Respond.io

Platformă AI pentru gestionarea conversațiilor clienți pe canale multiple (inclusiv WhatsApp): mesagerie, automatizare cu chatbots, transfer la agenți, integrare CRM și raportare.

Respond.io is an AI-powered platform that helps businesses maximize leads and enable sales over chat. By leveraging every conversation as an opportunity for business growth, the platform empowers over 10,000 brands across the globe to seize those opportunities faster. In 2022, respond.io raised $7 million in Series A funding, led by Headline Asia with participation from AltaIR Capital, Smart Partnership Capital, Sterling Oak Group and Calendula Ventures. From its headquarters in Malaysia, respond.io continues to innovate and advance the future of customer conversations.

Respon.io este o platformă cuprinzătoare concepută pentru a eficientiza interacțiunile cu clienții pe mai multe canale, inclusiv WhatsApp. Oferă un tablou de bord unificat în care echipele pot gestiona atât comunicațiile de chat, cât și cele vocale, asigurându -se că toate interacțiunile cu clienții sunt organizate și ușor accesibile. Această integrare permite o gestionare eficientă a mai multor conversații, reducând probabilitatea interacțiunilor ratate.

Platforma include instrumente de automatizare a chatului alimentate de AI, permițând chatbots să se ocupe de anchete de rutină 24/7. Când apar probleme mai complexe, acești roboți pot transfera perfect conversațiile către agenții umani, asigurându -se că tot contextul este păstrat. În plus, Respon.io oferă o integrare robustă a CRM, permițând întreprinderilor să centralizeze datele clienților și să automatizeze fluxurile de lucru. Acest lucru facilitează interacțiunile personalizate și îmbunătățește urmărirea plumbului prin alocarea automată a oportunităților și trimitând memento-uri de urmărire pe baza implicării clienților.

RESPEND.IO acceptă, de asemenea, analize și raportări avansate, care ajută întreprinderile să urmărească valorile cheie ale performanței, cum ar fi timpii de răspuns și ratele de conversie. Aceste date sunt cruciale pentru identificarea zonelor de îmbunătățire și optimizarea strategiilor de comunicare. În plus, platforma oferă acces timpuriu la API -ul de apeluri de afaceri WhatsApp, permițând întreprinderilor să integreze apeluri vocale în operațiunile lor de servicii pentru clienți. Această caracteristică îmbunătățește implicarea clienților, oferind o experiență mai personalizată prin interacțiuni vocale, ceea ce o face ideală pentru vânzări și activități de asistență.

Această descriere a fost generată de AI (inteligență artificială). AI poate face greșeli. Verifică informațiile importante.

Categorii: BusinessConversational Support SoftwareCustomer Communications Management Software

Website: respond.io

Notă: WebCatalog nu este afiliat, asociat, autorizat, aprobat sau conectat oficial cu Respond.io. Toate numele de produse, siglele și mărcile sunt proprietatea deținătorilor respectivi.