O software de gestão do conhecimento, ou software de GC, fornece uma abordagem estruturada para identificar, capturar, recuperar e compartilhar ativos de informação. Ele se concentra em como realizar tarefas, gerenciar situações, compreender processos e concluir trabalhos. Esses ativos podem incluir documentos de texto, apresentações, imagens, arquivos de áudio e vídeo e vários tipos de dados. O objetivo principal do software de gestão do conhecimento é capturar e disseminar o conhecimento, permitindo que os membros da organização, bem como parceiros e clientes, acessem e utilizem as informações de forma eficaz. Ao manter um repositório centralizado para esse conhecimento, as organizações criam uma única fonte de verdade, reduzindo a confusão e minimizando o tempo gasto na busca de informações. A gestão do conhecimento inclui uma variedade de produtos de software especializados, categorizados em quatro tipos principais: software de base de conhecimento, software de plataforma de perguntas e respostas, software de procedimentos operacionais padrão e software de instruções de trabalho. Embora alguns produtos se encaixem perfeitamente em uma categoria, outros com recursos sobrepostos podem abranger várias categorias.
Qatalog
O Qatalog é um hub de trabalho que integra ferramentas de colaboração, como wikis e gerenciamento de projetos, facilitando a comunicação e o trabalho em equipe à distância.
Verint
O Verint é uma plataforma de gerenciamento de experiência do cliente que analisa feedbacks para melhorar interações e estratégias de engajamento.
DeepHow
DeepHow é um aplicativo que permite capturar, transcrever e traduzir vídeos de processos, facilitando o aprendizado e a formação de trabalhadores em diversas competências.
TeamSlide
O TeamSlide é uma solução para gerenciar e compartilhar slides do PowerPoint, permitindo acesso a versões atualizadas e integração com sistemas de gestão de conteúdo.
Clueso
Clueso é um aplicativo que transforma gravações de tela em vídeos explicativos e artigos de ajuda, facilitando a criação de conteúdo instrucional para empresas SaaS.
Vevox
O Vevox é uma plataforma que facilita enquetes em tempo real e sessões de perguntas e respostas anônimas, promovendo o engajamento de funcionários em reuniões híbridas.
Visus.ai
O Visus.ai é uma ferramenta de IA que permite aos usuários criar sua própria IA ChatGPT, treinada em documentos fornecidos por eles, para responder perguntas de forma precisa.
Yext
O Yext é uma plataforma de gerenciamento digital que otimiza a presença online de empresas, controlando listagens, revisões e conteúdo em várias plataformas.
Beedoo
O Beedoo é uma plataforma de gestão de conhecimento e comunicação voltada para equipes operacionais, focando em eficiência e produtividade.
Dixa
O Dixa é uma plataforma de atendimento ao cliente que integre comunicação multicanal e oferece ferramentas para otimizar a experiência do cliente e a eficiência das equipes.
MyHub Intranet
MyHub é uma intranet baseada em nuvem que melhora a comunicação interna e colaboração, oferecendo ferramentas para gestão de documentos, fóruns e perfis de usuários.
Stack Internal
Stack Internal centraliza, valida e entrega o conhecimento organizacional em perguntas e respostas, integrando-se a ferramentas (Teams, Slack, IDEs) e suportando revisão humana e IA.
Iris
O Iris facilita a criação de conteúdo personalizado para vendas, utilizando conhecimento institucional para acelerar ciclos de negócios e apoiar equipes de vendas.
Process Street
O Process Street é uma plataforma de gestão de processos que permite automatizar fluxos de trabalho e compartilhar informações em equipe.
checklist.gg
O Checklist.gg é uma ferramenta de gerenciamento de listas de verificação com IA, facilitando a criação e colaboração em tarefas e procedimentos operacionais.
Matilda Workspace
Matilda Workspace é uma plataforma integrada que facilita a gestão de projetos, tarefas e colaboração em equipe com recursos de IA.
Kroolo
Kroolo é uma plataforma integrada para gerenciamento de projetos que utiliza IA para otimizar processos, melhorar a colaboração e aumentar a produtividade.
Forumbee
A FORMBEE é uma plataforma comunitária online que facilita discussões, interação e compartilhamento de ideias em um ambiente estruturado.
Deepser
Deepser é uma plataforma de gestão de serviços de TI (ITSM) que organiza solicitações de suporte e otimiza processos empresariais.
Troopr
O Troopr é um assistente de IA para gerenciamento de projetos, que automatiza tarefas, reuniões e fornece insights de forma integrada em plataformas como Jira e Slack.
Almanac
Almanac é uma plataforma colaborativa que permite documentar, organizar e acompanhar projetos e documentos de forma assíncrona.
SweetProcess
O SweetProcess é um aplicativo para documentar e gerenciar tarefas repetitivas, ajudando empresas a sistematizar processos e aumentar a eficiência da equipe.
Bloomfire
A Bloomfire é uma plataforma segura que permite às equipes encontrar e compartilhar conhecimento de forma rápida e eficiente, centralizando informações em diversos formatos.
Swimm
O Swimm é uma ferramenta de gestão de conhecimento para equipes de desenvolvimento, facilitando a documentação e o compartilhamento de código.
Archbee
Archbee é uma plataforma de documentação que permite criar, gerenciar e compartilhar documentos para equipes e clientes de forma colaborativa.
Threado AI
Threado AI é um assistente de IA que fornece assistência instantânea e precisa para equipes, tornando a busca por conhecimento obsoleta.
BoldDesk
O BoldDesk é um software de suporte técnico que ajuda empresas a gerenciar atendimentos ao cliente, com ferramentas para tickets, colaboração e automação de tarefas.
Paillor
O Paillor é uma plataforma de suporte e automação para colaboradores, integrando busca de informações e tarefas em um único lugar.
Manifestly Checklists
Manifestly é um aplicativo de listas de verificação para equipes gerenciarem e completarem tarefas recorrentes de forma colaborativa e sistemática.
ScreenSteps
O ScreenSteps é uma plataforma que ajuda empresas a criar, gerenciar e compartilhar guias e treinamentos, melhorando a transferência de conhecimento e a eficiência do treinamento.
Taskimo
Taskimo é uma plataforma de gestão de tarefas que permite criar, atribuir e monitorar inspeções e operações de campo de forma simples e eficaz.
CareAR
O CareAR permite suporte remoto em AR e instruções autoguiadas, melhorando a resolução de problemas e a satisfação do cliente.
MangoApps
MangoApps é uma plataforma digital que otimiza a comunicação, colaboração e gerenciamento de fluxo de trabalho nas organizações, integrando várias ferramentas em um único local.
Capacity
Capacity é uma plataforma de automação de suporte que usa IA para gerenciar tickets, e-mails e chamadas, melhorando a eficiência do atendimento ao cliente.
Shelf
O Shelf é uma plataforma de conhecimento que fornece respostas rápidas a perguntas de clientes e funcionários, melhorando o atendimento e a produtividade em negócios sob demanda.
Raffle
O Raffle é um aplicativo que melhora a busca de conteúdo em empresas, usando IA para entender comportamentos e otimizar a comunicação e o suporte.
Wizardshot
O Wizardshot é um aplicativo e extensão do Chrome que permite a criação fácil de tutoriais passo a passo por meio da captura de tela.
Canvas Envision
Canvas Envision é uma plataforma digital que permite criar e consumir instruções de trabalho interativas para treinamento e manutenção em ambientes de manufatura.
Aquant
A Aquant é uma plataforma que utiliza IA para otimizar operações de serviço, oferecendo soluções personalizadas e insights a partir de dados para melhorar a experiência do cliente.
GembaDocs
O GembaDocs permite criar e editar procedimentos operacionais padrão (SOPs) rapidamente, usando documentação visual, fotos e notas, facilitando a comunicação interna.
Catapult
Catapult é uma solução para gestão de propostas que automatiza processos de compras, permitindo criar, avaliar e colaborar em respostas de RFP de forma eficiente.
Near-Life
O Near-Life é uma plataforma que permite a educadores criar rapidamente conteúdos interativos em vídeo, VR e gamificados para experiências de aprendizagem mais imersivas.
VidGuide
O VidGuide permite capturar, compartilhar e acompanhar processos por meio de vídeos, facilitando a documentação de procedimentos operacionais padrão.
Eniston
A Eniston é um software de gerenciamento de base de conhecimento que facilita a criação, atualização e compartilhamento de informações de forma colaborativa.
Tettra
Tettra é um software de base de conhecimento que organiza informações da empresa, facilitando respostas a perguntas frequentes via Slack e web app.
Coassemble
A Coassemble é uma plataforma que permite criar e gerenciar cursos de treinamento online de forma fácil e interativa, ideal para organizações.
Justclip
JustClip é um organizador de informações que permite capturar, anotar e conectar conteúdos, facilitando a organização do conhecimento para indivíduos e equipes.
Seismic
O Seismic é um aplicativo que melhora a capacitação de vendas, organizando e personalizando conteúdo relevante para equipes de vendas e clientes.
Zingtree
O Zingtree é uma plataforma de automação de processos para suporte ao cliente, permitindo a criação de fluxos de trabalho interativos e integrando-se a aplicações empresariais.
Spekit
Spekit é uma plataforma que integra treinamento e orientação em fluxos de trabalho, ajudando equipes de vendas a acessar informações e aumentar a produtividade.
Collato
A Collato é uma ferramenta de busca com IA que organiza informações de diversas fontes para equipes de produtos, facilitando a pesquisa e colaboração.
Method Grid
Method Grid é uma plataforma de gestão de conhecimento e projetos que ajuda equipes a criar manuais personalizados para entregar projetos e serviços.
Rungway
O Rungway é uma plataforma de comunicação que permite aos funcionários compartilhar preocupações e conselhos anonimamente, promovendo uma cultura inclusiva e conectada na empresa.
Uberblick
O Überblick é uma solução de comunicação para equipes remotas, permitindo enviar informações, coordenar tarefas e armazenar dados acessíveis a grupos selecionados.
Cocoom
Cocoom é uma ferramenta de comunicação interna que integra a comunicação nas equipes dentro do Teams, facilitando a colaboração entre membros.
Cassidy
A Cassidy é uma plataforma que integra IA para automatizar processos de suporte ao cliente e personalizar assistentes e fluxos de trabalho para empresas.
Igloo
Igloo é uma plataforma digital que melhora a comunicação e colaboração nas empresas, oferecendo intranets personalizadas e ferramentas de gerenciamento de aprendizado.
DeveloperHub
Plataforma de documentação para criar, publicar, revisar e analisar documentos orientados ao cliente de forma colaborativa.
ROO.AI
O app ROO.AI orienta trabalhadores em campo, oferecendo acesso a instruções digitais, treinos rápidos, listas de verificação e ferramentas de relatório para aumentar a produtividade e segurança.
1up
1up ajuda equipes de Vendas e TI a responder propostas e questionários de segurança 10 vezes mais rápido, confiado por empresas como Gladly e Optimove.
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