Страница 23 «Бизнес - Самые популярные приложения» - Танзания

Montra

montra.io

Montra — это ИТ-управление как услуга, используемая некоторыми наиболее узнаваемыми мировыми брендами для повышения скорости, надежности и безопасности их наиболее важных ИТ-процессов, включая подключение/отключение ИТ-инфраструктуры сотрудников, управление устройствами и приложениями, периферийные соответствие вычислительным требованиям и многое другое. Поскольку характер работы во всем мире продолжает меняться, на что существенно повлияла недавняя пандемия, Montra облегчает этот переход с помощью инновационного программного обеспечения, которое ускоряет управление ИТ, усиливает удаленную безопасность, оптимизирует важные процессы и улучшает общий опыт работы сотрудников. Платформа Montra напрямую соединяет адаптацию ИТ-специалистов с адаптацией кадров, значительно повышая эффективность работы сотрудников за счет ускорения доступа к приложениям и развертывания устройств с дней до минут. Инновационное решение «Управление ИТ как услуга» помогает обеспечить каждому сотруднику доступ к информации, ресурсам и инструментам, необходимым для эффективной работы, и автоматизирует внедрение ИТ непосредственно из HRIS, предоставляя определенным сотрудникам необходимые устройства и доступ в кратчайшие сроки. насколько это возможно.

Fleet

fleet.co

Fleet — мировой лидер в области управления ИТ, предлагающий комплексные решения по аренде оборудования и управлению устройствами с доставкой по всему миру. Благодаря разнообразному каталогу, насчитывающему более 200 продуктов, включая ноутбуки, телефоны и офисную мебель, мы оптимизируем жизненный цикл ИТ от закупок до поддержки. Наша безопасность, сертифицированная по стандарту ISO, и приверженность цифровому равенству позволяют предприятиям использовать эффективные и устойчивые ИТ-практики через интуитивно понятный интерфейс. Cockpit — это универсальная платформа, которая позволяет вам легко арендовать устройства из нашего каталога, управлять своим парком устройств в режиме реального времени, активировать управление безопасностью через нашу систему управления мобильными устройствами (MDM) и беспрепятственно развертывать приложения. С помощью этой единой платформы пользователи могут обеспечить единообразие методов работы во всей своей организации.

BlueTally

bluetallyapp.com

Забудьте об электронных таблицах и неуклюжих системах с BlueTally. BlueTally — это мощное программное обеспечение для управления активами, которое помогает вам оставаться организованным и управлять всем, от пианино до телефонов. «Где это?» Получите обзор того, где находятся ваши активы и сколько активов находится в определенном месте. «У кого это?» Найдите сотрудника, у которого есть актив, который вы ищете, и у кого он уже был. «Сколько осталось?» Легко увидеть, сколько активов готово к выдаче, ремонту или использованию в настоящее время. Попробуйте нашу мгновенную демоверсию на нашем сайте уже сегодня! Начните бесплатно со всеми функциями, доступными до 50 ресурсов.

Workwize

goworkwize.com

Workwize — это универсальная глобальная платформа оборудования, которая позволяет ИТ-командам за считанные дни развертывать, управлять и извлекать ИТ- и офисное оборудование для удаленных сотрудников в более чем 100 странах.

runZero

runzero.com

runZero обеспечивает наиболее полную видимость безопасности, предоставляя организациям идеальную основу для успешного управления рисками и уязвимостями. Их ведущая платформа управления поверхностью кибератак (CAASM), получившая первое место в рейтинге Gartner Peer Insights, начинает предоставлять ценную информацию буквально за несколько минут, охватывая как управляемые, так и неуправляемые устройства по всему спектру ИТ, ОТ, Интернета вещей, облачных, мобильных и удаленные активы. Благодаря рейтингу NPS мирового класса, равному 82, более 30 000 пользователей доверяют runZero как средство повышения прозрачности безопасности с тех пор, как компания была основана ветеранами отрасли HD Moore и Chris Kirsch. Чтобы открыть для себя платформу runZero, запустите бесплатную пробную версию сегодня или посетите веб-сайт.

quipteams

quipteams.com

Quipteams позволяет более чем 200 компаниям эффективно закупать, настраивать, извлекать и хранить устройства по всему миру, предлагая унифицированное решение в рамках единого PoC и валюты. Мы также выполняем настройку, сброс, очистку и конкретные запросы на поддержку до доставки или после получения. Сделайте заказ прямо с нашей платформы и получите четкое представление о вашем оборудовании, независимо от того, хранится ли оно на наших складах или в руках ваших сотрудников, с помощью нашей бесплатной панели отслеживания ИТ-активов.

Hector

hectorassetmanager.com

Hector — это SaaS-инструмент для мониторинга и отслеживания вашего оборудования и программного обеспечения от этапа планирования до конца жизненного цикла продукта. Приложение позволяет, среди прочего, управлять кредитами на оборудование, лицензиями на программное обеспечение, амортизацией активов и управлением запасами штрих-кодов. Hector позволяет компаниям создавать список активов с нуля, чтобы получить больший контроль над своими запасами. Плюс вы можете платить только за количество активов, зарегистрированных в системе!

Lansweeper

lansweeper.com

Lansweeper — поставщик платформы управления ИТ-активами, помогающий предприятиям лучше понимать, управлять и защищать свои ИТ-устройства и сети. Lansweeper помогает клиентам минимизировать риски и оптимизировать свои ИТ-активы, постоянно предоставляя полезную информацию об их ИТ-инфраструктуре, предлагая достоверную, ценную и точную информацию о состоянии пользователей, устройств и программного обеспечения. Знай свой ИТ Lansweeper автоматически и непрерывно обнаруживает ИТ-активы в вашей инфраструктуре — серверы, ноутбуки, настольные компьютеры, виртуальные и облачные машины, сетевые устройства и активы Интернета вещей — для создания всегда точной и актуальной инвентаризации с подробными и детализированными ИТ-активами. данные. Не только характеристики оборудования, но также пользовательские данные и установленное программное обеспечение собираются в одном центральном хранилище. Lansweeper также обнаруживает устройства, которые лишь на короткое время подключаются к сети, а также скрывают ИТ-инфраструктуру и забытые простаивающие устройства, точно их идентифицируя. Ключевые преимущества • Повышение наглядности: устраните «слепые зоны» и откройте для себя активы, о которых вы даже не подозревали. • Повысьте производительность: автоматизируйте учет и отчетность, чтобы освободить время для того, что вы делаете лучше всего. • Повышение безопасности: выявление рисков, уязвимостей и проблем, связанных с несоответствием требованиям. • Оптимизация затрат. Выявляйте ненужные расходы и управляйте ИТ-инфраструктурой с минимальными затратами.

Squid Alerts

squidalerts.com

Squid Alerts гарантирует, что вы никогда не пропустите оповещение или звонок от своих клиентов. Оповещения отправляются вашей команде через нашу онлайн-форму, электронную почту, телефонный звонок или наш API. Цепочка эскалации определяет, кто получает оповещение, как оно отправляется и сколько времени проходит до связи со следующим человеком в команде. Календари дежурств позволяют настраивать первичные и вторичные ресурсы дежурств. Squid Alerts может автоматически создавать расписание дежурств для вашей команды, или вы можете настроить собственные расписания.

iLert

ilert.com

Одна платформа для оповещений, управления вызовами и страниц состояния. Управляйте вызовами, реагируйте на инциденты и сообщайте о них через страницы состояния с помощью одного приложения.

Gisual

gisual.com

Gisual предоставляет информацию о сбоях для телекоммуникационных компаний и поставщиков услуг. Мы автоматизируем сбор и распространение сторонней информации о сбоях. Аналитика данных Gisual значительно снижает сложность, затраты и время решения. Подключайте и контролируйте все устройства, от которых зависит ваша сеть, а не только те, которые у вас есть.

IsDown

isdown.app

IsDown — это агрегатор страниц состояния и инструмент мониторинга сбоев, который помогает командам оставаться в курсе своих критически важных зависимостей. Мониторинг в режиме реального времени и мгновенные уведомления о сбоях во всех ваших инструментах и ​​облачных провайдерах. Вот некоторые из преимуществ: - Одно место для мониторинга примерно 3200 сервисов; - Оповещения о сбоях в Slack, электронной почте, Datadog, PagerDuty, Microsoft Teams, Google Chat и Discord. Вы также можете отправить их куда угодно с помощью нашей интеграции с Zapier; - Мониторинг отдельных компонентов услуги; - Выберите, какие оповещения вы хотите получать по службе (все, только критические или просто иметь их на панели управления); - Перечень предстоящих плановых ТО; — Еженедельный дайджест того, как ваши зависимости вели себя в течение недели; - Страница статуса, на которой можно поделиться статусом ваших облачных сервисов со всем миром;

StatusHub

statushub.com

StatusHub — это гибкий инструмент коммуникации в случае ИТ-инцидентов и сбоев, который помогает вам эффективно информировать затронутый персонал и конечных пользователей. Это помогает организациям любого размера установить четкий и гибкий процесс информирования о происшествиях и укрепить доверие. Функции StatusHub позволяют легко информировать ваших клиентов и команду во время простоев: - Создавайте инциденты вручную или посредством интеграции; - Создавать и использовать шаблоны инцидентов и событий технического обслуживания; - Создавать и планировать мероприятия по техническому обслуживанию; - Обновление инцидентов или событий технического обслуживания; - Используйте Connected Hubs: управляйте несколькими страницами статуса, чтобы обеспечить более актуальное общение с конечными пользователями; - Обновление конечных пользователей по нескольким каналам уведомлений; - Создание общедоступных и частных страниц статуса.

AlertOps

alertops.com

AlertOps — это программное обеспечение, которое позволяет организации брать инциденты под контроль и автоматизировать действия, которые снижают затраты, защищают доходы и улучшают качество обслуживания клиентов. AlertOps — это платформа оповещений и работы в реальном времени на основе SaaS, которая помогает командам ITOps, DevOps, SecOps, HybridOps, BusinessOps, IndustrialOps и службы поддержки лучше и быстрее реагировать на критически важные для бизнеса инциденты.   С AlertOps вы получаете: ✓ Полную гибкость, никаких компромиссов. ✓ Комплексная автоматизация рабочих процессов. ✓ Полная видимость инцидентов ✓ Экспертное руководство по требованию. Посетите нас по адресу: alertops.com и запланируйте индивидуальную демонстрацию. Мы будем рады обсудить ваш вариант использования и показать, почему многие крупнейшие компании мира используют AlertOps, чтобы быстрее реагировать, перехитрить своих конкурентов и победить в нужный момент.

Velory

velory.com

С Velory вы можете объединить всю свою ИТ-экосистему в одном месте. Наконец, получите единое представление о своих активах и оптимизируйте управление жизненным циклом ИТ с момента покупки с помощью управления ИТ-активами до конца срока службы ваших устройств.

Sysflows

sysflows.com

Автоматизируйте бизнес-процессы с помощью комбинации форм и рабочих процессов. В настоящее время мы находимся на стадии публичного бета-тестирования, так что приходите и проверьте это.

Zenphi

zenphi.com

Zenphi — это платформа автоматизации процессов без кода, созданная специально для Google Workspace и позволяющая любому пользователю легко автоматизировать и оптимизировать свои рабочие процессы. Минимизируя время, затрачиваемое на разработку и обслуживание пользовательского кода, zenphi позволяет оптимально использовать время вашей команды, чтобы сосредоточиться на достижении большего при выполнении более важных задач. Кроме того, поскольку zenphi создан на основе Google и для Google и включает более 80 тщательно продуманных интеграций с Google и популярными SaaS-сервисами, он позволяет легко подключать, оптимизировать и улучшать любой процесс с помощью автоматизации и интеллектуальной обработки документов без необходимости написания кода. Будучи платформой, сертифицированной по стандарту ISO 27001 и совместимой с HIPAA, zenphi предоставляет инструменты для повышения производительности, превращая часы ручных процессов в рабочие процессы «установил и забыл». zenphi открывает большие возможности для всех областей бизнеса: автоматизируйте все административные задачи Google Workspace в считанные часы без необходимости писать код. Освободите всех членов команды от повторяющихся, рутинных задач и риска человеческой ошибки. Сократите время и затраты на автоматизацию любого процесса для любой команды. Снизьте зависимость от ИТ-команда для простых задач, обслуживания и обновлений. Максимально уделяйте время важным задачам и проектам, требующим человеческого участия. Повышайте удовлетворенность, вовлеченность и производительность сотрудников. Ограниченный только вашим воображением, zenphi можно использовать для автоматизации любых бизнес-процессов в любом отделе, включая: Заявки на увольнения Утверждение расходов Прием и увольнение сотрудников Утверждение документов и цифровая подпись Создание и утверждение цитат для счетов Автоматизированный системный мониторинг и оповещения Автоматизированное извлечение данных и маршрутизация с помощью IDP. Все задачи администратора Google Workspace. Все остальное! Сделайте zenphi конкурентным преимуществом своей команды. Начать легко и бесплатно.

Clappia

clappia.com

Clappia — это платформа без кода, на которой создавать собственные приложения процессов так же просто, как работать с таблицами Excel. Люди внутри вашей организации, которые ничего не знают о разработке мобильных приложений, кодировании, облачном хостинге, базах данных и т. д., смогут создавать очень сложные приложения и оптимизировать различные процессы за пару часов, используя свою бизнес-логику и наш конструктор приложений.

GoRules

gorules.io

GoRules — это современная система управления бизнес-правилами (BRMS), которая революционизирует то, как организации обрабатывают логику принятия решений в своих приложениях. GoRules, созданный с учетом производительности и удобства пользователей, позволяет техническим и бизнес-командам создавать, развертывать сложные бизнес-правила и управлять ими без постоянных изменений или передислокаций кода. По своей сути GoRules представляет собой высокопроизводительный механизм правил, написанный на Rust, обеспечивающий собственные привязки для Node.js, Python и Go. Эта архитектура обеспечивает молниеносную оценку правил, сохраняя при этом гибкость при использовании различных стеков технологий. Интуитивно понятный визуальный интерфейс платформы позволяет бизнес-аналитикам и экспертам в предметной области напрямую изменять правила, устраняя разрыв между технической реализацией и бизнес-требованиями. Организации могут развертывать GoRules разными способами в соответствии со своими конкретными потребностями. Платформа может работать как автономный микросервис, напрямую интегрироваться в существующие приложения через встраиваемый механизм или работать как централизованное хранилище правил. Эта гибкость в сочетании с возможностями самостоятельного размещения гарантирует, что компании сохраняют полный контроль над своими данными и логикой принятия решений. Ключевые функции включают в себя: - Визуальное моделирование решений с использованием интуитивно понятного графического интерфейса - Таблицы решений для комплексного управления правилами - Несколько вариантов развертывания (микросервисное, встроенное или гибридное) - Поддержка различных облачных провайдеров и настроек инфраструктуры - Встроенный контроль версий и управление выпусками - Развертывания для конкретной среды (разработка, промежуточный этап, производство) - Безопасность корпоративного уровня с вариантами интеграции единого входа GoRules удовлетворяет разнообразные потребности бизнеса: от правил ценообразования и доставки в электронной коммерции до оценки финансовых рисков и управления страховыми полисами. Архитектура платформы поддерживает высокую производительность в любом масштабе, что делает ее подходящей как для растущих стартапов, так и для солидных предприятий, ежедневно принимающих миллионы решений. Упрощая внедрение бизнес-правил и управление ими, GoRules помогает организациям стать более гибкими, сократить технический долг и дать бизнес-командам возможность взять на себя ответственность за свою логику принятия решений, сохраняя при этом техническое совершенство.

Decisimo

decisimo.com

Decisimo упрощает принятие бизнес-решений благодаря своей интуитивно понятной платформе. Создавайте, обновляйте и развертывайте наборы правил или таблицы решений, адаптированные к вашим потребностям, с помощью конструктора с возможностью перетаскивания. Ключевые функции включают в себя включение искусственного интеллекта, моделей машинного обучения и внешних данных через REST API. Он превосходно справляется с задачами пакетной обработки, такими как сегментация клиентов, предварительная оценка, и может получать данные из различных источников, включая FTP, Google Cloud или корзины S3. Региональное развертывание конечных точек обеспечивает быстрое реагирование при соблюдении законов о защите данных. Надежное модульное тестирование обеспечивает надежность решений.

DecisionRules

decisionrules.io

DecisionRules — это механизм правил, который позволяет создавать и развертывать бизнес-правила, при этом все ваши правила выполняются в безопасном и масштабируемом облаке. В отличие от других механизмов правил, вы можете создать свое первое правило за 5 минут и принять 100 тысяч решений за минуту через API.

Commerce.AI

commerce.ai

Компания Commerce.AI была основана с целью автоматизировать решения и рабочие процессы с использованием новейших технологий искусственного интеллекта и повысить эффективность работы людей в 10 раз. Commerce.AI помогает активировать неструктурированные данные об опыте клиентов. Его технология извлекает атрибуты, намерения, маркетинговые возможности и другую информацию из голосовых, чатовых, текстовых и видеоданных. Его уникальная сила заключается в том, что он имеет сотни готовых интеграций и моделей машинного обучения для получения таких данных из общедоступных и внутренних источников, таких как обзоры продуктов электронной коммерции, контакт-центры, чаты, видео и т. д. Все извлеченные данные можно визуализировать с помощью панели инструментов. или перенесено на другие инструменты BI, чтобы улучшить качество обслуживания клиентов путем анализа и понимания списков желаний потребителей, вариантов использования и причин покупки. Его модели можно дополнительно обучить для извлечения передовой информации для контакт-центров, маркетинга, мерчандайзинга и разработки продуктов.

Product Signals

productsignals.com

Product Signals — это платформа для совместной разработки невыполненных работ по продукту, предназначенная для помощи командам в достижении и поддержании соответствия продукта рынку. Этот инструмент обеспечивает беспрепятственное общение и организацию обратной связи по продукту, позволяя командам эффективно расставлять приоритеты и управлять процессом разработки продукта. Основные особенности Product Signals: * Совместный журнал обратной связи: позволяет командам отдела поддержки клиентов и продаж вносить свой вклад, гарантируя, что все голоса будут услышаны. * Быстрый и простой поиск. Быстро фильтруйте, сортируйте и сегментируйте отзывы, не просматривая устаревшие данные. * Аналитика на основе данных: автоматическая синхронизация данных о клиентах с таких платформ, как Salesforce и HubSpot, для количественной оценки обратной связи с помощью пользовательских оценок веса. * Прозрачность: эффективно сообщайте заинтересованным сторонам о состоянии элементов невыполненной работы по продукту, уменьшая необходимость в длительных обсуждениях. * Гибкие уведомления и разрешения: настраивайте параметры уведомлений и разрешения пользователей в соответствии с рабочими процессами команды.

Cobbai

cobbai.com

Cobbai трансформирует интеграцию genAI в обслуживание клиентов с помощью уникального Центра управления, единственной платформы, предлагающей прозрачные и контролируемые рабочие процессы genAI. Централизуя процессы, готовые к использованию искусственного интеллекта, устраняя пробелы в знаниях и внедряя агентов, мы даем руководителям групп важную информацию для повышения эффективности и качества. Наши решения охватывают все аспекты обслуживания клиентов: от Cobbai Deflector для быстрых запросов до Cobbai Assistant для поддержки агентов и Cobbai Dispatcher для анализа и оптимизации заявок. Давайте вместе создадим совершенный генИИ, управляемый человеком.

Zelta

zelta.ai

Zelta, созданная для групп по продуктам и маркетингу, представляет собой центр обратной связи с искусственным интеллектом, который позволяет вам находить наиболее болезненные проблемы ваших клиентов, не копаясь в тысячах звонков. Zelta помогает продуктовым командам в B2B SaaS-компаниях уверенно расставлять приоритеты в своей дорожной карте и максимизировать ценность каждого решения. Он использует генеративный искусственный интеллект для передачи информации об основных болевых точках клиентов, обнаруженных в самом ценном активе компании — качественных источниках обратной связи с клиентами, таких как расшифровки звонков по продажам, заявки в службу поддержки и опросы пользователей.

Cotalker

cotalker.com

Мы раскрываем потенциал компаний, их активов и сотрудников благодаря гибкости, эффективности и интеллекту, обеспечиваемым нашей SaaS-платформой и набором цифровых продуктов для управления рабочими процессами. Взаимосвязанные потоки, автоматизируемые и адаптируемые к процессам и развитию бизнеса, в продуктах, которые варьируются от полного охвата цифровых решений для рабочих потоков на местах до бэк-офиса, интегрирующего панорамный контроль, потому что мы понимаем, что те, кто не видишь полной картины, будешь принимать только неполные решения. Мы создаем рынки целенаправленно. Мы стремимся стать цифровым фронтом всех операций

Requesty

requesty.ai

Requesty считает, что ключ к исключительному обслуживанию клиентов лежит в глубине понимания взаимодействия. В то время как живые агенты и боты с искусственным интеллектом находятся на переднем крае взаимодействия с клиентами, истинный потенциал часто скрыт в нюансах этих разговоров. Его аналитическая платформа глубоко погружается в каждое взаимодействие с клиентом, открывая бесценную информацию. Выявляя тенденции, оценивая настроения и выявляя возможности конверсии и дополнительных продаж, он дает компаниям возможность трансформировать упущенные возможности в рост, повышение удержания и улучшение показателей CSAT и NPS. Присоединяйтесь к нему, чтобы произвести революцию в анализе взаимодействия с клиентами и стимулировать рост.

Hark

sendhark.com

Позволяя брендам повышать лояльность и достигать более эффективного роста с помощью контента, созданного клиентами! Hark воплощает в жизнь отзывы клиентов с помощью контента, генерируемого клиентами (CGC), и использует искусственный интеллект, чтобы определить способы оптимизации вашего бизнеса.

Apex

apexscore.ai

Apex — передовая исследовательская платформа искусственного интеллекта, разработанная ведущим отраслевым экспертом в области поведенческих наук и CX. Apex дает вам возможность раскрыть неиспользованный потенциал невовлеченных клиентов, одновременно привлекая ценных клиентов, давая вам уверенность в том, что вы сможете направить свои стратегии к успеху и повысить свои ключевые показатели эффективности. Он выходит за рамки традиционных подходов обратной связи и глубоко погружается в идеи и темы, которые формируют решения клиентов. Его технология выявляет проблемные области, анализируя ключевые точки взаимодействия с клиентом, обеспечивая глубокое понимание взаимодействия с клиентом и предлагая бесценные рекомендации для целенаправленных улучшений. Это решение предлагает непревзойденную информацию для развития бизнеса и надежную поддержку на протяжении всего процесса интеграции и за его пределами, обеспечивая плавное и успешное встраивание в любую бизнес-модель.

Yogi

meetyogi.com

Йог верит в преобразующую силу слушания. Каждый голос потребителя имеет огромное влияние, будь то личная история, боль покупателя или предложение инноваций. Тем не менее, многие бренды не могут раскрыть эту огромную ценность, упуская из виду важную информацию, которая необходима для сохранения конкурентоспособности на современном быстро развивающемся рынке. Йог просеивает хаос данных, чтобы выявить слухи и крики, которые меняют продуктовый ландшафт и определяют потребительский опыт для брендов потребительских товаров. Истинное понимание выходит за рамки обработки слов; речь идет о понимании основных значений и чувств, стоящих за ними, категоризации и организации этих идей таким образом, чтобы это было осмысленно и легко действовать. Используя возможности искусственного интеллекта и глубокого машинного обучения, Yogi преобразует необработанные данные из рейтингов, обзоров, звонков клиентов, электронных писем и чатов в структурированную, четкую информацию вплоть до уровня SKU и атрибутов. Этот процесс предоставляет брендам точную, действенную информацию, которая напрямую связана с бизнес-целями, открывая путь к впечатляющим результатам и снижая риски будущих инвестиций. Йоги выступает стратегическим союзником во всей организации — от идей и инноваций до потребительского опыта, маркетинга и электронной коммерции. В Yogi каждый отзыв не только поддерживает уверенный, основанный на данных выбор, но и повышает вовлеченность потребителей, превращая идеи в реальную ценность. Каждый человек, принимающий решения, имеет своевременный доступ к этой информации, гарантируя, что бизнес-стратегии больше не будут разрозненными, эффективно подкрепятся мнениями покупателей и будут реагировать на потребности потребителей. Предоставляя именно то, что ищут потребители, Yogi способствует более глубокой лояльности к бренду и удовлетворенности. Эта приверженность созданию ценности укрепляет не только бренды, но и все отношения с потребителями, улучшая повседневные моменты жизни за счет более качественных продуктов и опыта.

SentiSum

sentisum.com

SentiSum превращает каждую обратную связь от клиента в четкую и удобную в использовании информацию. Он сканирует, анализирует и мгновенно предупреждает вас о проблемах, чтобы вы могли сделать клиентов счастливыми и создать более сильный бренд. Миссия компании — положить конец утомительному ручному процессу анализа и составления отчетов, предоставив вашей команде автоматизированные и готовые к использованию аналитические данные, которые всегда у вас под рукой. SentiSum интегрируется со всеми каналами передачи данных на вашем предприятии, включая голосовые вызовы, что позволяет легко анализировать большие объемы данных. Его передовая технология обработки естественного языка (NLP) поддерживает более 100 языков, гарантируя, что ни один голос клиента не останется незамеченным. С SentiSum вы можете превратить одноразовых клиентов в постоянных клиентов, максимизируя ценность клиентов и органический рост. Его генеративный пользовательский интерфейс с искусственным интеллектом упрощает навигацию по сложным данным, позволяя уверенно принимать решения и улучшать качество обслуживания клиентов.

Frame AI

frame.ai

Frame AI — это то, как крупнейшие мировые компании активно раскрывают скрытую ценность своих данных с помощью Flow Trigger Augmented Generation (STAG). STAG, разработанный командой под руководством докторов наук из Frame AI, применяет генеративный анализ данных к сложному естественному языку. Платформа Frame AI синтезирует прогнозные сигналы в триггеры рабочих процессов в разных системах, что позволяет организациям впервые организовывать и активировать неструктурированные данные. Платформа Frame AI создана для проактивной деятельности. Вместо того, чтобы ждать запросов пользователей, таких как чат-боты на основе RAG, например OpenAI, STAG постоянно отслеживает потоки коммуникаций, чтобы активно снижать риски и создавать возможности получения дохода для бизнес-команд. Frame AI — стратегический партнер в области инфраструктуры данных искусственного интеллекта. Мы работаем с партнерами и клиентами от определения вариантов использования до доработки реализации, используя многолетний опыт создания гибких и надежных решений искусственного интеллекта, которые улучшают автоматизацию и углубляют человеческое понимание. Наш корпоративный API работает с существующими системами, позволяя любой команде извлечь выгоду из каждого разговора с клиентом. Платформа Frame AI повышает эффективность и LTV за счет: • Заблаговременно выявляйте затраты и возможности задолго до того, как они появятся в анализе структурированных данных. • Расширить автоматизацию и процесс принятия решений, указав коренные причины склонностей и поведения клиентов. • Извлекайте характеристики клиентов и ценную информацию из собственных данных для разработки стратегий получения прибыли. • Определить источники затрат в рамках всего бизнеса. • Децентрализовать данные и предоставить межфункциональным заинтересованным сторонам стандартизированную документацию и аналитику. • Масштабируйте отдачу от общих инвестиций в данные, координируя идеи и триггеры между бизнес-командами.

Artiwise

artiwise.com

Artiwise — это платформа «Голос клиента» на базе искусственного интеллекта, которая обеспечивает устойчивое удовлетворение клиентов. Всесторонне анализируя разговоры в колл-центре, опросы, чаты, взаимодействие в социальных сетях, отзывы и заявки в службу поддержки, Artiwise преобразует отзывы клиентов в действенные идеи и эффективные стратегии. Такой целостный подход обеспечивает 360-градусное представление действенной информации в режиме реального времени, обеспечивая устойчивую удовлетворенность клиентов для бизнеса. В основе целостного подхода Artiwise лежит анализ первопричин для выявления ключевых проблем и анализ настроений для оценки эмоций клиентов. Это позволяет предприятиям принимать обоснованные и стратегические решения. Artiwise выходит за рамки традиционных решений, предоставляя предприятиям инструменты для максимального удовлетворения клиентов и построения долгосрочных отношений с ними. Artiwise обеспечивает удовлетворенность клиентов; • за счет повышения качества обслуживания клиентов с помощью целостного подхода • путем проведения анализа VoC с помощью искусственного интеллекта • путем стимулирования принятия стратегических решений в управлении клиентами

Clootrack

clootrack.com

Clootrack, запатентованная платформа анализа клиентского опыта с поддержкой искусственного интеллекта, помогает брендам понять, «ПОЧЕМУ» стоит за взаимодействием с клиентами. Ее технология превосходно справляется с обработкой огромных объемов неструктурированных данных, устранением шума и проведением анализа в реальном времени для предоставления действенной информации о потребителях. Используя возможности Clootrack, бренд может принимать быстрые, ориентированные на клиента решения, которые меняют такие важные области, как стратегии привлечения клиентов, разработка новых продуктов, расширение рынка и частота покупок. Clootrack, которому доверяют ведущие бренды по всему миру, играет важную роль в расширении привлечения клиентов, стимулировании инноваций в продуктах, сокращении оттока клиентов и достижении конкурентной дифференциации. Откройте для себя силу принятия обоснованных решений и беспрецедентную информацию о клиентах с помощью Clootrack».

Enterpret

enterpret.com

Enterpret — это платформа, которая автоматически собирает отзывы пользователей из различных источников, таких как запросы в службу поддержки, обзоры магазинов приложений, опросы NPS, комментарии в социальных сетях и т. д., и анализирует их с помощью НЛП для количественной оценки всех ваших качественных отзывов. Enterpret помогает группам разработчиков и клиентов превратить отзывы клиентов в рост продукта и прибыль за счет централизации и анализа отзывов клиентов в масштабе с использованием технологии машинного обучения. Его преимущество заключается в том, что его адаптивные модели искусственного интеллекта адаптированы к архитектуре обратной связи каждого клиента, помогая предоставлять точную, актуальную и детальную информацию. Enterpret — единственный продукт, создающий индивидуальные модели обработки естественного языка для каждого клиента, что помогает унифицировать все отзывы клиентов по каждому каналу во всех командах (опросы, поддержка, социальные сети, продажи и т. д.). Его модели машинного обучения затем автоматически помечают, классифицируют и раскрывают информацию о клиентах, что помогает продуктовым организациям более стратегически строить свою деятельность на основе информации, необходимой им для увеличения доходов. Он решает сложные проблемы в области проектирования API, аналитики UI/UX и обработки естественного языка, расширяя границы возможного, применяя мышление на основе первых принципов.

Canvs AI

canvs.ai

Canvs AI — это ведущая аналитическая платформа, предназначенная для преобразования открытых отзывов потребителей в полезную бизнес-аналитику посредством расширенного анализа текста с помощью искусственного интеллекта. Это инновационное решение дает организациям возможность использовать богатство информации, содержащейся в качественных данных, позволяя им принимать обоснованные решения, способствующие росту бизнеса и повышению удовлетворенности клиентов. Платформа особенно ценна для брендов, стремящихся глубже понять чувства, предпочтения и поведение своих потребителей. Ориентируясь на такие отрасли, как розничная торговля, развлечения и потребительские товары, Canvs AI обслуживает разнообразную аудиторию, включая маркетинговые команды, менеджеров по продуктам и специалистов по обслуживанию клиентов. Эти пользователи получают выгоду от способности платформы быстро и эффективно анализировать большие объемы неструктурированной обратной связи, что позволяет им выявлять тенденции и идеи, раскрытие которых в противном случае потребовало бы много времени и денег. Canvs AI выделяется в своей категории своими уникальными функциями, которые упрощают процесс анализа. Платформа использует передовые методы обработки естественного языка (NLP) для интерпретации и классификации отзывов потребителей, преобразуя их в структурированные данные, которые можно легко проанализировать. Эта возможность не только ускоряет получение ценной информации, но и значительно снижает затраты, связанные с традиционными методами исследования рынка. Пользователи могут быстро создавать отчеты и визуализации, подчеркивающие ключевые темы и настроения, облегчая принятие решений на основе данных. Интуитивно понятный интерфейс платформы и помощник по исследованиям с использованием генеративного искусственного интеллекта делают ее доступной для пользователей с разным уровнем технических знаний, гарантируя, что команды смогут использовать ее возможности без углубленного обучения или технических знаний. Кроме того, настраиваемые функции Canvs AI позволяют организациям адаптировать анализ к своим конкретным целям, гарантируя, что полученная информация будет актуальной и действенной. Используя Canvs AI, компании могут глубже понять обратную связь с потребителями, что в конечном итоге приведет к улучшению продуктов, услуг и качества обслуживания клиентов. Расширенный анализ текста с помощью искусственного интеллекта, реализованный на платформе, не только повышает эффективность обработки данных, но и позволяет организациям опережать тенденции рынка, что делает его важным инструментом для любого бренда, стремящегося процветать в конкурентной среде.

ClientZen

clientzen.io

Программное обеспечение для анализа обратной связи, которое автоматически помечает отзывы клиентов для групп разработчиков SaaS, чтобы легко управлять их дорожными картами. ClientZen — это первая платформа взаимодействия с клиентами, которая предоставляет анализ настроений и данные NPS для всех типов цифровых агентств. * Уменьшите вероятность эскалации клиентов * Получите коучинг по управлению ожиданиями * Увеличение удержания команды

Senturo

senturo.com

Senturo предлагает единую платформу для защиты мобильных ИТ-активов, географического отслеживания и мониторинга соответствия. Ключевые функции включают в себя: • Управление мобильным ИТ-парком: систематизируйте и управляйте устройствами в различных операционных системах с помощью комплексного управления запасами, настраиваемых фильтров поиска, простой регистрации и интеграции, а также возможностей управления кредитами.  • Политики и автоматизация: оптимизируйте управление политиками безопасности за счет автоматизации процессов обеспечения соответствия, внедрения отслеживания местоположения и геозон, обеспечения соблюдения политик использования и безопасности, а также настройки автоматизации безопасности в соответствии с настройками конфиденциальности и безопасности организации.  • Мониторинг безопасности: поддерживайте полную видимость благодаря круглосуточному мониторингу, панелям мониторинга в реальном времени, подробным отчетам о безопасности устройств, журналам активности администратора и безопасному хранению данных, чтобы опережать потенциальные угрозы.  • Реагирование на инциденты: оперативно реагируйте на инциденты безопасности с помощью инструментов для устранения неполадок, удаленных действий по обеспечению безопасности, таких как блокировка или очистка устройств, режима отсутствия для отслеживания потерянных устройств и массовых уведомлений для эффективного общения.  Senturo поддерживает несколько операционных систем, включая macOS, Windows, iOS, Android и Chrome OS, обеспечивая комплексную защиту и управление различными парками устройств.

Opiniator

opiniator.com

Opiniator — это платформа обратной связи и восстановления клиентов для обычных предприятий, которая мгновенно фиксирует оценки и комментарии реальных клиентов, использующих свой мобильный телефон, в любое время на протяжении всего их опыта, а затем отслеживает любую проблему до момента ее разрешения.

Mobileum

mobileum.com

Mobileum — ведущий поставщик телекоммуникационных аналитических решений для роуминга, базовой сети, безопасности, управления рисками, тестирования внутренних и международных соединений, а также анализа клиентов. Более 1000 клиентов полагаются на ее платформу Active Intelligence, которая предоставляет передовые аналитические решения, позволяющие клиентам соединять глубокую сетевую и операционную аналитику с действиями в реальном времени, которые увеличивают доходы, улучшают качество обслуживания клиентов и сокращают затраты. Компания Mobileum со штаб-квартирой в Кремниевой долине имеет глобальные офисы в Австралии, Германии, Греции, Индии, Японии, Португалии, Сингапуре, Великобритании и Объединенных Арабских Эмиратах.

Market Force

marketforce.com

Информация о рыночной силе (Market Force) предоставляет решения для управления опытом клиентов на уровне местоположения, чтобы защитить репутацию вашего бренда, порадовать клиентов и заработать больше денег. Основанная в 2005 году, компания продолжает расширять свое глобальное присутствие, открывая офисы в США, Канаде, Великобритании, Франции и Испании. Мы гордимся тем, что обслуживаем более 350 клиентов, начиная от брендов из списка Fortune 10 и заканчивая новыми брендами с высоким потенциалом роста. Успех ее клиентов зависит от нее самой, и вместе с этим приходит глубокая приверженность оказанию помощи каждому клиенту в оптимизации роста в каждом регионе.

Invarosoft

invarosoft.com

Invarosoft помогает MSP и ИТ-отделам улучшить качество обслуживания клиентов и сотрудников, заменяя поддержку по электронной почте панелями ИТ-поддержки.

humii

humii.co

humii меняет правила игры в сфере онлайн-торговли. Являясь ведущим авторитетным органом Австралии и опираясь на общенациональную сеть тайных покупателей, компания humii предоставляет ритейлерам и брендам объективную и полезную информацию, позволяющую обеспечить потрясающие впечатления от онлайн-покупок. Благодаря собственному анализу потребительского опыта, качественной аналитике и прямому сравнительному анализу конкурентов ритейлеры получают возможность конвертировать и удерживать больше клиентов, чем когда-либо.

Perceptive

perceptive.co.nz

Perceptive — отмеченное наградами агентство по исследованию рынка с полным спектром услуг, базирующееся в Новой Зеландии, целью которого является предоставление глубокой информации, способствующей успеху в бизнесе. Они предлагают широкий спектр исследовательских и консультационных услуг, направленных на повышение эффективности бренда, качества обслуживания клиентов и вовлеченности сотрудников. Ключевые услуги Perceptive: * Отслеживание состояния бренда: непрерывный мониторинг эффективности бренда и анализ конкурентов для принятия стратегических решений. * Customer Monitor: программа «Голос клиента», предназначенная для улучшения индивидуального обслуживания клиентов. * Мониторинг сотрудников: решения, которые собирают отзывы сотрудников, чтобы способствовать созданию позитивной культуры на рабочем месте и повышению вовлеченности. * Поведенческий анализ: углубленный анализ поведения, предпочтений и мотивации клиентов для обоснования бизнес-стратегий. * Опыт работы в государственном секторе: консультационные услуги ориентированы на взаимодействие с заинтересованными сторонами, разработку политики и предоставление услуг.

Customer Monitor

customermonitor.com

Customer Monitor — это полностью управляемая платформа управления опытом клиентов, разработанная Perceptive. Посредством регулярных коротких опросов Customer Monitor автоматически сопоставляет и анализирует отзывы клиентов, чтобы выявить важные темы и тенденции. Эти результаты доступны через интуитивно понятную интерактивную панель мониторинга. За Customer Monitor стоит преданный своему делу эксперт по обслуживанию клиентов. Этот эксперт сочетает инновационные методологии исследования, стратегические ноу-хау и подходы к управлению изменениями, чтобы разрабатывать программы повышения качества обслуживания клиентов, которые соответствуют правильным мерам в нужные моменты на пути клиента. * Net Promoter Score: В основе Customer Monitor лежит Net Promoter Score, всемирно признанная методология, которая выходит за рамки удовлетворенности клиентов и позволяет измерять пропагандистскую деятельность, которая тесно связана с лояльностью и доверием клиентов. Высокий уровень пропаганды связан с ростом брендов, особенно с ростом распространенности электронного сарафанного радио. * Определите сильные и слабые стороны: Customer Monitor анализирует отзывы клиентов, чтобы выявить и отслеживать ключевые темы, которые положительно или отрицательно влияют на качество обслуживания клиентов — и в какой степени. Это позволяет точно определить и расставить приоритеты в областях, требующих улучшения. * Выявляйте и сохраняйте клиентов из группы риска: функция MARC в Customer Monitor уведомляет соответствующих членов команды о клиенте из группы риска и позволяет отслеживать процесс разрешения проблем и управлять им. Это дает команде возможность решать проблемы до того, как они перерастут в проблемы и нанесут ущерб репутации бренда. * Откройте для себя тенденции. Оцените влияние: Customer Monitor отслеживает ключевые показатели качества обслуживания клиентов с течением времени, позволяя выявить важные тенденции, а также показать влияние любых внесенных изменений. * Данные клиентов защищены и безопасны: Perceptive имеет аккредитацию ISO 27001, что означает, что Customer Monitor соответствует самым высоким мировым стандартам управления информационной безопасностью. Этот стандарт безопасности и обработки данных позволяет безопасно хранить и защищать данные клиентов. * Индивидуальная информация: Net Promoter Score — это всего лишь один из показателей качества обслуживания клиентов. Customer Monitor поддерживает ряд различных форматов вопросов и дополнительных показателей, включая удовлетворенность, усилия клиентов и вероятность удержания. Эксперт будет работать с вами над созданием программы, которая будет соответствовать правильным мерам и соответствующим точкам взаимодействия с клиентами. * Более глубокое понимание: просмотр результатов опроса по ключевым сегментам клиентов. Например, вы можете определить ключевые темы и тенденции на уровне филиала, территории, продукта, менеджера по работе с клиентами или любой их комбинации. Эксперт будет работать с вами, чтобы определить мнения, наиболее важные для вашего бизнеса. * Простота и удобство в использовании. Одним из самых сильных преимуществ Customer Monitor является его простота. Платформа доступна на нескольких устройствах, а информационные панели просты в использовании, а информация представлена ​​таким образом, чтобы новым пользователям было легко ее усвоить и понять, что упрощает составление отчетов. * Интеграция CRM: Customer Monitor имеет API, что означает, что он может интегрироваться с большинством CRM для обеспечения двустороннего потока данных.

VitalSigns

bizrateinsights.com

VitalSigns — это дом для всех данных и комментариев клиентов, собранных в ходе вашего онлайн-опроса покупателей и опроса по отказу от сайта. Благодаря интуитивно понятной домашней странице и набору интерактивных информационных панелей вся ваша команда получит самую свежую информацию, которая поможет улучшить взаимодействие с клиентом и повысить конверсию. ** Создано для всей команды Обратная связь, собранная в каждой точке взаимодействия с клиентом, и комплексный набор информационных панелей делают VitalSigns универсальной платформой для розничных продавцов, стремящихся обеспечить превосходное качество обслуживания клиентов. Благодаря подробным метрикам, охватывающим весь путь клиента, каждый участник вашей организации найдет что-то для себя. ** Получите полное представление о работе вашей компании. Благодаря неограниченному стандарту сбора опросов вы можете просматривать количественные и качественные показатели, которые дают полное представление о работе вашей компании. Эти показатели варьируются от ключевых показателей эффективности (KPI), таких как общая удовлетворенность и вероятность повторной покупки, дословных комментариев клиентов и стандартного показателя Net Promoter Score. ** Извлеките данные из вакуума с помощью сравнительного анализа Используя нашу сеть из тысяч участвующих компаний по всей территории США, мы предлагаем непревзойденные инструменты прямого сравнительного анализа, разработанные специально для профессионалов электронной коммерции, стремящихся оставаться впереди конкурентов. Просматривайте и анализируйте эффективность вашей компании в контексте, сравнивая ее с другими розничными торговцами в сети Bizrate Insights. ** Влияние отзывов клиентов на решения о покупке. Может ли отрицательный отзыв клиента быть чем-то хорошим? Прочтите наше бесплатное руководство, чтобы понять скрытую ценность отрицательных отзывов клиентов и получить советы по реагированию на них.

SATISFYD

satisfyd.com

SATISFYD — ведущий поставщик программного обеспечения для обслуживания клиентов и сотрудников для дилеров и производителей техники. Это дает организациям возможность собирать информацию об опыте клиентов и сотрудников и действовать на ее основе посредством автоматизации и интеграции. Ее глубокий отраслевой опыт и готовые решения позволяют партнерам оставаться на связи со своими клиентами и сотрудниками, обеспечивая дальнейшее процветание их бизнеса. * Голос клиента: увеличьте доход, используя отзывы клиентов, полученные в ходе автоматизированного процесса опроса качества обслуживания клиентов с полным спектром услуг. * Голос сотрудников: привлекайте и удерживайте таланты, превращая отзывы сотрудников в практические идеи с помощью готовой программы взаимодействия. * SATISFYD Reviews: возьмите под контроль свою репутацию в Интернете, управляя онлайн-обзорами с помощью программного обеспечения, разработанного для отрасли тяжелого оборудования.

PeopleMetrics

peoplemetrics.com

PeopleMetrics позволяет получить ценную информацию, позволяющую улучшить качество обслуживания клиентов и ответить на важные вопросы с помощью стратегических исследований рынка. Его подход представляет собой полный комплекс услуг: от разработки исследования/программы до размещения, анализа и отчетности. Он сотрудничает с клиентами, привлекая к каждому сотрудничеству высококвалифицированных специалистов по работе с клиентами и исследованиям.

Hello Customer

hellocustomer.com

Hello Customer — это платформа «Голос клиента» на базе искусственного интеллекта, позволяющая собирать, централизовать и анализировать отзывы в масштабе, расставлять приоритеты действий и уверенно принимать критически важные бизнес-решения. -Собирайте отзывы с помощью Hello Customer или связывайтесь с другими источниками отзывов. -Мощный анализ обратной связи с высочайшей точностью и глубочайшим уровнем детализации, прямо из коробки и в режиме реального времени. -Запустите программу обратной связи через несколько недель, а не месяцев. -Обогащайте и сегментируйте свои данные -Мгновенно используйте полезную информацию о клиентах

Flow CX

flowcx.com

Flow CX — это комплексная платформа обратной связи с клиентами. Весы Flow CX поддерживают клиентов всех отраслей и размеров, от малого и среднего бизнеса до корпоративных организаций. Пакет продуктов Flow CX включает в себя множество функций, таких как: - Полностью настраиваемые опросы клиентов - Многоканальная обратная связь, электронная почта, SMS, веб-сайт, Facebook... - Полное управление действиями - система продажи билетов - Глубокая интеграция CRM/базы данных - Управление онлайн-обзорами - Анализ текста - Панели клиентов - Отчетность

Client Savvy

clientsavvy.com

Client Savvy помогает компаниям, предоставляющим профессиональные услуги, создавать и внедрять программы повышения качества обслуживания клиентов и сотрудников на основе данных. Это дает нетрадиционную мудрость для увеличения доходов, рекомендаций и повторных сделок. Его собственный инструмент обратной связи с клиентами позволяет клиентам делиться информацией о том, как фирма работает относительно ожиданий по наиболее важным параметрам и вероятности рекомендовать ее. Client Savvy помогла почти 500 компаниям в 20 часовых поясах собрать отзывы от миллионов клиентов и сотрудников. Ее данные и опыт позволяют клиентам позитивно дифференцировать свой бренд и решать сложные бизнес-задачи, которые помогают достичь долгосрочных и выгодных отношений с клиентами и сотрудниками. Опыт клиентов (CX) и опыт сотрудников (EX) становятся ключевыми бизнес-функциями успешных компаний. Client Savvy помогает создавать стратегию, разрабатывать и реализовывать программы CX и EX, чтобы ускорить их внедрение, успех и окупаемость инвестиций. Команда консультантов по работе с клиентами собирает и делится знаниями, которые позволяют компаниям по-новому взглянуть на своих клиентов и сотрудников.

Alterna CX

alternacx.com

Alterna CX — ведущая компания по разработке программного обеспечения для управления опытом, входящая в число 3% крупнейших поставщиков во всем мире, признанных Gartner. Решение Alterna CX на базе искусственного интеллекта оптимизирует и систематизирует все «сигналы» CX, генерируемые клиентами посредством опросов, текстовых сообщений, жалоб, социальных и цифровых разговоров и других взаимодействий. Затем технология машинного обучения выявляет проблемы и возможности, на которые следует обратить внимание, сокращая время реагирования, сокращая ручную работу и показывая, какие факторы больше всего способствуют качеству CX и лояльности клиентов.

Ombea

ombea.com

Ombea помогает вам измерять и улучшать качество обслуживания клиентов и сотрудников на местах и ​​в Интернете. Получайте обратную связь в любой физической или цифровой точке контакта, и пусть наши современные алгоритмы находят за вас скрытые болевые точки. Все открытия аккуратно суммируются и представляются в виде списков приоритетных дел. Интеллектуальные оповещения сообщают вам, когда что-то требует вашего немедленного внимания, а своевременные отчеты держат вас в курсе болевых точек, которые вам нужны, чтобы перехитрить конкурентов. Клиенты Ombea охватывают весь спектр: от бутиков-кофейней с одной точкой до многонационального розничного конгломерата и всего, что между ними. Независимо от того, откуда вы решите транслировать отзывы, Ombea предоставляет фирменный и удобный опыт для людей, которые важны для вас. В результате вы получите больший поток ответов и более разумные советы.

Goodays

goodays.co

Goodays (ранее Critizr) — ведущая европейская платформа управления клиентским опытом. Целью компании, основанной в 2012 году, является сделать торговлю лучше для всех — как для продавцов, так и для клиентов. Goodays помогает ведущему мировому бренду обеспечивать индивидуальный подход к клиентам в широком масштабе, не теряя при этом желанного человеческого подхода. Ее миссия — предоставить клиентам платформу управления клиентским опытом, которая упрощает получение личного и человеческого опыта в масштабе. Goodays гарантирует, что вы сможете зажечь настоящие связи и получать более качественный, глубокий и более частый опыт, сохраняя при этом простоту, чтобы вы могли сосредоточиться на действиях по действительно важным показателям. Его технология используется в 25 странах более чем 150 крупнейшими компаниями Европы, включая Carrefour, Domino's, Credit Agricole, New Look, Leroy Merlin и Jules. Goodays присутствует в более чем 70 000 офисах и предоставляет всей организации, от топ-менеджеров до фронт-линий, CX и аналитических групп, инструменты, необходимые для повышения ценности компании и клиента. Goodays превращает отзывы клиентов в лучший бизнес. Приняв во всей компании подход, ориентированный на клиента, вы сможете: * Предоставьте клиентам более личный и человеческий опыт * Сделайте работу на переднем крае более полезной и важной. * Улучшите связь со штаб-квартирой, уменьшив разрыв между клиентом и стратегией. * Ее страстную международную команду можно найти в офисах в Париже, Лилле, Лондоне, Испании, Нидерландах и Японии.

HappyOrNot

happy-or-not.com

Решение HappyOrNot поможет вам превратить реакцию в прибыльные действия. Это мощный, но простой инструмент, который позволяет вам улучшить качество обслуживания клиентов, выявлять проблемы, предлагать способы их устранения и вовлекать как сотрудников, так и клиентов. Решение состоит из трех основных элементов: смайлов HappyOrNot, аналитики и успеха. Смайлы HappyOrNot — Smiley Touch, Smiley Digital и Smiley Terminal: смайлы улавливают подлинные отзывы клиентов, поэтому вы можете узнать эмоции своих клиентов, когда и где происходит этот опыт. Самый большой портфель продуктов гарантирует наличие идеального решения для каждой точки личного и цифрового взаимодействия. * Красивый дизайн привлекает людей и обеспечивает максимальную скорость отклика. * Простота в использовании; для ответа требуется всего несколько секунд. * Получайте отзывы от всех, а не только от тех, кто с вами сотрудничал. * Фиксируйте важные отзывы в данный момент. HappyOrNot Analytics: все данные обратной связи от смайликов передаются на платформу аналитики. Аналитика содержит как надежные, так и гибкие аналитические данные, которые помогут вам увидеть, как у вас дела, проанализировать, что идет хорошо, и оценить, что можно улучшить. * Посмотрите, как вы работаете в целом и по сравнению с коллегами по отрасли. * Понимайте детали с детализированными данными по часам, дням недели, месяцам, местоположениям и т. д. * Выясните причины с помощью открытой обратной связи, болевых точек и основных моментов. * Принимайте немедленные меры с помощью уведомлений и совместного обмена сообщениями. * Привлекайте и делитесь своими успехами с помощью отчетов, экспорта данных и обмена ими в реальном времени. Аналитика также позволяет вам управлять своим решением HappyOrNot и иметь все инструменты для создания опросов и управления баллами опыта, пользователями и подписками. Вы можете использовать Analytics в любое время и в любом месте, с помощью браузера или мобильного приложения. HappyOrNot Success: предоставляются дополнительные услуги, обеспечивающие успешность использования решения для вашего бизнеса. Сюда входят регистрация, поддержка клиентов, Справочный центр, дополнительные аналитические услуги и множество других полезных ресурсов.

CX Index

cxindex.com

CX Index — это решение «Голос клиента». CX Index предлагает ряд сложных инструментов, которые позволяют клиентам получать отзывы по нескольким каналам, включая социальные сети. Затем он обеспечивает лучшие в отрасли результаты, объединяя обратную связь с широким спектром источников данных для достижения этих результатов.

zenloop

zenloop.com

zenloop — это интегрированная платформа управления опытом, основанная на рейтинге Net Promoter Score. Решение SaaS автоматически собирает отзывы клиентов по различным каналам на протяжении всего пути клиента, анализирует и группирует их с помощью искусственного интеллекта, а также разрабатывает индивидуальные и персонализированные меры для удержания удовлетворенных клиентов и возврата неудовлетворенных клиентов. Программное обеспечение можно легко интегрировать в такие решения, как Salesforce, Spryker, Emarsys, Zendesk, Slack или Shopify, или использовать в качестве дополнения к существующему технологическому стеку. В портфолио zenloop входят такие бренды, как Momox, Douglas, Penta, ATU, Mister Spex, Foodspring и Jochen Schweizer. zenloop — это бренд saas.group.

Feedbackly

feedbackly.com

Feedbackly — единственное программное обеспечение для обратной связи с клиентами, которое измеряет, как эмоции клиента влияют на результаты бизнеса. Этот универсальный инструмент обратной связи генерирует измеримый доход, дает ценную информацию и охватывает все этапы пути клиента с помощью многоканальных служб обратной связи. Компания Feedbackly, основанная в Хельсинки, Финляндия, в 2012 году, теперь помогает клиентам в более чем 500 городах по всему миру стать мировыми лидерами в сфере обслуживания клиентов. Его интуитивно понятные инструменты управления обратной связью, аналитики, маркетинга и продаж позволяют вам напрямую слушать клиентов, продавать и улучшать их качество обслуживания в режиме реального времени. Компания Feedbackly помогла сотням компаний по всему миру сделать своих клиентов счастливыми. Это также может принести бизнес-результаты, вызывающие улыбку.

Clientshare

myclientshare.com

Clientshare создала ведущую в мире платформу бизнес-обзоров. Clientshare, используемый вторым из индексов FTSE 100, помогает поставщикам в сферах логистики, BPO, RPO, FM, контрактного общественного питания и ИТ улучшить удержание клиентов и расширить их. Ее цифровая платформа Quarterly Business Review (QBR) Pulse поддерживает рост бизнеса. Старшие руководители могут легко выявить риски и принять меры, пока не стало слишком поздно, а также выявить новые возможности роста. Clientshare предоставляет компаниям инструменты для создания, доставки, измерения отзывов и обратной связи и принятия мер на их основе. Его цель — быть лучшим в оказании помощи предприятиям B2B в сохранении и развитии своих клиентов, предоставляя им инструменты, позволяющие выделиться, завоевать доверие и предоставить исключительные бизнес-обзоры.