Playvox
Playvox este un software pentru optimizarea performanței agenților şi gestionarea calității în centre de contact, oferind integrare, monitorizare, raportare, coaching şi planificare.
Capturi
Capturi analizează automat interacțiunile cu potențiali clienți, clienți și cetățeni, oferind informații practice, un asistent pentru agenți și un agent AI care răspunde la solicitări uzuale.
MirrorFly
MirrorFly oferă SDK-uri și soluții de comunicare în timp real (voce, video, chat) pentru integrare în aplicații, cu opțiuni self-managed sau cloud și funcții precum partajare ecran și înregistrare.
Prodigal
Prodigal optimizează recuperarea creanțelor prin strategii dinamice și personalizate, folosind AI antrenat pe conversații financiare pentru a crește plățile și conformitatea.
Mavenoid
Mavenoid oferă suport tehnic pentru produse și dispozitive: depanare inteligentă și asistență de la distanță pentru rezolvarea problemelor clienților.
Boost.ai
Boost.ai oferă o platformă AI conversațională pentru agenți virtuali auto-învățători, automatizând servicii pentru clienți 24/7, integrabilă în sistemele enterprise și reducând solicitările manuale.
Gladly
Gladly centralizează conversațiile clienților pe toate canalele, oferă context în timp real și instrumente AI pentru agenți și autoservire, îmbunătățind suportul clienților.
HappyFox
HappyFox este un software de help desk care gestionează cereri de la clienți (email, web, telefon, social media) prin ticketing, portal de autoservire, integrare cu aplicații și aplicații mobile.
Threado AI
Threado AI este un asistent AI bazat pe GPT-4o care oferă răspunsuri precise și rapide echipelor interne și de suport, folosind cunoștințele companiei. Se integrează cu Slack, MS Teams sau extensie Chrome.
Dialaxy
Dialaxy este o soluție cloud de telefonie care permite companiilor să cumpere numere locale SUA/Canada și să gestioneze apeluri, mesaje, voicemail și rapoarte pentru centrul de apeluri.
Dubber
Dubber înregistrează și stochează apeluri în cloud pentru conformitate și analiză: redare, transcriere, căutare în timp real, analiză sentiment și alerte.
Observe.AI
Observe.AI analizează convorbirile din centrele de contact în timp real şi post-interacţiune, oferind ghidaj pentru agenţi, rezumate, evaluare automată a calităţii şi analize operaţionale.
Rasa
Rasa este o platformă open-source pentru construirea și implementarea asistenților conversaționali (chatbot-uri și voci), cu NLU, management dialog multi-turn și integrări cu sisteme externe.
Upcall
Upcall oferă apeluri telefonice umane on‑demand pentru profesioniști de vânzări din SUA, califică şi convertează lead‑uri în oportunități.
Callision
Callision este un sistem telefonic cloud gratuit pentru firme și CCaaS independent de operatori. Oferă integrare VoIP, numere internaționale, apeluri, înregistrare, chat și analize.
Calabrio
Calabrio gestionează operațiuni de contact center: planificare personal, monitorizare calitate, analiză multimodală și programare agenți.
WIZ.AI
WIZ.AI oferă soluții AI conversaționale pentru companii: agenți (Talkbots) care gestionează interacțiuni cu clienți pe telefon, email, SMS și aplicații, cu suport pentru limbaj local și personalizare.
Authkey
Platformă SMS și WhatsApp Business API care trimite SMS în masă, apeluri vocale, emailuri și mesaje WhatsApp prin mai multe canale; oferă template-uri dinamice și API pentru integrare.
Jet Interactive
Jet este o aplicație pentru firme care gestionează apeluri: softphone mobil/desktop, configurare telefoane de birou, editor vizual de fluxuri de apel și rapoarte detaliate.
Helpshift
Helpshift oferă suport pentru clienți în aplicații și platforme (mobile, console, XR): chat, automatizare, traducere automată și colectare feedback pentru rezolvarea problemelor.
Aquant
Aquant analizează date de service (comenzi, manuale, note), transformă expertiza în date sintetice și recomandă soluții practice, învățând din feedback.
Swell
Swell colectează automat feedback privat și public de la pacienți și angajați, pentru a îmbunătăți reputația online, experiența pacienților și satisfacția angajaților.
NewOaks AI
NewOaks AI oferă chatbot ChatGPT pentru IMM-uri: gestionează conversații SMS 24/7, transformă întrebări în programări, răspunde și planifică întâlniri.
Omind
Omind este o platformă unificată de experiență clienți care folosește AI pentru a centraliza interacțiunile, rezuma apeluri, sprijini agenții, analiza conformitatea și optimiza procesele.
ipSCAPE
IPscape oferă tehnologie pentru centre de contact cu AI, gestionând experienţe omnichannel (voice, email, web chat) şi integrare prin API cu CRM şi alte sisteme.
Richpanel
Richpanel oferă asistență clienți pentru ecommerce: portal self-service, helpdesk multicanal și chat live, răspunsuri rapide cu context, gestionare volum mare și rapoarte.
Enthu.ai
Enthu.ai monitorizează 100% din conversaţiile din centre de contact, transcrie şi analizează apelurile pentru a oferi informaţii practice privind performanţa agenţilor, QA şi retenţia clienţilor.
Recordia
Recordia este o platformă cloud care înregistrează apeluri, transcrie convorbiri, analizează vorbirea și sentimentul și autentifică utilizatori prin biometrie vocală, respectând reglementările.
Thulium
Aplicație mobilă Thulium pentru gestionarea și răspunsul la solicitări ale clienților, vizualizarea informațiilor despre clienți și administrarea statutelor, priorităților și cozii din telefon.
DialOnce
DialOnce orchestrează şi gestionează trasee de contact clienţi-consilieri cu AI multi‑canal, oferind instrumente integrate pentru optimizarea activităţii serviciului clienţi.
© 2026 WebCatalog, Inc.