Chatboq

Para equipes de suporte e vendas que precisam responder aos visitantes do site e organizar as conversas com clientes, o Chatboq combina um widget de chat para sites com chatbots de IA e uma caixa de entrada compartilhada. As equipes podem criar fluxos de chat sem programação, usar IA para responder a perguntas frequentes com base em uma base de conhecimento, captar e qualificar leads e encaminhar conversas a um agente humano quando necessário. A caixa de entrada reúne chats do site, e-mails e mensagens de redes sociais conectadas, além de perfis de clientes e histórico de conversas para ajudar os agentes a responder com o contexto necessário. A atividade dos visitantes e os relatórios podem ajudar as equipes a identificar quando as pessoas precisam de assistência e a avaliar o desempenho do suporte. O Chatboq é indicado para empresas que desejam automatizar perguntas rotineiras, mantendo agentes humanos envolvidos nas conversas de suporte e vendas mais complexas.

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