Numa

A NUMA é uma solução de mensagens de texto comercial projetada para aprimorar a comunicação do cliente, convertendo ligações telefônicas em conversas de texto. Ele permite que as empresas gerenciem interações através de um aplicativo centralizado acessível em vários dispositivos, garantindo comunicação perfeita sem a necessidade de manuseio de telefone constante. Este aplicativo permite que as empresas sejam capazes de enviar seus números de telefone fixo existentes, eliminando a necessidade de novos números de telefone e reduzindo a confusão do cliente.

Os principais recursos do NUMA incluem a capacidade de receber e enviar mensagens SMS diretamente de um telefone fixo comercial, transcrição automática do correio de voz no formato de texto para mais fáceis e suportar a Mensagem Multimídia (MMS) para facilitar o compartilhamento de fotos. O aplicativo também integra a IA para automatizar consultas comuns do cliente, reduzindo a carga de trabalho da equipe aprendendo com interações anteriores e sugerindo respostas apropriadas.

A NUMA oferece funcionalidades adicionais, como roteamento de conversas para departamentos ou pessoal específicos, garantindo que os clientes recebam rapidamente o serviço de que precisam. Ele suporta mensagens multilíngues, permitindo que as empresas se comuniquem com os clientes em vários idiomas, mesmo que a equipe não seja fluente nesses idiomas. O aplicativo também se integra a outras plataformas de mensagens como o Facebook Messenger e o Web Chat, fornecendo uma visão unificada de todas as interações do cliente. No geral, a NUMA pretende otimizar a comunicação comercial, tornando-a mais eficiente e amigável ao cliente.