O software de gestão do conhecimento, ou software de GC, fornece uma abordagem estruturada para identificar, capturar, recuperar e compartilhar ativos de informação. Ele se concentra em como realizar tarefas, gerenciar situações, compreender processos e concluir trabalhos. Esses ativos podem incluir documentos de texto, apresentações, imagens, arquivos de áudio e vídeo e vários tipos de dados. O objetivo principal do software de gestão do conhecimento é capturar e disseminar o conhecimento, permitindo que os membros da organização, bem como parceiros e clientes, acessem e utilizem as informações de forma eficaz. Ao manter um repositório centralizado para esse conhecimento, as organizações criam uma única fonte de verdade, reduzindo a confusão e minimizando o tempo gasto na busca de informações. A gestão do conhecimento inclui uma variedade de produtos de software especializados, categorizados em quatro tipos principais: software de base de conhecimento, software de plataforma de perguntas e respostas, software de procedimentos operacionais padrão e software de instruções de trabalho. Embora alguns produtos se encaixem perfeitamente em uma categoria, outros com recursos sobrepostos podem abranger várias categorias.
AllAnswered
A AllAnswered é uma plataforma colaborativa que permite às equipes gerenciar e compartilhar conhecimento através de micro-documentos, facilitando a atualização e organização das informações.
ProWiki
O ProWiki é uma plataforma colaborativa para gerenciar e compartilhar conhecimento, permitindo a edição fácil de conteúdos e o rastreamento de mudanças.
Happeo
Happeo é uma intranet que melhora a comunicação e o compartilhamento de informações, integrando-se ao Google Workspace com ferramentas de colaboração.
Yext
O Yext é uma plataforma de gerenciamento digital que otimiza a presença online de empresas, controlando listagens, revisões e conteúdo em várias plataformas.
Iris
O Iris facilita a criação de conteúdo personalizado para vendas, utilizando conhecimento institucional para acelerar ciclos de negócios e apoiar equipes de vendas.
Troopr
O Troopr é um assistente de IA para gerenciamento de projetos, que automatiza tarefas, reuniões e fornece insights de forma integrada em plataformas como Jira e Slack.
Qatalog
O Qatalog é um hub de trabalho que integra ferramentas de colaboração, como wikis e gerenciamento de projetos, facilitando a comunicação e o trabalho em equipe à distância.
Visus.ai
O Visus.ai é uma ferramenta de IA que permite aos usuários criar sua própria IA ChatGPT, treinada em documentos fornecidos por eles, para responder perguntas de forma precisa.
Matilda Workspace
Matilda Workspace é uma plataforma integrada que facilita a gestão de projetos, tarefas e colaboração em equipe com recursos de IA.
TeamSlide
O TeamSlide é uma solução para gerenciar e compartilhar slides do PowerPoint, permitindo acesso a versões atualizadas e integração com sistemas de gestão de conteúdo.
Swimm
O Swimm é uma ferramenta de gestão de conhecimento para equipes de desenvolvimento, facilitando a documentação e o compartilhamento de código.
Process Street
O Process Street é uma plataforma de gestão de processos que permite automatizar fluxos de trabalho e compartilhar informações em equipe.
Verint
O Verint é uma plataforma de gerenciamento de experiência do cliente que analisa feedbacks para melhorar interações e estratégias de engajamento.
SweetProcess
O SweetProcess é um aplicativo para documentar e gerenciar tarefas repetitivas, ajudando empresas a sistematizar processos e aumentar a eficiência da equipe.
Shelf
O Shelf é uma plataforma de conhecimento que fornece respostas rápidas a perguntas de clientes e funcionários, melhorando o atendimento e a produtividade em negócios sob demanda.
MangoApps
MangoApps é uma plataforma digital que otimiza a comunicação, colaboração e gerenciamento de fluxo de trabalho nas organizações, integrando várias ferramentas em um único local.
Zingtree
O Zingtree é uma plataforma de automação de processos para suporte ao cliente, permitindo a criação de fluxos de trabalho interativos e integrando-se a aplicações empresariais.
MyHub Intranet
MyHub é uma intranet baseada em nuvem que melhora a comunicação interna e colaboração, oferecendo ferramentas para gestão de documentos, fóruns e perfis de usuários.
Kroolo
Kroolo é uma plataforma integrada para gerenciamento de projetos que utiliza IA para otimizar processos, melhorar a colaboração e aumentar a produtividade.
Uberblick
O Überblick é uma solução de comunicação para equipes remotas, permitindo enviar informações, coordenar tarefas e armazenar dados acessíveis a grupos selecionados.
Deepser
Deepser é uma plataforma de gestão de serviços de TI (ITSM) que organiza solicitações de suporte e otimiza processos empresariais.
Azumuta
Azumuta é uma plataforma digital que melhora a comunicação e a eficiência nas fábricas, oferecendo instruções de trabalho, gestão de qualidade e treinamento.
GembaDocs
O GembaDocs permite criar e editar procedimentos operacionais padrão (SOPs) rapidamente, usando documentação visual, fotos e notas, facilitando a comunicação interna.
Aquant
A Aquant é uma plataforma que utiliza IA para otimizar operações de serviço, oferecendo soluções personalizadas e insights a partir de dados para melhorar a experiência do cliente.
Paillor
O Paillor é uma plataforma de suporte e automação para colaboradores, integrando busca de informações e tarefas em um único lugar.
Eniston
A Eniston é um software de gerenciamento de base de conhecimento que facilita a criação, atualização e compartilhamento de informações de forma colaborativa.
Almanac
Almanac é uma plataforma colaborativa que permite documentar, organizar e acompanhar projetos e documentos de forma assíncrona.
Bloomfire
A Bloomfire é uma plataforma segura que permite às equipes encontrar e compartilhar conhecimento de forma rápida e eficiente, centralizando informações em diversos formatos.
Igloo
Igloo é uma plataforma digital que melhora a comunicação e colaboração nas empresas, oferecendo intranets personalizadas e ferramentas de gerenciamento de aprendizado.
Wizardshot
O Wizardshot é um aplicativo e extensão do Chrome que permite a criação fácil de tutoriais passo a passo por meio da captura de tela.
Stack Internal
Stack Internal centraliza, valida e entrega o conhecimento organizacional em perguntas e respostas, integrando-se a ferramentas (Teams, Slack, IDEs) e suportando revisão humana e IA.
BoldDesk
O BoldDesk é um software de suporte técnico que ajuda empresas a gerenciar atendimentos ao cliente, com ferramentas para tickets, colaboração e automação de tarefas.
Canvas Envision
Canvas Envision é uma plataforma digital que permite criar e consumir instruções de trabalho interativas para treinamento e manutenção em ambientes de manufatura.
ScreenSteps
O ScreenSteps é uma plataforma que ajuda empresas a criar, gerenciar e compartilhar guias e treinamentos, melhorando a transferência de conhecimento e a eficiência do treinamento.
1up
1up ajuda equipes de Vendas e TI a responder propostas e questionários de segurança 10 vezes mais rápido, confiado por empresas como Gladly e Optimove.
Elements.cloud
Elements.cloud é uma plataforma de inteligência de mudança que ajuda usuários do Salesforce a gerenciar e otimizar suas organizações, melhorando decisões e colaboração.
Taskimo
Taskimo é uma plataforma de gestão de tarefas que permite criar, atribuir e monitorar inspeções e operações de campo de forma simples e eficaz.
Elium
Elium é uma plataforma para compartilhar e enriquecer conhecimento corporativo, melhorando acessibilidade, colaboração e processos decisórios.
Tervene
O Tervene digitaliza práticas de gestão, facilitando verificações Gemba, controle operacional e colaboração entre departamentos para melhoria contínua nas fábricas.
Nuclino
O Nuclino é um software de colaboração em equipe baseado na nuvem, permitindo edição em tempo real e gestão de conhecimento em diferentes plataformas.
Tettra
Tettra é um software de base de conhecimento que organiza informações da empresa, facilitando respostas a perguntas frequentes via Slack e web app.
Coassemble
A Coassemble é uma plataforma que permite criar e gerenciar cursos de treinamento online de forma fácil e interativa, ideal para organizações.
Justclip
JustClip é um organizador de informações que permite capturar, anotar e conectar conteúdos, facilitando a organização do conhecimento para indivíduos e equipes.
CareAR
O CareAR permite suporte remoto em AR e instruções autoguiadas, melhorando a resolução de problemas e a satisfação do cliente.
Capacity
Capacity é uma plataforma de automação de suporte que usa IA para gerenciar tickets, e-mails e chamadas, melhorando a eficiência do atendimento ao cliente.
Raffle
O Raffle é um aplicativo que melhora a busca de conteúdo em empresas, usando IA para entender comportamentos e otimizar a comunicação e o suporte.
checklist.gg
O Checklist.gg é uma ferramenta de gerenciamento de listas de verificação com IA, facilitando a criação e colaboração em tarefas e procedimentos operacionais.
Starling
O Starling é uma plataforma para criar instruções de trabalho digitais e gerenciar treinamentos de forma acessível, ajudando na conformidade e na melhoria contínua.
Augmentir
O Augmentir é um software que melhora a eficiência e segurança de trabalhadores industriais, transformando processos em fluxos de trabalho digitais e fornecendo treinamento adaptativo.
Spekit
Spekit é uma plataforma que integra treinamento e orientação em fluxos de trabalho, ajudando equipes de vendas a acessar informações e aumentar a produtividade.
DeveloperHub
Plataforma de documentação para criar, publicar, revisar e analisar documentos orientados ao cliente de forma colaborativa.
Operandio
O Operandio é um software de gerenciamento de restaurantes que otimiza operações integrando dados de vendas, desempenho e conformidade em uma plataforma.
Cassidy
A Cassidy é uma plataforma que integra IA para automatizar processos de suporte ao cliente e personalizar assistentes e fluxos de trabalho para empresas.
Cocoom
Cocoom é uma ferramenta de comunicação interna que integra a comunicação nas equipes dentro do Teams, facilitando a colaboração entre membros.
Catapult
Catapult é uma solução para gestão de propostas que automatiza processos de compras, permitindo criar, avaliar e colaborar em respostas de RFP de forma eficiente.
Baklib
Baklib é um software para criar uma base de conhecimento e documentos de ajuda, com estrutura clara e fácil navegação, suportando conteúdos complexos.
Manifestly Checklists
Manifestly é um aplicativo de listas de verificação para equipes gerenciarem e completarem tarefas recorrentes de forma colaborativa e sistemática.
Pilot.io
O Pilot.io transforma o Google Drive em um hub de conhecimento aprimorado por IA, facilitando o trabalho em equipe e a produtividade com integração a mais de 1800 produtos.
KnowledgeOwl
O KnowledgeOwl é um software de base de conhecimento que facilita a criação e gerenciamento de informações para clientes e funcionários.
Near-Life
O Near-Life é uma plataforma que permite a educadores criar rapidamente conteúdos interativos em vídeo, VR e gamificados para experiências de aprendizagem mais imersivas.
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