Squid Alerts

Для ИТ-отделов и команд поддержки, обрабатывающих срочные обращения, Squid Alerts помогает направлять оповещения нужному дежурному специалисту и эскалировать их, если никто не подтвердил получение. Команды могут получать оповещения по электронной почте, через API или на выделенный номер для входящих звонков. Звонки и текстовые сообщения можно преобразовывать в оповещения, а голосовые сообщения — расшифровывать. Правила маршрутизации могут направлять оповещения другой команде, создавать инцидент или игнорировать их. Настройте графики дежурств для основных, дополнительных и резервных специалистов с помощью регулярных смен, пользовательских расписаний или автоматического планирования. Цепочки эскалации определяют, с кем связываться — по электронной почте, SMS или голосовым вызовом — и сколько ждать перед обращением к следующему специалисту. Благодаря этому Squid Alerts подходит для реагирования на инциденты, поддержки в нерабочее время и команд, которым нужен общий номер для звонящих, которым требуется срочная помощь.

Отказ от ответственности: WebCatalog не связан, не ассоциирован, не уполномочен, не одобрен и не имеет какой-либо официальной связи с Squid Alerts. Все названия продуктов, логотипы и бренды являются собственностью соответствующих владельцев.