O software de gestão do conhecimento, ou software de GC, fornece uma abordagem estruturada para identificar, capturar, recuperar e compartilhar ativos de informação. Ele se concentra em como realizar tarefas, gerenciar situações, compreender processos e concluir trabalhos. Esses ativos podem incluir documentos de texto, apresentações, imagens, arquivos de áudio e vídeo e vários tipos de dados. O objetivo principal do software de gestão do conhecimento é capturar e disseminar o conhecimento, permitindo que os membros da organização, bem como parceiros e clientes, acessem e utilizem as informações de forma eficaz. Ao manter um repositório centralizado para esse conhecimento, as organizações criam uma única fonte de verdade, reduzindo a confusão e minimizando o tempo gasto na busca de informações. A gestão do conhecimento inclui uma variedade de produtos de software especializados, categorizados em quatro tipos principais: software de base de conhecimento, software de plataforma de perguntas e respostas, software de procedimentos operacionais padrão e software de instruções de trabalho. Embora alguns produtos se encaixem perfeitamente em uma categoria, outros com recursos sobrepostos podem abranger várias categorias.
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Seismic
seismic.com
O Seismic é um aplicativo que melhora a capacitação de vendas, organizando e personalizando conteúdo relevante para equipes de vendas e clientes.
Matilda Workspace
matilda.io
Matilda Workspace é uma plataforma integrada que facilita a gestão de projetos, tarefas e colaboração em equipe com recursos de IA.
Bettermode
bettermode.com
O Bettermode é uma plataforma comunitária que simplifica a experiência do cliente, melhora o engajamento e ajuda na construção de relacionamentos significativos.
DeepHow
deephow.com
DeepHow é um aplicativo que permite capturar, transcrever e traduzir vídeos de processos, facilitando o aprendizado e a formação de trabalhadores em diversas competências.
Zingtree
zingtree.com
O Zingtree é uma plataforma de automação de processos para suporte ao cliente, permitindo a criação de fluxos de trabalho interativos e integrando-se a aplicações empresariais.
Dixa
dixa.com
O Dixa é uma plataforma de atendimento ao cliente que integre comunicação multicanal e oferece ferramentas para otimizar a experiência do cliente e a eficiência das equipes.
checklist.gg
checklist.gg
O Checklist.gg é uma ferramenta de gerenciamento de listas de verificação com IA, facilitando a criação e colaboração em tarefas e procedimentos operacionais.
MyHub Intranet
myhubintranet.com
MyHub é uma intranet baseada em nuvem que melhora a comunicação interna e colaboração, oferecendo ferramentas para gestão de documentos, fóruns e perfis de usuários.
Almanac
almanac.io
Almanac é uma plataforma colaborativa que permite documentar, organizar e acompanhar projetos e documentos de forma assíncrona.
Threado AI
threado.com
Threado AI é um assistente de IA que fornece assistência instantânea e precisa para equipes, tornando a busca por conhecimento obsoleta.
Bloomfire
bloomfire.com
A Bloomfire é uma plataforma segura que permite às equipes encontrar e compartilhar conhecimento de forma rápida e eficiente, centralizando informações em diversos formatos.
Justclip
justclip.co
JustClip é um organizador de informações que permite capturar, anotar e conectar conteúdos, facilitando a organização do conhecimento para indivíduos e equipes.
NbliK
nblik.com
O NbliK é uma plataforma comunitária que permite a marcas e organizações integrar comunidades em seus sites/aplicativos para facilitar a construção de comunidade.
TeamSlide
teamsli.de
O TeamSlide é uma solução para gerenciar e compartilhar slides do PowerPoint, permitindo acesso a versões atualizadas e integração com sistemas de gestão de conteúdo.
Forumbee
forumbee.com
A FORMBEE é uma plataforma comunitária online que facilita discussões, interação e compartilhamento de ideias em um ambiente estruturado.
ProWiki
pro.wiki
O ProWiki é uma plataforma colaborativa para gerenciar e compartilhar conhecimento, permitindo a edição fácil de conteúdos e o rastreamento de mudanças.
Unily
unily.com
A Unily é uma plataforma digital para melhorar a experiência dos funcionários, oferecendo acesso a informações e ferramentas através de diversos dispositivos.
Kroolo
kroolo.com
Kroolo é uma plataforma integrada para gerenciamento de projetos que utiliza IA para otimizar processos, melhorar a colaboração e aumentar a produtividade.
Cassidy
cassidyai.com
A Cassidy é uma plataforma que integra IA para automatizar processos de suporte ao cliente e personalizar assistentes e fluxos de trabalho para empresas.
Inkling
inkling.com
O Inkling é uma plataforma digital que facilita o aprendizado e o gerenciamento de conteúdo educacional, oferecendo recursos interativos para treinamento e colaboração.
DeveloperHub
developerhub.io
Plataforma de documentação para criar, publicar, revisar e analisar documentos orientados ao cliente de forma colaborativa.
Trainn
trainn.co
Trainn é uma plataforma de educação ao cliente para empresas SaaS, oferecendo ferramentas para criar vídeos de treinamento, cursos e análises de engajamento.
Raffle
raffle.ai
O Raffle é um aplicativo que melhora a busca de conteúdo em empresas, usando IA para entender comportamentos e otimizar a comunicação e o suporte.
TextExpander
textexpander.com
A Textexpander é uma ferramenta que automatiza a digitação de texto repetitivo, permitindo a criação de atalhos para frases e parágrafos, aumentando a produtividade na comunicação.
Swimm
swimm.io
O Swimm é uma ferramenta de gestão de conhecimento para equipes de desenvolvimento, facilitando a documentação e o compartilhamento de código.
Deepser
deepser.com
Deepser é uma plataforma de gestão de serviços de TI (ITSM) que organiza solicitações de suporte e otimiza processos empresariais.
Wizardshot
wizardshot.com
O Wizardshot é um aplicativo e extensão do Chrome que permite a criação fácil de tutoriais passo a passo por meio da captura de tela.
Starling
starlingsolutions.co.uk
O Starling é uma plataforma para criar instruções de trabalho digitais e gerenciar treinamentos de forma acessível, ajudando na conformidade e na melhoria contínua.
Docsie
docsie.io
Docsie é uma plataforma web para criar, gerenciar e publicar documentação de produtos em vários idiomas, oferecendo análise de interação e suporte à tradução.
BoldDesk
bolddesk.com
O BoldDesk é um software de suporte técnico que ajuda empresas a gerenciar atendimentos ao cliente, com ferramentas para tickets, colaboração e automação de tarefas.
Stonly
stonly.com
Stonly é uma plataforma interativa de conhecimento para suporte ao cliente, permitindo a criação de guias, checklists e respostas automatizadas, melhorando a experiência do usuário.
ShiftX
shiftx.com
O ShiftX é uma ferramenta de modelagem de processos que integra aplicativos e sistemas, facilitando o gerenciamento de fluxo de trabalho e a eficiência operacional.
Rungway
rungway.com
O Rungway é uma plataforma de comunicação que permite aos funcionários compartilhar preocupações e conselhos anonimamente, promovendo uma cultura inclusiva e conectada na empresa.
Stack Overflow for Teams
stackoverflow.co
O Stack Overflow for Teams é uma plataforma para compartilhamento de conhecimento e colaboração técnica nas organizações, facilitando a troca de informações entre equipes.
acreom
acreom.com
A acreom é uma base de conhecimento integrada com markdown e tarefas, projetada para ajudar desenvolvedores a gerenciar seu fluxo de trabalho diário.
Zaptic
zaptic.com
O Zaptic é uma plataforma que fornece instruções de trabalho e colaboração para equipes, facilitando a transformação digital nas operações diárias.
Manifestly Checklists
manifest.ly
Manifestly é um aplicativo de listas de verificação para equipes gerenciarem e completarem tarefas recorrentes de forma colaborativa e sistemática.
Paillor
paillor.com
O Paillor é uma plataforma de suporte e automação para colaboradores, integrando busca de informações e tarefas em um único lugar.
KnowledgeOwl
knowledgeowl.com
O KnowledgeOwl é um software de base de conhecimento que facilita a criação e gerenciamento de informações para clientes e funcionários.
Knowmax
km.knowmax.ai
O Knowmax é uma solução de gerenciamento de conhecimento que otimiza a experiência do cliente, integrando-se a ferramentas existentes e permitindo fácil criação de conteúdo.
Dashworks
dashworks.ai
O Dashworks é uma plataforma de produtividade que fornece acesso rápido a informações e respostas automatizadas para perguntas de trabalho, integrando-se a aplicações como o Slack.
Siedisk
siedesk.com
O Siedisk é um app que permite criar e gerenciar bases de conhecimento, FAQs e centros de ajuda para melhorar a satisfação do cliente e a eficiência.
Method Grid
methodgrid.com
Method Grid é uma plataforma de gestão de conhecimento e projetos que ajuda equipes a criar manuais personalizados para entregar projetos e serviços.
Spekit
spekit.com
Spekit é uma plataforma que integra treinamento e orientação em fluxos de trabalho, ajudando equipes de vendas a acessar informações e aumentar a produtividade.
Operandio
operandio.com
O Operandio é um software de gerenciamento de restaurantes que otimiza operações integrando dados de vendas, desempenho e conformidade em uma plataforma.
Augmentir
augmentir.com
O Augmentir é um software que melhora a eficiência e segurança de trabalhadores industriais, transformando processos em fluxos de trabalho digitais e fornecendo treinamento adaptativo.
Baklib
baklib.com
Baklib é um software para criar uma base de conhecimento e documentos de ajuda, com estrutura clara e fácil navegação, suportando conteúdos complexos.
Operations1
operations1.com
O Operations1 digitaliza processos de produção, otimizando o planejamento, a documentação e a gestão de incidentes em diversas operações industriais.
Aquant
aquant.ai
A Aquant é uma plataforma que utiliza IA para otimizar operações de serviço, oferecendo soluções personalizadas e insights a partir de dados para melhorar a experiência do cliente.
Clueso
clueso.io
Clueso é um aplicativo que transforma gravações de tela em vídeos explicativos e artigos de ajuda, facilitando a criação de conteúdo instrucional para empresas SaaS.
beSlick
beslick.com
O beSlick é uma plataforma de gerenciamento de processos que simplifica a automação, documentação e rastreamento de fluxos de trabalho em empresas.
Arphie
arphie.ai
Arphie usa inteligência artificial para otimizar o preenchimento de RFPs e questionários, atualizando automatica e proativamente a base de conhecimento.
Catapult
catapulthq.com
Catapult é uma solução para gestão de propostas que automatiza processos de compras, permitindo criar, avaliar e colaborar em respostas de RFP de forma eficiente.
AllAnswered
allanswered.com
A AllAnswered é uma plataforma colaborativa que permite às equipes gerenciar e compartilhar conhecimento através de micro-documentos, facilitando a atualização e organização das informações.
SlimWIki
slimwiki.com
SlimWiki é uma plataforma wiki em nuvem que facilita a colaboração e o gerenciamento do conhecimento para equipes e organizações, com uma interface intuitiva e personalizável.
Perfect Wiki
perfectwikiforteams.com
O Perfect Wiki é um aplicativo colaborativo que permite criar e gerenciar uma base de conhecimento dentro do Microsoft Teams de forma acessível e organizada.
Amploo
amploo.io
A Amploo é uma plataforma de colaboração que integra gerenciamento de projetos, tarefas e comunicação para equipes, oferecendo ferramentas como Kanban e automações.
Elements.cloud
elements.cloud
Elements.cloud é uma plataforma de inteligência de mudança que ajuda usuários do Salesforce a gerenciar e otimizar suas organizações, melhorando decisões e colaboração.
SweetProcess
sweetprocess.com
O SweetProcess é um aplicativo para documentar e gerenciar tarefas repetitivas, ajudando empresas a sistematizar processos e aumentar a eficiência da equipe.
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