Automatizarea serviciului de asistență pentru clienți - Cele mai bune aplicații și programe

Gladly

Gladly centralizează conversațiile clienților pe toate canalele, oferă context în timp real și instrumente AI pentru agenți și autoservire, îmbunătățind suportul clienților.

Web2Chat

Web2Chat este o platformă cu chatbot AI pentru servicii clienți: generează răspunsuri din conținut (site, Notion, fișiere, Intercom etc.), gestionează conversații, multiple boți și pagini, plan gratuit.

BotPenguin

BotPenguin construiește și rulează chatboți fără cod pentru suport clienți, generare de leaduri și automatizări omnichannel (web, WhatsApp, Messenger), cu raportare și funcții multilingve.

AI Chief

AI Chief analizează date, generează rezumate, editează conținut și prioritizează sarcini pentru a automatiza fluxuri de lucru și sprijini decizii.

NotBot

NotBot este o platformă pentru automatizarea WhatsApp: chatbot/IVR, integrare cu baze de date/site-uri/aplicații, automatizează programări, plăți, comenzi, notificări și suport.

ChatSpark

ChatSpark oferă chatbots AI multi‑canal pentru suport clienți 24/7, asistență vânzări, programări și integrare cu platforme (ex. Square Booking, Calendly).

Zingtree

Zingtree automatizează fluxuri de suport pentru companii B2C, creează arbori de decizie fără cod, integrează aplicații și ajută la reducerea timpului de rezolvare a ticketelor.

Risotto

Risotto integrează Slack, Jira și Okta pentru a monitoriza cereri de acces software, crea tichete automat, rezolva probleme cunoscute şi escalada cazurile nerezolvate.

Zetabot

Zetabot oferă asistență clienți automatizată 24/7: răspunde din baze de date, învață din conversații, escaladează la agent uman când e necesar și se integrează pe site.

ClearTalk

ClearTalk este o platformă vocală fără cod care permite apelarea automată a mii de contacte dintr-un clic. Automatizează programări, suport clienți, interviuri și se integrează cu CRM.

Agentok Studio

Agentok Studio creează și gestionează agenți virtuali AI: design vizual sau cod, integrare cu sisteme (Slack, Teams), implementare cloud/on‑prem și monitorizare a performanței.

Luxia

Luxia este un chatbot AI instant, antrenat pe URL-uri și fișiere, ușor de integrat și personalizat pentru a răspunde întrebărilor vizitatorilor și a colecta leaduri.

Jaweb

Jaweb.me oferă o platformă de chatbot bazată pe AI pentru automatizarea serviciului clienți, gestionarea interogărilor, suport în timp real şi susținerea proceselor de vânzare.

Mercury

Mercury automatizează suportul clienți prin mesagerie și chat live (site, WhatsApp, Messenger), folosind AI și integrări fără cod cu sisteme existente.

myAskAI

Chatbot AI pentru suport clienți, disponibil 24/7, care răspunde din baza de cunoștințe a companiei și redirecționează cazurile complexe către echipa umană.

MyBot.Chat

MyBot.Chat permite crearea fără cod a chatbot‑urilor AI (ChatGPT/Llama 3) pentru asistență clienți și generare de lead‑uri 24/7, cu personalizare, integrare de date și analitice.

Vozy

Vozy este o platformă vocală cu inteligență artificială care automatizează comunicarea cu clienții prin asistenți vocali și chaturi conversaționale, oferind experiențe personalizate la scară.

Sierra

Sierra oferă o platformă AI conversațională pentru companii, cu chatbots care gestionează interacțiuni cu clienții, automatizează suportul și respectă cerințele de securitate și conformitate.

Open

Open este o unealtă AI pentru suport clienți, funcționează independent sau cu sistemul existent și rezolvă 80% din solicitările complexe prin telefon, email și web.

Floatbot

Platformă no-code SaaS care creează chatbots și voicebots cu AI pentru automatizarea suportului clienți, onboarding digital și integrare omnichannel (web, mobil, WhatsApp, voice).

Ebi.Ai

EBI.AI oferă asistenți conversaționali AI personalizabili pentru automatizarea suportului clienți, integrare cu sisteme existente și suport chat şi voce.

Paka AI

Paka AI oferă roboți telefonici AI personalizați, creați fără cod, pentru automatizarea serviciului clienți 24/7.

TalkStack AI

TalkStack AI creează agenți AI text/voce personalizabili în multiple limbi pentru automatizarea suportului clienți, vânzărilor și operațiunilor, folosind baze de cunoștințe și securitate enterprise.

Xurrent

Platformă pentru managementul serviciilor IT și al incidentelor, cu automatizarea fluxurilor de lucru, gestionarea cererilor, a schimbărilor și a bazei de cunoștințe.

Ebbot

Ebbot automatizează suportul clienți prin chatbots și chat live, integrându‑se cu platforme existente pentru răspunsuri rapide, personalizabile și disponibile 24/7.

Espressive

Espressive oferă asistență digitală pentru angajați: agent virtual care răspunde întrebărilor, rezolvă cereri IT, automatizează sarcini și reduce volumul apelurilor de helpdesk.

Markprompt

Markprompt automatizează gestionarea suportului clienți: indexează cunoștințele firmei și oferă răspunsuri automate prin API, chat și integrații pentru rezolvarea tichetelor.

Giva

Giva este o platformă cloud pentru help desk, servicii clienți și ITSM; gestionează tichete, SLA, raportare și automatizare, oferind asistență AI și conformitate HIPAA.

Voicebun

VoiceBun permite crearea fără cod a agenților vocali AI pentru automatizarea apelurilor, asistenței și programărilor, cu integrare CRM, calendare și personalizare vocală.

Cobbai

Cobbai oferă un Control Center pentru integrarea AI în suportul clienți: centralizează fluxuri AI, identifică lacune de cunoștințe, asistă agenții și optimizează tichetele.

Hablas

Hablas centralizează conversațiile WhatsApp și din alte canale, automatizează răspunsurile cu IA și ajută echipele să gestioneze clienții și vânzările.

Agent IA Vocal

Recepționer vocal AI pentru firme mici și mijlocii: răspunde la apeluri în franceză și engleză, califică leaduri, programează întâlniri și transferă apeluri către echipă.

TeleGo.io

Platformă fără cod pentru crearea de boți și fluxuri de automatizare în Telegram, cu captare de lead-uri, suport, plăți și mesaje automate.

Allex.ai

Allex este un software de management de proiecte și portofoliu pentru gestionarea proiectelor, resurselor și sarcinilor, optimizarea livrărilor și integrarea cu alte sisteme IT.

Boost.ai

Boost.ai oferă o platformă AI conversațională pentru agenți virtuali auto-învățători, automatizând servicii pentru clienți 24/7, integrabilă în sistemele enterprise și reducând solicitările manuale.

Regal.io

Regal este o platformă care folosește inteligență artificială pentru a interpreta intențiile clienților în timp real și a automatiza comunicarea inbound/outbound, combinând agenți virtuali și agenți umani.

Chatbit

Chatbit permite crearea fără cod a unui chatbot AI antrenat pe datele tale, personalizabil (aspect, personalitate), integrat pe site pentru răspunsuri automate și colectare leaduri.

Wonderchat

Wonderchat construiește chatboți AI personalizați folosind un link către baza ta de cunoștințe; chatbotul răspunde la întrebări legate de acel sitelink în câteva minute.

Answerly

Answerly este un chatbot inteligent pentru asistență clienți care oferă răspunsuri rapide și precise, prioritizează tichetele după urgență și sentiment și automatizează sarcinile de rutină.

Kommunicate

Kommunicate oferă automatizare a serviciului clienți prin chatbots AI și chat live, integrare multicanală și gestionare a conversațiilor.

Picky Assist

Picky Assist automatizează și centralizează comunicarea de business (WhatsApp, SMS, email, Messenger, Instagram etc.), cu interfață fără cod, chatbots, fluxuri automate și CRM.

ChatPion

ChatPion este o platformă SaaS multi‑utilizator pentru chatbot AI și marketing: creează fluxuri Drag & Drop, integrează Messenger/Instagram, gestionează e‑commerce, email și SMS.

chatlyn

Chatlyn este o platformă AI pentru gestionarea comunicațiilor cu clienții: inbox omnicanal, traduceri, ticketing, automatizări, integrare cu sisteme și rapoarte; acces web, iOS și Android.

Chatvolt

Chatvolt automatizează suportul clienți și generarea de leaduri cu agenți/chatbot-uri AI fără cod, multilingve, integrabile în WhatsApp, Instagram, Telegram, Shopify și site‑uri.

Groove

Groove, parte din Clari, este o platformă pentru gestionarea activităților de vânzări care automatizează sarcini și optimizează fluxurile de lucru pentru echipele de vânzări.

ChatbotGen

ChatbotGen creează chatbot-uri personalizabile pentru afaceri, integrate cu WhatsApp și Telegram; oferă răspunsuri personalizate, colectare leaduri, încărcare documente pentru antrenare și colaborare în echipă fără cod.

Chatio.ai

Chatio.ai construiește și automatizează chatbots conversaționali pentru site, oferind asistență clienți AI 24/7 în 95 de limbi, fără cod, implementare rapidă; rezolvă aproximativ 80% din întrebări.

Conversion Agent AI

Conversion Agent AI intervine în timp real pe site, răspunde vizitatorilor, personalizează experiența și automatizează interacțiunile pentru a îmbunătăți ratele de conversie și eficiența operațională.

Chaterimo

Chaterimo oferă asistență clienți AI 24/7 pentru magazine Shopify: răspunde la întrebări, urmărește comenzi, actualizează produse și permite personalizarea și alegerea modelului AI.

Lua AI

Lua permite companiilor mici și mijlocii să lanseze în câteva minute agenți AI pentru vânzări, suport și rezervări, integrați pe web, aplicații, social și email.

Decagon

Decagon este o platformă AI pentru asistență clienți: răspunde și analizează conversații, automatizează fluxuri de lucru și se integrează cu baze de cunoștințe și instrumente CX.

Gubagoo

Gubagoo oferă dealerilor auto comunicare în timp real: chat live, chatbots AI, mesaje proactive și analize pentru gestionarea contactelor și optimizarea procesului de vânzare.

SiteChat

SiteChat oferă chat live și suport AI pe site: comunicare în timp real cu vizitatorii, răspunsuri automate la întrebări, monitorizare comportament vizitatori și schimb de multimedia.

AgentVoice

AgentVoice gestionează apeluri inbound și outbound automatizate cu AI: califică leaduri, programează întâlniri, oferă suport, înregistrează convorbiri, transcrieri, analize și integrare cu Twilio.

WIZ.AI

WIZ.AI oferă soluții AI conversaționale pentru companii: agenți (Talkbots) care gestionează interacțiuni cu clienți pe telefon, email, SMS și aplicații, cu suport pentru limbaj local și personalizare.

Todvob

Todvob construiește agenți AI pentru automatizarea interacțiunilor cu clienții prin widget chat pe website, Messenger, WhatsApp, Telegram, administrare centralizată și antrenare din documente/link.

Konverse AI

Konverse AI creează, gestionează și lansează chatboți pentru engagement automat pe WhatsApp, Instagram, Facebook, chat live, Google My Business și alte canale.

The Bot Platform

The Bot Platform permite crearea fără cod de chatboți și asistenți digitali pentru Teams, Workplace și Messenger, automatizând fluxuri, suport și sondaje interne.

Ivy.ai

Ivy.ai este o platformă AI de comunicare care oferă asistență clienți automatizată 24/7 prin chat, SMS, voce și e-mail, reducând sarcini pentru personal și facilitând accesul la informații.

Bodt

BODT este un chatbot AI fără cod pentru site-uri web care automatizează asistența clienților, răspunde la întrebări și se adaptează pe baza datelor specifice firmei.