Alternativas - Gainsight CS
Salesforce
salesforce.com
Salesforce.com, Inc. é uma empresa americana de software baseada em nuvem com sede em São Francisco, Califórnia. Ela fornece serviço de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) e também vende um conjunto complementar de aplicativos empresariais com foco em atendimento ao cliente, automação de marketing, análise e desenvolvimento de aplicativos. Em 2020, a revista Fortune classificou a Salesforce em sexto lugar em sua 'Lista das 100 melhores empresas para se trabalhar', com base em uma pesquisa de satisfação dos funcionários.
Freshdesk
freshdesk.com
Freshdesk (um produto da Freshworks Inc.) ajuda as empresas a encantar seus clientes sem esforço com software moderno e intuitivo para suporte ao cliente. O Freshdesk converte solicitações recebidas por e-mail, web, telefone, chat, mensagens e redes sociais em tickets e unifica a resolução de tickets entre canais. Além disso, fortes recursos de automação e IA, como automatização da atribuição de tickets, priorização de tickets, assistência ao agente e até mesmo envio de respostas prontas, ajudam a agilizar o processo de suporte. O Freshdesk também aprimora a colaboração em equipe, integra-se a uma variedade de ferramentas de terceiros, oferece recursos de suporte preditivo e gerenciamento de serviços de campo. Os recursos de relatórios e análises fornecem os insights necessários para expandir os negócios.
UserTesting
usertesting.com
O UserTesting está mudando fundamentalmente a forma como os produtos e experiências digitais são construídos e entregues, ajudando as organizações a obter insights dos clientes – desde a criação até a execução. Construído com base em um mecanismo de fornecimento sob demanda de classe mundial, os clientes podem receber feedback rápido, de alta qualidade e opcional de nossas redes de audiência proprietárias e de parceiros em todo o mundo. UserTesting oferece a solução de pesquisa de experiência mais abrangente do setor.
TalentLMS
talentlms.com
TalentLMS é o LMS criado para o sucesso do treinamento. Projetado para obter um “sim” de todos, é onde grandes equipes e empresas crescem. Com uma experiência totalmente personalizável, fácil de gerenciar e agradável de usar, as equipes adotam o treinamento enquanto se sentem em casa. O TalentLMS facilita o fornecimento do treinamento certo para qualquer equipe e cada uso, ao mesmo tempo que fornece orientação e suporte especializado em cada etapa do processo. Apoiada pela Epignosis, líder global em tecnologias de aprendizagem, a TalentLMS tem a missão de democratizar o treinamento, atendendo a mais de 70.000 equipes em todo o mundo. Uma plataforma para todas as suas necessidades de treinamento - Reunindo todas as ferramentas e materiais de treinamento em um local conveniente, o TalentLMS também se integra facilmente aos aplicativos e serviços que você já usa, para que o treinamento se adapte à sua vida profissional sem interrupções. Todos os recursos que você precisa, nenhum que você não precise - Fácil de aprender, fácil de usar e fácil de gostar, o TalentLMS tem todos os recursos que você precisa para começar a trabalhar rapidamente. Agora você tem controle total do seu treinamento e pode oferecer experiências de aprendizagem que as pessoas adoram. Como você usará o TalentLMS - Crie cursos de treinamento com facilidade, adicione testes e questionários e organize sessões ao vivo. Comece ainda mais rápido oferecendo às suas equipes cursos prontos da TalentLibrary. - Organize seu treinamento para que os alunos permaneçam no caminho certo e você administre sem bagunça. - Personalize seu centro de treinamento projetando cada detalhe, adicionando uma página inicial e localizando idiomas para todos. - Ofereça ótimas experiências de aprendizagem em qualquer dispositivo, adicione gamificação para uma adoção ainda melhor e fique conectado com ferramentas de comunicação. - Dimensione seu treinamento automatizando tarefas, criando subcontas e analisando resultados com relatórios.
Thinkific
thinkific.com
Crie cursos online e sites de membros com Thinkific e tenha certeza de que você tem a tecnologia mais fácil e o melhor suporte do setor. Thinkific é a principal plataforma e ecossistema de criadores de conteúdo. Uma plataforma completa para ajudá-lo a criar, comercializar e vender facilmente seus produtos de aprendizagem digital.
Dovetail
dovetail.com
Dovetail é o único centro de insights do cliente com IA, ajudando milhares de equipes a criar produtos melhores. Desde feedback de usuários e entrevistas com clientes até tickets de suporte e ligações de vendas, o Dovetail revela insights rapidamente, independentemente do método. O Dovetail ajuda você a armazenar, analisar e colaborar em pesquisas de usuários em um só lugar, facilitando a visualização de padrões, a descoberta de insights dos clientes e a decisão do que fazer a seguir. Seus clientes incluem Boston Consulting Group, Cisco, CSIRO, Deliveroo, Elsevier, Kayak, Mastercard, Sketch, Shopify, Square, Thoughtworks e VMware.
Qualtrics
qualtrics.com
Usado por mais de 13.000 marcas e 75% das empresas Fortune 500, o Qualtrics CoreXM é a plataforma multifuncional mais confiável, inteligente e escalável para gerenciamento de experiência. Qualtrics CoreXM é a ferramenta de pesquisa fundamental para criar, lançar e analisar pesquisas de opinião. Com o CoreXM, você pode trazer operações isoladas ou terceirizadas em uma plataforma holística de ponta a ponta para todos os insights que deseja coletar e agir. Apresentando recursos e soluções para todos os departamentos, o CoreXM ajuda você a alcançar seu público onde quer que ele esteja, garantindo que você obtenha insights com mais rapidez do que nunca. Você pode até criar seus próprios projetos ou usar projetos elaborados por especialistas da Qualtrics — para marca, insights de clientes, pesquisa de produtos ou experiência de funcionários — para poder agir onde for mais necessário. Com o Qualtrics CoreXM, você permite que todos capturem, analisem e compartilhem insights acionáveis e os usem para identificar ou melhorar produtos, serviços e experiências existentes. Chegou a hora de aumentar a eficiência dos dados de sua experiência com a solução mais flexível do mundo para pesquisas e feedback modernos. 1) Concentre-se nos resultados certos Capacite cada decisão com insights preditivos e recomendações baseadas em IA para tomar as ações certas e melhorar as experiências. Isso inclui análise de texto orientada por IA para compreender feedback aberto em grande escala, relatórios para cada parte interessada e muito mais. 2) Pesquisa sofisticada simplificada Crie, personalize e modifique qualquer projeto de pesquisa em minutos com uma interface de apontar e clicar, metodologias apoiadas por doutorado e uma biblioteca robusta de mais de 100 tipos de perguntas e modelos projetados por cientistas de pesquisa. Tudo pronto para uso, sem necessidade de codificação, nunca. 3) Aumente a velocidade e a agilidade Amplie o acesso para obter insights de experiência em toda a organização com soluções, fluxos de trabalho e colaboração fáceis criados especificamente. Acrescente a isso uma plataforma flexível com integrações incomparáveis aos sistemas que sua organização já utiliza. 4) Economize tempo e dinheiro Padronize sua pesquisa em uma única plataforma para construir um sistema abrangente de registro para todos os dados de seus entrevistados. Torne-se um especialista em pesquisa com IA que faz o trabalho pesado para você, oferecendo recomendações para melhorar a qualidade e a compatibilidade da pesquisa. 5) Consolidar e agilizar a pesquisa Por meio de um sistema unificado que conecta e centraliza a capacidade de todos de ouvir, compreender e agir de acordo com o feedback e experimentar oportunidades, aprofundar os dados, projetar experiências pessoais em escala e aumentar drasticamente a eficiência da pesquisa. 6) Reduza a exposição ao risco Apresentando segurança, conformidade e funcionalidade de governança imbatíveis de nível empresarial, o Qualtrics CoreXM é certificado por GDPR, HITRUST, ISO 27001 e compatível com FedRAMP. 7) Expanda sua largura de banda com especialistas sob demanda Faça com que seus dados trabalhem mais para você. Conte com nossos serviços de pesquisa e rede de parceiros para suporte com design, análise, relatórios e obtenção de entrevistados. Além disso, graças a um modelo de engajamento totalmente flexível, use-nos o quanto precisar. Principais recursos do produto Qualtrics CoreXM - Modelos projetados por especialistas - Construtor de pesquisas de arrastar e soltar - Soluções XM automatizadas - Temas de pesquisa personalizáveis - Ferramentas completas de colaboração - Lógica de pesquisa avançada - Gerenciamento de cotas - Metodologia integrada baseada em IA e análise de qualidade de perguntas (ExpertReview) - Análise e inteligência baseadas em IA (Stats iQ e Text iQ) - Tabelas cruzadas - Acesso API REST para integração do sistema - Distribuição de SMS - Compatível com WCAG 2.0 - Suporte por e-mail e chat
BirdEye
birdeye.com
Birdeye é a melhor plataforma de gerenciamento de reputação e experiência digital do cliente para marcas locais e empresas com vários locais. Mais de 100.000 empresas aproveitam a plataforma alimentada por IA da Birdeye para interagir perfeitamente com os clientes, promover a fidelidade e se destacar em seus mercados locais.
Sana AI
sana.ai
Sana é uma plataforma de aprendizagem baseada em IA que permite que as organizações acessem e compartilhem conhecimento, automatizem tarefas administrativas e tenham um desempenho mais rápido do que nunca. A plataforma oferece ferramentas e funcionalidades como a criação de experiências de aprendizagem ao vivo e individualizadas, simplificando a aprendizagem ao vivo, gerenciando o caos com automações automáticas inteligentes e esclarecendo o impacto com análises intuitivas. A plataforma foi projetada para ajudar as empresas a criar programas de integração imersivos, organizar treinamentos de conformidade, agilizar a educação dos funcionários, desenvolver habilidades de liderança e capacitar os representantes de vendas com ferramentas para acessar conhecimento e desenvolver habilidades. Sana é um sistema completo de gerenciamento de aprendizagem que oferece recursos de pesquisa assistida por IA, caminhos de aprendizagem personalizados, ferramentas de colaboração e análises personalizadas. A plataforma se integra a uma ampla gama de ferramentas de terceiros e oferece suporte multilíngue. Ele também fornece recursos de administração automatizados, como integração e desligamento de usuários, atributos de usuário personalizados e direitos de acesso personalizáveis. Sana conta com a confiança dos líderes do setor e oferece uma experiência de aprendizagem personalizada com elementos interativos, como enquetes e questionários, página inicial personalizada, recomendações e upload de tarefas de projetos. A plataforma visa economizar tempo, expandir e permitir que as organizações se concentrem na diversão. Com Sana, as organizações podem desbloquear seu conhecimento e capacitar suas equipes para aprenderem rapidamente, reterem conhecimento e automatizarem tarefas administrativas.
LearnWorlds
learnworlds.com
LearnWorlds é um LMS leve que permite às empresas oferecer experiências excepcionais de eLearning a clientes, funcionários e parceiros. De SaaS unicórnios como Brevo e Lokalise, a organizações internacionais como Unicef e a ONU e de fabricantes globais como Yamaha e LG a diversas instituições como a Fundação Obama e a Fundação Cardano, mais de 9.000 empresas nomearam o LearnWorlds como seu LMS preferido com Mais de 2 milhões de usuários finais e mais de 300 mil cursos criados; aqui está o porquê. Coloque os usuários no centro da sua academia Segmente seus usuários e crie caminhos de aprendizagem personalizados de acordo com suas necessidades. Dê aos alunos acesso apenas ao conteúdo relevante, mantendo seu caminho livre de ruídos e seus dados seguros. Envolva os alunos com uma variedade de atividades de aprendizagem - vídeo, e-books, áudio, SCORMs, questionários, exames, certificações e muito mais! Concentre-se no que você faz de melhor - LearnWorlds oferece suporte a mais de 4.000 integrações para simplificar seus processos diários. - Continue usando sua pilha de tecnologia existente e conecte-se ao LearnWorlds via API ou Webhooks. - Uma premiada equipe de suporte ao cliente e um gerente dedicado de sucesso do cliente estão determinados a ajudá-lo a atingir seus objetivos. Mantenha sua academia segura e em conformidade - Mantenha a conformidade com o GDPR e atenda aos requisitos de SSO para máxima proteção de dados. - Fique tranquilo com uma academia que funciona perfeitamente com 8 backups diários e 99,95% de tempo de atividade do servidor. - Crie funções de usuário personalizadas e combine acessos e permissões com responsabilidades. Uma linda academia que é exclusivamente sua - LearnWorlds oferece funcionalidade completa de marca branca para marcar sua academia. Use nosso Construtor de Sites líder do setor para criar e personalizar facilmente sua presença online com zero codificação. Tome decisões com base em dados em tempo real - Analise métricas e KPIs de desempenho usando uma Central de relatórios integrada e robusta para rastrear o envolvimento do conteúdo. Tome ações com base no progresso do aluno. Compartilhe automaticamente relatórios personalizados com as partes interessadas. Monetize sua experiência - Venda cursos, pacotes e assinaturas on-line, ganhe dinheiro e aceite pagamentos com segurança por meio de gateways de pagamento globais e locais. Se você ainda tiver dúvidas, nossa equipe de vendas está aqui para ajudá-lo a tomar uma decisão informada sobre o LMS que você realmente precisa.
Pendo
pendo.io
Pendo ajuda você a oferecer melhores experiências de software para usuários e funcionários mais felizes e produtivos. Pendo ajuda as equipes de produto a fazer e responder perguntas como: Com quais recursos os clientes ou funcionários estão interagindo? Quais eles estão ignorando? Quais partes do produto estão gerando prazer ou frustração? A partir desses mesmos insights, você pode configurar facilmente guias no aplicativo sem qualquer codificação para impulsionar a adoção do software, fornecer suporte e gerar melhores leads, diretamente no aplicativo. Com o Pendo, você pode ajudar seus usuários a obter o máximo valor do seu software para que você possa impulsionar o crescimento com eficiência.
Clari
clari.com
A plataforma de receitas da Clari melhora a eficiência, a previsibilidade e o crescimento em todo o processo de receitas. A Clari oferece às equipes de receita visibilidade total de seus negócios para impulsionar o rigor do processo, alinhar compradores e vendedores, identificar riscos e oportunidades no pipeline, aumentar a precisão das previsões e impulsionar a eficiência geral. Centenas de milhares de profissionais de receita em empresas líderes, incluindo Okta, Adobe, Workday, Zoom e Finastra, usam Clari para tornar seu processo de receita mais conectado, eficiente e previsível. Visite-nos em clari.com e siga-nos @clari no LinkedIn.
Skeepers
octoly.com
A Skeepers é líder europeia em soluções de envolvimento do comprador. Eles fornecem um conjunto UGC totalmente integrado e completo para que as marcas se relacionem com os consumidores, ampliem o alcance, aumentem o engajamento, impulsionem as vendas e a retenção de clientes. Skeepers conecta marcas e consumidores por meio de experiências autênticas com nosso conjunto completo e totalmente integrado de soluções UGC. Com Skeepers, as marcas nutrem autenticamente o relacionamento com o consumidor, ampliam o alcance, aumentam o engajamento, impulsionam as vendas e melhoram a retenção do consumidor. Suas soluções facilitam a criação, coleta, gerenciamento e ativação de UGC, de forma eficaz e em escala. Skeepers permite que as marcas se conectem com nossa comunidade de criadores para conteúdo de vídeo UGC personalizado e de alta qualidade. Sua IA avançada permite que as marcas usem o conteúdo de vídeo ideal para fazer os produtos repercutirem no público-alvo e transmitirem vídeos em seus canais de distribuição mais eficazes
Emplifi
emplifi.io
Emplifi é a plataforma CX unificada líder construída para reunir marketing, atendimento e comércio para ajudar as empresas a preencher a lacuna na experiência do cliente. A Emplifi é uma empresa global com mais de 20 anos de experiência no setor, ajudando mais de 20.000 marcas, como Delta Air Lines, Samsung e Ford Motor Company, a fornecer aos seus clientes experiências excepcionais em todos os pontos de contato da jornada do cliente. O Social Marketing Cloud da Emplifi permite que as marcas se relacionem, comuniquem, construam e se adaptem ao mundo dinâmico das mídias sociais. Plataforma intuitiva, tudo em um e amigável As equipes rapidamente integram e começam a trabalhar com a interface amigável e premiada e todas as ferramentas e fluxos de trabalho necessários para planejar, programar, publicar e medir resultados em todos os canais sociais. Ferramentas poderosas de escuta medem o gerenciamento de comunidade baseado em IA e as ferramentas de escuta geram insights sobre concorrência, tendências, influenciadores, seguidores e comportamentos para que os profissionais de marketing apliquem o conteúdo certo ao público certo. As melhores análises e insights da categoria As equipes sociais da Rockstar comprovam seus resultados com facilidade por meio de insights profundos que vêm de análises poderosas e relatórios personalizados incomparáveis para ir além do básico e alcançar resultados reais de negócios. Serviço e atendimento integrados em todas as redes sociais Ferramentas sociais integradas de atendimento ao cliente, intuitivas e sem curva de aprendizado, ajudam as equipes a ajudar melhor os clientes enquanto eles fazem fila, encaminham e resolvem em um instante nas mídias sociais. Compras de vídeo ao vivo integradas no ShopStream Deslumbre seus clientes com experiências de compra de vídeo ao vivo. Impulsione sua jornada de compras digitais para levar seus clientes da navegação à compra.
Chargebee
chargebee.com
A plataforma Chargebee permite que empresas de assinatura capturem, retenham e maximizem oportunidades de receita por meio de faturamento recorrente automatizado, gerenciamento de assinaturas e análise de receita. Ao integrar-se perfeitamente com sua pilha de tecnologia, Chargebee se torna o coração de suas operações de receita. Otimize a eficiência em suas operações de vendas, sucesso e finanças para acelerar o crescimento de sua receita de assinaturas. Chargebee é a plataforma líder de gerenciamento de crescimento de receita (RGM) para empresas de assinatura. A missão da Chargebee é ajudar empresas de todos os tamanhos a aumentar suas receitas, fornecendo um conjunto abrangente de soluções, incluindo gerenciamento de assinaturas e faturamento recorrente, otimização de preços e pagamentos, reconhecimento de receitas, cobranças e retenção de clientes.
People.ai
people.ai
People.ai é líder na orientação de equipes de vendas empresariais no caminho comprovado para pipeline e geração de receita. A plataforma de inteligência de receita empresarial People.ai garante que as organizações acelerem ciclos de vendas complexos, envolvendo as pessoas certas nas contas certas. Por meio de nossa tecnologia patenteada de IA, People.ai permite que as equipes de vendas vejam claramente com quem interagir em cada uma de suas contas e exatamente o que fazer para entregar os negócios de maior rendimento. Empresas como AppDynamics, DataRobot, Okta e Zoom sabem que as pessoas compram de outras pessoas e é por isso que as pessoas compram da People.ai.
UpdateAI
update.ai
UpdateAI é o primeiro e único assistente digital do mundo desenvolvido para gerentes de sucesso do cliente. Ao nos integrarmos ao Zoom, tomamos notas automaticamente, capturamos e atribuímos itens de ação, identificamos riscos e apresentamos feedback do produto. Melhor ainda, ajudamos você a redigir e-mails de acompanhamento e a se preparar para as ligações de amanhã. CSMs em todo o mundo ficam menos estressados com o UpdateAI e descobrem que, pela primeira vez, estão vencendo a guerra contra o trabalho administrativo.
Mixmax
mixmax.com
Mixmax é uma plataforma de engajamento de vendas que ajuda as equipes a aumentar a receita ao longo da jornada do cliente. Facilitamos a vida de todos que interagem com os clientes, não apenas dos SDRs, automatizando tarefas repetitivas e simplificando fluxos de trabalho. Isso aumenta a produtividade e permite que os representantes se concentrem nas vendas. Os clientes Mixmax obtêm um ROI positivo em menos de 6 meses e podem começar a usar a plataforma em menos de um dia.
Patch Customer Retention
patchretention.com
Liberte o verdadeiro poder do marketing de retenção com a primeira plataforma totalmente automatizada e personalizável do mundo usando segmentação RFM. Com mais de uma década de experiência, Patch desenvolveu uma plataforma de retenção de clientes de primeira linha que ajuda as marcas do Shopify a aumentar o valor da vida útil do cliente e reter mais clientes, tudo em um só lugar. Patch é a primeira plataforma de retenção do mundo com segmentação RFM (Recency, Frequency, Monetary) integrada. Este modelo segmenta automaticamente os clientes em grupos acionáveis, incluindo clientes fiéis, em risco e até mesmo clientes perdidos. Ele permite que você crie jornadas de cliente personalizadas e automatizadas para cada cliente, a fim de maximizar o envolvimento e a receita. Patch torna possíveis decisões baseadas em dados sem a necessidade de cientistas de dados. Além disso, nosso conjunto completo de ferramentas de retenção inclui o seguinte: Jornadas automatizadas do cliente: tome medidas com base no comportamento do cliente, seja ele fiel ou em risco. E-mail e SMS: Conecte-se com seu público por meio de mensagens personalizadas usando mensagens de e-mail e SMS. Widget TextChat: A Nova Era dos WebChats. Continue perfeitamente as conversas com seus clientes por meio de texto, sem perder o histórico da conversa. Fidelidade e recompensas: personalize as recompensas para atender às necessidades e objetivos específicos da sua marca e acompanhe o sucesso com análises integradas. Messenger: capacite sua equipe de atendimento ao cliente com mensagens de texto para comunicação simplificada, maior envolvimento e mais compras. Solicitações de revisão: impulsione sua marca comprovando socialmente sua reputação com nossas solicitações de revisão automatizadas. Isenções: Transforme suas isenções em um canal de marketing com o único software de isenções com automação de marketing integrada. Análise: obtenha insights acionáveis por segmento com os painéis intuitivos do Patch, permitindo que você entenda e aja rapidamente com base nos dados. Referências: Transforme clientes fiéis em embaixadores da marca e alcance novos clientes com programas de referência.
QuestionPro
questionpro.com
QuestionPro oferece software de pesquisa on-line completo para ajudá-lo a coletar dados e realizar análises quantitativas e qualitativas com a mesma ferramenta. Seu software fácil de usar inclui produtos para criação, distribuição e análise de pesquisas, enquetes, testes e questionários online. QuestionPro inclui mais de 350 modelos de pesquisa gratuitos e mais de 40 tipos de perguntas, mais de 15 tipos de lógica e uma ampla variedade de relatórios de pesquisa. Oferece ferramentas para alcançar os entrevistados por meio de e-mail, pop-ups integrados, SMS, código QR e canais de mídia social. Seu aplicativo móvel off-line permite coletar dados dos participantes mesmo em áreas com conectividade limitada ou inexistente à Internet. Você pode marcar suas pesquisas com temas, logotipo, cores personalizados e muito mais. Seus temas prontos e personalizados permitem criar pesquisas de marca com seu logotipo, cores, fontes e muito mais. O painel de relatórios em tempo real oferece uma visão geral rápida do desempenho da pesquisa, juntamente com recursos para detalhamento adicional. Oferece mais de 40 relatórios para dados quantitativos e qualitativos, que podem ser exportados para formatos padrão como PDF, Word, SPSS e Excel. As pesquisas QuestionPro cumprem os regulamentos de privacidade e segurança de dados, como GDPR, ISO 27001, HIPAA e muitos mais. Ele oferece suporte à integração com mais de 20 aplicativos de terceiros, incluindo CRMs, automação de marketing e ferramentas de produtividade. O melhor de tudo é que a sua equipa de apoio ao cliente está disponível 24 horas por dia para garantir o sucesso do seu projeto! Com mais de 10 milhões de usuários em 100 países, fornece software de pesquisa para empresas da Fortune 100, instituições acadêmicas, pequenas empresas e pesquisadores individuais há mais de 20 anos. Experimente a conta Essentials agora. É gratuito para toda a vida, não requer cartão de crédito e vem com mais de 80 recursos - os mais avançados do setor de software de pesquisa!
Planhat
planhat.com
Planhat é uma plataforma de cliente criada para fornecer insights, gerenciar fluxo de trabalho e impulsionar a experiência do cliente. A Planhat está ajudando centenas de empresas de tecnologia modernas em todo o mundo a centralizar seus negócios em torno de seus clientes, a fim de maximizar o sucesso do cliente e o valor da vida útil do cliente. Construída para todos, desde o CSM até o C-Suite, a plataforma permite unificar os dados do cliente, definir metas e resultados ideais e aprimorar a jornada do cliente com recursos como manuais, automação e colaboração. A empresa foi fundada em Estocolmo, Suécia, em 2014 e conta com uma equipe de mais de 100 pessoas na Europa, América do Norte, América do Sul e APAC. Leia mais em www.planhat.com.
Catalyst
catalyst.io
Catalyst é a plataforma líder para impulsionar o crescimento de seus clientes. Construído para agregar valor ao longo de toda a experiência do cliente; O Catalyst transforma novos compradores em receita vitalícia. Com fluxos de trabalho orientados para a retenção e automações focadas na receita, potencializamos as equipes centradas no cliente. As integrações empresariais perfeitas do Catalyst centralizam os dados isolados dos clientes na plataforma mais intuitiva do setor, alimentada por fluxos de trabalho avançados. Automatize e dimensione as melhores jornadas do cliente; impulsionar a produtividade e a adoção do usuário; e fornecer insights claros sobre a saúde do cliente que otimizam a experiência do cliente com precisão, desde a integração até a defesa. Faça parceria com a equipe confiável e a plataforma intuitiva da Catalyst para construir, iterar e dimensionar sua estratégia de crescimento liderada pelo cliente. Saiba mais em https://catalyst.io/
Vitally
vitally.io
Vitally ajuda equipes de sucesso do cliente de todos os tamanhos a oferecer experiências de classe mundial aos clientes, enfrentar desafios inesperados, operar com mais eficiência e aumentar os resultados financeiros de seus negócios. Unifique todos os dados voltados para o cliente (em toda a sua pilha de tecnologia) com integrações bidirecionais e em tempo real. Analise facilmente o status da conta e do usuário, incluindo pontuações de integridade para cada segmento de cliente e ciclo de vida. Padronize o processo de Customer Success com gerenciamento de projetos sob medida para CS. Dimensione as operações com notificações e manuais automatizados. O Surface Customer Success vence com relatórios e painéis bonitos e acionáveis. As empresas de SaaS B2B de crescimento mais rápido usam Vitally para abordar proativamente os riscos de rotatividade e oportunidades de expansão em tempo real. Agende uma demonstração hoje para ver por que mais líderes do setor estão migrando para o Vitally.
WorkRamp
workramp.com
WorkRamp é a Learning Cloud criada para as empresas modernas. Por meio de módulos de aprendizagem autoguiados, funcionalidades de coaching interativo e caminhos de certificação robustos, o WorkRamp permite que as equipes criem experiências de aprendizagem personalizadas em grande escala para funcionários, clientes e parceiros. Com o WorkRamp, o treinamento é fácil de criar e implantar para equipes de aprendizagem – e as empresas economizam custos e recursos ao consolidar o aprendizado em toda a empresa. Saiba mais visitando workramp.com.
Recapped
recapped.io
O Recapped permite que as equipes colaborem diretamente com seus clientes durante a última etapa das vendas, incluindo gerenciamento piloto e integração. Faça upload de conteúdo relevante para os clientes interagirem, atribua as próximas etapas aos clientes com datas de vencimento (e lembretes automáticos) e garanta que todos finalmente permaneçam na mesma página.
iSpring Learn
ispringsolutions.com
iSpring Learn é uma plataforma de treinamento abrangente que atende às necessidades de uma empresa em qualquer estágio de crescimento. Ele tem tudo que você precisa para estabelecer treinamento on-line de integração, conformidade e atendimento ao cliente que economiza tempo, ou ir além para criar uma cultura de aprendizagem no local de trabalho. Aumente as métricas e expanda seus negócios com treinamento e desenvolvimento aprimorados para equipes, parceiros e clientes. Funcionalidades principais do iSpring Learn: - Estrutura organizacional espelhada - Faixas de aprendizagem especificadas - Relatórios detalhados - Painéis do supervisor - Fluxos de trabalho automatizados - Integrações com MS Teams, Tilda, Salesforce, Albato, etc. - Portal corporativo e feed de notícias - Módulo de avaliação de desempenho 360 graus - Treinamento no trabalho - Biblioteca de cursos - Base de Conhecimento
Verint
verint.com
A Verint ajuda as marcas mais icônicas do mundo a construir relacionamentos duradouros com os clientes, conectando trabalho, dados e experiências em toda a empresa. Com esta abordagem, as marcas podem navegar e prosperar à medida que se adaptam ao futuro do trabalho, eliminam as ineficiências criadas por silos organizacionais e de dados e proporcionam consistentemente experiências diferenciadas em escala em cada interação. As soluções da Verint ajudam as marcas a preencher a lacuna criada quando não possuem os recursos necessários para oferecer experiências que atendam às expectativas dos clientes. Fechar essa lacuna de capacidade de engajamento™ os ajuda a construir relacionamentos duradouros com os clientes e a gerar resultados comerciais reais. A Verint Customer Engagement Platform baseia-se nos mais recentes avanços em inteligência artificial e análise, integração aberta e ciência do envolvimento do cliente para atender às interações e demandas cada vez maiores e em constante mudança dos consumidores. Eles ajudam seus clientes a gerar ainda mais valor com seus investimentos em tecnologia, trabalhando em estreita colaboração com um amplo ecossistema de soluções e parceiros. Com a Verint, as marcas podem finalmente desbloquear o potencial de envolvimento do cliente em todas as áreas do negócio para oferecer experiências consistentemente diferenciadas a seus clientes e funcionários, e fazer isso em escala para obter resultados comerciais tangíveis. Presença Global • Sediada em Melville, Nova York, com mais de 40 escritórios em todo o mundo • Desenvolvido por 4.500 profissionais dedicados e uma rede global de parceiros Fechando a lacuna de capacidade de engajamento As marcas hoje são desafiadas a oferecer experiências de qualidade aos clientes em dezenas de canais de engajamento, centenas de jornadas de clientes e milhões de interações – tudo com a mesma equipe e recursos. Isso resulta em uma lacuna de capacidade de engajamento. As soluções da Verint são exclusivamente voltadas para preencher essa lacuna.
CloudShare
cloudshare.com
CloudShare, a empresa de nuvem de aceleração de negócios, é a solução mais fácil para vendas e sucesso do cliente. Ele foi projetado para ajudar empresas de software a fornecer demonstrações, PoCs e treinamentos complexos, replicando experiências do mundo real sem comprometer o tempo de lançamento no mercado. O CloudShare permite que as organizações se concentrem na aceleração do crescimento, automatizando a configuração de ambientes em escala. Ele fornece visibilidade e controle sobre o uso. Ele oferece recursos poderosos que impulsionam a eficiência, apoiando cada etapa do processo para obter resultados melhores e mais rápidos. O CloudShare é executado com qualquer infraestrutura – no local ou em uma nuvem pública – e se integra às principais ferramentas de vendas e LMS, facilitando a implantação. O que traz um sorriso aos rostos dos clientes do CloudShare? 1. Configuração rápida: crie experiências de software interativas em um piscar de olhos. Crie ou clone ambientes em minutos, não em horas, para imitar experiências do mundo real para demonstrações, POCs e treinamentos. 2. Assistência prática: acompanhe em tempo real o progresso dos alunos e clientes potenciais para dar-lhes a atenção necessária para ter sucesso com recursos imediatos 3. Colaboração avançada: melhore a colaboração e a comunicação por meio de integrações do Slack, chat, webhooks, videoconferência no aplicativo e ferramentas mais envolventes para conectar você e seus usuários. 4. Controle de custos: Chega de estouros no orçamento! Maximize a alocação de recursos com automação para suspender ou excluir ambientes quando não estiverem em uso, garantindo utilização eficiente e economia de custos. 5. Relatórios e análises: otimize o desempenho de seus ambientes de vendas e treinamento e aumente o ROI com insights profundos em análises. A API REST do CloudShare permitirá que você envie dados personalizados para suas ferramentas de BI favoritas. O CloudShare conta com a confiança de mais de 500 clientes empresariais em mais de 100 países, incluindo Palo Alto Networks, Atlassian, ForgeRock, Fortinet e HP.
Docebo
docebo.com
Docebo é a plataforma de aprendizagem mais poderosa do mundo, projetada para ser intuitiva para administradores, envolvente para alunos e transformadora para empresas. Os principais diferenciais incluem: - Capacidade de oferecer uma experiência de aprendizagem hiperpersonalizada para múltiplos públicos, incluindo funcionários, clientes e parceiros. Todas essas experiências podem ser de marca exclusiva e gerenciadas centralmente a partir de uma única plataforma. - Os recursos de IA mais avançados do setor. Os clientes podem automatizar tarefas manuais como inscrições, traduções e categorização de conteúdo. Com IA generativa desenvolvida para aprendizagem, os clientes podem criar materiais de curso eficazes com apenas alguns cliques. - O poder de escalar com sua organização à medida que você se expande para novos e maiores públicos de aprendizagem, geografias, idiomas e muito mais. - Um aplicativo móvel e integrações com todos os principais softwares, incluindo Salesforce e Microsoft Teams.
Aviso
aviso.com
Aviso AI é uma plataforma de receita integrada que ajuda organizações de vendas modernas e equipes de receita a fechar mais negócios, impulsionar o crescimento da receita e mitigar riscos por meio de orientação de IA patenteada. Como líder do setor em soluções de operações de receita baseadas em IA, a Aviso AI é o único player com o conjunto mais abrangente de ferramentas e soluções inteligentes para equipes de vendas, marketing e sucesso do cliente que revela a oportunidade de receita oculta de cada cliente. A plataforma Aviso AI pode ser dividida em seis pilares principais: 1) Previsão Preditiva 2) Inteligência de Negociação 3) Inteligência de Atividade e Relacionamento 4) Inteligência Conversacional. 5) GTM e colaboração com o cliente 6) Automação de CRM Nossa plataforma é flexível e escalonável para configurar qualquer hierarquia complexa de clientes. Líderes de vendas, gerentes e representantes se beneficiam do uso de nossa ferramenta de gerenciamento de pipeline, previsão, colaboração em negócios e inteligência conversacional. Com o Aviso, as equipes de vendas podem definir metas, unificar previsões, orientar negócios e corrigir o rumo para o sucesso. Na era das vendas virtuais, as equipes de vendas merecem uma plataforma que possibilite seu sucesso trabalhando remotamente. Alimentada por Auto-ML de última geração, PNL e um profundo banco de dados de séries temporais, a plataforma Aviso combina o melhor da inteligência humana e artificial para orientar as vendas. Empresas como Honeywell, Dell, LaunchDarkly, Elastic, RingCentral, Microsoft GitHub, FireEye obtiveram ótimos resultados usando o Aviso, como um aumento médio de 20% nas taxas de vitória de negócios. Encontre sua receita True North com Aviso AI.