Voyc

Nu ai instalat WebCatalog Desktop? Descarcă WebCatalog Desktop.

Voyc analizează 100% din convorbirile centrului de contact cu AI pentru a identifica reclamații, clienți vulnerabili, riscuri de conformitate, automatiza controlul calității și monitoriza performanța agenților.

Îmbunătățește-ți experiența cu aplicația desktop pentru Voyc pe WebCatalog Desktop pentru Mac, Windows.

Rulează aplicațiile în ferestre fără distrageri cu multe îmbunătățiri.
Gestionează și schimbă cu ușurință între mai multe conturi și aplicații fără să schimbi browserul.

Descarcă WebCatalog Desktop

Voyc enables regulated firms to check 100% of contact centre interactions with our speech analytics AI software, helping to improve operational efficiencies, catch complaints, identify vulnerable customers, and deliver an exceptional customer experience. In the face of increasing regulatory pressure and consumer distrust, it has become imperative for financial services companies to monitor 100% of customer interactions. It’s an all too familiar challenge: How can companies ensure that 100% of customer calls are effectively monitored for quality assurance and in a way that is scalable, cost-efficient, and objectively accurate? Voyc helps companies automatically identify interactions of regulatory importance, such as complaints and vulnerable customers, points out calls that need special attention, improves agent performance and automates QA workflows. Promising quick implementation, ease-of-use, and bank-grade security, Voyc is here to revolutionise your quality assurance processes.

VOYC este o platformă de informații de conversație concepută pentru a transforma interacțiunile echipei de servicii prin monitorizarea avansată a conversației și gestionarea conformității. Acesta combină managementul calității cu inteligența de conversație pentru a ajuta organizațiile de servicii să mențină standarde înalte, în timp ce descoperă informații acționabile.

Caracteristicile cheie ale VOYC includ analize de interacțiune, monitorizare a conformității, gestionarea calității, alerte în timp real, notare automată, urmărirea performanței, detectarea riscurilor și cartografierea călătoriei clienților. Aceste capacități îl fac deosebit de potrivit pentru echipele de servicii de pe piața medie care trebuie să echilibreze cerințele de conformitate cu îmbunătățirea experienței clienților. VOYC este în special benefic în industriile și organizațiile reglementate cu standarde stricte de calitate.

Utilizând VOYC, echipele își pot îmbunătăți monitorizarea conformității, pot automatiza procesele de gestionare a calității și pot obține valori clare de performanță. Sistemul de alertă în timp real al platformei și instrumentele de raportare cuprinzătoare ajută la gestionarea riscurilor și la raportarea reglementărilor. În timp ce VOYC se concentrează mai mult pe servicii decât pe vânzări, oferă instrumente esențiale pentru menținerea standardelor de servicii și gestionarea riscului prin intermediul informațiilor de conversație.

Această descriere a fost generată de AI (inteligență artificială). AI poate face greșeli. Verifică informațiile importante.

Categorii: BusinessConversation Intelligence SoftwareSpeech Analytics Software

Website: voyc.ai

Notă: WebCatalog nu este afiliat, asociat, autorizat, aprobat sau conectat oficial cu Voyc. Toate numele de produse, siglele și mărcile sunt proprietatea deținătorilor respectivi.