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O CEQUENS é uma plataforma de comunicação abrangente projetada para aprimorar as interações com os clientes por meio de soluções avançadas de IA de conversação. Ele oferece uma variedade de recursos que permitem que as empresas otimizem seus processos de comunicação, garantindo um envolvimento contínuo com os clientes em vários canais.

A plataforma suporta ** Comunicação Omnichannel **, permitindo que as empresas alcançam clientes por meio de várias plataformas, como WhatsApp, Apple Business Chat e Google Business Mensagens. Essa integração facilita interações consistentes e personalizadas, ajudando as empresas a criar relacionamentos mais fortes com seu público. O CEQUENS também fornece ** Assistentes de IA de conversação automatizados ** que podem lidar com consultas de rotina, oferecer recomendações personalizadas de produtos e ajudar com tarefas como rastreamento de pedidos e suporte de check -out.

Os principais recursos da plataforma incluem ** 24/7 Disponibilidade **, ** escalabilidade ** e ** eficiência de custos **. Ao automatizar tarefas repetitivas, as empresas podem reduzir significativamente os custos operacionais, mantendo o atendimento ao cliente de alta qualidade. A capacidade da plataforma de gerenciar milhares de conversas simultaneamente a torna ideal para empresas em crescimento que buscam expandir o suporte ao cliente sem comprometer a qualidade do serviço.

O CEQUENS também enfatiza ** Segurança e Proteção de Dados **, garantindo que as interações do cliente sejam seguras e compatíveis com os regulamentos de privacidade de dados. Esse foco na segurança ajuda a construir confiança com os clientes, tornando-os mais confortáveis interagindo com os sistemas de suporte movidos a IA. No geral, o CEQUENS oferece uma solução robusta para empresas que buscam alavancar a comunicação orientada pela IA para aprimorar a experiência do cliente e otimizar as operações.

Capacite seu negócio com CEQUENS! Experimente soluções inovadoras de negócios CPaaS e omnicanal. Preencher lacunas de comunicação entre empresas e clientes. CEQUENS é um provedor de soluções de comunicação omnicanal multipremiado. Temos a missão de simplificar o envolvimento do cliente por meio de nossas soluções focadas na inovação, projetadas para organizações que priorizam o cliente. Apoiamos empresas com APIs de comunicação, aplicações multicanais e soluções de conectividade como SMS, WhatsApp Business, voz e autenticação multifator. Nosso conjunto de produtos visa resolver os problemas exclusivos de nossos clientes e cultivar conexões humanas mais profundas entre empresas e indivíduos em todos os mercados em que atuamos. Com 5 escritórios e mais de 128 conexões de rede diretas, a CEQUENS capacita mais de 1.000 empresas em mais de 107 países com comunicação mais rápida, melhor e mais forte, ajustada aos seus setores. Nossa plataforma possui um tempo de atividade de 99,96% e é construída com base nos padrões de segurança líderes do setor. Nossa pilha de tecnologia oferece um conjunto abrangente de ferramentas e recursos, incluindo: • Comunicação multicanal: interaja com clientes em vários canais, incluindo SMS, WhatsApp Business, voz e muito mais. • APIs comerciais confiáveis: integre nossas APIs aos seus sistemas existentes para aprimorar os recursos de comunicação. • Automação baseada em IA: simplifique fluxos de trabalho e automatize tarefas para melhorar a eficiência operacional e obter insights valiosos. • Interações personalizadas: Ofereça experiências personalizadas aos seus clientes com base em suas preferências e comportamento. • Integração perfeita: integre-se perfeitamente aos seus sistemas e fluxos de trabalho existentes para criar uma experiência de comunicação unificada. • Escalabilidade e Personalização: Adapte nossa plataforma às suas necessidades específicas e escale facilmente à medida que seu negócio cresce. • Gerenciamento de campanhas direcionadas: crie e execute campanhas direcionadas para atingir segmentos específicos de clientes e atingir seus objetivos de marketing. A CEQUENS é uma empresa com certificação ISO e compatível com PCI DSS, e foi classificada como fornecedora de soluções SMS A2P Tier One nos Relatórios de Impacto de Mercado de SMS A2P da ROCCO 2023. Também é reconhecida como Meta Business Partner, bem como um valor- provedor de serviços adicionado para Microsoft Teams Phone e WhatsApp Business. Nossa visão é nos tornarmos o parceiro mais atraente para desenvolvedores, startups e empresas que buscam maneiras simples e significativas de se conectar.

Categorias:

Business

Software de gerenciamento de comunicações com clientes

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