовый легко настраиваемый портал). 2. Индивидуальный (индивидуальный портал, созданный на основе инфраструктуры Clinked в соответствии с вашими конкретными требованиями). 3. Виртуальная комната данных. Все порталы предлагают широкий спектр функций, некоторые из которых перечислены ниже. Улучшите свой бизнес-имидж * Клиентский портал Clinked может быть настроен и снабжен белой маркировкой. * Используйте свой собственный URL-адрес, например. https://clients.yourcompany.com. * Фирменные мобильные приложения доступны для Android и iOS. Сотрудничать и общаться * Обновляйте клиентов с помощью потоков активности в реальном времени и управления ходом проекта. * Назначайте задачи отдельным членам команды или делите рабочую нагрузку с несколькими пользователями. * Проводите эффективные дискуссии, общайтесь с помощью @mentions, мгновенных 1-2-1, группового чата и микроблогов. * Полнотекстовый поиск. Безопасный клиентский портал * 256-битный SSL при передаче и шифрование AES в состоянии покоя. * Двухфакторная аутентификация для безопасного доступа к вашему решению. * Администраторы учетных записей могут просматривать всю активность пользователей в журнале аудита. Альтернатива FTP №1 * Перетаскивайте файлы и папки, чтобы делиться большими файлами. * Находите и открывайте файлы и папки с помощью универсальной панели поиска. * Просматривайте свои документы в режиме реального времени без необходимости их загрузки. Интеграции * Встроенная интеграция с Google Workspace. * Встроенная интеграция с AdobeSign, DocuSign и JotForm. * Автоматизируйте задачи и действия с помощью более чем 3000 приложений через Zapier. * Публичный API. Полностью индивидуальный портал, созданный по вашим спецификациям * Построен на надежной инфраструктуре, сертифицированной Clinked ISO. * Выбирайте из огромного множества существующих функций. * Добавляйте новые уникальные функции, необходимые вашему бизнесу. * Пользовательский интерфейс, соответствующий вашему варианту использования и рабочему процессу. * Простой процесс проектирования. * Быстрая доставка.

Lyssna

lyssna.com

Lyssna (формально UsabilityHub) — это платформа удаленного исследования пользователей, которая позволяет компаниям набирать, исследовать, брать интервью и понимать свою аудиторию, чтобы они могли создавать лучший опыт. Лучшие команды используют Lyssna, чтобы глубже понять свою аудиторию и быстрее двигаться в правильном направлении.

Helpfull

helpfull.com

Исследование рынка и пользовательское тестирование в режиме реального времени всего за 1 доллар. Helpfull — это платформа обратной связи в режиме реального времени, которая позволяет вам получать мгновенные отзывы от тысяч людей за считанные минуты. Создав опрос на Helpfull, вы сможете сравнить два логотипа, названия брендов, изображения магазинов Amazon, обложки книг, видеоролики, дизайн продуктов, графический дизайн, рекламные тексты и многое другое! В Helpfull есть группа из тысяч людей из США, которые готовы оставить вам отзыв в течение нескольких минут. Вы можете выбрать конкретную демографическую группу, гарантируя получение обратной связи от целевой аудитории вашей организации. Создав опрос на Helpfull, вы получите быстрые и информативные отзывы от реальных людей. Создайте аккаунт бесплатно и проведите свой первый опрос прямо сейчас.

Convas

convas.io

Лучшие продукты. Более счастливые клиенты. Идеально подходит для вашего SaaS или стартапа. Convas помогает SaaS и стартапам собирать и приоритизировать отзывы клиентов для создания более качественных продуктов. Получите представление о том, что будет волновать ваших клиентов, и держите их в курсе событий.

WorkStep

workstep.com

Для работодателей: программное обеспечение WorkStep помогает компаниям нанимать и удерживать своих сотрудников на всех этапах цепочки поставок. Для соискателей: Сеть вакансий для людей, которые производят, доставляют, загружают, ремонтируют и доводят дело до конца. Получите работу. Изучите новые навыки. Постройте карьеру.

Crewhu

crewhu.com

Crewhu — единственная платформа, созданная для MSP, сочетающая CSAT, NPS, признание сотрудников и геймификацию. Отслеживайте показатели, которые наиболее важны для повышения вовлеченности сотрудников, удовлетворенности клиентов и заключения большего количества сделок! Crewhu — это платформа обратной связи, геймификации и признания клиентов, созданная для MSP. Crewhu предлагает интеграцию с большинством программных платформ MSP для отслеживания важных ключевых показателей эффективности, включая PSA, CRM, инструменты документации и показатели провайдера VoIP. Миссия Crewhu — праздновать ежедневные победы и создавать более сильную культуру.

Outgrow

outgrow.co

Outgrow позволяет вам лучше приобретать, квалифицировать и привлекать потенциальных клиентов, упрощая создание персонализированных викторин, калькуляторов, оценок, конкурсов, форм/опросов, рекомендаций, опросов и чат-ботов. Никаких разработчиков или дизайнеров не требуется! Outgrow предлагает множество шаблонов дизайна, которые полностью оптимизированы для мобильных устройств, настольных компьютеров и планшетов и легко встраиваются в вашу рекламу, веб-сайты, мобильные приложения, социальные сети, SMS и электронную почту. Кроме того, существует более 1000 готовых фрагментов контента и последовательностей, оптимизированных для повышения конверсии, поэтому вы можете изменить вопросы, внести несколько изменений, чтобы они соответствовали вашему бренду, и подготовить собственный интерактивный контент за считанные минуты.

featureOS

featureos.app

FeatureOS меняет способы агрегирования, анализа и реагирования на отзывы пользователей, превращая разрозненные данные в ценную информацию, основанную на нашем помощнике искусственного интеллекта — KAL. 🦸🏻‍♂️ FeatureOS может собирать информацию через доски обратной связи и из многих других источников, таких как чаты внутренней связи, билеты Zendesk и т. д., а также помогает вам создавать подробные планы развития продукта и сообщать об обновлениях с примечаниями к выпуску. Благодаря нашему расширенному поиску и фильтрам организация обратной связи не составит труда. Благодаря полной интеграции с такими инструментами, как Jira, FeatureOS упрощает отслеживание прогресса и контроль над вашими проектами. Почему стоит выбрать FeatureOS? - Упрощение командного общения и принятия решений. - Доступный, удобный и адаптированный к потребностям вашего бизнеса. - Повышайте вовлеченность клиентов и осведомленность о продукте. - Уделяйте приоритетное внимание обратной связи для создания надежных планов развития продукта. - Анализ настроений на основе искусственного интеллекта для более глубокого понимания обратной связи. - Интеллектуальное обобщение обратной связи для быстрого получения информации. - Полная интеграция с Jira, ClickUp, Salesforce, Intercom и Zendesk для повышения производительности.

Upvoty

upvoty.com

Начните работать над правильными отзывами пользователей. С Upvoty вы можете собирать отзывы и принимать правильные решения по продукту. С Upvoty вы можете создавать доски обратной связи для своих пользователей. Ваши пользователи могут отправлять запросы на новые функции и голосовать за запросы других пользователей. Таким образом, вы, как владелец продукта, всегда будете в курсе того, какую функцию создавать следующей.

Sprig

sprig.com

Sprig — это платформа для анализа пользователей, которая позволяет командам разработчиков создавать исключительные продукты с обширной и быстрой информацией о пользователях. Команды разработчиков нового поколения, такие как Dropbox, Notion и Loom, улучшают качество работы с продуктами с помощью набора аналитических инструментов Sprig: 1. Опросы. Слушайте и учитесь у целевых пользователей прямо в вашем продукте. 2. Повторы: записывайте видео сеансов пользователей вместе с их отзывами в продукте. 3. Анализ ИИ. Превратите отзывы пользователей в возможности продукта с помощью ИИ на базе GPT. Sprig базируется в Сан-Франциско, штат Калифорния, и поддерживается Andreessen Horowitz, Accel, First Round Capital и Figma Ventures.

Macorva

macorva.com

Платформа Macorva на базе искусственного интеллекта коренным образом меняет подходы компаний к управлению производительностью, обратной связи и удовлетворению клиентов. Ее решения объединяют в себе оперативную обратную связь, расширенную аналитику и искусственный интеллект для преобразования информации в целевые ресурсы и планы реагирования, которые помогают организации максимально эффективно использовать данные своего опыта. Вместо того, чтобы увязнуть в данных, компания использует Radiant AI, чтобы высвободить время и больше сосредоточиться на действиях, которые приводят к впечатляющим изменениям. От подключения каждого сотрудника и менеджера к проверенным следующим шагам до замыкания цикла обратной связи и улучшения результатов — Radiant AI является личным наставником в улучшении качества обслуживания сотрудников и клиентов. Macorva EX — это передовая платформа для взаимодействия с сотрудниками на базе искусственного интеллекта, включающая опросы, импульсные проверки, оценку вовлеченности, сравнительный анализ, анализ драйверов, eNPS, обратную связь 360° и многое другое. Он без особых усилий создает динамичную, удобную для мобильных устройств и увлекательную обратную связь и раскрывает ключевые идеи с помощью автоматизированных, интуитивно понятных отчетов. Radiant AI тратит меньше времени на анализ и больше времени на принятие мер, предоставляя каждому сотруднику и менеджеру проверенные следующие шаги, чтобы замкнуть петлю обратной связи и улучшить результаты. Благодаря таким функциям, как уведомления об опросах по SMS и возможности выявлять выдающихся сотрудников, Macorva EX позволяет лучше управлять командой, распознавать молчаливых суперзвезд и снижать риски ухода. Macorva CX обеспечивает привлекательный омниканальный опыт работы с клиентами (CSAT/CES), опыт бренда (Net Promoter Score), опыт продукта и опросы о цифровом опыте, чтобы получить полезную информацию на протяжении всего пути клиента. Он создает подробные пользовательские информационные панели за несколько секунд и генерирует отчеты ИИ для выявления тенденций и выявления отклонений. Его продвинутый искусственный интеллект даже создает персонализированные сценарии общения для ответа на каждый отдельный опрос. Он получает более высокий процент откликов благодаря опросам, ориентированным на мобильные устройства, и без особых усилий повышает онлайн-репутацию с помощью социальных обзоров, генерируемых искусственным интеллектом. Macorva CX обеспечивает более глубокое понимание пути клиента, помогая улучшить его опыт и бизнес. Macorva MX предназначен для оптимизации процесса управления и повышения производительности команды с помощью ресурсов, генерируемых искусственным интеллектом, и централизованного хранения всех данных о производительности сотрудников. Его платформа слушает и учится на основе данных, учитывает цели компании и культурные ценности для автоматического создания обзоров производительности, планов развития, OKR, целей SMART и многого другого. Эти функции, созданные искусственным интеллектом, экономят менеджеру более 100 часов в год, позволяя принимать обоснованные решения и повышать производительность для достижения целей компании. Macorva легко интегрируется с более чем 80 платформами HRIS и CX, оптимизируя рабочие процессы и упрощая управление данными за счет автоматической синхронизации информации о сотрудниках и клиентах. Весь его интерфейс поддерживает несколько языков и полную локализацию.

CustomerGauge

customergauge.com

Программное обеспечение Account Experience автоматически собирает и передает обратную связь от ваших учетных записей, включая данные, не относящиеся к опросам, менеджерам первой линии в режиме реального времени, чтобы помочь им сократить отток клиентов, увеличить продажи и закрыть новый бизнес с помощью рекомендаций от промоутеров. CustomerGauge — это платформа управления опытом клиентов B2B, которая позволяет клиентам: - Собирайте отзывы клиентов от нескольких заинтересованных сторон в аккаунте. - Создавайте собственные информационные панели для отображения результатов в реальном времени. - Ставить цели и задачи по завершению цикла взаимодействия с клиентами. - Сегментируйте информацию о клиентах по регионам, продуктам, объектам и т. д. - и координировать бизнес-инициативы сотрудников, связанные с CX CustomerGauge также является первым и единственным решением для управления опытом клиентов, которое автоматически объединяет информацию о клиентах с данными о доходах. Это позволяет CX-менеджерам: - Определить и расставить приоритеты наиболее эффективных улучшений качества обслуживания клиентов. - Прогнозировать влияние будущих улучшений CX на весь путь клиента. - и сообщать о рентабельности инвестиций в ценные инициативы по обеспечению качества обслуживания клиентов.

Dolphin AI

getdolphin.ai

Dolphin AI — это платформа анализа клиентского опыта (CX), предназначенная для оптимизации и улучшения способов анализа качественных отзывов клиентов. Централизуя обратную связь из различных источников и используя ИИ для превращения этих данных в практические идеи, Dolphin AI дает возможность CX и командам по продуктам предотвращать отток клиентов, создавать более качественные продукты и с легкостью принимать решения, ориентированные на клиентов.

Requesty

requesty.ai

Requesty считает, что ключ к исключительному обслуживанию клиентов лежит в глубине понимания взаимодействия. В то время как живые агенты и боты с искусственным интеллектом находятся на переднем крае взаимодействия с клиентами, истинный потенциал часто скрыт в нюансах этих разговоров. Его аналитическая платформа глубоко погружается в каждое взаимодействие с клиентом, открывая бесценную информацию. Выявляя тенденции, оценивая настроения и выявляя возможности конверсии и дополнительных продаж, он дает компаниям возможность трансформировать упущенные возможности в рост, повышение удержания и улучшение показателей CSAT и NPS. Присоединяйтесь к нему, чтобы произвести революцию в анализе взаимодействия с клиентами и стимулировать рост.

RateMyService

ratemyservice.io

Получите больше 5-звездочных отзывов с помощью RateMyService! RateMyService — это решение для обеспечения удовлетворенности клиентов (CSAT), которое легко интегрирует опросы в подписи электронной почты вашей команды. Положительные отзывы направляют клиентов на ваш сайт отзывов (Google, Facebook, Trustpilot, Yelp или TripAdvisor), повышая вашу репутацию в Интернете. Негативные отзывы обрабатываются внутри компании, связывая клиентов с менеджером для оперативного решения проблем. С помощью RateMyService вы не только повышаете 5-звездочные отзывы, но и оцениваете работу команды, выявляете слабых сотрудников и выделяете области для улучшения и обучения персонала.