Iokoo

Iokoo é uma ferramenta de Inteligência Artificial (IA) projetada para fornecer soluções imediatas para uma ampla gama de necessidades de TI, como solução de problemas, aconselhamento, aumento de mobilidade e produtividade, entre outras coisas. O serviço está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana e pode ser acessado por meio de plataformas móveis e desktop, com suporte para vários idiomas. Iokoo não apenas auxilia na resolução de problemas de TI, mas também gera soluções de auto-resolução para incidentes de TI. A ferramenta é especialmente útil para pequenas empresas que desejam resolver problemas de TI prontamente e sem atrasos. A Iokoo utiliza uma abordagem híbrida, combinando IA e experiência humana para fornecer as soluções mais relevantes. A IA se envolve em uma interação conversacional com os usuários, fazendo perguntas investigativas para entender melhor o problema. Se necessário, os usuários podem optar por se conectar a um técnico de TI humano que possa assumir e resolver os problemas. Existe a opção de assinatura mensal ou anual do serviço. Além do suporte de IA, a Iokoo oferece tickets para aquisição de intervenções de técnicos humanos. A plataforma promete uma resposta rápida do seu atendimento ao cliente em até 15 minutos após a compra do ticket de incidente em horário comercial. No geral, a Iokoo oferece uma solução inovadora e pragmática para suporte de TI.