O software Customer Communications Management (CCM) é uma ferramenta projetada para agilizar e aprimorar a maneira como as organizações gerenciam suas comunicações com os clientes. Este software se concentra na criação, entrega e gerenciamento de interações com clientes em vários canais, garantindo consistência e eficiência nas mensagens. As ferramentas de gerenciamento de comunicações com o cliente têm semelhanças com o software de gerenciamento de contas de marketing, incluindo aspectos como qualidade de dados, automação para segmentação e entrega de mensagens e criação de landing pages. Contudo, o CCM está mais especificamente centrado na entrega e troca de informações e não nos resultados. Oferece maior valor no gerenciamento de comunicações de entrada. Principais recursos do software CCM: * Comunicação omnicanal: oferece suporte a vários canais, incluindo e-mail, SMS, mala direta e mídia social, permitindo que as empresas alcancem os clientes por meio de seus métodos preferidos. * Gerenciamento de modelos: Fornece modelos personalizáveis para diversos tipos de comunicação, garantindo a consistência da marca e reduzindo o tempo necessário para a criação de mensagens. * Personalização: permite a personalização das comunicações com base nos dados, preferências e comportamento do cliente, aumentando o engajamento e a relevância. * Fluxos de Trabalho Automatizados: Automatiza o processo de envio de comunicações, agendamento de mensagens e acompanhamento de clientes, melhorando a eficiência. * Análise e relatórios: oferece insights sobre a eficácia da comunicação, envolvimento do cliente e taxas de resposta, ajudando as organizações a refinar suas estratégias. O software de gerenciamento de comunicações com o cliente é essencial para organizações que buscam aprimorar as interações com os clientes e agilizar os processos de comunicação em vários canais.
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Chat Breezes
chatbreezes.com
Chat Breezes é uma plataforma de mensagens que facilita a gestão de interações em redes sociais, ajudando a gerar leads e vendas por meio de conversas.
Glassix
glassix.com
O Glassix é uma plataforma de comunicação unificada que automatiza interações com clientes via IA, oferecendo suporte em múltiplos canais de forma simplificada.
SPLICE Software
splicesoftware.com
O SPLICE Software facilita a comunicação multicanal automatizada com clientes, integrando ferramentas de marketing, pesquisa e processamento de pagamentos.
chatlyn
chatlyn.com
O Chatlyn é uma plataforma de engajamento de clientes com IA que automatiza a comunicação, gerencia interações em vários canais e oferece suporte em mais de 25 idiomas.
Crexendo
crexendo.com
O Crexendo é uma plataforma em nuvem que oferece soluções de comunicação unificada, contact center e colaboração para empresas de todos os tamanhos.
VoiceSpin
voicespin.com
O VoiceSpin é um provedor de telefonia VoIP baseado em nuvem que oferece soluções de call center, gerenciando comunicações por voz e SMS para empresas.
CommBox
commbox.io
O CommBox é uma plataforma de comunicação que integra diversos canais para otimizar o atendimento ao cliente e melhorar a eficiência das equipes de suporte.
Grispi
grispi.com
Grispi é uma plataforma de gestão de relacionamento com clientes baseada na nuvem, que facilita o atendimento por diversos canais de comunicação.
Grasp
getgrasp.com
O Grasp é um aplicativo em nuvem que centraliza atendimentos ao cliente, integrando chats, e-mails e postagens de redes sociais em uma única caixa de entrada.
ReplyDesk
replydesk.com
ReplyDesk é uma plataforma de atendimento ao cliente na nuvem que centraliza e automatiza comunicações, facilitando a gestão de interações em várias plataformas de venda.
Coax
coax.com.au
O Coax é um aplicativo de comunicação para pequenas e médias empresas, que facilita interações com clientes e permite gerenciar mensagens, faturas e contatos de forma organizada.
Edge
startedge.com
O Edge é uma plataforma que transforma funcionários em promotores da marca, automatizando feedbacks de clientes e competições de vendas para marcas com várias localizações.
MailMetrics
mailmetrics.com
O MailMetrics é uma plataforma que ajuda organizações a gerenciar e otimizar suas comunicações com clientes, garantindo conformidade regulatória e eficiência.
GhostDraft
ghostdraft.com
GhostDraft é um aplicativo de gestão de comunicação que permite a criação e gerenciamento de documentos para o setor de seguros e serviços financeiros.
Worknet
worknet.ai
O Worknet.ai melhora a experiência do cliente e a eficiência operacional com IA generativa, assistindo agentes, equipes e usuários finais em diversos contextos.
Compart
compart.com
O Compart é um software de gestão de comunicação com o cliente, que gerencia o ciclo de documentos e saídas para empresas e administração pública.
Alivo
alivo.ai
Alivo automatiza a comunicação com clientes, ajudando empresas de serviços a captar leads, acelerar conversões e aumentar a satisfação do cliente.
TeleSign
telesign.com
A TeleSign oferece soluções de segurança e comunicação, incluindo autenticação, mensagens interativas e API de voz para empresas, focando na proteção de dados e engajamento do cliente.
Cloodot
cloodot.com
Cloodot é uma ferramenta que gerencia a experiência do cliente em várias plataformas digitais, facilitando bate-papos, análises e a interação com os consumidores.
Chekkit
chekkit.io
O Chekkit é uma plataforma que melhora a interação com clientes, gerencia feedback, automatiza comunicações e otimiza processos para negócios locais.
URVA
urva.co
O app URVA Sales Force Tracker permite que equipes de vendas registrem interações com clientes, visualizem dados e gerenciem metas de vendas de forma integrada e eficiente.
DemandHub
demandhub.co
O DemandHub facilita a interação com clientes, melhorando a comunicação e a captação de feedback, ajudando a tomar decisões para melhorar os resultados e a experiência do cliente.
Stames
stamesoft.com
O Stames é um aplicativo que centraliza a comunicação e gestão de dados, facilitando a colaboração e melhoria na tomada de decisões para diferentes setores.
Reply Pro
replypro.io
O Reply Pro notifica empresas sobre avaliações online e permite que respondam a todas elas de forma centralizada e ágil.
Mensagia
mensagia.com
A Mensagia é uma plataforma que permite contatar clientes por Email, SMS e campanhas de voz, além de oferecer gestão de banco de dados, automações e integrações.
didforsale
didforsale.com
O DIDforSale é uma plataforma que oferece ferramentas de automação de comunicação, como APIs e serviços de chamadas e SMS, para empresas e desenvolvedores.
connexease
connexease.com
O Connexease é uma plataforma de suporte ao cliente que centraliza interações em vários canais de mensagens, otimizando o atendimento e melhorando a comunicação com clientes.
Simpu
simpu.co
Simpu é uma plataforma de comunicação que integra vários canais, permitindo gestão eficiente de atendimento ao cliente e análise de interações.
ROBIN
cm.com
O ROBIN é um aplicativo que gerencia interações de clientes em um único lugar, oferecendo suporte personalizado e chat em tempo real em vários canais.
Qpien
qpien.com
O Qpien é uma plataforma de comunicação unificada para suporte e vendas em e-commerce, que centraliza mensagens de chat, WhatsApp, Facebook e Instagram.
Omnilinx
omnilinx.com
Omnilinx é uma plataforma omnichannel para suporte ao cliente, permitindo gerenciar interações via vários canais, como telefone, chat e redes sociais.
Moblico
moblicosolutions.com
Moblico é um aplicativo móvel que facilita o comércio eletrônico para distribuidores atacadistas, oferecendo pesquisa avançada de produtos e processos de pagamento seguros.
LinkLive
linklive.ai
LinkLive é uma plataforma de comunicação e central de atendimento com suporte a IA, que permite conexões seguras através de voz, vídeo, chat e email.
GetThru
getthru.io
O GetThru é uma plataforma que facilita a comunicação e o engajamento, permitindo que organizações enviem mensagens e se conectem com públicos variados de forma eficiente.
EngageLab
engagelab.com
O EngageLab é um serviço de engajamento de clientes que oferece uma plataforma de comunicação em nuvem e soluções de marketing de mensagens personalizadas.
next4biz
next4biz.com
O Next4Biz é um aplicativo baseado em nuvem que gerencia marketing digital, atendimento ao cliente e processos empresariais, melhorando a produtividade e a eficiência operacional.
HaloCRM
halocrm.io
HaloCRM é um software de atendimento ao cliente que reúne interações de múltiplos canais para otimizar a comunicação e melhorar a satisfação do cliente.
Messagepoint
messagepoint.com
O Messagepoint é um software de gerenciamento de comunicações que facilita a criação e gestão de comunicações personalizadas para usuários não técnicos.
CEQUENS
cequens.com
O CEQUENS é uma plataforma de comunicação omnichannel que oferece soluções para engajamento e automação de atendimento ao cliente, integrando múltiplos canais como SMS e WhatsApp.
Sinch Engage
engage.sinch.com
O Sinch Engage é uma plataforma de comunicação que facilita o uso profissional de múltiplos canais de mensagens para marketing, vendas e atendimento ao cliente.
Howazit
howazit.com
Howazit é uma plataforma de comunicação automatizada que ajuda empresas a gerenciar interações com clientes, otimizando o atendimento e melhorando a experiência do usuário.
GoSite
gosite.com
O GoSite é uma plataforma digital que oferece ferramentas para pequenas empresas gerenciarem sua presença online e melhorarem a interação com clientes.
CINNOX
cinnox.com
O CINNOX é uma plataforma que unifica canais de comunicação, melhorando a experiência de clientes e equipes com integração e automação de tarefas.
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